珠宝店长岗位职责任职要求共5篇(珠宝店长的岗位职责怎么写)
下面是范文网小编分享的珠宝店长岗位职责任职要求共5篇(珠宝店长的岗位职责怎么写)，以供借鉴。
珠宝店店长岗位职责【篇1：珠宝店店长职责】
珠宝店店长职责 珠宝店长职责
店长必须做到下述八个工作
① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下
⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员 调查顾客购买单价的重要性
顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市a店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
① 营业额目标（每日的及累计的）
② 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）
③ 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）
④ 营业额达成率
⑤ 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）
成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以 毛利为考虑之前提。
在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项 1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。 2、销售业务的相关事项
① 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
② 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。
③ 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖 3、有关处理业务方法的事项
①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法
②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。 4、顾客优先，商品有关事项
①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类……等。
②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
③ 顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。 5、开店准备
①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。
② 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。
③ 陈列的方法——pop广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
④ 担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。
⑤ 准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
6、营业中与业务有关的事项
1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。
2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。 3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。 4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。
5、事项——客户卡的整理。 7、打烊业
① 打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
② 计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
8、其他各别业务的关系
【篇2：珠宝店长工作计划(共9篇)】
篇1：珠宝店长管理培训
店长的管理范围
概述（人、货、店的管理）
人：店里的所有成员，包括人员的仪容仪表，操作流程，专业知识，销售业绩，人员士气等方面
一、店长需具备的素质与能力
店长是一店之长，是店铺最高的领导；店长是公司与店铺之间沟通的桥梁，店长必须站在公司的角度，带领店铺团队全力做好销售，将店铺做好做大。
（一）、店长必须具备的素质
1、有领导意识，敢于管理：处事公平、公正、敢于管理员工，敢于指出员工的机会点，使店铺以及人员不断取得进步；
2、有积极乐观的心态，始终传递给员工积极向上的心态：始终抱有“方法总比困难多”“我还能多做些什么”“责无旁贷”的积极心态，有助于一个积极高效团队的建立
3、拥有同理心：学会理解员工，给员工适当的关心与爱护，尽量少责骂或责怪，多给予激励和引导；在指出员工的机会点的同时，能协助员工改正错误，并给员工一个合理解决问题的方法，当事情发生时，最重要的是寻求解决问题的方法，并预防此类事件再次发生帮助员工成长
4、教练的能力：必须耐心的指导员工，必要时手把手的教导员工；学会高效的训练三部曲：呈现——试做——跟踪
