领队岗位职责3篇(领队的岗位职责)
下面是范文网小编收集的领队岗位职责3篇(领队的岗位职责)，供大家参阅。
领队篇
领队是出行团队的临时负责人，出行的安全和成功与领队是否尽职尽责密切相关！
领队的职责：
1.要保证活动安全，不要冒险，领队的安全是全队的保证。
2.要有责任心，要注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁情况不好了，冷场了，谁掉队了等等情况都必须及时处理，若你处理不了，赶快联系其他助手。
3.要有全局观念，注意队伍行进的速度，太快了过早的到达营地，大家无所事事，太慢了到达营地天黑了，不利于扎营生火。
4.注意领队与副领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通，到达营地时各司其职，尽快把众人安顿好。
5.注意发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，教授他们野外知识，象取水，生火砍柴，烧烤，搭帐篷，拣垃圾等事物可以教会他们做（我们必须先学会这些），但领队应监督有不对的地方马上指出，说话必须委婉，让人容易接受，比如帐篷里不许抽烟不许穿鞋进入，帐杆袋帐篷袋必须放在帐篷里等。
6.领队必须记路，包括城市里和山里的路，必须作记录，回来后必须写一份总结报告，总结经验教训。
7.领队之间如有矛盾或不协调的事情，请在私下里解决，不要当着参加活动的队员面前吵架，你的一举一动代表整个组织的形象。
8.队伍中不许有消极言论，如果发生一定要压制否则会影响全体队员的士气。
9.领队不允许与参加队员发生感情纠葛，鼓励正常交往
10.领队不允许在活动中酗酒（领队应时刻准备应对应急情况）。
11.领队要教育大家爱护环境，保护自然，妥善处理垃圾。
12.整体行进中，注意队伍不要拉的太长，不要出现队员有事找不到领队的情况。
13.用知识武装自己，如使用下降器，做保护，识别野菜，寻找水源等其他野外生存的知识。
14.随时注意清点人数，包括你组人和全队人。
15.禁止领队有个人英雄主义的行为，使队员出于好奇模仿发生危险。
16.入乡随俗，公平买卖，不和当地人发生争执。
17.不拿群众一针一线。
18.随时随地衣冠整洁，言语文明，保持领队良好形象。
19.随时真诚地鼓励和表扬队员，增进与队员之间的感情。
20.认真写好领队本次活动队记可由指派代新人代笔,活动图片,发布论坛。
21.严禁做任何违反操作规程，经验能力不及的事情。
22.随时挖掘领队的苗子。
领队的权力与义务
领队的权利：
1、你有权利安排线路、出发时间和行程。
2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。
3、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。
4、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。
5、你有权利在活动中根据天气、队员状态修改活动计划。
6、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。
7、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。
8、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。
领队的义务：
1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。
2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。
3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员（不适合活动的除外）。
4、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。
5、你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。
6、你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次活动。
7、你有义务依据费用AA制的原则召集活动。
8、你有义务在活动结束后公开帐务。
领队注意事项
1、领队要计划好这次活动的：活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。在出行前领队要对线路安排进行周密分析，选择最佳好行进路线，联系好向导。
