地产coo岗位职责4篇(地产各个岗位职责)
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地产研究员岗位职责
【篇1：市场部架构编制和各岗位职责】
市场部
人员架构调整方案
（建议稿）
一、市场部人员配置
二、市场部人员配置说明 根据公司市场部目前情况，市场部需人员编制6名，市场部总监1名，研究部经理1名，拓展部经理1名，策划师1名，高级研究员1名，拓展员1名。
三、市场部各岗位职责
市场拓展部经理岗位职责 市场拓展员岗位职责
市场研究部经理岗位职责
【篇2：14年明源地产研究院培训介绍】
明源培训三大特色
明源培训课程以实战、可落地为开发准则，研究了国内近百家地产企业的经典管理案例，梳理出最具行业经验的管理方法。明源课程并不是简单某家标杆企业的管理经验，而是基于整个行业的优秀管理案例提炼出的一整套管理理念。通过不断研究，明源整理出一系列可以持续优化的管理方法与工具，在每个管理理念背后都给出可以实现管理落地的路径，在学习后很快能够直接应用于工作。
? 服务群体：聚焦专业管理，服务于专业线管理的中高层，致力提升企业各专业线的管理水平； ? 课程开发：集百家之所长，研究整个行业优秀管理案例，提炼企业不同发展阶段的管理理念； ? 讲师团队：汇集团队智慧，深扎地产多年专属咨询团队，不断推陈出新丰富与优化课程内容；
?了解面对同样管理难 明源培训四大收益 题各企业的不同做法 ?对标标杆企业发现自
身企业存在的问题
课程收益
?共同探讨管理问题引?掌握支撑管理提升有发管理提升思路 效落地的方法与工具 【培训体系】 聚焦地产专业线管理，从管理落地出发，开发适用于高中基层不同层级的管理课程，从上至下梳理企业专业线管理思路，最终将企业管理有效落地。
总裁系列：宏观管理思路，标杆参观考察，控管企业收益；
管理课程：业务管理框架，行业管理经验，管理落地思路；
专业课程：专题深入探讨，案例实景演练，管理方法落地；
基础课程：管理思路秉承，操作方法掌握，岗位资质认证； 【核心课程】
房地产经营预算管理 ? 培训收益 ? ? ?
? 掌握企业经营计划与预算管理的核心管控模型； 掌握预算的编制方法和技巧、经营分析与管理控制评价的方法和策略； 掌握明源最新发布的经营预算系列管理工具，做好经营预算过程控制； 基于标杆企业最佳实践的经营预算excel工具套表； ? 培训对象
? 董事长、总经理、运营分管总、财务分管总、经营计划与预算管理相关人员等； ? 课程纲要
一、经营计划与预算管理，优秀地产企业的必经之路；
二、企业经营计划：规划企业发展方向的导航仪；
三、全面预算管理：协调全员达成目标的指挥棒；
四、基于地产业务过程的经营预算管控四种武器；
五、构建统一的经营管理仪表盘，洞察管理细节；
六、无为而治，建立“数字化”的预算管理文化；
七、推动经营计划与预算管理提升的策略和路径；
房地产运营管理 ? 培训收益 ? ? ? ?
? 掌握企业内部项目运营管理体系的诊断分析方法； 掌握项目运营管理体系的构建方法——组织、流程、指引； 了解项目运营管理体系的监控手段——业务模版、管理工具； 了解项目运营管理体系的构建路线图及提升手段； 了解行业标杆的项目运营管理体系的内容、作用、效果； ? 培训对象
? 房地产企业董事长、总裁及副总裁、总经理、区域/城市公司总经理、运营管理负责人； ? 课程纲要
一、房地产项目运营管理目标与运营组织结构；
二、项目运营成功标尺的达成，支撑企业经营计划的达成；
三、选择合适的指标正确监督企业经营计划的状况；
四、聚焦核心管理要素，使用分级计划打通企业内部协同，确保进度节点达成；
五、将里程碑会议、计划、报告融合管理，保证项目运营的质量；
六、如何化繁为简，量体裁衣选择最适合企业的管理体系；
房地产成本管理 ? 培训收益 ? ? ?
