物流跟单员岗位职责和任职要求共3篇 物流跟单员的岗位职责
下面是范文网小编分享的物流跟单员岗位职责和任职要求共3篇 物流跟单员的岗位职责，供大家品鉴。
物流跟单岗位职责
【篇1：跟单岗位职责】
岗位描述岗位名称
跟单员
岗位编号 直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任 工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规
格、尺寸、货款等；
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、
卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，
确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划
出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术
2、公司外部：客户篇2：岗位职责模板(业务跟单)
跟单员岗位说明书 篇3：跟单文员工作职责 跟单文员工作职责
跟单文员工作职责
每日工作内容：
1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 4.客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安
排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。 5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 5.下单跟单工作：
1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放
记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状
况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
6.出货追踪管理工作： 转载自百分网，请保留此标记
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将
货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 7.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促
生产部门执行。 5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品
质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，
及时与生产部门沟通返工完成时间。
7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。 ?每周月工作内容： 每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会 ?所用表格： 送货单 制造命令单发料通知单领料单 异常领料单不合格品报告 外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单 就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟
单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等
等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联转载自百分网，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际
礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传
交期）。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。 3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。 5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。 6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。工作要领：1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。 3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料， 2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安
排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单工作：
1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放
记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状
况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。
4.出货追踪管理工作： 1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。 3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需
要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将
货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。 1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。 2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与pc协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促
生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品
质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，
及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产
情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺
序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。 2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，转载自百分网，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。 3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程依据，以方便安
排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。 3.下单跟单工作：
1）追客户下forcost或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放
记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况 4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促pc计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状