2、出发前告诉大家这次活动的：起点、途经线路、终点、环境及行进中的注意事项，一般情况下不要随便更改计划。
3、出发前要安排好先锋及押后队员，先锋和后卫一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在队伍中前位置，但领队同时兼任向导的，领队要走最前面。
4、领队要注意，行进中隔一段时间要清点人数，带出去多少人，就必须带回来多少人。
5、领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。
6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主张。
7、遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。
8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。
9、领队必须记住：对别人的生命负责，切记"安全第一"。
领队首先要学会授权
领队是队伍中的灵魂,他应该始终保持最好的状态来处理那些关键的事物,而不是一些琐碎的小事。比如说财务和领队分开,这就是一个好的榜样,这样可以很好的杜绝腐败。还有,比如说先锋、压队这些事情,这些都应该交给其他人去做,要始终保证自己和大多数人在一起。那些领队负责探路和压队的模式,我很不赞成,你这样做了,实际上就使你脱离了大多数人,当他们遇到了问题,需要你帮助的时候,你怎么办？领队应该本着凡事不要亲为,指挥队员去干就可以了,你要记住,你要保护队伍里大多数人的利益。在授权的时候,领队不要害怕,可能感觉这个人比我牛,指挥不动什么的。在这里,你是有绝对权利的,授权不光是减轻了你的工作,而且也使队员的集体荣誉感增强,锻炼了他的能力,一般队员是愿意为团队工作的。
领队要有魄力
我们在外出时,经常会有一些意想不到的事,队员们意见不统一,大家都眼巴巴的看着你。而这时你可能也不知道正确答案,也不会有正确答案,如果团队无法统一的话,你这时就该做决定了。你这时一定要顶住压力,反驳掉一方,可能要充当黑脸,这时你的态度一定要坚决,不能暧昧。暧昧只能使两种意见争夺得更加厉害,而导致队伍之间的矛盾越来越激化。
领队要勇于承担责任
领队对于队伍内部,主要负责协调沟通,为队伍所面临的事情做决策；对外界,主要是对自己的决策负责,承受外界对队伍的压力。当外界对你对进行指责时,对外,不要把什么责任啊和队员划清楚,你这样是把自己和队员放在平等的位置上,领队就是队伍与外界的一个出口,你应该去保护你的队员。荣誉是队员的,责任是自己的,只有这样你才能把队员团结在你的周围。你看如果一个市出了大事,它的市长就得辞职就是这个道理。在队伍内部,大家可以对活动中出现的问题进行总结,将责任细分。
我是这样领队的：
前期：
1.接受要去的同学的短信报名，根据他们的短信，记下他们的班级，姓名，手机号（长、短号），报名参加的活动时间（因为这次活动时间有分上下午）
2他们的姓名和长号发给香洲义工联那边的领队。
3.打电话询问活动领队需要什么事先准备，然后确定集合时间，把注意事项和集合时间告知超级活动的同学。（这次的活动要求带义工卡，登记时长。所以在活动的前一天，短信通知参加活动的同学要带卡和集合时间）
集合:
1.在约定的时间和地点等待参加活动的同学，十分钟仍不见身影的，打电话询问情况，并请其尽快感到。
2.等人齐，一起坐公车出发。
到达之后：
1.到了集合地点之后还有十分钟的时间才到点集合，所以我让2名刚起床还没吃饭的同学
去买东西吃了先（因为这次活动是一月一日，有同学跨年通宵，睡过头了···）
2.过了集合时间还不见领队，于是我打电话给领队，问清楚情况，是我们到错地点集合还
是···（当天的领队因为去了其他的活动点，所以来迟了····）
接下来，听他们领队的安排·····
活动结束：
把计时卡给活动领队前，可以解散时，问参加活动的同学是不是要回学校，是的话我们一起等公车回学校···
结束·····
地铁活动领队职责及工作程序
活动领队应主动积极配合各项工作，共同努力营造一个和谐互助、优势互补、管理严谨的团队。
一、服务活动时，领队必须至少提前15分钟到达集合处，准备好活动物资，迎接组织义工签到，交地铁服务爱心储蓄卡等。（特别强调地铁服务储蓄卡只是记录地铁服务时间，并在服务时在指定的地铁站才能使用。爱心卡是为广大义工参加服务提供便利，是广大义工朋友通过义工服务得地铁公司认可产生的一项福利，请大家珍惜这一份得来不易的荣誉，如果发现有违规使用，立即收回，并在义工联 地铁公司做通报处理 并拒绝参加地铁服务）
二、服务前义工集中，领队要做自我介绍，组织义工自我介绍 增加义工之间的认识。
