影楼各部门岗位职责共3篇(影楼门市主管岗位职责)
下面是范文网小编收集的影楼各部门岗位职责共3篇(影楼门市主管岗位职责),供大家赏析。
工作室各部门工作职责
化妆师岗位责任制
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,服务好每一位顾客; 2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法; 3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力; 4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执; 5.仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护工作室声誉; 6.负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净; 7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行工作室各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事; 8.新娘妆化妆师提前20分钟到位,不得让顾客等待;
9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通,工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见,顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师; 10.有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型; 11.顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班;
12.负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充; 13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢; 14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合;
15.化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。 对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与干洗店或自己清洗,如太旧请经理签字换掉; 16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放; 客户经理岗位职责 1.树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利; 2.具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务; 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作; 4.熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题;
5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把接待工作做好; 6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业; 7.送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口;
8.顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告经理,一起清点,记录并通知顾客; 9.服务中一定要留下顾客档案,服务后注意存档;
10.及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持接待区的格调; 11.服从上思安排,配合其他人员做好本职工作;
12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐督促经手人负责催缴; 13.开单据(预约单、流程单、客户沟通单等)必须详细完整;
14.顾客选片时,必须在流程单及小样(如有)后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿; 15.门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须经理签字以减少不必要的成本浪费。
一、客户经理的工作职责
1.严格遵守公司的各项规章制度;
2.服从上司安排,认真做好自己的本职工作; 3.应参加每天早会;
4.每天做好自己分担区的清洁卫生;
5.每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等; 6.上岗后保持良好的心情,做好微笑服务;
7.认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范; 8.工作时间不准串岗,不准喧哗打闹;
9.前台迎宾不得空岗,吃饭或外出时应知会经理以安排人员值守;
10.午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖; 11.要爱惜制服,保持制服整洁; 12.必须按照排班表上班,不得随意休息、迟到、早退,串班须亲自请示经理; 13.病、事假须亲自请示经理;
14.随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识; 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议; 16.熟记并能很好的运用销售问答题。
二、客户经理的行为规范
1.迎宾:当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感; 2.上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
1) 拍照:拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票(收据)、预约单装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记《客户联络表》,待顾客走后,再将相册桌椅摆放; 2) 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字,引领客户到修图师处电脑上打开客人照片,帮助顾客看样。顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读《后期制作流程单》并签字; 3) 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在接待室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去; 4) 接单未成:除要填写《客户联络表》留下顾客的姓名电话外,还需注明未成交的原因,以便以后追踪; 5) 客户经理应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃;
三、客户经理的行为规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候:
1.门市礼貌用语“早”、“欢迎光临二位里边请”、“您是哪位”、“您贵姓”、“劳驾您填写”、“谢谢”、“您是**先生吧!”、“再见”; 2.让顾客等候时“我就去问问,请稍等”、“让您久等啦”;
3.被询问不知之事时“由有关人员带您去,请稍等”、“那件事由**说明”;
4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周,真是非常抱歉”、“ 给您添麻烦了,实在对不起”、“多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重”。 摄影师岗位职责
