外贸销售部长岗位职责共15篇(外贸销售经理岗位职责)
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部长岗位职责
一．职责与职权
（1）、对经理、主任负责，负责对员工的考勤，考绩，根据员工表现的好差有权进行表杨或批评、奖励或处罚。
（2）、根据每天的工作情况和接待任务有权安排部下的工作。
（3）、有权处理工作中发现的问题和客人的投诉，处理不了的要及时向主任、经理报告。
二、业务要求
（1）、能熟练地掌握全部用餐的服务规程。
（2）、能够协助主任、经理进行各种形式的用餐等等的布置及安全。
（3）、熟悉和掌握本餐厅的菜品、点心、饮料与价格，熟悉和掌握酒水的品种、产地、度数、特点和销售价格。
（4）、组织能力强，能带领部下一道做好接待服务工作，使宾客感到满意。
（5）、努力学习餐饮业务、管理知识、服务知识和普通话，不断提高业务水平好工作能力
三、工作内容
1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的仪容仪表是否符合要求，对不符合者督其改正。
2、餐前的准备工作
（1）、了解当天各宾客的订餐情况，了解宾客的生活习惯和要求。
（2)、根据当天的工作任务和要求分配部属的工作。
（3）、开餐前集合全体部属交待当市的订餐情况，客人要求及特别注意事项。
（4）、检查工作人员的餐前准备工作是否完善，调味品、配料是否备好、备齐、餐厅布置是否整齐划一，台椅、工作柜、吧台、餐柜、门窗、灯光等是否光洁明亮，餐台布置是 否整齐美观；对符合要求的要尽快做好。
3、开市后的工作
（1）、宾客进餐期间，部长要站在一定的位置细心观察，灵活指挥餐台服务员为客人服务或亲自上台服务。
（2）、对重要的聚餐和客人，部长要亲自接待和服务。
（3）、对宾客之间、宾客与服务员之间发生的矛盾要注意调解，妥善处理，但不准介入宾客之间的矛盾与争吵，处理不了的要及时报告经理。
（4)/客人就餐完毕，需要督促餐台服务员或亲自将菜单、酒水单汇总为客人结账，防止走单、漏单。
（5）、开市过程中注意对部属进行考绩，对服务好的或差的、效率高的或低的等均要登记，在餐前或餐后进行评讲。
4、收市后的工作
（1）、收餐具：收餐后，督促服务员或保洁员迅速收拾台面餐具，集中送洗碗间洁净与消毒。
（2）、收好餐具后，按摆台规格布置好台，恢复餐厅完好状态。
（3）、清洁餐厅：做好上述工作后，搞好餐厅卫生工作，保持餐厅的洁净和美观。
（4）、部属做完上述工作后，要进行全面检查，经检查合格后方准员工下班。
（5）、将当天的工作情况，即顾客反映、开餐中出现的问题、重要客人的进餐情况、客人投诉等等做好工作日记。
销售管理部部长的岗位职责
目的；依据《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等法规文件，保证药品销售流向真实、合法，履行对公司药品销售环节管理的职能，特制定销售管理部部长的岗位职责。上级；公司总经理
下级；销售内勤、外勤，业务员
岗位职责；
一，负责销售环节的全部人员管理。编制营销方案及业务、销售人员的区域划分。
二，负责制定销售政策和销售、回款计划，并组织有效实施。
三，根据公司年度销售目标，分解月销售计划，并制定考核细则督促落实。
四，定期召开市场需求分析会，分析市场趋势，部署下步工作，解决营销中的问题。 五，定期与质管部、采购部、仓储部沟通，按GSP要求，做好销售环节的风险点控制。 六，配合人力资源部开展企业内部GSP培训，提高业务销售人员的忠诚度和业务员技能。 七，负责对市场进行调研，了解市场信息、价格信息，为营销决策提供依据。
八，动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
九，维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 十，负责接待药品市场营销来访人员，并对公司重要销方客户及时走访。
十一，负责销售人员的绩效考核，处理客户投诉及突发事件。
十二，完成上级领导临时交办的其他工作。
岗位：业务员直接领导：业务部经理
前提：必须认可并深刻的学习公司的企业文化，包括：使命，愿景，目标，价值观。
一、客户开发
在B2B网站注册公司信息，产品信息， 并及时的更新信息， 保持发布的产品信息最新。有合适的买家求购信息，要及时联系。
必须保证2个小时内回复客人的询盘，这样成交的可能性很大。
展会上，必须团队协助，不许争抢客户，不许一个人同时谈两个客户，影响客户的服务质量会受到处分。
公司分配的原有客户要仔细了解客户以前的订货情况，做好全面的洽谈、跟踪、服务。
二、合同的洽谈、确立、签署
客户洽谈；与客户洽谈的过程中首先要了解客户的国别、目标市场、销售模式、销售情况等，然后根据对客户的了解报出相应的价格。
合同条款的确立
确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；收货人，配件额度及其他条款。
销售合同/形式发票的签署
1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；之后把PI 传给单证员，通知代理公司， 准备收订金或信用证。如果是用自己的外币账户，收到水单和本厂会计确认。
收取订金或信用证
订金： 收到订金后及时通知产品经理，准备排产。
