服务明星个人事迹材料3篇(岗位服务明星事迹材料范文)
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在苏州市教育局206号办公室靠右首的一口书橱里，码着一排整整齐齐的笔记本，足足有六十本之多，熟悉基教处的人都知道，这是陶旭东同志的平时作业本，也是他完成苏州基础教育工作的基本手册，更是同事们眼中的“万宝全书”。“你们不知道吧，陶处的笔记本里面，对我们苏州教育的很多问题都有深入和前瞻的思考”，“谁要是得到这些宝贵资料，今后工作一定得心应手”。朱向峰副处长开玩笑道。的确如此，每天早晨，陶旭东还像在学校里当一线教师那样，七点钟左右到校，在上班前的两个小时里，将书桌前所有的报刊杂志浏览一遍，将其中重要信息剪贴到笔记本里，有时思想灵感来了，随手就密密麻麻的记录在笔记本的空隙里;每天必定关注重要的时讯网站，了解国内外最新的教育动态，一有重要资讯材料马上就打印黏贴在笔记本上。一沓沓笔记本，记载的是苏州基础教育的成长的过程及对未来的规划和思考。
三十二年前，陶旭东走出了江苏师范学院大门，成为恢复高考之后的第一届大学生，成了历史陶老师;二十年后，学术上功成名就，陶旭东成为了江苏省第八批特级教师，学生们尊称他为陶特，“陶特上课，我们就是爱听”;三十年后，陶特成了陶劳模，苏州市五一劳动奖章获得者，所在部门苏州市教育局基教处20xx年被评为苏州市级机关作风效能优秀处室。
作为一线教师，他最关心的是学生们的身心健康成长、学业进步;作为基教处长，他内心最牵挂的是让所有的学生都能享受到优质、公平和适切的教育;作为一名共产党员，二十多年来，他始终不忘入党时的誓言：为人民服务。
教育是民生之首。十几年来，陶旭东始终追踪着教育的根本问题的研究。“等我退休下来，我要将这些所有思考的问题要进行整理、完善和出版，留给后人。”陶旭东指着一叠厚厚的提纲说道。
什么叫党员，能在工作中敢为人先，对于所从事的事业精益求精，并为之奋斗的人，才能如此称呼。而陶旭东同志以他学者型的钻研精神，诠释着党员的称号。
单位看大门的老李经常半开玩笑地说，“你们陶处怎么没有休息日的”“基教处哪里有这么多的活儿要干”，翻看基教处20xx年一年的常规工作来看，日常事务就涉及到1xx条左右，相当多的工作量，由于人手等原因，全部压在了陶旭东的身上。今年春节前夕，市教育局正面临着教育部对张家港、常熟、太仓全国县域义务教育评估的最关键时刻，陶旭东的老父亲突然去世了，作为工作的实际执行者，陶旭东忍住自己的悲痛，在完成繁重公务的同时，没有请一天假，也没有和任何一个同事说起，默默的承受着自己内心的煎熬。
作为一个资深的教育者，陶旭东始终关心贫困家庭的子女的成长。景范中学女生小苏，因父亲突发疾病，生活陷入了困境。陶旭东得知后，从自己并不宽裕的收入中拿出钱物长期予以资助，平时还通过电话和家访，激励该生自强不息，鼓励她刻苦学习改变自己的命运。女生最终不负师长们的殷切期望，如愿考取幼师，“今后我要做像陶特一样的老师”。一位长者的悉心关怀使一朵正在遭受风雨的花蕾重新绽放了生机。
“陶处既是我的领导、更是我的恩师”，原基教处沈斌老师在谈到陶旭东时，动情地说道，“陶老师是我高中时的老师，工作后，还是在各方面指导我工作。”沈斌清楚地记得在刚踏入教育局工作时，陶老师就借给他一本书《民国时期社会调查丛编：文教事业卷》，希望他从实证主义角度来写一些调研报告，以学术的眼光来看待问题。后来调到政府教育督导室的沈斌将这些科学方法用到调查研究上，所撰写的许多调研报告增色不少，他本人也被苏州市人民政府评为“苏州市新疆籍高校毕业生岗位实习工作先进个人”的称号。
陶旭东同志就是这样一位乐于奉献，甘为人梯的长者。
作为省内最资深的基教处长，十多年的的基础教育经历让兄弟城市的许多同事都投来钦佩的眼光。苏北某市的陈处长，一见面就向我们问好“陶处，是我的亲戚，他帮我们苏北在苏儿童解决了很多问题。”
是呀，在市政府的统筹规划下，在教育局领导的大力支持下，陶旭东坚持同城待遇，帮扶弱势群体。在“三个稳定”的前提下，不断提高公办校吸纳外来人员子女比例;他主持开设招生入学咨询服务窗口;开设小升初网上报名登记系统。主持制订中小学生综合素质评价方案、义务教育质量监测方案和初中发展性评价方案;引进办学绩效第三方评价;开发中小学生综合素质电子化评价系统。
这一条条便民惠民政策的制订，无不倾注着陶旭东同志的心血与智慧。三十余年的教育教学生涯和基础教育工作，改变了陶旭东同志的容颜，五十刚出头的人，已是一头银发，有人说这是陶旭东为苏州基础教育熬干了自己;有人说，这是他人生经历更上一个台阶的标志。而他自己却说，是苏州基础教育提供给他这样一个广阔的舞台，能为教育留下点什么，即使再苦再累，也是值得的。他最欣赏的就是乡贤范仲淹的名句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。这是以天下为己任者的共同心声，也是一个共产党员高度责任感的体现。