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作风正派,不谋私利; 2.熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保养方法; 3.具有高超的摄影枝术,研究摄影方面的机会报发展趋势,不断推陈出新;
4.仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护工作室声誉; 5.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好。“请”字当头,“谢”字不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝福语句; 6.严格遵守工作室各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务,原则上未获得经理批准不得会客; 7.必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度;
8.提前做好摄影准备,不让顾客等候,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正常工作; 9.提前跟客户经理及化妆师沟通,了解当天工作内容,尤其是拍摄服装的套数,以便做好安排; 10.如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通,不得勉强应付;
11.在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型,妆面。保持口气清新,不面对顾客呼吸; 12.拍摄前及时与顾客交流,提前做好策划;
13.外拍时提早准备好要带的相机、内存卡、道具并负责保管;
14.道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材; 15.懂得节约,原则上在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大;
16.每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求; 17.每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调; 18.每款古装、和服尽量搭配传统背景。
(最后三条只作为建议,摄影师可根据实际情况自行调整) 修图师(美工)岗位职责
1.认真做好本职工作,不断进取; 2.工作中严禁嬉笑打闹;
3.每套顾客片必须保存三个月,不得造成照片的丢失;(如照片丢失将承担所有责任并于以处罚) 4.工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品(如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等)损坏、遗失等照价赔偿; 5.工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任;(依情节轻重罚款100元----1000元) 6.每天下班前必须关闭所有设备电源方可离开。 一、职责 二、转片、分片
1.摄影部将拍摄完毕将顾客片转在“\\客片(G)”目录中,并与数码部人员进行交接;(转片文件夹以顾客姓名、日期命名) 2.数码部首先在修片前先进入“\\客片(G)”盘中,将所修的片子进行重新排列并重命名;然后复制到“\\选样(H)”盘中再进行修片; 3.数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。(注:切记必须在“\\客片(G)”盘进行重排及编号,除负责照片外,初选、删除、修片等操作必须在“\\选样(H)”盘中进行)
三、修片
1.调整照片的亮度、颜色、对比度;
2.修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣(如允许)、脏点等问题; 3.对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图;
4.修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到看样的电脑上,并将套袋及看样单交给客户经理,签字认可。
四、设计
1.设计前必须看清看样单上的要求,细修每张照片;
2.根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排,不需多加片也不可漏做片; 3.设计要求美观大方、时尚,力求不断创新,提高自身设计水平; 4.有特殊要求的一定按其要求制作;
5.设计完毕仔细检查细节,没有问题方可出件;
6.正常件必须在顾客取件前2天、加急件必须在顾客取件前1天交于客户经理;
五、分件
1.分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单,确定无误后方可分件; 2.分件时细修每张照片; 3.认真仔细看清要求及尺寸;
4.对已到时间而未看样的顾客片另外保存。
岗位职责
工作室各部门工作职责
? 化妆师岗位责任制
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,服务好每一位顾客; 2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法; 3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力; 4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执; 5.仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护工作室声誉; 6.负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净; 7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行工作室各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事; 8.新娘妆化妆师提前20分钟到位,不得让顾客等待;
9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通,工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见,顾客的
岗位职责
1.树立顾客至上,服务
岗位职责
12.必须按照排班表上班,不得随意休息、迟到、早退,串班须亲自请示经理; 13.病、事假须亲自请示经理;
14.随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识; 15.积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议; 16.熟记并能很好的运用销售问答题。
二、客户经理的行为规范
1.迎宾:当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感; 2.上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
1) 拍照:拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票(收据)、预约单装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记《客户联络表》,待顾客走后,再将相册桌椅摆放; 2) 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字,引领客户到修图师处电脑上打开客人照片,帮助顾客看样。顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读《后期制作流程单》并签字; 3) 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在接待室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去; 4) 接单未成:除要填写《客户联络表》留下顾客的姓名电话外,还需注明未成交的原因,以便以后追踪; 5) 客户经理应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃;