6、坚持两个原则：“对事不对人的原则”，“严以待事，宽以待人”不能对员工恶言相向，不能用恶劣的态度和语气来对待员工，不能对员工进行人身攻击； 7、懂得聆听,懂得观察：利用耳朵和眼睛去及时发现问题，并及时改善
（二）店长必须具备的能力 1、专业能力：
1）产品知识：有丰富的产品知识，并定期更新信息与资料
2）销售技巧：有丰富的销售技巧，不断的提升自身的销售技巧 3）盘存：货品、物料
4）数据分析：分析店铺的各种销售数据，掌握销售动态
5）掌握市场动态：定期做市场调查，了解各竞争对手的信息，掌握珠宝市场的动态，了解珠宝的发展趋势，了解服装、发型、电子产品等潮流信息及本地区的销售信息等 2、管理能力：
销售目标：
a、销售目标的制定与分解：制定全年销售目标（包括销售额与销售的件数）----
b、销售目标的跟进：每天定期跟进同事销售任务的完成情况；是否有完成营业额 及件数；完成的同事给予鼓励，要求该位同事再接再厉；如未完成，给该位同事一些销售策略、方法，或直接给同事做示范，鼓励同事努力不放弃。 2）现场管理能力：
a销售“淡”场时的人手调配：
a） 让组长打电话联系vip客户上店购买；给下定单的客打电话告知顾客到店提货，
店员可作附加销售，提升营业额
b） 安排人员到店门口派发宣传单张或小礼品等，吸引顾客入店选购
c） 对导购人员进行销售技巧演练，提升销售技巧
d） 安排人手整理库存货品、证书、物料，调整陈列，打扫卫生，清洁货品等工作 b正常销售情况下的人手调配
a） 了解各员工的能力，选择适当的员工进行搭班销售（老带新、强配弱，并要求 老的指导新的，强的指导弱的）
b） 在客流量少的情况下，对员工的销售技巧进行反馈、提升员工的销售技巧 c） 定期检查员工的销售业绩，并要求员工随时“回报”营业额
c销售“旺”场时的人手调配 a） 了解店铺各人员能力，安排销售能力强的人员全力做销售工作 b） 店长掌控全场，随时调配人手（组长参与最后的讨价还价，接待vip，协助达 成销售；店长不参与直接销售）
c） 将销售能力最强的安排在钻石柜，次强的安排的玉器、k金、铂金柜，一般的 安排在黄金柜
d） 将销售较弱/新人安排在流动位置（负责迎宾、了解客需要、带到指定柜台、上茶水、请座、协助试戴、包装、复称、处理以旧换新等相关业务）
e） 安排好人员的吃饭时间（错开在客流多的时候、并缩短时间）及缩短交班时间 （如实在忙不过的情况下，可要求早班人员继续留下销售）
f） 要求员工提高售货的效率及命中率（黄铂金柜缩短服务流程） g） 给员工指定销售的活动范围，让员工在指定位置进行销售 3、核心能力：
1）沟通能力：有良好的沟通能力，对外：政府、事务部门，顾客；对内：公司、上司、下属
二、人员管理
1、执行：正确、公平、公正的执行公司的各种规章制度及管理规范； 2、管理：1）规管员工的各种行为，如实的向公司反映所有员工的各
种表现；
2）监管店铺人员的仪容、仪表及仪态；
3）监管营业前的准备工作，监管交接班时段的交接班工作，
确保所有人员按时完成任务；
3、领队：团结店铺的所有成员，加强团队成员的合作，提高团队的凝聚力；
4、营造良好的工作氛围：协调公司与员工、员工与员工之间的关系，确保店铺有良好、融洽的工作氛围；
5、激励团队：激励、调整团队成员的工作状态，确保员工工作积极、主动，士气高涨，奖励优秀
6、定员定岗：1）了解每个团队成员的能力与特长，将适当的人员安
排在适当的位置；
2）将每天的店务合理的分配给下属，并定期进行监管； 7、人员培训：1）定期的给店铺人员培训专业知识，提高人员的专业
知识；
2）定期的给店铺人员进行服务流程的培训，提高店铺 的品牌质量；
3）定期的安排销售人员进行销售演练，并给予点评，
提高店铺人员的销售技巧；
4）给新入职的员工进行培训，并安排相关的人员带新 5）定期检讨店面人员操作不足之处，及时加以改善
8、人员储备：挖掘店铺可储备人材，协助公司进行人材培养； 9、人员考核：定期对店铺人员进行考核，实行目标管理
10、会议主持：1）主持早会或交接班会议，拟定每天的销售目标、
营运目标及服务目标；
2）主持每周的店铺会议，收集店铺存在的问题，并
给予解决；
三、货品管理
1、货品陈列：1）安排相关人员做好货品的陈列工作，确保货品陈
列的吸引力度与美观度，并在销售过程中加以维护
2）定期指导人员更换橱窗陈列，提高店铺的吸引力； 3）指导人员对滞销产品进行陈列位置的调整；
2、掌握店铺的产品信息：1）了解每节柜台的铺货量及产品的存放情况；
2）让柜台的销售人员列出每节柜台的主销产
品，并能熟练的说出主销产品的fab；
3）让柜台人员找出每节柜台的“反调对比销
售”的产品，并可以随时拿出该类型的产品； 4）定期做市场调查，了解本地区的珠宝市场
动态、其他竞争对手的货品的铺货量及销
售情况；
5）收集市场新产品的信息，并根据实际要求
跟公司管理反应新品种的市场动态；
3、销售数据分析：根据店铺的销售数据，对店铺的销售走势进行
分析，并每周登记好畅销与滞销产品，于每周
店长会议时提交给公司管理层；（销售走势预测、
畅滞销产品登记、铺货量调整） 2）根据销售数据，对产品进行调配（店对店）； 3）收集新品种/产品销售情况，并预测新品种/产
品的存活度；
4）划分每天指定销售货品，并要求导购人员尽
全力销售该类货品；
4、掌握产品的专业知识与销售技巧：
定期更新产品的专业知识与销售技巧，并将相关的信息与技巧传授给店铺人员；提高店铺人员的专业知识与销售技巧；
5、主持盘点：每月定期的主持盘点工作，确保店铺货品的数量、重
量、金额准确无误；
6、做好货品的安全工作：1）排除店铺的安全隐患； 2）给店铺员工灌输安全意识，提高警惕； 3）定期检查保安人员的站岗情况，并检查 保安人员的安保设备是否正常；
