工作沟通范文16篇 如何做好沟通工作范文
下面是范文网小编分享的工作沟通范文16篇 如何做好沟通工作范文，供大家品鉴。
在家中，我们与父母之间最容易产生矛盾和冲突，引起冲突和矛盾的原因多种多样，或许是误解，或许是我们的人生经历、生活经验和社会地位与父母的差距，也可能是因为我们正处于逆反心理时期。对此，最积极、最有效的方法是从现实中架起沟通的桥梁。
某年某月的某一日，当我正坐在电脑桌前，尽情、忘我的玩游戏时，一只“不怀好意”的手向我伸来。猛然，我的耳朵被妈妈撕扯的好远，我感到了刺心的痛，捂着可怜的左耳，向妈妈求饶，可我这样似乎是火上浇油，妈妈越拽越用力，我干脆就放弃了挣扎。妈妈把我拽到了一片狼藉前，才”仁慈“的松开了手，我顿时大吃一惊，我的眼前，乱的像鸡窝，桌子上、地上，到处都蹭满了粘稠的稀泥，我为此感到惋惜，我刚打扫好的，怎么一会就成这样了那！我满脸疑问的看向妈妈，却不想遭到了一顿批：“你看看，让你扫个地，拖个地就那么难，看这都成啥样了，到处都是泥，看那沙发上，粘得到处都是，我真算是白养活你了，让你打扫个卫生你就给我弄成这？！要你还有啥用！长这么大了都不知道帮我干点活，整天就知道坐那电脑前头玩玩玩，你那眼还要不要了！……”我听着听着，不禁热泪盈眶，委屈感一袭而来，鼻头也酸到不能呼吸，只有张开嘴来吸气。最后，实在听不下去妈妈的唾骂，我只有甩门而出。走在路上，熟人都问我怎么了，我只是默默无闻的走开，一边走一边想，我不知道怎么跟妈妈说，该怎么解释才能解释清楚，我在妈妈心中就那么底下、那么没用吗？我也许该和妈妈谈谈，我不能就这样让妈妈误会，我真的是已经做好了才去玩的。我转身回了家。妈妈看见我回来很是诧异，我向妈妈解释，结果的形成，是因为弟弟的贪玩，但是，我也有错，打扫完后，应该保持好的，还不应该对妈妈那么无礼，我也不应该玩太久的游戏，太伤眼，妈妈也是担心我才那样说的。而且，有那位父母不爱儿女的那。我和妈妈通过沟通，成功的化解了我俩的矛盾。
我们要学会在现实中，架起沟通的桥梁，努力化解与父母之间的矛盾，走近父母，亲近父母，与父母携手同行，让矛盾在家庭中烟消云散。
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当似“矛”的父爱与似“盾”的母爱在一起，还有一个在中间的我会发生什么故事呢?
故事1：“美女”与“野兽”
早晨，天蒙蒙亮，太阳才刚刚升起，我还在我的“温乡”里做着美梦呢，母亲大人可不依了。美女与野兽虽然是两个差别很大的词语，但它们却是形容我母亲大人的关键词。因为我的母亲长得如花似玉，可算得上是一个美人呢!可性格呢?唉，待会就知道了。
“快起床!一日之计在于晨，你得赶快起床背书了!”母亲大人发出了她的狮吼功，可我却还是无动于衷，母亲大人见我动都不动，便上火了。哼，敬酒不吃吃罚酒。母亲大人拿起鸡毛掸子就往被子上打了几下，发出了“咻咻”的声音。
“痛死了!痛死了!”我赶快从“温乡”里爬了出来。
可就在这时，爸爸站出来反对了：“教育好孩子就要好好给她讲道理，你打她干什么!”
“好好说，孩子会听吗?”