? 掌握房地产百强企业的成本流程创新管理工具； 了解成本管理制定合理目标成本并有效分解的方法及实践； 学习供应商评价及持续优化供应商结构的方法； 了解动态成本回顾机制的关键要点和管理实践；
? 培训对象
? 房地产企业董事长、总裁及副总裁、总经理、区域/城市公司总经理、成本负责人、招投标负责人 ? 课程纲要
一、行业领先的“采招、成控”双轮驱动的大成本管理方法；
二、加强目标成本编制过程管理，制定合理目标成本；
三、滚动合约规划，实现目标成本有效分解；
四、建立供应商评价机制，持续优化供应商结构；
五、动态成本监控机制，准确预测产品动态单方，降低定价风险；
六、如何化繁为简，量体裁衣选择最适合企业的成本管理体系；
房地产绩效管理 ? 培训收益 ? ? ? ?
? 掌握企业绩效的产生原理和诊断方法； 了解pdca在房地产企业失效的秘密； 掌握目标层层分解进而驱动员工行为的方法； 掌握绩效考核的n多种工具、方法及其组合； 在绩效管理总蓝图下如何制定本企业的绩效管理流程及系统； ? 培训对象 ?
房地产企业董事长、总裁、总经理、区域/城市公司总经理、运营负责人、人力资源负责人
【篇3：增补特约研究员的通知】
中国管理科学研究院学术委员会文件
中管学【2015】 02号
关于推选增补2015年度特约研究员的通知
尊敬的 崔烁鸣 老师：
中国管理科学研究院是由中央编制委员会登记注册的国家事业单位（登记号：）,是我国专门从事管理科学和相关交叉科学研究的新型科研机构。成立20多年来，对我国的管理科学、科学管理以及相关交叉科学展开了跨学科的综合研究，赢得国家有关部委领导及社会各界的好评。为了全面贯彻落实党的十八大和三中全会的精神，完成上级组织交给我院的科研任务，为驱动我国经济转型，建设美丽中国，实现“
中国梦”发挥积极的推动作用。我委决定面向全国推选、增补因2014年度届满和年审离退空缺的特约研究员。
本次推选增补特约研究员采取本人自荐、单位或我委特约研究员推荐相结合的方式进行。若有意参选，请填好《特约研究员申请表》，将电子版发至我委，经我委专家委员会研究审核通过后，我委将及时下发聘任通知。待我委收到受聘人的相关资料后，我委办公室在三个工作日内及时将带有激光防伪标志和国家事业单位代码的聘书寄出。附件：特约研究员管理条例
中国管理科学研究院学术委员会
二零一五年三月十日主题词：特约研究员 增补 通知 报 送：院主管领导 办公室
寄 发：相关人员2015年3月10日印
附件一：崔烁鸣简介
华人顶级企业家培训讲师 被誉为“中国企业转型赢利培训第一人”
最受华人企业家欢迎的培训师之一
赢聚天下企业发展公司 董事 长
赢聚天下国际教育集团 董事 长
烁鸣文化传播有限公司 创 始人
数十家知名企业 高 级 顾 问
擅长领域: 企业转型赢利模式设计, 总裁实战管理, 战略梳理、赢销奖金机制制设计，并购战略，资本运作、股权设计、准上市公司商业模式策划
主讲课程:
企业转型赢利模式 员工自动波运行系统 运管执行落地系统 股权激励
曾培训过的企业
花旗银行（中国）有限公司、泰国正大（中国）企业有限公司、路明科技集团有限公司、浙江西子联合控股集团有限公司、中南建设集团有限公司、洁丽雅集团有限公司、浙江宏扬控股集团有限公司、浙江鑫福控股集团有限公司、浙江今飞机械集团有限公司、浙江正大控股集团有限公司、浙江横店集团有限公司、浙江光大电缆集团有限公司、浙江京杭控股集团有限公司、香港老爷车服饰有限公司、浙江高兴控股集团有限公司、浙江美邦实业集团有限公司、杭州千岛湖啤酒有限公司、亚洲重工集团有限公司、荣庆物流有限公司*******中北华宇建筑工程、格瑞普兰（北京）工贸、北京缘聚德餐饮管理、中国公元集团有限公司、中国五洋建设集团有限公司、中国新湖地产有限公司、中国虎牌控股集团有限公司、中国四季青服饰集团有限公司、中国华虹控股集团有限公司、中国大华建设集团有限公司、中国华亚控股集团有限公司、中国潮峰钢构集团有限公司、中国永磁集团有限公司、中国立元集团有限公司、中国永盛控股集团有限公司、中国荣事集团有限公司、中国众望控股有限公司、中国建杰控股集团有限公司、中国航民集团有限公司、中国龙达集团有限公司、中国凯仑医药有限公司、中国佳佳乐集团有限公司、中国新海薄板有限公司、凯悦大酒店
附件二：
中国管理科学研究院学术委员会特约研究员推选说明
一、推选条件 凡热爱祖国，品质优秀，热衷管理学研究，具有科技创新成果或管理学术成果及其高级管理人员可申请。
二、推选办法
（1）申请人填写特约研究员推选申请表（可复印）及身份证复印件，以电子版形式发至中国管理科学研究院学术委员会指定邮箱。
（2）中国管理科学研究院学术委员会审查合格后，通知申请人交二张 二寸免冠蓝底照片，用于制作特约研究员证。
（3）中国管理科学研究院学术委员会办公室收到相关资料经审核后，颁发中国管理科学研究院学术委员会特约研究员证书。
（4）申请人收到特约研究员证后，正式成为中国管理科学研究院学术 委员会特约研究员，可以对外进行学术交流，并享有学术委员会章程和特约研究员管理办法的权利，履行学术委员会章程和特约研究员管理办法的义务。
三、增补研究领域及名额
1、企业管理（6名）2、咨询服务（8名）3、科教文卫（5名）4、农林经济管理（2名）5、土地资源管理（2名）6、劳动与社会保障（2名）7、公共事业管理（2名）8、行政管理（8名）9、旅游管理（1名）10、人力资源管理（3名）11、财务管理（2名）12、会计学（1名）13、市场营销（2名）14、健康管理学（2名）15、教学管理（5名）16、工业工程（1名）17、信息管理与信息系统（2名）18、工程管理（2名）19、心理学（4名）。
三、通讯地址
地 址：北京市信箱9分箱
邮 编：
单 位：中国管理科学研究院学术委员会
附件：中国管理科学研究院简介
COO：首席营运官 chief Operation officer
网站方面能力：
1、整体布局：主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。
2、整个UI：界面设计，查阅和学习色彩结构方面的内容。
3、网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。
优秀：能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展前途有多少。
技术方面能力：
1、了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用。
2、了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。
3、了解三大数据库的应用级结构，acce, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。
优秀：对任何网站设计一目了然，对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。
运营方面能力：
1、了解市场方面的价格变化，包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。
2、关注产品结构：随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格，并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。