三、客户经理的行为规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候:
1.门市礼貌用语“早”、“欢迎光临二位里边请”、“您是哪位”、“您贵姓”、“劳驾您填写”、“谢谢”、“您是**先生吧!”、“再见”; 2.让顾客等候时“我就去问问,请稍等”、“让您久等啦”;
3.被询问不知之事时“由有关人员带您去,请稍等”、“那件事由**说明”;
4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时“照顾不周,真是非常抱歉”、“ 给您添麻烦了,实在对不起”、“多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重”。 ? 摄影师岗位职责
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作风正派,不谋私利; 2.熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保养方法;
贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制
岗位职责
3.具有高超的摄影枝术,研究摄影方面的机会报发展趋势,不断推陈出新;
4.仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护工作室声誉; 5.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好。“请”字当头,“谢”字不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝福语句; 6.严格遵守工作室各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务,原则上未获得经理批准不得会客; 7.必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度;
8.提前做好摄影准备,不让顾客等候,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正常工作; 9.提前跟客户经理及化妆师沟通,了解当天工作内容,尤其是拍摄服装的套数,以便做好安排; 10.如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通,不得勉强应付;
11.在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型,妆面。保持口气清新,不面对顾客呼吸; 12.拍摄前及时与顾客交流,提前做好策划;
13.外拍时提早准备好要带的相机、内存卡、道具并负责保管;
14.道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材; 15.懂得节约,原则上在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大;
16.每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求; 17.每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调; 18.每款古装、和服尽量搭配传统背景。
(最后三条只作为建议,摄影师可根据实际情况自行调整) ? 修图师(美工)岗位职责
1.认真做好本职工作,不断进取; 2.工作中严禁嬉笑打闹;
3.每套顾客片必须保存三个月,不得造成照片的丢失;(如照片丢失将承担所有责任并于以处罚) 4.工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品(如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等)损坏、遗失等照价赔偿; 5.工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任;(依情节轻重罚款100元----1000元) 6.每天下班前必须关闭所有设备电源方可离开。 一、职责
贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制
岗位职责
二、转片、分片
1.摄影部将拍摄完毕将顾客片转在“\\客片(G)”目录中,并与数码部人员进行交接;(转片文件夹以顾客姓名、日期命名) 2.数码部首先在修片前先进入“\\客片(G)”盘中,将所修的片子进行重新排列并重命名;然后复制到“\\选样(H)”盘中再进行修片; 3.数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。(注:切记必须在“\\客片(G)”盘进行重排及编号,除负责照片外,初选、删除、修片等操作必须在“\\选样(H)”盘中进行)
三、修片
1.调整照片的亮度、颜色、对比度;
2.修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣(如允许)、脏点等问题; 3.对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图;
4.修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到看样的电脑上,并将套袋及看样单交给客户经理,签字认可。
四、设计
1.设计前必须看清看样单上的要求,细修每张照片;
2.根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排,不需多加片也不可漏做片; 3.设计要求美观大方、时尚,力求不断创新,提高自身设计水平; 4.有特殊要求的一定按其要求制作;
5.设计完毕仔细检查细节,没有问题方可出件;
6.正常件必须在顾客取件前2天、加急件必须在顾客取件前1天交于客户经理;
五、分件
1.分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单,确定无误后方可分件; 2.分件时细修每张照片; 3.认真仔细看清要求及尺寸;
4.对已到时间而未看样的顾客片另外保存。
贺州市八步奇谷广告礼仪策划工作室编制
各部门、岗位职责
总经理
1、公司最高人事、行政管理领导人,行政管理签批权,监督检查权。全面负责,主持公司的日常行政事务。
2、人事任命权、调配权,公司各部人事异动任免权。
3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。
4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划,总指挥。
5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权,公司内部财产管理监督权。
6、公司员工准假权(三天以上)。
7、检查公司重大事务,接待重要来宾、处置紧急事件,对外签约合同处理等业务。
8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。
9、遵守公司管理章程制度,董事会决议、董事长指令。
10、开展建立企业文化建设,提高公司知名度。
经营总监
1、全面协助总经理工作。
2、行使05级(包括本数,以下同)以下主管的人事任免表决权、建议权。
3、公司行政事务的监督检查权,04级以下主管的行政签呈签批权。
4、公司行政事务、业务业绩向上报告权,合理化建议权,员工考核评审权,奖励惩罚权。
5、总经理临时授权的其他工作。
6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。
7、总经理缺席时,在董事会的授权下,代行其职。
8、负责搜索同行情报,分析公司内外环境,订立富有挑战性的计划和实施方法。
9、负责公司干部教育培训评议考核。
10、04以上主管加班签卡。
11、有2天以下的准假权。