“但你不能这样打孩子”
“不打她她肯定听不下去。《三字经》里都说了‘玉不琢，不成器’。”
“好了好了，我以后一定听话，你们别吵了!”在这个时候，只有我出来才可以解决事情。果然，“矛爸爸”和“盾妈妈”是一对欢喜冤家。我也知道他们都是不论用何种教育方式都是出于对我的爱。
故事2：“灰姑娘”
“我不干了，凭什么家务事都是我做!”。母亲看到家里这永远做不完的家务，终于爆发了。
“我也不会做!”父亲一直以来都认为家务事是女人做的。
父母就这样僵持着，谁也不理谁。时间一分一秒的过去了，两人都没有妥协的举动。后来两人索性眼不见心不烦，都爬到床上去会周公了。
这可急坏了我，怎么办啊，都不做，该谁做呢?眼看这晚餐时间就到来了，别人家都飘来了饭菜的香味，而我家却冷冰冰的，一片狼藉。看到这样，我决定缓和缓和家庭矛盾，动手做做家务。
在我把家里的地拖了、碗洗了、家具擦了之后，我便累得走不动了，真是可怜我这苦命的“灰姑娘”!我又拖着疲惫的身子献上了我的“处女作”――面条。当我把父母叫醒，叫他们共进晚餐时，看到眼前的这一切，他们除了吃惊、高兴还有内疚，于是达成共识：
以后共同攻克家务难关，保证家庭和谐。
能把这一对“矛盾”处理好，我这“灰姑娘”当得可真值 !
故事3：“白雪公主”与“小矮人”
天气阴沉沉的，正如我此刻的心情。我怀揣着不尽人意的分数，拖着象铅一样沉重的步伐回到了家。
细腻的母亲在我的脸上读到了伤心、失意、痛苦，她一个劲的安慰我、鼓励我，给我准备了我最爱吃的饭菜，放上我最喜欢听的音乐……母亲让我感受到了爱的温暖。
父亲回到家，还没来得及卸下工作的疲惫，就把我带到书房，给我谈他年轻时的失败与奋进，对我讲名人的挫折与成功……父亲让我体会到了爱的力量。
把我安抚好后，他们的卧室里又传来了时高时低的声音，我知道他们又在为怎么教育我开展辩论赛了，我也知道他们的竞赛没有冠亚军。
虽然他们对我的爱的方式不同，但都能让我感受到“白雪公主”与“小矮人”在一起的温馨与和谐。
有时候母爱和父爱难免会有一些冲突，但他们都是为自己的儿女好。我想：这也是全天下父母表达的意思!
大家要记住，我这个温馨的家庭是由“矛爸爸”“盾妈妈”还有一个站在中间的我组成的。
委屈，生气，愤怒......
我砰地关闭了房间的门，并带上了反锁，我要以此向妈妈表示抗议！
时间一点点流逝，我躺在黑暗中根本无法入睡。终于听到了爸妈下班回家的响声，我等待已久的时刻到了。
妈妈像往常一样，一回家就要来我的房间看看。她转动门手，开不了，我的心大快。
“家，你睡了吗？”她轻敲着门问。我不搭理，她继续敲。
“家，家，你是不是在生我的气？是不是今天我在客人面前说了你，让你生气了？先把门打开，有话你跟我说！”
“不要烦我，我要睡觉。”
“你把门打开，为什么要反锁！”
“我喜欢！”
妈妈终于失去了耐心，敲门声越来越大，我的床在震动。我打开MP3，调到最大音量，塞进耳朵，可仍然能听到妈妈的叫喊声。她被我激怒;了。我舒服了很多。
“你说，哪有你这样的小孩，我只是好心，想帮你问问别人，要怎样才能提高你的成绩，这有什么呢？”
是的，没什么，在你们看来这只是一件小事。可对我，却关系到隐私。我正在努力提高我的成绩，并且已初见成效，但;你们这么一说，我在别人眼里会是一个多么差劲的印象？你们有没有想想我的感受？
我心里这么想着，却不愿意说出口。就像眼前的这扇门，我把心紧闭着。
