中原银行保安服务问题整改方案3篇(银行保安存在问题及整改措施)
下面是范文网小编整理的中原银行保安服务问题整改方案3篇(银行保安存在问题及整改措施)，供大家阅读。
保安存在问题及整改方案-
保安工作整改方案
一、存在问题：
保安岗位责任落实不到位，分工责任不明确。门岗是小区非常重要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职将影响到整个小区的安全管理和服务质量，造成小区楼内广告彩页随处可见，电梯厅乱写乱画，防护网、空调打孔、空调外机没按规定要求安装，安装阳台进料没有工程部确认放行数量无法核实，非机动车进入小区乱停乱放，垃圾不按指定地方堆放。
二、问题原因分析：
1、保安新队员较多，素质参差不齐，人员流失率较大，保安的人员基础差，造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心不强，执行力度不够等问题。
2、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。
3、小区门口乱停车现象严重，保安队员虽对车辆进行停放引导，但部分装修的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门路段时常被堵，保安队员和车主发生冲突，报派出所也不能彻底解决。
4、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部分业主经常把车辆停放在消防通道上造成安全隐患，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就很难划分责任处理。
5、小区内安全设施（如监控、消防、红外线等）瘫痪(不能正常使用)，小区内公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的难度。
6、保安部管理人员责任心不强、纪律散漫，管理上存在漏洞，检查工作不到位，执行力度不够强。
三、整改措施：
1、新员工录用三天内向甲方提交辖区派出所出具无刑事记录的证明，七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗；
2、严格执行门岗管理制度、巡逻岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等；外来人员、车辆盘查率 95%；物品检
查放行 100%；
3、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度；
4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、简短聊天但不能涉及到小区家事；要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼；
5、每天早上 8 时至下午 7 时，东门形象保安岗人员到岗亭外站立式服务；违者重罚；
6、各岗位每班交班前清洁一次，落实交接班制度及物品清点；
7、强化执行力度，完善培训、例会落实。部门例会是员工之间互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。培训内容包括：站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训、消防技能培训、礼节礼貌、仪容仪表等，每周固定时间培训，课时不低于 1 小时；
8、保安所有岗位严格落实岗位责任制，定岗、定位、定责，谁在岗谁负责，谁分管负责人，不能出现脱岗、空岗、睡岗；确实加强保安队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。
针对这一现象，我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度，将各项制度惯穿到每一位队员，明确公司保安的岗位职责，明确各个岗位的岗位责任，工作责任及工作范围，明确各个岗位之间的工作关系，规范工作行为、提高工作质量，保证小区的安全，提高物业服务质量，展示公司良好形象。
爱岗敬业，服务安保
各位领导、同事，大家晚上好，今天我的演讲题目是：爱岗敬业，服务安保。我是一名光荣的保安，我总站在安保服务的第一线。日常工作中坚持“安全第一，预防为主，优质服务”为原则，重视行里提出的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，打牢安全防范工作的基础。加强安防器械的管理。对支行所有安全防卫器械配合领导进行清理检查，造册登记，确保防盗、防劫、防火等防卫器戒齐全到位。切实执行支行机关安全值班重点为双休日和晚间值班制度，坚持二十四小时不间断值班制度，加强营业期间安全检查。对营业期间安全管理进行经常性的监督检查，按照相关制度，非工作人员严禁进入营业室，在平时工作中，我用对安保工作的热情，为支行的安全运转和更好的营业服务提供了坚实的保障。
在大厅值班的时候，我积极学习，向值班的大堂经理学习业务知识，熟记办理业务的凭证填写、所需证件及相关业务的办理流程和内容等。逐渐自己也熟悉了我行的各项业务和产品。在大堂经理不在岗或者是周末无大堂经理值班的情况下自愿承担大堂的引导和帮助客户的职责，帮助客户和我们的柜员为办理业务提供服务。还积极向客户推荐我行的理财产品，看着客户的需求在我的帮助下得到满足，看着柜员顺利的办理业务，心中的自豪感油然而生。我在用我的金融知识为支行的发展贡献一份微薄的力量。
作为一名保安，灰色的制服下，无法掩盖我对安保工作的热情和敬业。我在用实际行动践行着我的服务安保理念。
保安服务方案
依据贵单位的实际情况。我单位进驻人员接受贵单位的各项条件和要求并严格遵守各项管理规章制度。为进驻贵单位后能很好的开展各项安保工作，为单位树立良好的形象，特制定以下保安服务方案：
一、人员派选：
保安主管：具备管理队伍的各项素质。擅长处理突发事件或紧急情况的能力。能够很好的做到上传、下达、令传、禁止。合理安排队员的作息时间，制定应急方案。根据助勤单位的实际情况，每周定期对所属队员进行各项训练和消防演练，规范在实际工作中的军事动作和服务意识。
保安人员：无犯罪前科，形象良好；言行举止端正，思想活跃，工作态度积极热情。在岗位上尽忠职守。并且热爱自己的本职工作。思维敏捷，责任心强，有一定服务意识，训练有素，有一定处理突发事件或紧急事件的能力。
二、岗位及人数：
银行大厅 9：00—17：00
需保安员1名
门卫室
8：00—20：00
需保安员1名
门卫室
20：00—8：00
需保安员1名 据以上岗位安排共需三名保安人员。
三、中国银行自助银行网点巡查：
自助银行网点巡查是由公司巡逻队执行。根据贵单位的情况，巡逻队于每晚22:00至次日6:00不定时巡查，巡查次数不少于5次。
礼泉县金盾保安服务有限公司
2016/3/30