3、关注客户需求：了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。
优秀：面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
战略市场能力：
1、熟知如何把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化 配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
2、了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。
3、知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。
优秀：知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。
团队管理能力 ：
1、了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。
2、设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
3、保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
优秀：能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励
Coo的职责
运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），也有的称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效。
负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。一般来讲，COO负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。
运营总监的工作范围很大，工作掌握的权利也很高，其工作能力方面主要在于管理能力、策划能力和推广能力，同时要求其人际能力强，才能很好地完成运营总监的各种职责。其职责主要包括以下几个方面：
（一）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；
（二）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
（三）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展；负责协调处理所辖区域外部公共关系（政府、重要客户等）。
（四）负责公司市场部门（营运、品牌策划）制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
（五）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。
另外，运营总监的工作还包括制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标，还需要负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。此外，有些公司的运营总监的工作还有负责采取有效措施推动所辖区域销售达成及利润贡献；负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成；
负责各项财务费用的管理和控制。在开展会时，运营总监的工作又有新的调整，需要进行品牌手册设计、灯片广告、展会布置设计、特装设计等部门支持工作，负责达成总经理交办的项目工作。
要成为一名优秀的运营总监，除了必需的专业能力以外，其要求具备的个人素质都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有创新精神和高度的责任心。其专业能力方面，也要求具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力。在遇到紧急情况时，对企业提出独到可行的见解和对所在行业的熟悉。
地产收款员岗位职责
【篇1：房地产公司收银员岗位职责】
房地产公司收银员岗位职责
1、严格遵守财务各项规章制度。
2、不得擅自更改各种原始凭据,如有问题,应请当班部长或经理签名,并注明原因方可。
3、对有关资料应妥善保管,不得遗失或转借他人,特别是营业报表和钟单。
4、正确识别货币的真假。
5、做好结帐工作,做到项目清楚,计算正确等细则,发现短款由收银员本人赔偿,长款需上交财 务,查明长短款原因,否则属贪污行为。6、及时将营业款送交财务,严禁挪用备用金及营业款。
7、收银员无权打折,若擅自打折,后果自负。确需打折的须经部长或经理签字方可。
8、单据完整有序地装订,不得任意将有关单据作废,确需作废的,须经部长或经理签字证明。
工作范围是由公司定的主要在销售现场收款，工作不算复杂，但必须要认真仔细，在清点好 现金分辨好真假后再给客户开收据。收据开出去就表明你承认收取客户的房款了，所以一定 要按实际收到款项开收据，而且在开给客户收据之前，最好从销售或是会计那里获取购房客 户的资料，明确房款及其他应收取费用金额，明确合同中签的客户的姓名是谁，一定要严格 按照签定合同的客户姓名开收据，否则会引起不必要的麻烦，同时你也要亲自确认收取款的 金额，严格按收到的款项开收据，不要出现少收多开的现象。还有，开收据后你要保存好除 给客户的那一联的其他联，并及时交给会计做账。
岗位职责：负责现场收银工作，及现场销控报表及日，周，月回款报表及销售人员的佣金计算，与合作银行的贷款按揭，管理银行帐户等工作。
一、工作内容
1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；
2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜； 3、每日编制销售日报表，工作结束后认真结账，核对当日现金、支票、pos机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账；
4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保帐实相符；
5、协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续； 6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；
7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢；公司财物及会计资料是否妥善保管等； 8、领导交办的其他事务。
二、任职条件
1、中专以上学历；绍兴本地人优先；
2、熟练运用word、excel等办公软件，打字速度快，熟悉用友财务软件优先；
3、具有较强的工作责任心、吃苦耐劳精神，良好的团队精神、合作服从意识；
4、能独立进行收取房款的相关业务处理，有良好的沟通能力； 5、有会计从业经历，具有会计从业资格证书优先； 6、有房地产公司工作经验者优先考虑。