4）在销售大克数素金产品及大份数的镶嵌
产品时，必须确保两个销售人员（一前
一后）及保安人员在场；
四、店铺管理
1、确保店铺良好的营运环境：每天做好营运目标管理
1）确保店铺干净、整洁，给顾客提供一个良好的购买空间； 2）确保墙面、拐角处、柜台及货品干净明亮； 3）确保店铺的温度冷热度适中；
4）确保店铺及柜台有适当的灯光效果； 5）确保店铺气味清香；
6）确保客椅干净整洁、并摆放在适合的位置； 7）给顾客提供一个有视听效果的购物环境；
8）确保pop、md、宣传册、vip牌干净、整齐，并摆放在适当位置；
9）确保员工卫生区的整洁、整齐度；
10）确保托盘、手套、计算器等工具干净美观； 2、完成报表与销售数据分析： 1）完成每天的报表；
2）统计好员工的销售业绩，并进行对比，找出员工可提升的空间； 3）统计好成交单数、平均客单价、货单价、平均件数，提高成交率； 3、做好店铺安全工作： 1）确保各种设备、电器、电子用品（监控、报警器、电子照明设施、收银设备、音响等）处于正常的动作状态；
2）在营业过程中确保保安人员都在岗位上，且配备正常的安保设备； 3）每天定期检查店铺的各种出入口，并确认处于正常的状态； 4）在繁忙时间段提高安全警惕，保障店铺货品及钱财的安全； 5）时刻注意进店的顾客，提防出现“混水摸鱼”的情况出现； 4、做好店铺的目标管理：服务目标、营运目标、销售目标
篇2：教练式珠宝店长业绩提升营microsoft word 文档
课程背景：
为什么我总不被顾客尊重？为什么我总觉得自己在低三下四地做门店？因为我每天都在坚持做着错误的事情？我们店长应该怎么改变？
刘远华老师经过大量的调研发现：门店相关工作人员整天在门店中无所事事或者用不正确的方式与顾客沟通！
在产品同质化条件下，同类产品门店销售的竞争越来越激烈，面临消费习惯的挑战，我们店长应当如何进行终端拉动，快速提升市场份额？如何突破门店销售管理困境？ 课程收益：
提升店长对教练式店务管理的专业角色认知
掌握顾客的购买心态和购买模式，并掌握如何辅导导购
掌握店务管理的各项目标达成
掌握店务管理落地系统计划及执行的成果
教练式门店管理流程中每个环节的关键之处，督导管控人、财、物
掌握教练式珠宝门店销售管理的精髓和技巧，提升店面业绩
课程特色：
系统、逻辑地展现教练式珠宝门店管理的全面过程
授课有系统、有逻辑、有条理、有方法，紧张但不失活泼、高效但不失生动、整体课程设计参与性强，学员投入度很高，收获多！
课程受众：
授课风格：
课程大纲：
一、珠宝展厅、门店目标达成三大关键 1) 珠宝企业战略目标
2) 教练式珠宝店长责任目标 3) 珠宝员工实施目标
二、教练式珠宝落地系统计划管控 1) 珠宝实战计划的三要素 2) 珠宝五维度落地计划
三、教练式珠宝门店执行实战关键流程 1) 珠宝门店执行实战流程 2) 门店全员执行三大能力 3) 门店系统管控工具
四、教练式珠宝门店督导看板成果管控 1) 珠宝门店督导管控模块 2) 珠宝门店督导复制能力
3) 珠宝门店督导软件、硬件应用
结合各参训企业实际情况--量身定制案例，因材施教
篇3：如何打造珠宝终端金牌店长
如何打造珠宝终端金牌店长 珠宝营销与管理 2010-03-06 23:30:48 阅读4 评论0 字号：大中小
如何打造珠宝终端金牌店长
【篇3：珠宝店长岗位职责】
1.为顾客提供优质服务，达成销售。
2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。 3.带领销售团队冲刺销售目标。 4.货品每日盘点确保货品安全。 5.协助店铺督导完成其他工作。
珠宝店长岗位职责及职能
一、店长的职责
★五项基本职责
(1)达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
(2)管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3)指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
(4)解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
(5)判断的职责：在权限范围内，
店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作
1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
(1) 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供PoP的广告情报等等。看似十分简
单，却往往为商家所疏忽的问题。
(3) 让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
(4) 咨询多、趣味多，又具新颖性
无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好审视，和店里的人互相交谈，最后才愿意购买中意的商品。所以在专卖店购物时，顾客通常就
象在做休闲活动一般。出处
珠宝店柜长岗位职责
【篇1：珠宝店柜长日常工作指引】
店（柜）长日常工作指引
一、柜长日工作指引
站在一个店铺管理者的角度，每天在店铺现场要关注、留心、安排、执行检查的事情有：员工的仪容、考勤、工作纪律、情绪状态、协作配合、销售成败得失、突发事件等（如柜长不当班，由组长或指定专人负责）。
营业前做好准备工作是顺利开展当天营业工作的基础，店长每天都必须带领员工仔细完成营业前的各项准备工作，为店铺创造一个崭新的开始。