信用证： 先要求客户将信用证申请函发过来由业务员确认，确认后开正本。收到信用证后首先先看最晚装船期，信用证有效期， 单据要求， 交单期， 至于其他一些软条款不确定的，交给代理公司做进一步确认，如需更改，抓紧时间更改。
三、合同的执行，跟踪及检验
合同的执行
向产品经理传达生产定单，所需文件包括：订单货物描述，附注订单的一些具体要求， 例如，箱唛，产品颜色色板， 货物的交期及其他详细要求， 方便下个步骤的人执行。 一切核实完毕后， 经理，产品经理，质检签字， 开始生产。
合同跟踪及检验
生产期间，每隔3天对定单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。
验货
每隔5天让质检员按合同条款的项目，如配件，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行抽样查验，保证能顺利组装，按时交货。并做记录。
四、产品发运，交付单证及尾款回收 产品的发运
应在预计装箱日前15天，业务员填写订舱委托书与船公司或货代联系，由其填写提箱单后传真给运输公司和供货方，安排发运事宜。由运输公司持提箱委托到指定地点提，发运。
装柜之前和客户确认好如果装不下或装不满， 减少或增加那种产品。 装柜期间出现任何问题需要及时反映给客户， 不能自行决定。 如不能和客户联系，应及时反映上级领导，以免造成不必要的损失。
发货完毕当天，给客户一份详细的发货通知（内容包括：船公司名称， 船名，航次，提单号， 装箱日，预计到达日，箱号，铅封号，及装货型号，数量，颜色，装箱图片等）
交付单证
把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。
尾款回收
T/T: 给客户提供提单副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄发单据正本。
信用证: 整套单据到达客户银行之后，如果客户没有及时结汇，需提醒客户到银行赎单付款。
五、售后问题的处理
及时处理售后问题
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量异议的，业务人员应及时处理，保证在2个工作日内给出答复。 收集产品反馈信息
1）每隔15天 询问一下客人目前的销售情况。客人收到货后，每隔3天就询问一下此批产品的产品质量情况、并给予解决的方案。
2）了解市场对产品需求的反馈信息，进行归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
六、现有客户维护和新客户开发
现有客户关系维护
1）处理好定单和售后问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。
2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3）在国外的重要节假日里（圣诞节…..），需发送电子贺卡以示问候。
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。不断更新产品的数据库，把新产品的数据（图片，规格，体积，重量，价格，装箱量）及时发给老客户。公司淘汰的产品型号及时通知客户。
5）每天晚上9：00－10:00 必须查看一下邮箱，及时回复当天的邮件。
七、信息资料整理职责
建立客户档案，EXCEL文档包括：客户名称（CONSIGNEE）,国家，港口，联系人，电话，邮箱的相关内容并将客户按级别进行分类。
订货信息档案，包括客户走货的报价单，形式发票，箱单，发票，合同，提单扫描件，排产单，唛头，订舱委托书，原产地证书的模板。
每个客户都必须保留上面两个档案，每一票货都必须保留订货信息档案。
八、留意国际市场动态
包括家具行业上游的原材料价格，如铁矿粉，钢管，玻璃，镍板，
及时了解美金和欧元的汇率波动和退税情况
了解国内经济形势的变动
九、完成领导安排的临时工作。
销售部部长
1、全面负责本部门日常行政管理；
2、负责本部门年度方针目标的分解落实及经营目标的落实与实施；
3、负责本部门各项规章制度的建立，完善与推进执行工作；
4、负责本部门所有配套销售业务安排及相关的协调；
5、负责公司评审程序，服务控制程序，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行。
6、
负责确保年度销售回款任务的完成；
7、负责常规合同正式文本的合同评审及合同签订工作；
8、完成领导交办的其它临时任务。
1、市场开发无调查报告，一年无新市场一次一项考核50元。
2、达不到一年一个新用户，分析、调查不准确，无书面分析报告，给公司造成损失的，一次一项考核10元。
3、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。
4、销售台帐、电话记录不健全，一次考核50元。
5、售后服务不及时，无记录，台帐不健全顾客不满意，一次一项考核50元。
6、无故不完成领导交办的其他工作，一次考核20元。
销售部长岗位职责
1；负责市场的调研和预测，掌握市场信息和客户需求。 2；根据市场信息及年销售任务编制销售不工作计划。
3；负责日常的业务接待，编制签订销售合同。
4；根据市场信息负责组织合同评审。
5；根据销售合同下达生产任务书。