况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外
协跟单员。篇4：跟单员工作职责
一、目 的：为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通,特制定此部门职责说明书。
二、适用范围: 跟单部跟单员。 三、定义:
1.跟单:跟单英文walkthroug的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束---一
般都是到财务做帐结束-整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证
据-各种证据、单据、报表等---对业务流程进行重复模拟。 2 .跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运
作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。 四、工作内 容：
（业务跟进,懂营销，懂产品。物料，性能，使用）;生产过程跟单（生产进度跟进.懂生产，
懂管理，懂沟通。）;货物运输跟单（出货跟进.货物运输知识:运输工具，方法，配柜及了解
报关知识）及客户联络跟踪（客户接待：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识）
1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 3.传播
信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5.提供服务：产品的售
后服务，及对客户的服务。 6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7.分配产能：产
能紧张时先安排主要客户。
8.负责外贸采购的国内供应商开发、询价和评审 9.计算报价单 10.验签订单
11.进行采购订单的下达、跟踪,安排和参与质检员对产品的验货 12.负责出口单证、物
流、以及跟单工作中涉及的各项内容 13.填对帐表,配合财务做好核销,对帐工作 14.目录，
样品的寄送与登记 15.客户档案的管理 16.客户来访接待 17.经理交办事项的处理
18.与相关部门(供应商、出口运输以及与货代,船公司)的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要
点是生产进度，货物报关，装运等。
五、工作流程: 跟单员工作流程关联图： 客户——订单处理中心——订单——订单处理
中心—
—供应商——生产计划——（库存查询） （出货传票） ——供应商——进料——仓库
——出库 要点：接单与审单 ；进出口货物的基本程序(外贸业务主要就是进行货物的进出，货物
的出口有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单
工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等) ﹙一﹚、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定
的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的
书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
【篇2：物流跟单员工作流程是怎样的】
物流跟单员工作流程是怎样的
小伙伴儿们应该都听说过物流跟单员这一职业吧，那你们知道物流跟单员工作流程是什么样的吗？今天乔布简历小编就想和大家一起来瞅瞅。
关键词：物流跟单员工作流程
首先，我们要知道物流跟单员的工作职责主要是什么。他们主要是执行总调度的任务，完成客户单位所定的物流任务，主要负责带领公司派遣的车辆，到客户的单位中，对货物装载现场进行管理和沟通协调，及时处理现场的突发事件等。
物流跟单就是要跟踪货物信息。过程是：集货信息——启运信息：装箱单、发运单、货票等——在途信息：车船到达地，如换装信息等——终到地信息。
然后看看物流跟单员的工作流程： 1、在途跟踪及异常反馈。
根据调度指令，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果。
2、收货交接跟踪
a、货物跟踪：确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见。
b、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。 3、回单管理 a、跟进送货公司，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司
b、对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果。
c、制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户。将回单交接情况向财务人员反馈，以便进行应收款的催缴。
物流跟单员工作流程是怎样的
2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；
13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户
篇2：生产跟单员岗位职责
生产跟单员岗位职责
1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2.第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3.排单给生产安排部门pmc要求按单交货; 4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;
6.全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7.跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表
19.目录，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待
22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系
篇3：业务跟单员工作职责
业务跟单员工作职责
一、什么是跟单员？ 业务跟单员是指在业务员签订订货合约后，依据客户定单要求负责下生产排产单，在产品生产加工过程中，现场跟踪物料及运作流向，查验产品品质、对出货交期负责，协助业务员催办确认样品和业务票证、单据、报表的专职人员，也称“业务助理”。
三、业务跟单要求： 1、下排产单：
1）由业务跟单排出最明细的生产单：首要确认面板，跟单必须了解仓库面板情况在新老客户下单时，销售出来，并区分玻璃面，镀膜，钢面
2）火盖标明使用钢盖还是铜盖，炉头各种区分明细等
3）业务跟单排的单做为最明细的产品生产单（可分线，可不分线）发至
采购，仓管，线主管处，并直接进行生产单的派发
4）业务跟单必须各自跟踪配排产单时刻了解生产状况，有不对时及时更
改和客户沟通，做到了解最明细的产品知识
5）有新客户部品或老客户配置变动时及时录制表格由主管审核 6）如由于跟单没有沟通好造成退货，跟单需承担50%以上责任，如造成减价则承担30%以上责任。
7）生产排产单由主管或王总审核签名后方可下发，否则扣罚并承担由此造成的损失。 2、开送货单
1）注明炉具：台单炉，普双炉，嵌单炉，嵌双炉，炉具带安全还普通、
注明产品的品牌(用英文字母代替)、注明品种，数量、写清型号，
面板材质，液晶还是钢面 3、成品出货：
1）出货时如遇特殊情况，跟单须亲力亲为配出产送货；如交由我司其它人送货需写明要求，如（货码，电话，地点，联系人，提交方式等
