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服务承诺书范文3篇

2022-05-15 09:20:00综合

服务承诺书范文3篇

下面是范文网小编分享的服务承诺书范文3篇,供大家品鉴。

服务承诺书范文3篇

服务承诺书范文1

  根据局工会党工共建“创先争优”活动实施方案的总体安排和要求,结合工会工作实际,现作出以下承诺。

  1、树立服务意识。从自身做起,树立服务生产一线,服务职工群众意识,说话态度和蔼,办事积极主动,尤其是对因困难到段困访的职工,认真做好接待和政策解释工作,争取职工家属的理解和支持。

  2、提升业务水平。做为一名工会干部,要坚持把本职业务学习放在首位,努力学习工会工作的业务知识,熟练掌握以“三不让”、民主管理等内容为重点的工会业务知识,做到学以致用,争做工会工作的行家里手,争当工会业务知识的排头兵。

  3、追求工作质量。将部党组提出的“高标准,讲科学,不懈怠”的工作要求贯穿到工会工作的全过程,严格工作标准,追求工作效率,注重工作质量,杜绝路局安排的各项工作中的失误,增强责任意识和创新意识,对路局工会年度安排的1-2项重点工作有突破和创新。

  4、维护职工利益。坚持职工利益至上的原则,落实好 职代会、职工诉求表达制度等民主管理基本制度,经常深入生产一线车间、班组,了解职工意愿,倾听职工呼声,力解

  职工之难。积极组织开展段长与职工代表对话活动,及时解决职工诉求。在涉及职工利益的问题上敢于坚持原则,敢于为职工说话,切实代表和维护好职工的利益。

  以上承诺,请广大职工监督执行

  承诺人:xxx

服务承诺书范文2

  为创造品牌,宣传品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则回馈客户,在此向广大客户承诺,同时希望广大客户监督。

  一、产品质量承诺:

  1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行,公司建有详细的档案库,确保产品研发、生产,验收,销售环节无一差错。

  2、对产品性能,我们将进行严格的检测,所有项目检测合格后方可销售发货。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司绝不以降低产品技术性能、更改产品部件稳定性能为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给客户。

  三、交货期承诺:

  按用户要求执行,保证高质量、高服务、高速度完成交货任务。

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务第一,质量第一。

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,公司将在24小时内提供技术指导支持或现场支持。

  五、服务原则:

  1、质保期内: 公司生产的产品,发货之日起三个月内,如产品出现缺陷,实行包换,免费保修期为12个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

  2、质保期外: 公司产品实现终身有偿维护,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 公司监督投诉电话:

服务承诺书范文3

  维修质量是汽修厂的生命。为了加强维修质量管理,我汽修厂着重从员工维修技能、维修设备、配件质量、维修质量检验等方面采取与本厂经济效益相关的管理措施。

  一、员工的维修技能和客户沟通。我厂对所有的维修人员和接待人员进行维修技术的培训及考核,及时将各类汽车的维修技术资料,发放到维修技术人员和接待人员手中,对他们进行定期培训及考核。加强接待人员和客户的沟通能力,提高服务主动性。还面向社会诚招有志于从事汽车维修的专业工作人员,这样既保证了本厂的维修力量,也加强了员工之间的技能竞争。

  二、维修设备的使用和管理。首先,我承认真考核每位维修人员对已有设备能否正确使用及熟练操作。对某些设备要充分发挥其各项功能。减少和消除设备使用当中的“功能性文盲”现象,也是提高我厂维修质量与效率的关键。如果发现有,我厂立即着手进行培训,尽快解决问题。其次,我厂定期对维修工具和设备进行维护和维修,,并对测量工具校准,有些设备定期客户进行升级,所有设备都指定专人维护及管理。

  三、配件的质量管理。我厂对各类配件的.管理是严格按照相关行业的规定进行的,所进的配件都是符合质量标准的正产货配件,并且进行入库检验、出库检验、使用过程检验。当配件出现问题时,检验部门、技术部门认真分析问题,迅速上报并进行处理,加大配件储备力度提高维修速度质量等。

  四、维修质量检验。汽车维修质量检验是汽修厂控制维修质量最有效的手段。由于检验疏漏引起的返修投诉现象也不少见,针对以上问题,我厂对维修检验按职责分为进厂检验、过程检验和竣工检验,并把每一步都落实到具体责任人身上,从而保证了维修的质量。维修车辆出厂一个星期内通过电话与客户联系回访,提醒注意事项,对任何维修质量故障或配件质量故障都及时处理,并跟踪车主车辆是否出现其他问题。

