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前台接待工作流程及岗位职责7篇 前台接待的职责

2022-06-18 14:17:00综合
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前台接待工作流程及岗位职责7篇 前台接待的职责

  下面是范文网小编收集的前台接待工作流程及岗位职责7篇 前台接待的职责,以供借鉴。

前台接待工作流程及岗位职责7篇 前台接待的职责

前台接待工作流程及岗位职责1

  1、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;

  2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

  3、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;

  4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

  5、负责收发管理报纸、信函;

  6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;

  7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前台接待工作流程及岗位职责2

  1、负责电话接待工作

  (1)接听外部电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

  (2)对需要转接的电话进行准确的接转

  (3)将客户信息公平合理的分配给销售顾问

  2、客户接待与分流引导

  (1)接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  (2)根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人

  3、信息统计

  (1)记录客户电话访问及来访信息

  (2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

  (3)对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台接待工作流程及岗位职责3

  1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊;

  2.衔接导医岗的预约信息,负责患者挂号工作;

  3.解答病人提出的有关费用问题及查询;

  4.每天的营业款按时交纳,当天营业结束票据与现金对账,做到帐和现金相符;及门诊日报的处理

  5.中药处方发送给合作药企,登记客人的配送地址

  6.完成部门指派的其他任务;

前台接待工作流程及岗位职责4

  1、接转电话,记录留言并及时准确转达;

  2、收发快递、信件、传真;复印、打印文件;

  3、接待来访客人;

  4、熟练使用办公软件处理日常公文;

  5、负责办公用品的采购发放,做好出、入库管理登记;

  6、负责员工日常考勤管理、外出登记,月度统计;

  7、负责日常行政费用、邮递费用的结算;

  8、配合其它部门处理日常事务,完成领导交办的临时性任务。

前台接待工作流程及岗位职责5

  1、接待来访客人通知相关部门,快递收发及订餐、订水;

  2、记录每日考勤并整理月报表,公司通讯录更新;

  3、复印机、投影仪等办公器材维护管理;

  4、公司样品管理、盘点;

  5、办公用品仓储管理,派发和登记、盘点,每月提交领用和库存报表;

  6、办公室会议室整理;

  7、必要时参与淘宝客服工作;

  8、上级领导交办的工作。

前台接待工作流程及岗位职责6

  1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

  2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

  3、负责总经理办公室日常卫生。

  4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

  5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

  6、领导交办的其他事务。

前台接待工作流程及岗位职责7

  1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。

  2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。

  3.负责做好下属的`思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。

  4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。

  5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

  6.负责协调本组与其他各组之间的关系。

  7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

  8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。

  9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。

  10.做好本组范围内的防火防盗工作。

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