12、公司内部事务纷争裁决权。
13、负责公司经营业绩的成败,订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。
14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用,经营成本的节育和控制,负责公司财产的安全、保值和增值。
15、负责公司内部管理有序,高效运作,建立健全公司规章管理制度和工作流程。
16、负责公司内部人事稳定,精神激励,凝聚向心力,负责部门间的协调、合作和相互支持,负责员工日常教育培训全面提升素质。
店长
1、隶属于行政总监,全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。
2、
3、
4、
5、全面对店务业绩负责,定期对员工业务技巧进行培训。 负责店内所有工作的流程顺畅,并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。
负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。
6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。
7、部门人事变动(06级以下主管)的建议权。
8、部门经营业务执行监督检查。
9、各项店务工作呈报、合理化建议权。
10、上级临时授权的其他工作。
11:在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。
12、经营总监缺席时,在总经理办公会议的授权下,代行其职。
13、参与值班主管轮值,负责调度与管理当日各项事务。
14、负责部门员工24小时内加班签卡。
15、有4小时(半个工作日)以内的准假权(以一般事假论,不足4小时的按4小时记)。
16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。
17、完成上级临时交办的工作。
18:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。
门市主管
1、隶属于店长,完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。
2、其班组的人事变动的建议权。
3、其班组经营业务执行监督检查权。
4、各项工作呈报、合理化建议权。
5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况,制定班组成员的绩效考评办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。
6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。
7、负责人个其班组资产管理、器材维护。
8:完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关,布置用品归位。 9:开简短的早会,设定指标,检查服装仪容,布置工作任务。 10:检查当日业绩完成情况,并督导下属追踪到位。 11:做各部门辅导建议工作。
12:督导下属联络近期拍照客户,确定拍照对数与日期。 13:预估下属各人的明日收入指标,并督导下属提早联络。 14:督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15:督导下属上班中的行为规范,并及时汇报、处理。 16:随时做好环境清洁工作,布置物品的整理与调整。 17:做好每日资产盘点记录,并及时汇报。
人事行政经理岗位职责
1:负责员工的招聘,筛选,详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2:负责公司考勤制度的制定和查核。 3:负责公司各种规章制度的监督、执行。 4:负责部门员工/主管的年度考核。 5:负责流程制度的监督、执行。
6:负责直属行政单位的关系的维系(人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等) 7:负责人员定岗,定编,控制劳动力成本。 8:负责行政、人事公文的拟订,签呈。 9:负责员工的生活的管理(吃、住、行)。 10:负责后勤管理(夜班、车辆、物品)。
11:负责监督员工执行公司规章制度,流程,纪律等责任。
企划部岗位职责
1:隶属与行政总监,为企业的短、中、长期的发展出谋划策。 2:收集各行业的媒体发布资料,存档。并制定公司季度销售计划,媒体发布计划。
3:每月出促销案例一款。 4:熟悉各岗位的作业情况。 5:负责秀场的协助组织,策划。
6:负责各种媒体的关系的维护,及了解各媒体的特点。 7:负责店内橱窗设计的安排。 8:活动实施前三天举行促销说明会。 9:对销售部门即时举行新产品说明会。
10:价目册最少半年换一次,原则上三个月一次。
客服部岗位职责
1:负责顾客承接表单入店后的统计。 2:负责业务转介绍的推广。 3:负责各部门业绩排名。
4:负责顾客资料的电脑录入、分析。 5:负责未成交业务的追单。
6:负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常,及时上报。 7:负责取件后的客怨的处理。
8:负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。 9:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。
摄影部主管岗位职责
1:负责本部门的工作,认真完成上级交办的各项工作。
2:协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系,提高员工协作能力。 3:培养技术骨干,增强影楼实力,制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。 4:以身作则,督导部门员工服务好每一位顾客。 5:协调员工与影楼关系。
6:教育员工爱护摄影器材,督促员工维护摄影棚的环境。
7:负责摄影器材的采购及维修报告的报送,制定班组成员的绩效考评办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。 8:定期召开部门会议,发现问题,解决问题并汇报经理。 9:注意摄影棚放火措施,加强安全管理及维修保养工作。 10:带领员工了解掌握摄影市场走向趋势,提高时尚品位。 11:对员工进行工作安排及考核工作。
12:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。 13:定期召开部门会议,传达上级指示,掌握员工思想。 14:带领本部门每周进行相片回顾,发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1:热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,要求清洁卫生,作风正派,不谋私利。
2:熟悉了解摄影基本知识及制作程序,熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。
3:具有高超的摄影技术,研究摄影方面的新发展趋势,不断推陈出新。 4:仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务。
5:微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字当头,“谢”不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客时送上祝福用语。
6:负责使用、保管摄影工具,对摄影用品的采购提出建议。 7:严格遵守影楼各项规章制度。
8:提前作好准备,不让顾客等候太久,上班时先进工作场地清理摄影用品,保证器材正常工作。
9:提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。
10:拍摄前及时与顾客交流,沟通时间最少5分钟。 11:必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度。