完成了以上相关准备工作之后，店铺马上要正式开始营业，迎接顾客进店购
物。店长安排员工各就各位后，应该按照工作要点逐项实施。
当天营业结束，店长还需做好当天总结工作，包括销售情况、顾客档案整理、各类报表的填写等。
注：根据店内实际情况，由柜台主要负责人来进行。
二、关于每日中会内容的指引
每天店（柜）长要带领上早班的员工在货品交接妥当后利用下班后的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，上午销售完成情况的分析，阶段销售总结，分公司及商场新下达的政策学习，及上午劳动纪律、卫生情况、人员形象的总结，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。
每天店（柜）长要带领下午班的员工在上班之前的10分钟时间在指定位置召开中会，如店长、柜长休息，由指定负责人召开。中会内容包括，下午销售指标情况的制定，阶段销售总结，公司新下达的政策学习，及下午劳动纪律、卫生情况、人员形象的要求，案例分析。请做好会议记录，分公司行政部门每周定期进行抽查。 三、店（柜）长周工作重点指引
总公司根据此时间安排重点巡查，并将检查结果作为店长、柜长月绩效考核参考依据。 四、店（柜）长月工作重点指引
1、店（柜）长应按公司的要求时间在每月进行店铺自盘盘点，及时申报及调整店铺货品。 2、店（柜）长按月计申请日用品及文具等，外地店根据实际情况可在当地购买，在购买前要有申购单提交到总公司。
3、店（柜）长做好员工考勤及下月排班工作，店（柜）长排班情况应上报到珠宝事业部，如果有相应变动要以书面形式通知相关负责人员。
4、店（柜）长要制作好店务日志及相关月报表统计工作。
5、店（柜）长统计上个月个人销售业绩排名并做好下月销售目标。 6、店（柜）长及时做好道具及包装用品核查及申请工作，并做好记录，根据该月销售情况，做好库存量及下月用量统计。
7、店（柜）长做好分店当月问题汇总，并以书面或电话形式通知珠宝事业部相关负责人。
8、店（柜）长在月底做好当月工作总结及下月工作计划安排，并以传真形式上交到珠宝事业部。
【篇2：柜长岗位职责】
店长的工作职责：
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购
进行培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列，设备维护。 6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7．协助主管与所在商场的沟通与协调。
8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
11、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。 店长的工作重点：
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，作为一个有责任心的
店长，对于每天的工作细节，都要留心。
一、安排人员进行卫生的打扫；货架整理。
二、分配完工作后，检查电话线传真机pos机音响照明灯工作是否处于正常工作状态。 三、对收银区的准备:收银纸塑料袋会员卡促销品资料表。
四、查看pos库存，是否有未审核的单据。
五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况，提出不足之处并进行改善。
六、组织晨会的召开：
1、传达公司文件，包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况。 2、宣布昨日营业额达成率今日营业指标。
3、分配今日人员的工作区域与主要职责。营业员职责： 一、配合和协助店长安排安全下达的各项事件。努力完成每月目标和不
继提高销售业绩。
二、跟进公司或店长安排的工作，争取当日事当日毕。同时及时通知店长或公司跟进情
况如何。
三、积极参与及提议有对工作有帮助的意见。如果店长不在时，要承担起店长职务，去
接受完成商场
或公司安排的事务。篇2：柜组长岗位职责 美罗店柜组长岗位职责 直属部门：it卖场事业部直属上级：数码港总监适用范围：数码港店长岗位职责：
（一）营业前
1、检查员工是否按规定的班次到岗，有无迟到、早退、上错班、病假、事假等缺勤现象，
并做好人员缺岗时的补位工作；
2、检查员工参加晨会，并做好记录；
3、按照《卖场卫生管理制度》检查环境卫生；
4、按照公司着装标准，检查员工的仪容仪表，着装整齐，佩戴好工牌；
5、检查商品陈列是否整齐、丰满、pop书写是否规范，摆放是否整齐；dm吊旗是否整齐 划一，有无破损、脱落；
6、营业设备设施检查，是否运转正常。
（二）营业中
1、检查员工迎宾情况；
2、对商品陈列、标识等进行抽查，保证货签对位，上柜商品整齐、丰满，具有吸引力； 3、检查变价商品是否变价，并做好相关记录；
4、货源跟进情况抽查，对照补货单检查当日补货情况，未能落实的货源要及时跟催；
5、员工用餐、离岗情况抽查——《离岗登记本》； 6、对员工交接班检查；
7、对传达及交待的重点事情的落实情况进行抽查：检查柜台交接班记录及重点事情的传
达、落实情况，对无法处理的问题及时向值班经理反馈；
8、投诉处理：协调营业过程中出现的服务矛盾，妥善处理顾客对商品质量的投诉；
9、营业现场特殊情况处理：及时处理现场各类突发事件，维持正常的营业秩序；
行审批手续
（三）营业后
1、员工送宾检查；
2、卫生保洁和垃圾清运检查； 3、安全检查，关闭电源；
4、考勤检查：防止早退、脱岗；
