“敬老支行”为您服务

北环：“敬老支行”为您服务

河西北环支行解同棒

孟子曰："老吾老以及人之老，幼之幼以及人之幼"。有人渐渐长大去认识这个世界，就会有人渐渐老去被这个世界所边缘化，但老年人是社会的宝贵财富，更是工行的优质客户群体，需要我们用更加真诚更加耐心的态度去服务。

2021年1月25日的下午，工行沧州北环支行的大厅，一位八旬老人身形颤抖的正在数着刚刚取出的零钱。可能是年事已高、手中的钱比较散乱，匆忙下，老人一不小心将手中的钱洒落在地上。北环支行的老同志孟延文经理见状赶忙上前，弯腰下身躯帮助老人一起将散钱整理清楚，随后还耐心地询问老人金额是否正确，安慰老人道：“您岁数大了，出门在外不要着急，有什么需要欢迎来北环支行，我们这帮您解决！”。闻言，老人十分感激，缓缓道：“谢谢您！”。老人的声音大不，但饱经岁月沧桑，贯彻北环支行的大厅。这普通且常见的一幕，让这寒冷的冬天里，充满了暖意。

目送着老人离开网点，孟延文经理又转身投入到厅堂服务的工作中。望着孟延文经理珊珊而行的身影，恍然间我们意识到，虽未至古稀耄耋，但孟经理是一位年仅六旬花甲，腿脚不便的“老人”了。小事不能小看，细节方显魅力，孟经理的行为，真正地诠释了“尊老、爱老、助老”的精神，把我行的优质服务送到客户的心坎。

“提供卓越金融服务”不只是一句口号，而是工商银行一直以来秉承的对客户、对社会的核心理念与文化导向。北环支行以实际行动弘扬着亲老、敬老的传统美德，为客户提供更加全面、人性化的高品质服务。尊重和热爱每一位客户，尤其是关心老年客群，搞好夕阳服务，是北环支行责无旁贷的社会责任与担当。

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