此时此刻，我好像看见了一轮朝阳在东海边喷薄而出，这或许暗合了“旭日东升”之意，而陶旭东同志用他朝阳般地光芒，带给身边人以温暖和鼓励。也正是因为无数像他一样的教育者，苏州教育才永远焕发着生机与活力。
李沙同志是中国民生银行苏州分行的一名普通员工，20xx年应届毕业后进入民生银行工作至今已有6个年头。多年来，她立足平凡的岗位，用心服务、踏实工作，先后从事会计柜员、营业经理等厅堂一线服务岗位，以及运营监控、流程优化、厅堂服务营销推动等中后台服务管理工作，同时兼任分行团委委员服务广大青年。业务精、能力强、服务好是领导、同事、客户对她的一致评价。
20xx年度中国民生银行运营系统先进工作者、中国民生银行第五届业务知识与技能大赛业务知识比赛个人第二名、20xx年中国民生银行支付结算与服务创新大赛优秀奖、20xx-20xx年度中国民生银行优秀共青团员、20xx年中国民生银行客户服务明星……一项项荣誉的背后，是民生银行上级领导对她的培养与关怀，亦是她自己付出的辛劳与汗水。
一、勤奋好学，争做岗位骨干。
工作之初，李沙同志在分行营业部担任客户助理一职，她刻苦学习业务知识，熟读业务流程与制度，积极响应岗位轮换计划，很快便成长为一名业务素质过硬的综合柜员。工作中，她始终保持优质规范、热情周到的服务。一个灿烂的微笑、一句亲切的问候、一份善意的提醒……使客户倍感亲切与贴心。
功夫不负有心人，在经过一系列的岗位锻炼和系统性的知识储备后，20xx年9月受分行领导的青睐和信任，李沙被提拔为分行的一名初级管理人员，成为了苏州分行历史上最年轻的营业经理。在担任相城支行营业经理的两年期间，她努力营造良好的团队氛围，注重运营人员的能力提升与成长成才，帮助年轻员工明确自己的职业发展方向。对外，相城支行优质的服务深得客户满意;对内，在严把业务质量关的同时，与客户经理默契配合为支行业务发展贡献运营团队的力量。
在调往分行运营管理部担任监控中心经理一职之后，李沙同志首先从自己担任柜员和营业经理的切身感受出发，着手解决一线柜台所面临的重点困难。建立了“运营知识宝典”论坛，通过优化业务知识学习模式来规范运营操作流程、提升综合业务能力;创立了支行监控岗能力提升计划，通过集中培训、风险例会、在线答疑、微信互动等形式，有效提升监控岗风险管控能力，不断强化监控派驻管理。
二、坚持创新，转型突破自我。
在运营条线成长期间，李沙同志除了踏实做好本职岗位工作外，还积极响应总、分行流程(百分范文网 *)优化、服务创新的号召：梳理运营标准化业务流程，提出优化建议;倾听客户和客户经理的业务需求与意见，提出可行性方案;观察厅堂服务难点，提出厅堂服务提升措施;编写运营业务服务手册，给客户经理培训运营业务知识……20xx年xx月，李沙同志的作品《小微、私人银行的好帮手——联名账户系列产品创新》成功入围“中国民生银行20xx年支付结算与服务创新大赛”决赛，作为有决赛入围作品的9家分行之一的代表，李沙在决赛现场向总分行的领导阐述了她的创新产品理念，展示了苏州分行青年员工的风采。20xx年3月，李沙作为“支行授权效率提升”精益六西格玛运营流程优化项目的组长，带领运营业务骨干通过科学的手段寻求最优解决方案，打造更优质、高效、专业的运营服务。
20xx年8月，分行成立小微及小区售后服务管理部，李沙面对转型机遇，勇敢接受挑战积极投身零售事业，从一名新人做起，学习、吸收、思考、成长……从厅堂一体化建设的方案构思草拟，到试点实施，再到修订完善，李沙凭借多年的厅堂一线工作经验，积极思考更为有效的厅堂服务营销方式与推动手段，努力营造全行“用心服务、感动客户”的服务理念和“全员参与、主动营销”的营销理念。经过一年多的努力，苏州分行的厅堂基本实现了从结算型向服务营销型的转型，丰富多彩的厅堂客户活动拉近了与客户的距离，硕果累累的厅堂营销成绩赢得了总分行领导的认可。
三、甘于奉献，挥洒青春热情。
李沙同志发自内心地热爱民生这个大家庭，积极参与总分行组织的各项活动：运动赛场边的足球宝贝、演讲比赛中的有志青年、团拜会舞台上的水乡姑娘……处处都有她的身影。
同时，李沙同志还担任了分行团委宣传委员一职，日常运用微博、微信、门户、论坛等多种途径向基层团支部、广大青年员工传导团的思想、宣传团的活动，充分弘扬“担当、博发、超越、节坚”的民生青年精神。作为团委的一份子，她还积极参与各种团活动的组织策划，充分运用团委这个平台带动身边青年员工的工作热情，丰富他们的业余生活。虽然团委的工作往往需要利用班后的业余时间，但是两年多的团委工作经验让李沙同志感受到了青春的激情、团队的力量，也收获了个人成长的果实。
