市场部岗位职责（企业市场部的八个职位）
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最新最全市场部管理制度
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。
1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。
2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。
3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。
6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。
7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。
8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。
10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。
11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。
12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4）
13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。
附1：市场部考勤制度
1. 部门上下班时间规定：上午工作时间：8：00-12：00；下午工作时间：14： 00-18：00。
2. 迟到、早退规定：上班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。
3. 销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地址、电话，以备查证
4. 病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批准后方可休假；请病假2天（含2天）以上的，须出示医院病假证明。 5. 事假规定：部门员工因事不能出勤的，须提前一天向经理书面申请（如遇到不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点前向经理请假），如实说明原因，待经理批准后方可休假，否则按旷工处理。
6. 婚假规定：部门员工请休婚假的，必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，待经理批准，交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。
7. 产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。
8. 丧假规定：部门员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请，待经理批准，交人力资源部审核。经审核通过，方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接。
9. 旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者，或违反公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。
附2：客户申报制度
1. 销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。
2. 销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。
3. 客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。 4. 每个销售人员仅限报十个项目，包括五个热项目、五个暖项目。 5. 销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准。
附3：市场部各岗位职责
经理岗位职责：
1. 在总经理的指导下，负责市场部的工作。
2. 根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销 售渠道及制定合理的价格策略。
3. 负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，
研究、预测和拓展客源市场。
4. 制定市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期 检查和督导计划的实施。
5. 负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市 场占有率。
6. 负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA 客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。
7. 加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。
8. 负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出 本部门改进服务的设施及服务项目的建议。
9. 定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。
10.在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。
11. 熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法。
12. 配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作，负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。
13.负责对公司KA客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。 14.负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。
15.编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告，制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。
16.进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。
17.负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。 18.负责本部门员工的管理工作。
19.做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。
20.配合项目总监做好项目客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。 21.负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。 22.负责做好项目经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。 23.配合项目总监，负责做好项目经理的业务技能培训及现场督导工作。 24.负责做好所负责区域的项目进程前的检查工作。