6；根据对市场的预测建立合理的安全库存，及时下达预投计划。 7；负责联系运输工作。
8；负责成品库的管理工作。
9；负责余款的回收工作。
10；负责公司的售后服务工作，妥善处理客户投诉。
11；负责客户满意度的调查统计工作，将用户的意见及时反馈到公司。 12；为了提高公司在用户中的信任度，要保证零配件的供应。 13；服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。
外贸部部长岗位工作标准
1、国际业务的市场开拓、寻找、开发海外客户及订单；
2、订单业务流程管理和风险控制并负责对整个外贸定单的洽谈，签约，单证审核，定单管理，运输、报关、收汇等；
3、国内外客户的联络、沟通，来访客户接待等；
4、负责对国外客商订单的评估、跟踪及管理；
5、负责对所属部门员工的管理、考核、晋升工作；
7、业务拓展渠道的计划及安排，如展会或电子商务平台的具体措施及费用预算等；
8、产品市场定位，产品价格及行业信息的整理；
9、公司及公司其他部门或与贸易相关的商务及非商务工作；
10、正确对待和处理好与公司及各部门的关系。
11、完成领导交办的其他工作
外贸公司销售部人员岗位职责为了完善岗位职责、规范业务边界工作，特规定以下各部门岗位职责。本岗位职责适用于销售部门人员的岗位职责。一）销售副总经理（部长）岗位职责
1、协助总经理制定公司战略，主持制定公司营销战略规划。
2、制定年度营销计划，进行销售目标分解并组织实施。
3、负责销售部门的业务规范、流程建设，负责销售部门的全面管理，并对部门的正常运转进行监督和指导。
4、负责销售部门团队建设和员工管理，负责销售部门全面工作，包括市场开发、报价、跟单、单证、报关、商检、货运、收款等一系列外销和内销的整个营销流程。
5、主持公司产品定价工作，经总经理批准后进行实施和监督。
6、负责客户的开发、维护、管理和服务工作，规范客户档案管理工作。
7、主持公司合同的谈判和签订工作。
8、负责组织公司的市场调研及市场推广工作。
9、负责客户投诉的处理和跟踪工作，负责客户的满意度调查工作。
10、负责销售部门与其他各部门的协调工作。
11、负责销售外联部门的关系维护工作。
12、完成董事长和总经理交办的其它工作。二）副部长岗位职责：
1、负责统计分析订单的执行情况。
2、负责公司内部的沟通协调，参加例会。
3、负责做好与物流单位的联系工作。
4、负责进出口业务的申报、核销、归档工作。
5、协助财务部办理收汇、退税工作。
云客搜索()，领先的外贸搜索引擎
1、负责外贸业务管理、协调、指导、监督工作，组织落实公司年度外贸业务工
作目标，规范外贸业务流程；
2、负责开拓国际市场，了解、搜集市场信息，及同行业竞争对手的情况，开发
新客户与其建立业务联系；
3、国外关系客户日常维护工作，包括对客户的询问解答、答复及其他相关问题；
4、负责所有外贸单证的制作及外汇核销工作及电子口岸的网上联络工作；
5、负责国外客户的接待工作，接机、安排参观等事宜。
所谓的外贸专员一般就是指的外贸业务员，负责公司的产品销售，订单的签订，
客户的开发及维护，对客户的询价进行协调，接到订单后给生产部门下发生产计
划等，主要就是业务方面。
宾果职业测评
您的人格类型为ISFJ（内向、感知、感情、判断），简单来说，您的个性特征可以用“忠诚而随和的保护者和支持者”来概括。 ISFJ人格特征的基本描述：
基本人格特点：
谨慎、严肃、敏感、安静、谦逊、体贴、富有同情心，希望被他人需要；以家庭为中心，追求平实的生活，对现实中的很多事件或细节较为敏感和有强烈的反应，通常有很好的记忆能力和分析能力，清楚地记得事物的细节，诸如声音的音色或面部表情、以及在当时环境中这些信息所代表的含义。
社会人际特点：
不善言谈，不善表现，很少表达自己的情绪和感受，朋友圈子较小，也不轻易结交朋友，但一旦成为朋友，会对朋友非常真诚、忠诚和珍惜，希望能够在物质和精神上给朋友以支持和帮助，甚至不惜牺牲个人利益，与所在群体的成员能够很好地相处。
领导和管理：
务实、实事求是、做事果断、有条理、但偏保守，致力于创建有序和谐的工作和家庭环境，通常是团队或组织中稳定的支持力量，不刻意追求领导角色，但在必要时能毅然承担重任；依据自己的价值观、丰富的信息贮存和对他人的理解和关心做出决定，喜欢用事实和数据说话，期望他人和自己都遵从组织的需求、规范和等级；重视已建立的程序和权威，认为这些是经过检验的、是有用的、好的东西，认真、谨慎地遵守传统作法和规章。
压力下的表现：
当感觉不被信任、不被需要时，心理上容易产生压力和恐慌感；在困难和压力面前，通常具有较强的吃苦耐劳精神，甚至不惜牺牲个人利益去完成任务和目标；但是，当压力过重过大或长期得不到疏导时，容易变得愤懑和满腹牢骚，过多的注意某个决定对他人的直接影响，不能以事论事，而是看人行事，以至于为自己和他人设想多种消极的可能性。
功能说明：
ISFJ的功能运用如下：
主导功能：感觉
辅助功能：情感
第三功能：思维
第四功能：直觉
主导功能是感觉，辅助功能是情感。倾向于注意细节、重视实际，能记住琐碎细节，在需要耐得住寂寞和沉闷，要求付出细致和耐心的工作上有优秀的表现；同时，在工作和生活中能够主动表达自己的情绪和情感，也能够主动了解和照顾他人的需要，并体谅他人的感受，易于与他人建立人际关系。
找国外客户，用云客搜索