  五、建立完善的档案库。我厂对所有的维修车辆进行了完善的档案管理。(1)客户车辆技术档案包括车辆的基本特征资料,车辆维修(含故障诊断排除)记录和维修过程理论分析。

  (2)检验技术档案包括总程大修鉴定、事故鉴定、故障实例。

  六、我厂建立了严格的质量管理制度。做好质量管理就要有良好的质量管理制度,“现在是制度管人,不是人管人”。我厂的质量制度包括《检验员工作制度》《维修设备管理制度》《配件管理制度》《维修操作制度》《9001认证管理》由公司总部制定,并以文本形式落实到每一个人,定期进行考核。

  服务承诺

  一、服务措施:本着“信誉第一质量第一客户至上”的服务宗旨,想用户之所想,急用户之所急,时刻为客户提供热情、细致、周到、质优价廉的服务。我厂严格按照有关技术标准和汽车维修工艺规范实施服务,确保维修质量;严格执行交通行业主管部门全车大修、总成大修、二级维护或1000元以上维修费 应签订“汽车维修合同”和车辆竣工出厂“合格证”的管理制度。

  二、施救时限:市内60公里55分钟到达,30公里25分钟到达,10公里13分钟到达。

  三、服务专班:为了更好更快地服务于客户,我厂成立一个公务车辆维修专班,一个公务车辆抢修专班。

  班次 姓名 联系电话

  四、施救服务:在大庆市行政区域内车辆发生故障需急修的,我厂及时派抢修员抢修,专用抢修电话全天候开通。本厂保证在接到您的电话后,第一时间赶到现场。并实行“二免一优”,即免费拖车,免费检测,优先服务。

  五、正品配件质量保证:我厂所购进的配件都是符合质量标准的正规厂家生产的配件,并进行入库检验、出库检验、使用过程检验。我厂严禁使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧换新。

  六、质保期:我厂维修车辆竣工出厂严格执行质量保证制度,维修合格出厂的车辆,整车大修和总成大修保证期为自出厂之日起行驶55000公里或2年,二级维护行驶8000公里或45天,车辆小修或专项维修保证正常行驶3000公里或15天。维修车辆达不到质量标准和技术要求的,修理厂在第一时间无偿返修。

  七、在厂修理时间:一级维护30分钟,二级维护2小时,整车大修在厂时限14天内完成,总成大修在厂时限3天内完成。

  维修质量服务承诺

  尊敬的车主:

  您好!欢迎您的机动车到我单位进行维修,在维修期间,我单位向您作出如下承诺:

  1、严格按照机动车维修标准、规范进行维修。

  2、尽心尽职、文明维修,为您提供优良文明服务。

  3、严格遵守国家相关政策、法规和规章,做好安全管理工作,确保维修质量。

  4、严格执行机动车维修工时定额及单价、合理收费。

  5、严格执行机动车维修质量保证期制度。

  6、提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票据。 希望您在机动车维修期间,对我单位的承诺给予监督,如未按承诺进行机动车维修,欢迎投诉举报。

  我单位投诉电话:XXXXXXX

  厦门市道路运输管理处举报监督电话:5615610

  维修企业名称(或章): 年月日

  安全生产管理制度

  一、全厂员工必须遵守《安全技术操作规程》,任何人不得违反。

  二、工作时不得擅离岗位,不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗,非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天、不准带小孩进入厂区。

  三、必须按规定穿着劳动保护用品,不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。

  四、非工作需要不得动用任何车辆,车在厂内行驶车速不得超过5Km/h不准在厂内试刹车。

  五、加强对易燃物品的管理,除在用的以外,存放在指定位置。

  六、在各工位应配备有充足的灭火器材,并加强维护保养使之保持良好的技术状态,所有的员工应学会正确使用灭火器材。

  七、工作灯应采用低压(36V以下)安全灯,工作灯不得冒雨或拖过水地使用,并经常检查导线、插座是否良好。

  八、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装,不得使用铜线、铁线代替。

  九、下班前,必须切断所有电器设备的前一级电源开关。

  十、作业结束后,要及时清除场地油污杂物,并将设备机具整齐安放在指定位置,以保持施工场地清洁。

  维修质量管理制度

  一、修理质量实行自检、专检相结合的质量检验制度。

  二、专职质量检验员全面负责本部修理及竣工车辆的质量把关工作,各部领班、各作业组主修工负责本组修理质量的过程检验及自检工作。

  三、修理质量检验程序是:各作业组在修理作业时对各工序的修理质量进行自检,完成作业后由作业组领班(或主修工)复检,并填写二保检验单签名认可,最后移交专职检验员或试车员按工卡要求进行竣工检验,并签名以示负责。

  四、对维修车辆一律进行三级检验,严格进行维护前检验、过程检验、竣工检验,严格执行竣工出厂技术标准,未达标不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

  五、材料仓库应严把配件质量关,严格做好采购配件的入库验收工作。

  六、严禁偷漏作业项目。一经发现,即严肃查处。