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营运经理岗位的岗位职责12篇(运营经理岗位职责)

2022-02-02 23:12:00综合
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营运经理岗位的岗位职责12篇(运营经理岗位职责)

营运经理岗位的岗位职责12篇

  在学习、工作、生活中,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗?以下是小编帮大家整理的营运经理岗位的岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

营运经理岗位的岗位职责1

  职责:

  1、根据公司战略规划及商场实际情况,制定、实施商场各项工作计划,贯彻执行公司各项规章制度,维护本商场的正常经营秩序。

  2、统筹、指导、监督营运现场管理,人员管理、促销管理、服务管理。

  3、组织开展市场调查,分析市场状况,协助公司制定和调整总体经营规划。

  4、定期进行经营分析,对商户进行培训辅导,不断提升商户经营水平。

  5、经营数据分析、管理,为公司经营决策提供数据支持。

  6、建立及维护租户关系。

  7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉,监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。

  8、协助各部门催缴租户的欠款工作。

  任职条件:

  1、大专以上学历,企业管理或市场营销相关专业,五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

  2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态,对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。

  3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。

  4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。

  5、具有较强的计划与推进能力,较强的沟通协调及创新能力,良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。

营运经理岗位的岗位职责2

  1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划,制定标准化、规范化的工作流程,经总经理批准后监督执行。

  2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

  3. 管理协调市场部和技术部工作,确保公司经营系统整体功能发挥,对重大问题上报总经理裁决。

  4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则,按月考核评分及时公布。

  5. 主持公司经营系统总体设计方案 ,负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

  6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势,评估重大信息技术的影响,为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

  7. 负责审查部门提交的各种工作汇报,评估工作效率并对存在的问题加以处理,定期听取直接下级述职,并做出工作评定。

  8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

  9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度;

  10. 负责组织对公司人员培训;

  11. 完成总经理临时交办的工作。

营运经理岗位的岗位职责3

  职责:

  1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

  2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;

  3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

  4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

  5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;

  6、做好店铺员工的督导及培训工作;

  7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;

  8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作

  9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。

  岗位要求:

  1、年龄23-40岁,大专以上学历;

  2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;

  3、熟练操作office日常办公软件。

  4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

  5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

  6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告;

  7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

  8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识;

  9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。

营运经理岗位的岗位职责4

  职责:

  1、根据公司的营销政策,开发和维护区域重点客户,推行和跟进分部区域内营销策略的落实;

  2、根据大区经营目标的分解,推动分部区域的经营目标、质量目标、安全管理目标等的达成;

  3、负责所辖分部区域加盟商的管理与站点稳定,对加盟商问题和需求给予培训和指导;

  4、有效协调公司对内、对外各种关系和资源,及时反馈和处理突发事件,维护公司形象;

  任职要求:

  1、高中以上学历,3年以上物流行业工作经验(有三通、百世、德邦、天地华宇、壹米滴答、宅急送等大型快递物流公司经验优先)

  2、熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范,对快递市场及客户有深刻认识;

  3、有进行一个区域的快递或快运等业务开发经验;

  4、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系;

营运经理岗位的岗位职责5

  1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策;

  2. 向公司领导反馈商城经营管理情况;

  3. 根据市场变化提出各楼层经营对策;

  4. 协调营运部与各职能部门的工作关系,促进商品销售;

  5. 制定营业管理规范性工作制度;

  6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质。

营运经理岗位的岗位职责6

  职责:

  1、执行公司楼层管理相关要求,负责本楼层的品牌管理工作;

  2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令,并与其他部门进行协调,负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档,确保其合法经营;

  3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理,商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

  4、根据公司整体销售计划,完成本楼层的各项经济指标,同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

  5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;

  6、对所属楼层商品的品牌进行管理,积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴,以提供良好的服务为总方针,协助厂家对商品品牌和结构进行优化,从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;

  7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、3年以上楼层管理工作经验,2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

  3、熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;

  4、有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

营运经理岗位的岗位职责7

  1、 负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

  2、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

  3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

  4、 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;

  5、 参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;

  6、 部门费用预算的计划、控制;

  7、 工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;

  8、 工作检讨计划,部门年度计划的编订;

  9、 在关部门运作制度建立及修订;

  10、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

  11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

  12、 本部门人力发展的规划与推动;

  13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

  14、 配合策划部组织好各种促销活动;

  15、 他相关营运部的营运管理事项。

营运经理岗位的岗位职责8

  职责:

  1、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作,有很好的团队协调能力,善于处理各种紧急问题;

  2、与商户定期沟通,了解商户动态,及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题,建立商户经营信息档案;

  3、完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成;

  4、对楼层进行日常商业经营管理工作,并对下级主管指导经营;

  5、负责客服管理,协助处理突发事件及各类客诉;

  6、完成上级领导交付的其他事项,协助营运总监制定商业管理方案。

  岗位需求:

  1、本科及以上学历;

  2、3年以上商业营运管理经验;

  3、熟悉购物中心日常营运管理工作流程,接受过商业培训;

  4、具备营运管理知识与经验,有数据分析能力,较好的沟通能力,能抗压,时间观念强;

  5、熟练使用计算机办公软件。

营运经理岗位的岗位职责9

  职责:

  1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;

  2、维护公司品牌形象,传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;

  3、对客户资料进行分析、整理,提供销售数据;

  4、主动积极联系客户,留住老客户,发掘潜在客户。

  5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

  任职要求:

  1、年龄30-40岁,大专以上学历,3-5年或以上销售经验,有美容、化妆品,零售,快消品行业经验优先;

  2、对市场营销工作有较深刻认知,有良好的市场判断能力和开拓能力,较强的市场销售经验和市场嗅觉;

  3、具备资深的团队管理经验,良好的团队合作精神;

  4、可接受出差或短期调派;

  5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信,高度的工作热情,较强的观察力和应变能力。

营运经理岗位的岗位职责10

  一、目标规划

  1、负责分管区域或店面的年度经营目标、经营方向、经营内容的制定;

  二、管理实施

  1、组织并执行分管区域或店面的高管经营同频会;

  2、组织并执行分管区域或店面的各阶段的经营策略实施;

  三、监督执行

  1、根据分时营销阶段导入培训教育课程;

  2、主导或协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标;(四类营销包括:堆客营销,项目营销,活动营销,常态营销)

  四、总结优化

  1、负责分管区域或店面营销活动的阶段性总结和下一步营运计划;

  2、负责分管区域或店面月度、季度、年度经营总结和下年度经营计划的制定;

营运经理岗位的岗位职责11

  1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;

  2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

  3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;

  4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;

  5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服

  6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;

  7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;

  8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;

  9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;

  10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

  11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升

营运经理岗位的岗位职责12

  职责:

  1、根据公司要求及所属区域的实际情况制定销售策略,带领团队达成每月的销售指标;

  2、进行有效的市场调研,并结合公司营运状况,不断提出提升业绩、提升品牌价值的营销战略;

  3、负责营运部的整体管理,团队培训及发展员工、建立高效团队;

  4、维护并提升品牌形象与店铺形象;

  5、配合公司的各项营销策略的实施,执行公司下达的各项任务,保证所有公司政策及流程得到持续的贯彻执行;

  6、及时的巡场,处理与解决各店铺存在的`问题;

  任职要求:

  1、大专或以上学历,管理学或市场营销相关专业毕业(直接管理门店至少在200家以上)。

  2、4年以上女装品牌终端店铺管理及客户维护工作经验。

  3、掌握服装市场及全国区域性的市场销售特点及货品特点。

  4、市场洞察力、分析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。

  5、休闲女装品牌从业经验者优先录用。

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