较少运用的功能是思维和直觉。ISFJ很容易因为过于关注细节，以及应对“要对他人负责”所产生的事务，而陷入无休止的劳作中。从而容易淡化思维功能和直觉功能，即使在需要这些功能的场合，仍然无法有效使用。一方面，容易强调细节而不易形成和使用整体的概念，很难预见某种情境下可能产生的结果，想不出常规以外可能的解决问题的途径，难以适应和接受自己已经习惯或认同的事情之外的观点；另一方面，容易在处理问题时不讲求逻辑，不能够系统性地思考和处理问题，显得不够客观，感情用事。
在工作中的优势：
★ 很强的职业道德意识，负责而勤奋，值得信赖
★ 实际而务实，解决问题的办法通常具有较强的可操作性
★ 能够很好地集中精力，关注焦点
★ 十分关注细节，能够准确把握事实
★ 能够连续工作，对于相同的工作不会感到厌倦
★ 优秀的组织才能
★ 乐于按程序和规矩办事，尊重别人的地位和能力
★ 能和别人建立和谐友好的关系，是同伴中的可靠的好伙伴，是员工中勤勉而很少滋事的模范
★ 乐于助人，通情达理，良好的协作技巧，给同事和下属职员的工作提供有效地支持和帮助
★ 了解公司（或者组织）的经历，能够很好地维护公司的传统
在工作中的劣势：
⊕ 可能低估自己的能力，难于坚决地维护自己的需要和利益
⊕ 不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法
⊕ 对反对意见过于敏感，在紧张的工作环境里感到很受压抑
⊕ 易于只关注细节和眼前之事，而对整体和将来重视不够
⊕ 不懂得如何拒绝职责之外的要求或请求，而将自己陷入过多的任务和事务中
⊕ 当同时面对多个工作项目或任务时容易感到无所适从，甚至抱怨连连
⊕ 难以适应新环境，或者在不同工作任务之间来回切换时会有困难
⊕ 如果自己得不到来自他人和周围环境的充分的重视和赞赏，就会感到灰心丧气
⊕ 不善于表达自己的需求和要求，以至于常常沦为辅助性的角色
⊕ 一旦形成就某个问题的观点，就不愿再对该问题进行重新的思考、寻求其他的方法，或者听取他人的新的建议
发展建议：
▼ 省视和练习自己的表达能力和习惯，设法更加灵活、随和一些
▼ 学会以积极地、开放地态度来面对外部世界，尽量少的调用自己的负面情绪
▼ 尝试接纳在自己的经验之外，也存在很多既定的客观事实，只是自己还未接触到
▼ 尝试直截了当地做决定
适合的工作环境
⊙ 工作氛围重视传统和制度，工作环境稳定、有序，尊重个人隐私
⊙ 处于较为稳定的发展期的组织或者部门，内部分工明确，有明确的作业准则和晋升标准
⊙ 组织文化强调流程化，追求效率，赞赏员工的付出和奉献精神
⊙ 内部氛围安静平和，鼓励和平共处，相互协作
⊙ 所在组织能够为社会提供有价值的产品或者服务
⊙ 组织内部认可和鼓励踏实、认真和稳健的工作方式，并提供有序和公正的竞争环境
所适合岗位具备的特点：
⊙ 要求仔细观察、一丝不苟和准确无误，能够充分发挥ISFJ记忆事实和分析细节的能力
⊙ 需要处理的是有形的、有现实感的项目或任务，并能够为别人提供帮助和服务
⊙ 岗位角色并不引人注目，但却能够为组织提供稳定而有力的支持，同时，自己的工作又能得到组织的重视和赞赏
⊙ 所在岗位有标准化的工作程序，需要持续地付出耐心、细致，通过运用经验和常规判断力来完成的岗位
⊙ 精力指向比较集中，单位时间内关注某一个对象（人、项目、任务等），并且劳动的结果直观可见
⊙ 工作沟通对象（同事、上级或客户）相对固定，且总体交流人数较少
⊙ 工作空间相对独立，工作时间内受到最小限度的干扰，以便于集中注意力做事
⊙ 工作成果的提交过程有明确的时间或阶段计划，在时间点之前能给予充分的时间来准备
适合岗位举例：
行政人员、人事专员、人力资源经理、文秘、行政助理、经理助理、文档工程师、律师助理、单证员、调度员、仓库管理员、生产助理、医生（家庭）、牙科医生、店主（零售店/精品店）、商场营运、酒店管理、售后技术支持、幼教、小学教师、柜员、结算员、保险经纪人、室内设计师、商业美陈、音响师、灯光师、出版印刷、牙医、护士、药剂师（士）、营养师、兽医、保健医生、统计员、资料员、绘图员、校对员、簿记员、打字员、服务员、营业员、收银员、理货员、防损员、乘务员、电工、验光配镜师、检查化验、质检员、餐饮服务、植保员、饲养、绿化、特殊教育老师、社区工作者、会展设计师、艺术家、音乐家、神职与宗教类职业、民政部门职员、动植物培育员、动物营养配方师、配种员、农技师、土肥技术员等。
销售部长职责
1、协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持
2、领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作
3、参与公司产品创新
4、负责销售部内部的组织管理
5、完成营销总监交办的其他任务
销售部副部长
1、协助销售部长合理设置部门销售人员的销售目标的制定；
2、带领、指导团队销售人员进行客户开发与维护工作，完成既定销售目标；
3、经常性与辖区内的客户沟通，拜访公司的重要客户，及时了解客户需求，不断提高客户满意度；
4、合理进行资源的调配、完成领导安排的其他工作；
5、从销售和客户角度，对产品的销售提供合理改进建议。
大区经理：
1、所管省份区域销售计划的制定与执行。
2、销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收。
3、销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务。