2）、型号和品种必须在发货时和纸箱核对清楚
3）、成品出仓时必须和仓管双方核对确认，双方必须在场，直到货物出完， 如由此造成错误双方必须负责任
三、业务跟单工资待遇： 1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核 +超标奖（每月
设定1个集体任务比如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好计划。合理的：达标奖10% 50元，18% 100，26%150元 2）业务跟单在表现好的情况下，每半年加一次工资。
业务跟单考核奖项为（500元，共100分） 1、及时排生产单（5分） 2、排单的正确性（10分）
3、紧密跟踪生产进度和物料；（15分） 4、出货在场，退货跟踪；（5分） 5、无开错送货单据 （5分）
6、热情接待客户，无客户投诉 （10分） 7、货款跟踪到位；（10分）
8、产品质量及时跟踪和反馈；（10分） 9、言谈举止文明，做好值日工作（5分）
10、休假期间不得关机或故意不接公司电话；（5分） 11、开会时准时，上下班准时打卡；（5分） 12、服从公司领导安排；（5分）
13、录制好客户资料，配置表等；（10分）
加奖项：
2、开发新客户，奖金100元以上。
三、跟单员办公室职责：
1、在遵守本公司规章制度下，跟单员必须同时遵守销售部制度且严格执行。
2、每天按值日表对办公室、展厅进行清洁，若办公室所用物品需购买时则应及时写申请单进行申购。（陈艳丽负责） 3、其它未尽事宜，按具体情况解决。 销售部
2010-10-19
业务跟单考核
图片已关闭显示，
1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核 +超标奖（每月设定1个集体任务比如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好计划。合理的：达标奖10% 50元，18% 100，26%150元 2）业务跟单在表现好的情况下，每半年加一次工资。 业务跟单考核奖项为（500元，共100分） 14、及时排生产单（5分） 【】 15、排单的正确性（10分） 【】
16、紧密跟踪生产进度和物料；（15分）【】 17、出货在场，退货跟踪；（5分）【】 18、无开错送货单据 （5分）【】
19、热情接待客户，无客户投诉 （10分）【】 20、货款跟踪到位；（10分）【】
21、产品质量及时跟踪和反馈；（10分）【】 22、言谈举止文明，做好值日工作（5分）【】
23、休假期间不得关机或故意不接公司电话；（5分）【】 24、开会时准时，上下班准时打卡；（5分）【】 25、服从公司领导安排；（5分）【】
26、录制好客户资料，配置表等；（10分）【】
加奖项：
2、开发新客户，奖金100元至200元/个审核：
篇4：业务跟单员岗位职责描述10
业务部跟单员岗位职责描述
图片已关闭显示，
图片已关闭显示，
编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期：
篇5：销售跟单员工作职责
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪； 2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作； 7、负责销售相关文档管理工作。
销售员工作职责：
1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售； 2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；
3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层； 4、负责客户的管理与维护；
5、代表公司树立和维护公司的良好形象；
6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；
7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；
8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案； 9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息； 10、负责公司产品的销售策划工作； 11、负责货款回收的工作。
工程部文员的工作职责：
1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；
2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；
3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报； 4、负责内外来访人员的接待工作；
5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报； 6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。
篇6：跟单员岗位职责
跟单文员岗位职责
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
岗位职责：
1、通过新媒体为公司网站品牌做网络推广;
2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案; 3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务;
4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果;
4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气; 5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护; 6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等;
7、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。 任职要求：
1、大专以上学历。
2、能够根据网站或产品写出推广方案； 3、熟悉SEO搜索引擎优化技术； 4、熟悉广告投放方式；
5、利用网站推广的常用方法进行推广； 6、思维活跃、有创意者优先。 工作地址
深圳市宝安区前海海秀路23号龙光世纪大厦B座B036
前台： 岗位职责：
1、负责公司前台总机接待工作，电话接听，来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
4、负责协助其他部门工作。
任职要求：
1、身高168cm以上，形象好，气质佳；
2、航空、旅游、文秘，行政管理等相关专业优先考虑；
3、执行力强，具有良好的礼仪服务意识，具备较强的口头表达能力、声音甜美； 5、熟练运用offlce等办公软件。
面试地址
深圳市宝安区前海龙光世纪大厦B座2楼B036
网络运营专员 岗位职责：
1.负责协助策划专员对软文媒体、移动搜索引擎（百度、soso等）等进行营销推广； 2.负责悦尚会官网的seo外部优化，包括友情链接、外链推广等工作； 3.制定日常运营、维护计划并执行；
4.分析竞争对手并关注搜索引擎变化，随时做出调整； 5.负责悦尚会官网软文的编辑和更新；
6.跟踪分析网站流量及会员注册数量，为提高会员注册数量提供相应方案； 7.网站运营数据的统计整理，提交上级 任职要求：
1.本科及以上学历，接收优秀应届毕业生，电子商务、市场营销专业优先； 2.能熟练运用excel表格，熟练使用Photoshop； 3.工作认真，细致、耐心、有创业精神，能承受工作压力。
销售精英 任职要求
1、市场营销或相关专业大专以上学历；
2、受过营销学、谈判技巧等方面的相关培训优先； 3、具有较强的人际交往能力和较高的谈判技巧； 4、具备较强的客户开发能力和客户管理经验；