12:对加急顾客另做安排,不与其他顾客混入拍摄,以免耽误顾客时间。 13: 外拍的摄影组,提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具,并负责保管,回来时,签字说明带回。
14: 摄影师给客人拍照时,应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。
摄影助理岗位职责
1:顾客至上,热情服务,文明礼貌,清洁卫生对工作认真细致,一丝不苟,任劳任怨,作风正派,不谋私利具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。为人幽默,及时调节顾客情绪。 2:尊敬老师,配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。
3:对摄影技术有一定的认知,了解并掌握摄影技术的基本制作程序。 4:刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助老师做好摄影工作。 5:遵守纪律,爱护公物,严格执行影楼各项规章制度,不擅离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。
6:熟悉了解摄影基本知识及制作程序,熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7:服务中“请“字开头,“谢”不离口,送客时送上祝福用语。 8:维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。 9:未经主关管同意,不得擅自使用摄影物品。
10:拍摄时,主动充当搞笑角色,让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
11:拍摄时,在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。 12:每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开门、关门及用具。
13:在帮顾客摆 POSE时需小心翼翼,不要破坏顾客的造型、妆面,并记好所用POSE,尽可能不重复使用同一POSE。
14:摄影助理必须清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,检查是否能正常工作,如有问题,及时解决。
15:道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。
化妆师主管职责
1:协助店长管理好本部门,认真完成经理交办的各项工作。 2:协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力。 3:具有顾客至上,服务热情,文明礼貌,讲究卫生,工作认真,忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4:负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5:以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,“请“字开头,“谢”不离口,处理突发事件并汇报经理。
6:加强部门员工技术培训,提高员工专业技能,增强影楼实力,考核员工技术水平。
7:向下传达影楼管理阶层意图,向上汇报员工思想,协调员工与影楼之间的关系。
8:每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9:监督员工保管好化妆用品及饰品,避免不必要的浪费,提高员工节约意识。
10:负责化妆用品的领用和采购报告,严禁员工私拿影楼物品。 11:安排好早上预约的新娘化妆师,作到不论什么时候,顾客过来都有专人服务。
12:监督本部门卫生清洁工作,化妆台面保持整洁。
13:带领员工了解时尚流行和色彩动态,以便更好地为顾客服务。 14:每月召开部门会议,制定计划,探讨解决问题并将结果汇报店长。 15:负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单,以便整理和保管。
14: 化妆师给客人化妆时,应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
新人秘书(化妆助理)岗位职责
1.热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。
2.了解、掌握婚纱的走势,款式及编号,客人租借时不能搞混。 3.装饰婚车,及时清洗礼服,检查礼服是否破损,如有及时缝补。 4.为顾客服务时,“请“字开头,“谢”不离口。主动热情。 5.每月清理礼服,开出清单,以便保管。 6.过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字,并及时申请购买新款礼服。
7.维护工作环境的整洁有序。 8.模特身上如无礼服,及时换上。
9.掌握顾客婚期,通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。
10.顾客用完换下的礼服及时清洗,避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。 及时订好鲜花等物品,不可耽误顾客时间及误事。]
如婚纱弄错及时报告主管,主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况,请求理解。
13.顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍,并要求其支付押金,交待送回婚纱时间。
14.对于送回后破损的礼服,马上与其核对,按情况补款,如解决不了,及时报告主管。
15.顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生,对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作的安排。
16.尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。
17.对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本运做方式。
18.服从主管安排、诚实待客,协助主管及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度。
19.刻苦钻研业务技术,掌握化妆、盘头等业务技术,有创新意识,协助师傅做好化妆工作。
20.为顾客服务中“请“字开头,“谢”不离口,送客时送上祝福用语。 21.工作中作到三轻(走路轻、说话轻、动作轻)四勤(眼勤、手勤、口勤、脚勤)。
遇有师傅化新娘妆,必须陪同、帮忙、学习。
了解礼服的色彩搭配,服装大小,为顾客换取最合适的礼服。 多了解流行趋势,跟的上时尚。
化妆前及时作好准备工作,对眉笔等用具都修好备用,核对化妆台上用具,发现遗失、损害的物品及时通知化妆主管。
26.每换一个发型,对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
门市岗位职责
1.更换制服,检查仪表,合乎规范,打卡。
2.清洁个人工作区(责任区清洁,如遇休假日,由职务代理人执行)。 3.接受业务报告与指令。
4.检查个人今日来往顾客预约状况。
5.巡查今日拍照客户服务状况,并联系好美容部、美发部、礼服部、摄影部做到服务到位。
6.盘点门市用品,包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损,如有破损,立即汇报主管处理。
7.接订单。
8.订写工作进度名细表。
9.填写明日拍照选样、取件之明细表,并进行联络工作。 取出明日拍照客户定单,放入统一拍照夹本。 联络来拍照客人,提醒拍摄(已签订单)。 整理个人资料档案夹。
业务检讨(①失败订单的原因 ②:今日指标达成率 ③:明日指标设定 ④:提出自我检讨)
填写个人收入明细表。
公休假日或不在当班时,务必将其职务委托给其职务代理人,并告知主管其代理人是谁。
16.门市给顾客介绍业务、选片、修片时,应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。