4、市场开发：根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本省份区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升。
5、销售信息管理：根据公司业务发展需要及所管省份区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。
6、销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的 。
外贸销售业务员工作说明书
第一部分岗位规格说明
一、基本资料：
岗位名称：外贸销售业务员定员标准：8人
直接上级：外贸部经理分析日期：
21二、岗位职责
（一） 概述
主要负责联系国外客户，签订合同。
（二）工作职责
1、配合公司的所需，及时作好翻译工作
2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价
3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别
4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单
6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11、提交季度业务汇总和年度总结
12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15、协助外贸部经理，参与对外谈判
16、根据市场的变化，适时地开发新产品
三、工作内容
1、及时安排好打样。
要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及新开模具，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。
样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。
2、严格把握“报价单”，精确地报出美金销售价格。
报价单(成本核算单)原则上是由技术部提供的。业务员在向技术部索取报价单(成本核算单)时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到技术部提供的报价单(成本核算单)后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部，要求技术部立即改正错误。
当遇到技术部未能及时提供报价单(成本核算单)，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据，自己制作出准确的报价单。
业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。
美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。
3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。
客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身
心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。
厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行.
厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。
在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。
当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户?%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“所有物料采购等通知”。
5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉发运部门，以保证包装物品的及时到位。
6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。
如外贸部经理或分部经理询问有关这些情况，业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。
7、会同技术人员和生产部质量检验人员，随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记录。
如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸部经理，并立即通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。
8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。
9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。