5、从事过拍卖、金融、房产、保险等行业者优先考虑！ 岗位职责：
1、负责公司产品的推广工作，通过网络与客户进行有效沟通，了解客户需求，指导客户选择合适的理财产品，寻找机会促成与客户的合作，完成销售业绩； 2、针对客户需求提供高端客户一对一的服务沟通； 3、管理跟踪客户，负责客户信息咨询；
4、员工入职，会有专业的拍卖相关知识培训，对员工个人技能的提升和个人发展有极大的帮助。
运营副总
岗位职责
1、负责集团运营战略决策
2、实效完成业绩要求； 3、创新行业业务链拓展；
4、执行力强、管理能力强、团结力强； 5、企业文化的宣导与指引；
6、公司前期筹备的搭建和人员培训； 7、完成上级领导交给的其他工作任务。 任职要求：
1、本科及以上学历
2、要求在拍卖行业、收藏品行业、艺术品行业、文化行业、高端会所、博物馆展览、奢侈品销售等有3-5年工作经验， 3、具有较强的团队精神。 4、形象端庄、高颜值。
5、有高端优质客户资源，从优待遇；
6、自带运营业务和销售团队者集团另加福利。
总经理助理
岗位职责
1、管理岗位培养；
2、负责后期集团团队搭建；
任职要求
1、大学本科级以上学历；工商管理专业优先； 2、口才流利；
3、忠诚、执行力强； 4、形象气质佳（男）； 5、可接受加班。 联系方式：HR江总
交易中心总监 (面议) 岗位职责：
1、根据公司发展计划和要求，制定展厅拍卖品及广告运营相关的流程规范； 2、与商财务和相关业务部门，共同建立健全内部管理流程和规范，并监督执行； 3、对于区域机构行驶管理和审批职权，有效控制区域业务的有序，高效发展； 4、负责公司拍卖品运营管理系统的维护和管理，确保业务正常运行； 5、构建支撑业务落地的仓储物流、配送、服务体系，监督管理实施； 6、对区域进行考评和激励； 任职资格：
1.本科以上学历，市场运营、工商管理相关专业； 2.知名企业同等以上职位工作管理经验3年以上优先； 3.具有展会、商品运营管理能力；
4.具有优秀的流程梳理、规范、管控的独立作业能力； 5.对广告业有所涉猎，熟悉互联网广告模式； 6.具有高度的责任心和创新精神。
人事总经理 职位描述：
1、为集团量身打造组织架构和规章制度； 任职要求：
1、上行下效、以身作则； 2、年龄：45岁以上；
3、性格开朗、善于交际、爱岗敬业、忠于职守，个人原则及书写能力较强； 4、对文化、金融、互联网等较为熟悉，从事相关工作经验10年及以上。
展览/文交所公司总经理 岗位职责：
1、负责公司整体运营战略决策 及管理；
2、根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划； 3、公司前期筹备的搭建，提出公司组织机构设置方案；
4、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权；
5、其它事关公司全局的工作。
任职要求：
1、上行下效、以身作则；
2、本科以上学历，市场运营、工商管理相关专业； 3、知名企业同等以上职位工作管理经验5年以上优先； 4、具有展会、商品运营管理能力。
深圳市南山区深圳湾阿里云大厦T2 14楼 网络运营副总 岗位职责
1、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报；
2、完善、建立部门管理制度，培养、巩固团队骨干，制定岗位职责，考评员工的工作绩效并据实提出奖惩意见；
3、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务； 4、配合市场、客服等部门，完成公司产品的商业模式和盈利模式，细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案、竞争分析与对策等； 5、建立和完善网络营销机制，形成高效、稳定的网络营销模式；
7、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系，保证部门工作的顺利开展。
任职要求
1.市场营销、项目管理或相关专业本科及以上学历；
6.年以上推广和网络运营经验，丰富的软文及活动策划经验，有大型电商网运营工作经历；3.有强烈的事业心和坚韧的毅力，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力；
4.具备良好的分析能力，善于观察细节，有敏锐的洞察力，对于改变具有前瞻性，擅于变通和创新；
5.五年年以上团队管理经验，富于自律和团队精神，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导。
网络运营总监（8000-） 岗位职责
1、负责网站整体运营，制定网站运营策略、方案和计划并组织执行 2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；
3、统计、分析各类网站数据，提出改进方案，带领团队进行网站后期的维护及升级； 4、制订、完善、贯彻实施公司电子商务平台运营管理制度、流程；
5、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与电商平台的品牌、产品、市场的规划，实现公司既定目标
6、规划网站风格、架构、功能、频道，负责团队建设、团队培训和日常工作开展等
任职要求
1、大学本科级以上学历；
2、三年以上网站相关管理工作经验；
3、有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作，有团队管理成功经验者优先；
4、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性 5、了解培训行业的发展和关键操作与运营； 6、有很强的责任心和团队合作的精神。
网络策划推广专员 （5000-8000） 岗位职责
1、根据公司的发展需求，撰写企划案、活动方案及推介方案等，并对方案实施进行督导； 2、收集相关资料数据，制定拍卖行业的调研方案及策略，根据需求进行调研工作并做调研分析；
3、市场活动方案的策划执行及推进，对活动中各环节进行监控； 4、所有线下活动的项目策划及执行工作； 5、通过新媒体为公司网站品牌做网络推广;
6、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案; 7、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务;
8、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品；
9、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等。
任职要求
1、性别不限，年龄35岁以下； 2、熟悉市场活动运作模式，有丰富的品牌市场推广经验优先；
3、优秀的文字能力和策划能力，能够根据网站或产品写出推广方案； 4、具有敏锐的观察力和丰富的想象力，善于创新；
5、具备良好的沟通和协调能力，组织实施各方案的执行； 6、熟悉SEO搜索引擎优化技术；
7、热爱传统文化，具有吃苦耐劳和刻苦学习的精神。
网络推手 岗位职责
1、负责公司产品、官方网站等平台的线上推广工作；
2、负责产品在各媒介推广及活动的宣传文案撰写，进行事件营销、口碑营销、社会化营销等推广方案的策划和组织执行；
3、负责利用多种平台，各种展示方式，整合线上线下推广资源，不断创新推广手段，塑造品牌知名度。
任职要求
1、具有互联网思维，熟练运用各种网络推广渠道，有相关工作经验2年以上，有成功案例优先；
2、独立思考，主动创新意识，对流行的热点敏感，具有较强的数据分析和判断能力； 3、品行端正，性格开朗，工作认真负责。
招聘专员 岗位职责：
1、全面负责公司内部的人才招聘工作；
2、根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，制定并执行招聘计划；
3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；