5、监督员工列队出场、是否走员工通道； 6、填写检查记录。
四、对所分管区域采取定时或不定时检查（每班不少于4次），将检查情况记录在〈营业
现场（商品服务、环境）记录表〉中，并对出现的问题跟进整改。要求及时总结现场存在问
题，并提出改进措施，认真填写交接班记录，重要事项要当面交接，互相提醒。
五、不定期进行员工意见调查，协助商场做好员工的思想工作；及时将员工意见及工作
进展情况反馈上一级管理人员，做好上传下达工作。篇3：柜长工作职责
一、工作目标：
通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司
的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。 二、职责范围：
本柜台
三、岗位价值：
是柜组销售团队的指导者与管理者，。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责
的骨干。
四、岗位理念：
对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责； 对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实； 对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理； 对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。
三、工作职责：
1．人员管理职责：
1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公
司下达的通告坚决落实、认真执行。
1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况
全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。
1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对
本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级
下达的销售指标。
1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正
处理工作纠纷、人员矛盾?不袒护、不包庇、不排挤。
1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报
公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。
1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护
公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。 2．销售管理队员责： 2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝
市场分析报告》”?每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司； 2．2必须做好：货品销售补、退货计划；每月《货品盘点表》、《柜组个人销售日报表 》、
《赠品月结表》、《顾客资料登记表》，每月2日交市场部上报公司。
2．3促销赠品严格按《赠品发放管理制度》执行；必须数量与帐目相符，顾客购货与赠
品记录清晰，杜绝并防目乱记、漏记，擅自配送。
2．4及时了解本商场同类货品的营销活动信息，其它品牌的柜台调整及形象更新等综合
情况，分析并及时反馈公司市场部。 3．货品、物料管理职责
3．1对柜台的货品严肃，严谨地管理；柜长必须率先做到爱护货品，日常营业中有效行
使货品管理的监督职能、按照摆货、取货、收货的营业规范执行，避免并减低货品的人为磨
损。
3．2按照公司的货品管理要求，标签与货品相符：对货品差错造成的损失，除由当事人
按价赔偿，柜长承担相应的管理及罚款责任。
3．3做好促销赠品、首饰合、手提袋、柜台销售器具等物品的管理，严格按公司制定的
相关制度、规范执行管理；杜绝人为浪费与损坏行为、保证物品的数量准，状况完好。
3．4柜台收、退货费用的业务报销单据必须做到：票据规范、完整，字迹清楚，客观真
实，数额正确，当事人及柜长签字，交区域经理审核签字，报公司做帐。
3．5柜组营业所需的物品，由公司统一配给，对未经区域经理许可，擅自购买的物品，
公司不予报销，费用自负。
3．6督促员工做好柜台及货品的清洁工作，适时调整货品摆放布局，保证柜台陈列的整 洁美观：向区域经理提供包装、道具等辅料更新建议。 制订所管辖门店的年度、季度、月份的销售计划，并组织实施，实现公司的销售目标。
2．贯彻、执行公司的有关规章制度。
3．负责管理专柜的日常经营管理工作，监督考核部属的工作表现，及时反映员工动态，
并对下属进行针对性的培训。
4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6．协助上级处理与改善专柜运作的问题。 7．协助上级与所在商场的沟通与协调。
8．定期向总经理做工作汇报，接受总经理的领导、指挥和监督。 9．定时按要求提供周围同类品牌在商场的公关推广活动。做好收集市场信息，。
10．了解周围同类品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料，做好销售分析
11．营业款核对与妥善保存。