25.配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。
26.根据公司的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。
27.主持本组的工作例会，听取汇报，负责审查跟进度负责区域的业绩。 28.完成上级临时交办的任务。
经理助理岗位职责：
1. 协助经理制订本部门的岗位职责、部门管理制度等，并协助监督执行。 2. 协助经理制订、月度营销目标计划。 3. 协助跟进销售工程师目标计划的实施。
4. 对销售工程师的客户情况、营销业绩进行统计、归类并存档，并程报经理。 5. 对营销部门办公用品类的使用进行申报、领用并管理。
6. 协助经理对部门内部员工进行绩效考核，对部门内部员工的绩效考核提供相应数据。
7. 协助制定标准的合同、竞标标书版本，协助销售人员进行合同签订，并归类建档、管理合同。
8. 组织销售部每周会议，通知部门人员到会。 9. 负责完成上级下达的临时工作任务。 10.其他未尽述的工作事宜。
销售工程师岗位职责： 1. 收集并提供市场情报。
2. 了解公司产品信息，做好产品销售工作。 3. 作好客情关系，负责市场开发与维护。 4. 进行市场调查与研究，建立客户档案。 5. 做好销售的预测。
6. 按月、季、年完成销售目标。
7. 签订销售合同，并做好后期回款工作。
8. 处理客户的后期服务工作，所有问题及时反馈公司相关部门。 9. 每周定时参加公司的业务培训及其它相关培训工作。 10.完成上级领导交付的其它工作。 11.其他未尽述的工作事宜。
附4：市场部奖罚制度
1. 部门员工违反考勤制度者罚款，迟到：10元/次；旷工：100元/次（注：此罚金作为部门经费，与公司工资扣罚不予冲突，以下同此）。
2. 每周六公司会议、部门会议，部门员工必须参加，迟到：10元/次；无故不参加：100元/次。
3. 参加公司、部门会议，部门员工应保持手机关机或静音状态，如违反者，罚款50元/次。
4. 部门员工每周五18：00前上交周工作报表，晚交者，罚款30元/次，不交者，罚款50元/次。
5. 如有客户投诉，如查实系部门员工服务质量问题，罚款100元/次。
6. 以上所罚罚金作为市场部部门经费，用于奖励每月评比市场部优秀员工。 7. 部门员工所用办公用品及固定资产用品，如有损坏或丢失，以物品原价赔偿，所罚经费作为办公用品补给。
附5：市场部优胜劣汰制度
1. 为了提高工作效率、激发员工的工作积极性，部门员工工资分为三个部分：基本工资、绩效工资、项目提成。绩效工资是基本工资的20%。绩效工资根据当月员工工作情况由直接主管上极评定。
2. 项目提成方式如下：公司所得工程款项以提成的方式部分奖给市场部员工，提成比例：该项目销售人员提成比例为该项目所得款项的20%；市场部经理提成比例为该项目所得款项的5%；市场部经理助理提成比例为该项目所得款项的3‰。
3. 销售人员分为两个级别：销售实习、销售工程师，每个级别有不同的月度销售目标。
4. 销售实习如连续3个月达到或超过月度销售目标的，可晋升为销售工程师级别；销售工程师如连续3个月未达到月度销售目标的，将下调至销售实习级别；销售实习如连续3个月未达到月度销售目标的，需自动辞职。
三汇市场部六月工作报告（国内）述职内容
6月主要工作内容
1、 参加大连软件博览会
总结，带去了三汇：总体上说，来展台关注我们产品的客户不多，有大连本地的、朝鲜、日本、新疆等部分客户，本次主要的目的几款最新的产品，录音服务器、网关、交换机等，只能定位为一次比较普通的市场推广活动。
2、 加Yealink组织的成都IP通讯设备推广活动
总结：本次活动的效果不错，我们带去了网关产品、SPBX多媒体交换机、480路大容量IP卡，到场的应该有200多人，来访的应该都与IP通讯有关，组织方Yealink主要是想打造国内的IP通讯的生态圈，作为终端厂家，他邀请了上游的软硬件厂家联合参加（国内几家知名的IP硬件产品厂家都到场），对三汇来说，借用别人的平台，在对方的客户群里做宣传，是非常有效的一种办法，性价比高，8月份，Yealink在杭州要搞一次活动，这次，我们也会积极参加，致力提高三汇网关产品，在IP应用行业的知名度。
3、 产品应用案列编写（2个），
4、 完成国内市场宣传邮件的筛选工作(4400)余条，同时推送产品应用案列
5、 邮件推送系统的建立（选择、采购）
6、 微信、微博信息推送工作（文章3篇，推送3次）
7、 国内网站内容更新（添加部分案列和信息）
8、 建立和3CX中国区总代的联系，准备安排软件与网关联通性测试
在市场推广过程中，我们感受到的问题是，三汇网关产品的知名度不高，很多原IP行业内的客户无视我们的存在，在他们的眼里，在IP应用的领域或是说在网关的领域，三汇就是一家不知名的小公司，所以，在活动的会场，可以明显的感受的，关注网关的，就跑到讯时的展台上去看，而对三汇网关产品他们觉得没有关注的必要。所以提升三汇网关产品的知名度，加强推广和宣传工作，提高曝光率，是三汇市场部主要的工作重点之一，同时和销售部同事配合，开展或参与各种活动，持续有效的推进。显而易见市场推进的工作，需要一个过程，方能有所起色。
7月工作安排
1、 配合语音部完善产品的资料（网关的快速安装说明书等）
2、 持续的案例的编写和推广工作，微信、微博、网站
3、 重点开展国内第三方平台的信息推送工作（七月份工作重点）
4、 准备参与八月Yealink在杭州的IP产品推广活动
5、 研究三汇新品SPBX的应用案例，
市场部岗位职责
第一部分 市场部工作职能
企划部工作职责
1、负责项目的定位与策划报告的撰写和统筹；
2、负责5S推广与执行；
3、负责企划部活动创意与推广策略的制定；
4、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报上级领导；
5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案；
6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；
7、负责项目厂部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作；
8、负责企业文化建设的工作，编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划，公司各种规章制度的起草建设和导入工作推广；
9、负责公司层面的企业文化、5S日常宣传，与各部门的沟通与协调工作；
10、负责企业司庆、会议、活动及重大庆典活动的策划与组织工作；
11、负责公司e-zine、内刊宣传及样本手册等编排和发布；
12、组织收集、整理、分析、传递、研究、公司内部、外部有关办公企划前沿等方面运行的综合信息，并呈交上级领导。
第二部分 岗位职责描述
企划部经理：李能江
1、全面负责、组织开展策划部的各项工作；
2、全面制定工作计划、人员安排与考核工作；
3、全面负责企划活动的推广定位和主题创意；
4、全面组织公司内外部的宣传推广计划，掌握实施过程；
5、负责组织和协调公司的各项重大会议和活动的开展；
6、负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象；
7、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员；
8、加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合；