5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试），出具综合评价意见；
6、负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通； 7、招聘费用的申请、控制和报销；
8、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析报告；
9、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率； 10、负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作； 11、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规； 12、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加盟公司；
13、熟悉公司人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答。
任职要求：
1、大专以上学历，人力资源专业优先考虑； 2、具备较强的把握人际关系的能力； 3、良好的自我认知能力；
4、明确组织情况及空缺职位的要求；
5、具有较好的文字表达能力，熟练使用OFFICE软件，具有较强的语言表达能力。 面试地址：深圳市宝安区前海海秀路23号龙光世纪大厦B座B036
讲解员 薪资：6000-8000
岗位职责：
1、负责接待来访客户，对公司展览的文物艺术品进行讲解；
2、负责展厅销售工作的执行、反馈与总结，维护新老客户的关系；
3、对公司展品进行有效的管理，同时参与领导交办的其它工作。 职业要求：
1、文博、艺术相关专业本科毕业，，形象气质佳； 2、喜爱文化艺术氛围，对文化艺术工作充满热情；
3、性格开朗，善于沟通，思维清晰敏捷，积极向上，有团队协作精神； 4、有文物艺术品相关知识及销售经验者优先；
面试地址:深圳市宝安区前海海秀路23号龙光世纪大厦B座B036 工作地址:深圳市南山区深圳湾阿里云大厦T2 14楼
会计
5000—7000+绩效
岗位职责：
1、执行公司财务制度，协助部门经理共同搞好企业财务管理工作。
2、依据公司财务规定，进行日常财务核算，帐务处理工作，科学设置帐户，严格审核和合理编制凭证，确保每笔业务正确性，各项费用支付合理性，帐户处理科学性。
3、进行财务成本控制核算，单位工程分配结算和审核，包括各种往来帐务核对、核查、清算处理，确保帐帐相符，帐证相符，帐表相符。
4、及时、正确提供和合理反映各部门财务状况及经营成果，完成各主管部门报表上报和税费上交工作。
5、提供各项有关年审、年检资料，完成各项年审工作。 6、财务结构的分析及会计报告、报表的编制。 7、完成财务总监交办的其他工作。
任职要求：
1、财会、金融、经济、管理等相关专业大专以上学历，有注册会计师资格者优先。 2、初步掌握财务会计知识和技能，会使用金蝶、用友等软件。 3、能担负一个岗位的财务会计工作。 4、大学专科或中等专业学校毕业。 5、对金融行业有浓厚的兴趣。 6、男女不限，年龄不限。
自媒体运营专员
岗位职责: 1.主导公司微信、公众号和其他自媒体的圈粉及日常运营和维护，与粉丝互动、话题制造，提高影响力和关注度，提升粉丝活跃度
2.独立策划原创话题，增加粉丝互动机会，提高公司微信等自媒体知名度和美誉度 3.针对公司的品牌推广方案，结合各种自媒体的特点，配合制定相应的活动策划并实施 4.跟踪微信微博等自媒体推广效果，分析数据并反馈，总结经验 5.了解各种社交媒体“”趋势，定期总结分析行业中各类账号运营情况，挖掘和分析粉丝的上网行为、使用习惯，并及时提出对公司运营有针对性的措施方案
任职资格：
1、新闻学、传播学、中文、经济管理类相关专业； 2、熟悉自媒体市场策划及文案工作经验，有整合推广成功案例者优先； 3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；
4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；
拍卖公司总经理 -元 岗位职责：
1、负责公司整体运营战略决策 及管理；
2、根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划； 3、公司前期筹备的搭建，提出公司组织机构设置方案；
4、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权；
5、其它事关公司全局的工作。 任职要求：
1、上行下效、以身作则；
2、本科以上学历，市场运营、工商管理相关专业； 3、知名企业同等以上职位工作管理经验5年以上优先； 4、具有展会、商品运营管理能力。
运营副总 -元
岗位职责
1、负责集团运营战略决策
2、实效完成业绩要求； 3、创新行业业务链拓展；
4、执行力强、管理能力强、团结力强； 5、企业文化的宣导与指引； 6、公司前期筹备的搭建和人员培训； 7、完成上级领导交给的其他工作任务。 任职要求： 1、本科及以上学历
2、要求在拍卖行业、收藏品行业、艺术品行业、文化行业、高端会所、博物馆展览、奢侈品销售等有3-5年工作经验， 3、具有较强的团队精神。 4、形象端庄、高颜值。
5、有高端优质客户资源，从优待遇； 6、自带运营业务和销售团队者集团另加福利。
司机兼总经理助理 任职要求：
1、会开车，车龄3年以上； 2、身高180cm以上； 3、退伍军人优先； 4、30岁以上，稳重少话。 岗位职责： 总经理专职师机
文交所总经理
岗位职责：
1、负责公司整体运营战略决策 及管理；
2、根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划； 3、公司前期筹备的搭建，提出公司组织机构设置方案；
4、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权；
5、其它事关公司全局的工作。
任职要求：
1、上行下效、以身作则；
2、本科以上学历，市场运营、工商管理相关专业； 3、知名企业同等以上职位工作管理经验5年以上优先； 4、具有文交所从业经验。
跟单文员岗位职责与任职要求
物流岗位职责和要求
物流跟单人员岗位职责
物流跟单岗位职责
物流各岗位职责和要求
跟单员岗位职责和跟单流程――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
跟单员岗位职责，操作流程指南 VERSION 1 version 2 revised 1 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
第一部分
跟单员操作流程指南
跟单员要求有责任心，有紧迫感，有大局观;工作准确、彻底; 吃苦耐劳，有奉献精神。状态要稳定。
跟单工作大致可分为三大块。内容平行交错，时间齐头并进，关系衔接紧密。任何一项延误都会拖累交期。
一(面、辅料筹备: 报价-打样-确认-订购-分发 二(样衣筹备: 打样-确认-意见跟进-封样-传达
三(客户服务、文件资料筹备和大货生产管理: 订单跟进服务-生产通知单(面,辅料卡)筹备-大货生产安排,跟进,验货,出货(含船务,文件) 一.面、辅料筹备 2 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 1.建立文件分类夹
得到订单后，首先每单建立独立《文件分类夹》，标明款号或订单号，方便查找。原则上每单一个《文件分类夹》。
2.缮制《售货确认书》和《订单数量统计表》,并生产主管并存入相应订单文件夹。
F:\\K disk\\order management\\经典表格\\订单数量统计表 F:\\K disk\\order management\\经典表格\\售货确认书.xlsx 3.读资料提问并建表
仔细阅读资料并结合样衣理解客户订单要求，并提问。所有问题必须一次性提出。尽量分单提问，即一个订单一封邮件。因为客户大多分单管理邮件。
两天内做出《面料计划表》和《辅料计划表》，《物料明细单》。 并将《物料明细单》与工厂共享，并在此表持续更新物料进度。