12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。
13．做好柜台的5s工作，尤其做好货品安全防护措施。
四、权责范围：
权力：
1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选 2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。
3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 5． 有权安排柜台人员日常工作
6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。 7．有权利对店内的突发事件进行裁决。
8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。 9公司经营管理方面的合理化工作
建议权。篇4：柜长工作职责柜长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工 完成下达的指定目标, 依业绩状况达成对策，员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取
最佳营业额。
（2） 监管专柜行政及业务工作。
（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理
化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4） 进/退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5） 有效地管理和运用，如人力、货品、专柜陈列、宣传用品等。
（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤，做好加班安排；
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）执行仪容仪表标准及制服标准。
（4）培训员工产品知识，销售及其他有关之工作知识。
（5）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（6）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（7）与员工商讨专柜运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据专柜实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足，并做好专柜
商品的进销存退。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括pop、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 （4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、专柜运作
（1）主动跟踪专柜销售指标及任务达成。
（2）维持货场及货仓整齐清洁。
（3）保持全场灯光正常运作。
（4）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（5）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (6) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(7) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(8) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广
活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(9)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对专柜所有的财产有保护的义务。 5、严格执行公司各项制度。 6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
【篇3：柜台长岗位职责】
厦门市金炎阳工贸有限公司
岗 位（职 务）说 明 书
珠宝店长岗位职责
1、了解分店与商场顾客消费类型，为营运主管提供潜在销售力的参考咨询，推动达成分店的销售目标。
2、协助营运主管实地监督分店整合、重装、移位、开店涉及的具体工作。
3、执行不同渠道的顾客引流工作。
4、执行分店营运管理、折扣审批、监控备用金，处理店内突发事件，确保分店正常运作
5、与商场楼层经理协助日常分店营业，处理顾客投诉及落实服务水平，执行媒体处理守则6、按集团市务指引及货品陈列准则，并参考客群情况，落实执行货品陈列规划，开展促销活动及切合品牌形象的服务
7、协助营运经理，制定分店配货格，根据权限调出货品调出调入货品，监控分店货品，以满足经营的需求
8、负责分店人员日常考勤、绩效考评，实地教练及培训，建议人员的录用/解除劳动合同等人员管理工作