9、负责策划部的活动计划研究和指导工作，围绕方案撰写组织项目的厂部调研；
10、更新公司网站的内容与主持策划公司E-zine；
11、负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作；
12、负责重要项目提案的撰写和提报；
13、针对策划工作与公司其他部门沟通；
14、负责管理公司照相、摄像器材和宣传工具器材等设备，并负责各大型活动的摄影；
15、负责组织和外界企业的文化交流工作。
平面设计组职责：琚凡雨
1、在市场部主管的领导下，完成公司各类平面设计任务；
2、根据公司战略，进行公司形象创意、规划，制作图片及图形材料系统的设计、实施；
3、设计各种宣传资料的平面效果图案；
4、为图文广告、宣传单、企业文化栏、网络广告及其他的展示品设计艺术作品；
5、完成各种临时性平面设计任务；
6、完成各部门各种宣传品的委托设计制作工作
策划组职责：（人员待定）
1、负责公司企划活动背景、展板、条幅、指标标识、宣传资料、招商手册等制作中涉及文字内容的工作；
2、公司各种活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；
3、制定大型活动及企业文化活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；
4、组织全公司的策划创意和文案写作及员工培训、组织活动实战的培训；
5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；
6、负责公司企业文化、6S的宣传方案和公司大事记文案和内刊的整理编写工作。
宣传组职责：（人员待定）
1、负责策划公司企业形象、企业文化、6S、厂纪厂规活动的媒体宣传方式和组织方案；
2、制定公司总体形象宣传计划及媒体个案策划，制定媒体开发利用规划细则；
3、建立与各部门的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列内部新闻的专题策划进行宣传；
4、负责公司宣传通稿及前期DV摄影、影像和后期制作宣传；
5、对公司组织各种活动的人员及各部门进行协调，对违反6S、厂纪厂规的行为进行宣传、报道；
6、对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责媒体报道宣传。
博雅市场部职责
市场部职责
市场部负责市场策划、市场信息收集、汇总、分析、研究、招生、市场宣传、公司品牌展示等工作。部门负责人为市场总监，直接上级为学校校长。
部门工作内容
1、信息收集
1）建立和完善营销模式与策略，客户信息收集、整理与跟踪。
2）搜集行业信息，特别是竞争对手市场宣传方案、价格、发展方向、优势等情报的收集、整理和分析；
3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；
4） 参与公司网站建设。
2、 宣传策略制定
1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
2） 制订公司短、中、长期目标； 3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 广告方案设计与执行
1）设计、执行公司广告方案； 2）购买、发布具体广告位； 3）签订和管理广告合同； 4）跟踪监控广告发布效果；
5）制定下一月、季度、年的广告方案 与预算
6）编制广告投放实况及预算执行情况的月报、季报和报告；
市场部各岗位职责
根据工作需要，市场部应设立的岗位有：市场总监一名(暂定），课程顾问2-3人（暂定）、综合文员一名（暂定）；各岗位的职责如下：
1、 市场总监职责
全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1）
全面计划、安排、管理市场部工作； 2） 制定营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；
3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系； 4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施； 5） 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划； 6） 完成校长交办的其他工作。
2、 课程顾问
1）完成市场部制定的各项市场营销计划； 3）收集竞争对手的信息 4）负责与家长沟通完成招生工作 5） 完成部门负责人交办的其他工作。
3、综合文员
1） 建立客户档案，做好电话接听与回访记录
2） 客户资料的归档整理及更新；
3）对课程顾问的招生情况进行登记、统计、归纳、建档； 4）按月统计部门业绩统计报表， 5） 有关本部门的文件整理归档工作； 6）到访客户接待与问题解答 7） 完成部门经理交办的其他工作。
电工岗位职责岗位职责
1、负责本厂、本车间的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。
2、认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。
3、严格遵守部颁电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。
4、经常深入现场，巡视检查进口设备状况及其安全防护，倾听操作工的意见，严禁班上睡觉。
5、认真填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等项）积累好原始资料。
6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管，节约使用备件、材料、油料。搞好文明生产，做好交接班记录。 安全操作规程：
1、停电作业时，必须先用电笔检查是否有电，方可进行工作，凡是安装设备或修理设备完毕时，在送电前进行严格检查，方可送电。
2、在一般情况下不许带电作业，必须带电作业时，要做好可靠的安全保护措施，有二人进行（一人操作一人监护）。
3、雷雨天禁止高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥。
4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西。
5、高空作业坚持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，没有监护不上，线路识别不明不上。
6、带电工作时，切勿切割任何载流导线。
7、工作前必须检查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先检查现场的安全情况，保证安全作业。
8、任何电气设备拆除后不得有裸露带电的导体，清扫电动机线圈时，不得用洗油及尖锐金属以免损坏绝缘，设备检修时不得私自改变线路，安装必须按图纸施工。
9、凡是一般用（临时）的电器设备与电源相接时，禁止直接或搭挂，需装临时开关或刀闸。
10、使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。
11、遇有严重威胁人身或设备的安全紧急情况时，可先拉开有关开关，事后向上级报告。
12、在设备进行维修前，必须将电源切断并加锁或悬挂“停电作业”牌。
14、对变压器维修时，高低压侧均需断开线路电源及负荷线，防止意外发生高压等危险。
16、电工安全用具装备应经常检查绝缘情况并规定每年一次耐压试验。
17、在带电操作换灯泡（防止电压不符灯泡爆炸）和切线等作业时，要戴防护眼镜。