一定要结合样衣多看资料。记住做的衣服，不是文件。反复检查计划表，谨防遗漏物料。各种表格必须交叉检查，以减少失误。
F:\\K disk\\order management\\经典表格\\辅料计划表法国单.xls F:\\K disk\\order management\\经典表格\\面料计划表.xls 3 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 4.安排物料询价、打样
-接到订单两天内安排面、辅料，绣、印花询价并打样;使用《面料打样单》和《辅料打样单》、《面料报价表》、《辅料报价表》，并做登记。至少找两家供应商询价，打样。比较面、辅料价格、质量，交期后，择优选用供应商。 F:\\K disk\\order management\\经典表格\\面料打样单.docx F:\\K disk\\order management\\经典表格\\辅料打样单.docx F:\\K disk\\order management\\经典表格\\面料标准报价表.xlsx F:\\K disk\\order management\\经典表格\\辅料标准报价表.xls -物料价格核对
得到报价后将实际物料价格与接单时《成本表》比对，及时向主管或经理反馈信息、意见和建议。将物料价格控制在成本核算范围内。
-打样确认的时间表
接到订单15天内完成面料确认(包括色样，品质布等)。 接到订单15天内完成辅料确认。
通常订单，接到订单35天内所有物料到齐工厂，产前样确认，生产资料备齐。达到开工状态。
5.面料一般要做色小样(LAB-DIPS),品质布样(QUALITY SWATCH).满印布料和色织布一般做手刮样(HANDLOOM).为方便管理，假毛，罗纹，棉花等物料亦划归面料部份控制。 4 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
-色小样用于客户确认颜色，耗时约3天。超时必须催促。色小样可根据PANTONE色号来打样，也有客户提供布块作标准色。要求颜色正确。供应商提供一式3份
-品质布用于客户确认品质，耗时约1-3天，超时必须催促。要求品质正确。供应商提供一式3份。
-手刮样用于确认花型，颜色和品质。耗时约7天。超时必须催促要求供应商做一式3份。要求品质，颜色均正确。 6.辅料通常要提供:拉链，扣子，织带，绳子，唛头(主唛，洗水成份唛，装饰唛等)，挂牌等样品给客户确认。根据客户的要求，可能会有不同，要灵活处理。
-辅料打样所需时间不等。织唛约3天，印唛约2天，开模金属件(四合扣，工字扣，拉头，金属章等)约7天，染色织带约5天，化纤织带约3天。要求品质，颜色正确。
-开模件，通常要先发开模电子稿给客户确认，再开模。数量大的开模件，不应支付开模费。数量较小，也要与供应商交涉，争取省掉开模费。
5 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -拉链是系辅料中价值高，要求严格，至关重要的物料。必须按《拉链操作规程》订购。通常提供品质样拉链，和色样码带给客户确认。
-印、绣每次打样数量6个。唛头、挂牌最少15个。拉链3条。扣子、汽眼、撞钉50套。
7.寄样: -收到物料样品，先判断能否寄出。合格品当日寄出;不合格品不能寄出，当日安排重做。
-判断标准: 色小样:颜色90%以下接近为合格(或4级以上色差，使用灯箱和灰度卡判定) 品质布(手括样):参数正确(包括纱支密度，克重，后整处理，涂层类别等)，外观良好，手感正确，视为合格。工具可使用照布镜，刻盘，电子称。
-色小样和品质布通常一式3份，其中两份寄客户，一份留底。如客衣有特殊样卡格式，则粘贴于其样卡。否则，粘贴于本公司样卡上。样卡分为《色小样确认卡》，《品质布确认卡》，《辅料确认卡》。
如何填写确认卡 《色小样确认卡》: 尺寸:每块色小样不小于 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 必须填写项目:客户及联系名称(有时会填写国外最终客户的名称和联系人)，日期，订单号(或款号)，英文颜色名，PANTONE色号，布料的成份，名称，参数规格，寄样的次数，色小样上要编号以防寄样途中从卡上滑落混淆。
《品质布确认卡》: 尺寸:最小要达到刻盘刻圆之需要。
必须填写项目:客户及联系名称(有时会填写国外最终客户的名称和联系人)，日期，订单号(或款号)，客户对此布料的特有编号，布料的成份，名称，参数规格(包括纱支密度，克重，后整处理，涂层类别等)，寄样的次数，如有多种品质供选择，则要编号以防寄样途中滑落混淆。
《辅料确认卡》: 数量:每种物料最少1个。
必须填写项目:客户及联系名称(有时会填写国外最终客户的名称和联系人)，日期，订单号(或款号)，客户对此辅料的特有编号，写明请客户确认的项目(如请只确认品质，或者请确认品质和颜色及尺寸大小)，辅料名称，寄样的次数，如有多种品质供选择，则要编号以防寄样途中滑落混淆。
留底的卡上要标上物料的供应商名称，以防混淆。 附样卡填写模版供参考。 7 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
-每个客户开立一个物料夹，并将留底存入其中。存档期为三年，以便翻单使用。所有寄出的物料均需留底，以备订购大货时使用。留底的物料至少有两个(订购大货时返给供应商一个，自己留存一个用于核对大货品质)。绣花，印花至少留存三个(返给绣、印花厂一个做大货生产参照，给办公厂一个用于核对大货，给QC一个用于检查大货准确性，自己留存一个核对品质，颜色)。 切记不可偷懒疏忽，否则后期订购大货物料及大货生产风险巨大。
8.确认
-意见催促。通常寄样后7天即可催促意见。
-客户回复意见后，必须将意见批注在留存的面、辅样品卡上，以方便查询。批注格式为;“意见内容”-“日期”-“给意见的方式”，举例: “确认红色A-2014-08-06 EMAIL”
“四合扣颜色应为古银色，其余OK”2014-05-06 FAX” -如物料被拒绝，当日内安排重打样品。 9.物料订购
-布料颜色、品质等确认后即可根据版房提供的耗料订购大货。 -辅料品质、颜色确认后即可根据版房提供的耗料订购大货。(部份辅料需要 计算耗料) -订购时机:通常为减少资金占压和防范风险，可在订购面料大货时一并订购辅料(但如果辅料的生产周期较长则必须尽早订购。
8 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -制作订购合同或订购单(布料一般用合同，辅料用订购单)。 订购合同或订购单中必须要求供应商在大货外包装上标明订单号或款号。写明发货地址。要求供应商向办公室提供大货样(产前样)。
棉布合同中必须要求供应商提供“匹头样”。 合同和订购单统一存放于相应文件夹中。 合同和订购单必须交叉检查。 -物料生产周期
有胚布的常规化纤染色布生产周期约为10天+运输5天 有胚布的常规棉染色布生产周期约为10天+运输5天 有胚布的常规交织染色布生产周期约为10天+运输5天
需要订织胚布的化纤、棉、交织布生产周期约为织布30天+染色10天左右 色织布的生产周期约为25-30天，请提前预留足够时间。
普通化纤棉生产周期为2-3天 罗纹生产周期5-7天
常规拉链交期为7天+运输5天左右，四合扣、工字扣7天+运输5天，棉染色织带10天+5天，化纤织带7天+运输5天左右。织唛3天，印唛、贴纸2天，挂牌7-10天.开模件交期为开模7天+生产3天+运输5天
客户指定的辅料供应商交期较长，特别是香港的辅料商约15至20天，请提前预留足够时间。
指定的拉链商(例如CMZ拉链)，约20-30天。请提前预留足够时间。 9 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
附〈合同〉和〈〈订购单〉〉样本 10.物料催促、分发 -催促
所有的物料无论是打样，还是做大货，订立合同和订购单后，都必须要追踪，催促，切忌放任自流，不闻不问( 订立合同和订购单后两到三天，即可催促，以防止供应商漏安排。其后可视具体情况灵活追踪，确保物料准时回厂。
-发货