出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。
10、做好货款的回收。
如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任.11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据(包括提单复印件,报关单复印件,场站收据,订单合同,装箱单以及税务局出口产品专用发票)提交到财务部门,以便财务部门及时办理核销及退税。
12、完成外贸部经理交办的其他事项。
四、岗位权限
1、产品定价权（范围内）
2、所跟进客户销售策略制定及建议权
3、申诉权
五、应负责任
1、对公司销售任务的完成负责
2、对销售货款回笼负责
3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责
六、劳动条件和环境
工作场所:办公室。
环境状况:基本舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
台式电脑：1台
固定电话：1台
第二部分员工规格要求
七、资历
1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。
2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。
八、身体条件及心理品质
身体健康，为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
九、岗位要求：
（一） 能力要求：
1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好
信息收集、整理和分析工作；
2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；
3、能根据各种展会要求和外贸经理的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；
4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；
5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；
6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。
（二）知识要求：
1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；
2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；
3、熟练掌握交易商品的相关知识；
4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；
5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；
6、熟练掌握参加展会基本知识；
7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；
8、熟练掌握报检和报关基础知识。
（三）素养要求：
1、具有熟练的英语听、说、写能力；
2、具有较强的商务沟通与谈判能力；
3、具有较强的公关协调能力，能正确处理企业内外事务；
4、具有较强的团队合作能力，能妥善处理人际交往关系；
十、关键业绩指标
1、销售目标完成率
2、利润目标完成率
3、新客户开拓指标达成率
4、客户信息及市场资讯收集情况
5、订单执行准确性
6、客户投诉率
7、培训考核率
8、有效的时间管理
外贸业务员岗位职责
2008-12-31 09:0
21．配合公司的所需，及时作好翻译工作
2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价
3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同
4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单
6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证
7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库
8．及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9．妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档
10。 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理
11．提交季度业务汇总和年度总结
12．注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13．在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14．处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15．根据市场的变化，适时地开发新产品