三、简明摘要说明义地铁义工理服务理念宣传：传播文明，传递爱心、服务社会。
四、义工上岗服务前穿好义工服，戴义工帽，并配戴服务证。
五、做好服务岗位的安排工作。
1.哪些义工服务结束后需要乘坐环中线返家的义工（目前走特殊通道的出口环中线到长龙，三号线草铺到双龙），尽可能安排其到环中线服务。
2.安排熟悉地铁服务的老义工。对首次参加地铁服务义工进行上岗前的培训，教他们地
铁的服务内容、如何服务。
3.服务岗位安排
1）草埔、木棉湾、长龙各安排至少二名义工，其中至少有一位老义工。
2）每处扶手电梯口、购票处、进出站闸口安排各一名。
3）乘车区（站台）安排2至4名。
六、安排义工到岗后，领队应到车控室报到，告知义工已到岗服务的义工人数。询问地铁方面
对义工服务是否有特别安排，服务岗位根据实际需求作相应调整。
八、新义工参加服务尽量安排他们在非重要的岗位，安排岗位时，应该交待一名老义工照顾新
义工。
九、服务中，领队要随时关注各岗位的义工服务情况，询问他们是否需要休息，是否适应岗位
服务，如觉得不适应，应该及时调换。
十、对于义工服务时发生的情况要及时处理；活动后作反馈！义工服务中出现的个人问题，要及时提醒制止。
十一、活动时留意各岗位人员，不允许离岗不交接，离岗不通知的情况，更不允许签到不见人的事情发生。
十二、服务结束前做好地铁服务证的登记签名、盖章（地铁章）工作。
十三、活动结束后集合，点名，合影，点评，请大家积极配合谈谈服务心得 或者提出意见；
做好本次服务小结，发扬长处，改进缺点。（服务小结反馈给后勤 做一周活动总结）感谢义工们热情参与服务，更多的给予鼓励。
十四、做好物资的整理 回收，物资不够要及时通知后勤。
-----爱心拓展项目组口号：爱心拓展，我参与、我快乐！-----
【爱心拓展项目组】
地铁服务新义工上岗前培训内容
一、感谢各位义工热情参与布吉地铁服务。传播文明，传递爱心。
二、希望各位能服从安排、信守服务承诺从事志愿服务。树立良好的义工形象。
三、布吉地铁站基本介绍：
号龙岗线（益田至双龙）和5号环中线（前海湾至黄贝岭）
号龙岗线（益田至双龙）：
一楼的功能是：购票、刷卡进出站。有A、B二处出口
二楼（顶楼）是龙岗线的乘车区（站台）
号环中线（前海湾至黄贝岭）：
负一楼的功能是：购票、刷卡进出站
负二楼（最底层）是环中线的乘车区（站台）。
负一楼出口二处：1.东广场出口-深惠路。2.西广场出口。
4.木棉湾 草铺 长龙 以售票指引为主 布吉站根据实际情况安排具体活动
四，岗位职责
1.售票口熟悉地铁路线 了解换乘的具体细节 给服务对象讲明怎么乘车 换乘 乘车
时间。。
2.地铁上下客区指引乘客乘车排队 提供乘车信息 协助地铁公司工作人员将乘客分流
3.换乘区 指引乘客换乘
4.电梯口1.了解电梯的制动按钮 以及发生突发事件如何处理
2.将换乘的乘客分流 货物 婴儿车 老年人 走垂直电梯.5.义工招募台了解具体的招募流程 熟悉义工活动的时间 地点！
6.进出闸口1.无效票 或者需要补票的乘客指引
2.带小孩的大人需要告知 以上购买儿童票 小孩大人一起进站时
提醒大人带好小孩（避免小孩一进站大人进不了站的情况得出现）！
五、礼仪方面：服务过程不要做有损义工形象的不雅动作。微笑亲切、言语得体、主动热情。
六．服务心态：服务主动些 热情些！服务中保持平常心如遇到不能解决的问题 联系领队
或者地铁工作人员。
七、服务内容：
1.交通信息指引，使其尽快熟悉地铁线路及站名。
2.站台服务要领：请乘客们自觉在候车门两边排队，中间下、两边上；待乘客下完了再上；不超压黄线；
3.对刷卡或持有单程票不能出站的乘客，请告诉他直接到客服中心咨询。
4.主动帮助老、弱、病、残、抱婴及有需要帮助的乘客，但在帮助他人前应给乘客必要的提示，要否需要提供帮助。
5.对抱婴、推婴儿车及携带大件行履的市民建议他去乘坐垂直电梯。
6.安排在购票服务义工必须熟悉购票程序。
7.对不能确定的信息不要随口就说。告诉他可去咨询其他义工或工作人员。
8.了解厕所的位置。进站后是没有公厕供使用。
八、温馨提示及注意事项
1.服务时不要穿高跟鞋、拖鞋、短裤等，不要背包。
2.累了可以休息，可以接电话。但不要听音乐、玩手机等不雅行为。
3.服务时请义工朋友文明用语,对有不文明行为的市民只做口头劝导。
4.提倡节约资源，义工可到车站办公室喝桶装水。
5.注意自身安全，不与乘客发生口角和肢体接触，遇到问题请向领队反映情况。
6.如果出现有损义工形象 义工正常服务的言论 行为！领队有权劝退当事人 参加当日活动的权力，当事人有权向活动的组织者申诉！同时 活动参与者有权力提出指正领
队的不文明行为 及言论。
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