收到大货样(产前样)，与确认样品核对无误后，安排发货。如发货地址有变，应及时通知供应商。所有大货发货前必须先确认大货样，以确保质量。必要时还要从到厂大货中抽样检验。每个供应商每季度至少随机抽查一次。
要求供应商必须在物料外包装上印、贴、写上《标准唛头》，见附件。如漏标唛头，必须与其沟通补上。底限要求为标明订单号(款号)。
至少提前一天将物料的货运信息通知库管，以便做好收货准备。杜绝货到后无订单号，无人认领，无法入库。
10 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -分发物料到加工厂
发料前先前面、辅料卡交至库房作参考。
发料时必须填写《发料清单》并让加工厂收料清点后回传。 提前至少一天将《发料清单》通知库管。
三日内追加工厂签回《发料清单》。
如物料有多余，尽量留在库房或多裁溢装出货，视情况而定。 在预定的发料日之前追齐各种物料。尽量一次性发齐物料，减少加工厂往返取料的工作量，不可漏发，误发，多发。 -补料
如工厂要求补料，不可不问究竟，一味答应。而应查明原因，视情况灵活应对。
11.关于物料订购的特别提示 -梭织布料订购时必须要敲定幅宽。 -针织布料订购时必须要敲定克重。 -棉布订购时要求寄“匹头样”。
-如客户要求测试，则在订购时要书面说明测试项目及要求。 -撞钉订购时要附上布料，以避免脚长度不合适。
-四合扣，工字扣，汽眼订购时要书面要求胶垫圈。
-纸箱，胶袋订购前必须用实际衣服测试尺寸，尽量避免凭经验订购。 -纸箱订购时要写书面要求上、下垫板
11 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -童装拉链订购时要考虑安全因素，不能有尖锐物件。
-鲜艳织带、绳,扣必须测试色牢度，谨防与衣服交叉染色。 -印花必须测试牢度，用胶布粘，看会不会掉字。检查字母是否正确，完整。 -贴布绣花要查看布边是否爆口。检查字母是否正确，完整。 -印、绣花必须先做大货样片确认颜色和定位后方可开大货。 -洗水服装上用的印唛必须先测试牢度。
-洗水服装上的印、绣花要蒙透明塑料膜作保护。 -要求备用扣(SPARE BUTTON)的订单，不能漏订。
-尼龙拉链做互拼互换使用时风险很大，订货时要特别注明。最好建议客户用树脂拉链代替尼龙拉链。
12.订单进度核对 每周五填好ORDER PROGRESS SHEET(OPS)发给主管和经理，每周六与经理或主管对单。
F:\\K disk der management\\经典表格\\Order progre 13.如订单面、辅半需做实验室测试，则应提前安排。 所有物料都必须提前催促进度，确认后使用。 二(样衣筹备 12 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 1.样衣安排
收到订单两天内安排头样(COUNTER SAMPLE/PROTO-SAMPLE)打样。 做《样板制作通知单》交版房主管。
翻译客户技术资料含尺寸表交版师。 备齐样衣所需面、辅料交版房主管。
要求资料清楚，指示明确，内容正确。(小提示:通常头样要求外观漂亮，面料品质正确，辅料可以代用，做上绣、印花。当然不可一概而论，请以客户实际要求为准。) 如技术部门对资料有疑问，必须立即解答。如无法解答，则尽快联系客户求解。
F:\\K disk\\order management\\经典表格\\ 样板制作通知单.xls 2.资料交接登记
做好资料交接登记，避免相互扯皮。使用《资料交接登记簿》。 F:\\K disk\\order management\\经典表格\\资料交接登记表.xls 3.打样用的面、辅料筹备。 可在公司库房中查找，亦可在供应商处征样。物料3天内到位。尽量一次备齐装入单独塑料袋，每款一袋交样版房主管。物料要备齐，避免出现停工待料，窝工现象。如需外发打样，附上资料寄往外协厂。
4.样品时间表 13 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 接到订单7天内交出头样(COUNTER SAMPLE/PROTO-SAMPLE)。 15天交出尺码样(SIZE SET SAMPLE)。
25天交出产前样(PPS) 5.意见讲解。
打样开始前给样工现场讲解客户前次意见。 6.催样
资料和物料备齐后追版房主管要样衣计划，追版师要纸样，追样工裁布。不可放任自流。
7.绣、印花
如样衣有绣、印花要求，版师做好纸样后，第一时间裁片去绣、印花。随片附定位版，正确绣、印花样片。并及时追回。
8.寄样
样衣制作好，检查无误后方可寄出。要求包装平整，美观大方。以期给客户留下良好第一印象。
-量尺寸，作记录。如客户有专用表格，则在表格中记录。否则在尺寸表上作记录。超出公差，必须修改后寄出。填写方法如附件。
14 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -查意见。对照客户前次意见，逐条核对。如样衣漏改意见，必须修改后寄出。
-做CHECKING LIST.将查样意见在CHECK LIST 中写明。填写方法如附件。 -填挂牌。如无客户专用挂牌，则用公司标准挂牌。填写方法如附件。 9.照相办，广告样，测试样同样操作。测试样要写明是否使用专用物料。 10.意见追踪
样衣寄出5天后，即可追踪客户评语。 11.意见反馈
收到客户意见1天内，翻译交回版师，并讲解。
如技术部门对意见有疑问，必须立即解答。如无法解答，则尽快联系客户求解。
12.大货开工前将全套《纸样》、《唛架图》与“产前样衣”一同交付工厂。 三(客户服务、文件资料筹备和大货生产管理
跟单是一项服务工作，要求服务热忱，全心全意，有理有节。 15 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
严禁与客户争吵，正面冲突。 1.客户服务
-收到订单后积极沟通，良好服务。做好订单跟进，衔接和客户服务工作。 -当日邮件当日回复。如当日无法得到客户想要的结果，则应回邮件说明原因。-服务不可敷衍，只要不涉及增加成本的要求，应尽量满足客户。 -用不懈努力和周到的服务，在客户心中，建立信任感，依赖感。 -为客户多想一点，多做一点，减少客户的工作量。
-为新员工提供力所能及之帮助(如有需要)。 2.报价
-具体的报价工作可以从四个方便入手， ?用量核算 ?单价核算
?其他项 包含成衣加工费\\印绣花单价\\运输成本及杂费 ?损耗\\利润率\\佣金
-用量的核算需要根据客人要求的资料进行，可以分为面料部分及辅料部分 面料部分请将尺寸表翻译好交板房纸样师傅核算单件用量，具体包括:面料 里料 填充物 衬布，同时业务人员需要告知纸样师傅以下两个重要的信息
16 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ?面料种类是否有弹性 面料幅宽
?成衣是否需要洗水(如是特别的洗水方法要告知) 辅料部分请根据客人资料或者客人原样进行核算，车线由加工厂自行提供，报价可以不用核算。
-单价核算需要在当季节的最新价格上做一定的上调，请注意区分特殊面辅料及普通面辅料。
-特殊的面辅料单价的来源可以通过询问合作的供应商来获取，请注意在询价时务必询问至少三家以上进行对比，如果客户提供了品质样的话，跟单人员需要将品质样寄往供应商询价，从而获取更为精准的价格。
普通常用的面辅料可以根据以往购买的价格来进行核算。 -成衣加工费，根据款式的复杂程度及市场情况进行定价，在不清楚加工费的情况下可以向业务部经理或者生产经理进行询问。
印绣花费用，根据实际情况由相应的供应商提供价格
运输成本及杂费需要根据款式的复杂程度及实际的交货地点进行核算 -损耗是指每一种面辅料的损耗。
如面料分为普通面料及特殊面料(有弹力或者品种特殊)，普通面料损耗按照3%核算，特殊面料按照5%核算
辅料除了五金扣件(四合扣 气眼等)、松紧带(带弹力的辅料)损耗按照10% 17 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 核算以外，其余所有按照3%核算
-利润率及佣金需要根据不同客人及不同的款式来进行核算 3.生产资料筹备
-根据客户订单资料(TECH-PACK),样衣，意见评语制作《大货生产通知单》，《面料卡》、《辅料卡》。边跟单边制作资料，不能等到最后时刻临时赶工。如新客户的《包装说明表》延误，要尽快追回并发工厂。