【篇2：房地产公司收银员岗位说明书】
【篇3：地产销售人员岗位职责】
销售部现场管理制度
一、岗位责任
(一)售楼经理职责
1.负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交； 3.制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；
4.负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；
5.协助和参与项目销售策划；
6.负责完成公司下达的销售计划指标；
7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。(二)销售代表职责
1.推行实施销售计划； 2.负责完成销售任务及跟进工作；
3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；
5.积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；
6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；
7.保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。
二、员工礼仪
1.微笑，是每个员工最起码应有的表情；
2.面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好； 3.对待客户应情绪饱满、不卑不亢；
4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是；
5.不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出
不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；
8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲
直撞、粗俗无礼；
9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；
10.所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。
言 谈：
1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客
户听不清楚；
2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
三、销售流程
1.销售代表给客户推荐楼盘；
2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；
3.与项目经理核准房号，确认尚未售出；
4.销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；
5.客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；
6.客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。
四、接待客户程序分解 (一)咨询电话接待程序
1.电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好，”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；
2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；
3.销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；
4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。(二)上门客户接待程序
1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；
2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根
据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；
3.如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您
久等”，不得一言不发；
4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；
5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。
五、销售原则 (一)成交规则
销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。(二)接待客户顺序
每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。(三)客户登记
销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进
1.销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户
离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；
2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不
算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；
4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销
售经理处罚。
(五)现场客户界定
1.销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；
如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；
2.同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破
采盘并承认亦除外)；
3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；
4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务
接待，必须认真负责；
5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销
售人员老客户相识，仍属新客户；
6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客
户；
7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；
8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。