作为20xx年手机银行e行动、2014年服务i发现活动的项目经理，李沙同志都充分展现了一名优秀团干部应有的奉献与开拓。尤其是服务i发现活动中，她引领青年员工用心感知身边的美好，用微信随手拍记录服务的亮点，在全行营造了深厚的服务文化氛围。活动子版块服务体验研究实践评比中，苏州分行4支队伍入围总行30强，李沙作为组长的“姑苏巾帼七萌主 售后服务我做主”项目凭借独特的视角、细腻的观察、深入的思考以及创新的实践，在综合评比中拔得头筹，为分行争取了荣誉，也为售后服务体系的建设与改善做出了积极的贡献。
作为一名会计柜员，李沙业务扎实、服务热情，深得客户喜爱;
作为一名营业经理，李沙脚踏实地、善于沟通，带领团队成长;
作为一名检查辅导，李沙坚持原则、创新流程，严把运营风险;
作为一名零售新人，李沙勤于思考、敢于突破，推动厅堂转型;
作为一名团工作者，李沙青春激情、甘于奉献，弘扬青年精神。
自毕业加入民生家园以来，有同事的帮助、有领导的关怀，李沙同志心怀感激，心存梦想。她不会停下前行的脚步，她将持续发扬“担当、博发、超越、节坚”的民生青年精神，投身金融服务行业奉献属于自己的青春力量!
xx，今年xx岁，至xx年xx月进入xx公司从事理赔工作。从参加工作那一天起，就深深地爱上了这一职业。时间如白驹过隙，一晃而过。在这几年的工作实践中，没有轰轰烈烈、惊天动地的业绩，更没有感人，催人奋进的豪言壮语，但他却孜孜不倦，脚踏实地，一步一个脚印，一丝不苟的在平凡的工作岗位上，为保险事业默默地奉献着自己的一切。从参加工作的那天起，刘栋就被安排在盘县与黔西南州的交界处，一个人在这里一人身兼数职。他深知在激烈的保险竞争中，保险市场已从以产品为中心转移至以客户为中心，保险公司已从单纯经营保险产品转向经营客户，客户既是保险公司产品和服务的消费者，同时更是保险公司经营活动的核心资源。热情地接待客户，耐心地为客户解释条款和承保规定，诚恳地为客户选择和比较险种的优劣，中肯地回答客户的提问，从不在承保工作中误导客户，并正确引导客户了解保险险种的特点和作用，准确、快速地为客户办理业务，至始至终把优质服务、诚实守信、遵纪守法的原则贯穿于工作中，维护了客户的利益和人保财险公司的良好社会形象。
xx最大的优点就是诚恳，时时替客户着想，处处把方便留给别人。四年多来，在客户眼中，从来没看到他有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有听过冰冷的语言。
在理赔过程中，他始终坚持讲诚信，严格按照保险合同和有关法律法规办事，笃守信用，切实维护保险合同双方当事人的合法权益;对每一个理赔案件的处理，都坚持以事实为依据，不掺杂任何个人主观臆断，做到既不惜赔,也不滥赔;不扩大和缩小保险责任，对客户如实告知，不误导、不夸大、不诋毁同业公司，不对客户乱承诺，对客户提出焦点问题时，他都要耐心说服解释，晓之以理。使客户能对保险充满信任诚信是立业之本，只要自己襟怀坦荡、真诚待人，客户的疑团就会消散，这样才能有据可依，客户才会信服。她是这样说，也是这样做的，不管什么工作，不管事情大小，她都认真对待、一丝不苟;承担每一项任务、处理每一笔业务，都兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。
从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此她在工作之余加强业务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本职工作的行家里手。
成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。为了保险事业黄林全身心地投入，舍弃了很多。但在工作与家庭之间她永远选择前者，为了保险工作，他无怨无悔!
自从走上工作岗位的第一天起，他就认为，付出越多，得到的回报就越多，始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，默默勤奋学习，没有相关经验，积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给的每一分薪水。他觉得自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是对工作的唯一想法，每个人都做好自己的本职工作，这个团队就能成就一项伟大的事业。
在他的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的四年中，从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心思放在工作上，无论是工作时间还是工作量，都不甘人后，即使生病，也竭力不耽误工作。
不懈努力终有回报，工作得到了领导的肯定，得到了同事们的认可，也得到了客户的赞扬。平凡的岗位，他说贵在“坚持”，他一直在坚持着，用一颗热情、火热的心，成为这个冬天里最温暖的一丝阳光!