-《大货生产通知单》包括以下内容: 款式图片面单 文件清单及,, FILL 数量、颜色搭配表 工艺单 款式图 尺寸表 测量图示 拉链及辅料长度对应表 羽绒及手塞棉用量表
客户所有往来意见、评语(含头样，尺码样，产前样、照相样等) 物料明细表(含面、辅料卡) 包装说明表
样衣(产前样或黄扣封样，照相样等) 18 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
附样本
-做生产单的几个小提示
童装拉绳一般要后中固定，外露外边不超过14CM.四合扣，工字扣要加胶垫圈。
汽眼要加胶垫圈和垫布。 车针织布要用9号圆头针。 前中1号部位不能接线。 标明针距
洗水服装做版前要先测试大货布缩率。
洗水服装上的印唛应先测试牢度，并装袋车缝。 洗水服装洗水前要先用白布包拉头。
洗水时腰袋，帽子等独立部件要装网袋分尺码洗，以防混码。 洗水服装先小批量(20件左右)洗水测试好颜色，尺寸后方可大批洗水。 印、绣花大货生产时必须随裁片提供:正确样衣或样片，定位版。 印、绣花必须先做大货样片确认颜色和定位后方可开大货。 车羽绒服必须用进口圆头针，并经常更换，以防漏绒。 罗纹上打四合扣时,冲孔不能太大.否则会破洞.4.大货生产管理 19 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -提前与生产主管沟通，在物料回厂前，预排工厂。并发料给指定工厂。
-前期打样确认一定要抓紧时间，为工厂大货生产留够时间。至少45天生产时间。
-准时备齐所有物料，配合服装加工厂大货生产工作，做好物料保障工作。 -与服装加工厂签订加工合同。在合同中加入物料损耗条款。与加工厂确定面、辅料耗料，不能超耗。
附样本
-协调并催促外协绣、印花厂，洗水厂进度，确保服装厂不窝工。必要时亲自下工厂督促。
-协助解决服装厂生产过程中出现的各种问题。
-如果服装厂再次外发，还要负责确保外发厂资料和样衣的正确性。 -订单领料后即开始催促生产进度，并在《生产进度表》作记录。如生产进度 明显异常，应及时向经理报告。附样本
-根据实际服装订购包装物料:胶袋，纸箱，贴纸、等。常用包装物料要提 发回工厂，例如:挂牌，胶针，防潮珠，拷贝纸，封品胶布等
20 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― -提前做好《包装说明表》和《预计装箱单》并发给工厂。 附样本
-协助,,管控货品质量。外协厂之货品未通过,,验货，不能送回。 -与客户衔接好初期，中期和尾期验货工作。按客户规定提前预订验货，安排好验货员行程，衔接工厂备妥货品，协助做好验货员的接待工作。QC陪同客户验货。如有需要跟单员也应陪同客户验货员前往工厂验货。
-按要求提前备好船样。除寄客户外，办公室要求每色一件，以备参展使用。 -订单生产完成后，收回〈〈完工报料单〉〉，收回剩余面、辅料及未出货之正、次品服装和纸样，钮扣模具。收回参照之样衣。QC负责在裁床处登记开裁数量，并据此核算加工厂应退之物料数量。退回之物料返回金笛厂。由金笛厂库管员负责清点，布料要剪样登记。物料未退回，不能支付加工费。 附样本
5.运输、船务、文件工作
-FOB订单，提前在客户处索要指定货代信息。
-提前10天向指定货代订舱。分为在网上订舱和邮件订舱两种。详见各客户 21 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― MANUAL.提前取得〈〈进仓通知单〉〉。
附样本
-出货时提前安排内陆运输，直至安全进仓。提供运输公司如下文件，可随货交司机。
〈〈进仓通知单〉〉
〈〈随车清单〉〉或〈〈货物明细单〉〉 〈〈验货报告〉〉 -出货的同时，向单证部提供以下资料，请其寄报关资料。如客户对单证格式有特殊要求，要提前告知。
〈〈进仓通知单〉〉包含:毛重、净重、体积、箱数、件数 〈〈装箱单〉〉
〈〈订单信息〉〉包括:中英文品名，单价，品牌，填料成份、成交条款，收汇条款等信息
-空运货物一般要提供随机清关资料。包括:正本发票，装箱单，原产地证(C/O)等。
-如遇到有特殊要求客户，单证部无法独立操作时，应自行做好发票、装箱单等文件并与货代衔接。积极主动追回信用证中要求的特殊文件，如客检证书(I/C)，公证行测试报告等，以便避免影响交单时间。
22 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
-根据客户的文件操作指南确认提单、空运单。
-及时追回正本提单(B/L)及空运单(AIRWAY BILL)。空运单亦要追回正本SHIPPER 联。
-非信用证及D/P项下的订单，需要自行寄单收汇。寄文件要求签回单。 附样本
-催促收汇。
-做好订单事后成本核算和记录工作。采购合同统一存放。出货后在《出货订单登记簿》中登记订单详情。
附样本 23 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
第二部分 跟单员岗位职责 跟单主管岗位职责 ?报价
根据客户资料要求报价，具体的报价工作可以从四个方便入手: 用量核算 单价核算
其他项 包含成衣加工费\\印绣花单价\\运输成本及杂费 损耗\\利润率\\佣金 ?样品开发
样品开发需要根据客人原样或者资料进行样品的制作。 具体可以分为两种: 根据原样进行样品开发
根据客人图示及其他资料进行样品开发 ?价格谈判及确认订单
通常在客户收到第一次价格及感觉样衣品质OK的情况下会选择下单，同时会跟我们进行价格、交期的谈判，请注意价格及交期需要根据实际情况来进行
24 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 回复，不可以一味的为了争取订单而降低价格或者缩短生产周期。
?大货订单跟进 需要分为六大板块: 面、辅料核算及采购 面、辅料进度跟进 生产加工厂选择 大货生产通知单 大货生产进度的跟进 验货出货的操作 跟单助理岗位职责 一( 报价
?协助跟单主管报价。 二( 样品开发
?负责样品开发和寄样。
?翻译客人资料，意见和结合样衣，备齐面、辅料，交板房打样。 ?整理样衣寄客户，并登记。 三( 大货订单跟进 ? 辅料核算及采购
根据资料和样衣整理出《大货物料明细表》制作并做《辅料计划表》 25 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
根据版房耗料，计算并制订大货面料，辅料采购计划。 根据采购计划核实采购成本，比对供应商择优采购物料。 ? 面、辅料进度跟进
跟踪采购单项下物料进度，确定大货物料交期。 ? 生产加工厂选择 催促大货物料回仓库。 根据大货物料进度和实际到仓情况，安排物料外发(或本厂加工)。 填写发料清单，通知库管发料给加工厂。 ? 大货生产通知单
制作《大货生产通知单〉〉资料和面、辅料卡。 ? 大货生产进度的跟进 核实大货用量和保障物料供应。 催工厂大货生产进度，并登记。 与工厂核实验货和出货事宜 ? 验货、出货的操作 制作装箱单，安排预订验货。 跟进验货、出货 26 / 28 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
安排货运公司拉货。 追踪大货进仓情况。 制作单证资料收汇 完毕 谢谢～ 27 / 28 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 作者简介: 魏广东 四川绵竹人。四川资深服装外贸人。曾先后供职于四川省工艺品进出口公司，四川省棉麻土产总公司，四川省金笛服饰有限公司，历任外贸业务员，外贸部经理。整理制订了《服装跟单员岗位职责》等行业参考资料。
一九九九年毕业于四川省对外经济贸易学校国际贸易专业，系国家最后一批统招省属中专生。后立志提升学历，学以致用。用十余年时间在四川大学进修大学专科，本科。二0一六年通过全国硕士研究生入学考试初试，并通过四川大学复试，攻读工商管理专业。
二00一年开始从事服装外贸，师从成都市纺织品进出口公司四部经理。十余年专注服装外贸业务。其间整理制定了《外贸跟单员岗位职责》等行业参考资料。
28 / 28