1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。 3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。 5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。 6.依据本店实际情况执行销售策略。 7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。 9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。 10.负责店内的收钳工作。 11.遇有异常应及时上报公司。
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等;
2、执行、跟进、达成店铺销售目标;
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程;
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划;
1、理解品牌及货品的经营方针，依据品牌的特色和风格，执行机构和区域销售营销策略，有效地完成产品推广及销售收入的增长。
2、管理所属分店，打造行业一流的销售团队。
3、确保所属分店实现年度计划的总体销量和品种销量目标，巩固和提高品牌的市场地位。
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作;
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行; 3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系; 4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升;
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。 1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;
2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;
3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告; 4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;
5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;
6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。
一、执行上级的政策,并要求店职员落实配合;
二、对所有店职员的行为负责,并依公司规定甄选符合标准的员工,并解聘表现不良的员工;
四、负责安排各项店务工作、时间分配及调配各班事宜; 五、负责控制各项费用,包括商品的耗费、水电费、电话费等; 六、确实做好商品的进、退货清点验收,单据填写; 七、确实做好商品管理,商品货架管理;
1、建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛，共同达致公司的生意目标与服务目标。
2、充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。
4、检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。 5、带领早会的开展
珠宝店长岗位职责
1、珠宝店长岗位职责
1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作；
2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行；
3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系；
4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升；
5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。
2、珠宝店长岗位职责
1.为顾客提供优质服务，达成销售。
2.推荐公司主推产品，树立公司品牌形象。
3.带领销售团队冲刺销售目标。
4.货品每日盘点确保货品安全。
5.协助店铺督导完成其他工作。
3、珠宝店长岗位职责
1、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；
2、执行、跟进、达成店铺销售目标；
3、规范、监督、指导、落实店铺营运系统、公司各项管理政策及工作流程；
4、执行、跟进、反馈、修正店铺提升品牌形象、服务质量、人员培养等计划；有珠宝门店店长从业经验者优先。
4、珠宝店长岗位职责
1、能独立完成公司类及专业课等培训；
2、安排和协调培训人员和场地使用时间，发放培训资料；
3、协助培训流程开展，做好培训记录并对学员意见进行收集反馈；
4、整理各项培训资料、归档及统计相关数据，维护和更新培训档案系统；
5、填写培训报表及其他报表；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
5、珠宝店长岗位职责
1、了解企业的经营理念，企业文化以及销售商品的特点；
2、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；
3、负责现代金银首饰、中高端礼品（金、银、珠宝等）的柜台销售；
4、负责产品的保管、清点、店面形象的维护；
5、遵守公司各项规章，接受上级工作安排；
6、有一定的管理能力。