终于，我流泪了。那种抗议与报复的快感彻底消失。听着那一阵阵愤怒却无可奈何的敲门声，我真想起床把门打开。面子，又是碍于面子，我没有这么做。
第二天，等到妈妈出门后我才起床。爸爸说我昨晚太过分了，把妈妈给气哭了。我很内疚，也很后悔，可我始终没有向妈妈道歉。沉默，只要不首先打破沉默，我就仍然保留着珍贵的面子。我和妈妈“冷战”了好几天，最终是不了了之。
现在常想起这件事，想起自己那鲁莽的`劲儿，想起妈妈的愤怒和无奈，我心中升起一阵
阵的难过与自责。假如当初我心平气和地告诉爸妈，说他们在客人面前暴露我的隐私让我难堪，那结果又会怎样呢？面子与赌气很相近。
我总是埋怨父母，总是有这样那样的想法，总是希望获得理解和宽容。但我却忽略了父母的感受，不知道父母也同样渴望理解和宽容。
读初中的时候，有一次我跟同学打篮球，玩得很尽兴，不知不觉忘记了回家的时间。当我跨进家门时，妈妈焦急地打着电话。她一看到我，便忍不住发起火来：“你看现在几点了，你还知道回家，害我一个个给你同学打电话！”听她这么一说，我反而冒起火来：“什么嘛，不就是晚回了一点吗，我又不是小孩子，用得着一个个给我同学打电话？这让我在同学面前多难堪！”
又是一次胶着的对抗，我和妈妈都受了伤。
可理智终于浇灭了我们的火焰，妈妈主动投诚。她温情地告诉我，她这么做完全是因为担心我。我也乐得握手言和，我语气平和地向她解释晚归的原因。紧绷的神经顿时缓和下来，一场没有硝烟的战争戛然而止，我们俩的“面子”都在这场战争中幸存下来。
从那以后，我更加注重时间观念，妈妈也对我的偶尔晚归表示理解与包容。在不再紧张的气氛里，我发现了沟通的魅力，我爱上了与父母交流。
请打开那扇沟通之门吧，因为沟通，所以理解。
“哼，我再也不理你
了，我要和你绝交。”这句话一出，我差点少了一位好朋友。
事情是这样的：一天早上，老师让我们抄笔记。我的好朋友小洁刚好有事跑开了，她走之前，特意交待我快点把笔记抄好，一会她回来借给她抄。听了她的话，我拿起笔“沙、沙、沙”三下五除二把老师写在黑板上的笔记全抄好了。正当我得意洋洋的时候，小洁回来了，我连忙把抄好的笔记本递给她，嘴上还说：“看我历害吧，十分钟全部搞定。”她打开本子一看，说：“哇，真是不看不知道，一看吓一跳。原来你的字写得这么丑啊，还不如我自己直接看黑板上的抄呢。”没想到我等到的不是感谢，也不是“奖励”，而是带着讽刺、骄傲和特伤自尊的一句话。我心里难受极了，好心借给她抄，她还这么挑剔。于是我抢回自己的笔记本，生气地说：“不借你了，你自己抄黑板的吧。哼，再也不理你了，我要和你绝交。”她以为我是随口说着玩的，也满不在乎地说：“绝交就绝交。”听她这么说，我更来气，就对自己说：“以后不跟她玩，再也不理她了。”
下午放学后，我回到家里，把这件事情向妈妈诉苦了一通。妈妈听后，语重心长地对我说：“宝贝，你听过这么一句名言吗？朋友也是说好话的多，所以真肯提你缺点的人倒是你难得的好友。你有这样的朋友，才会使你有更大的进步。以后在写字的时候你都会想到她说的，提醒自己认真写好每个字。所以你应该珍惜这样的朋友才对。”听完妈妈的话，我冷静地想了想，觉得非常有道理。
“哼，我再也不理你了，我要和你绝交。”这句话一出，我差点少了一位好朋友。
事情是这样的：一天早上，老师让我们抄笔记。我的好朋友小洁刚好有事跑开了，她走之前，特意交待我快点把笔记抄好，一会她回来借给她抄。听了她的话，我拿起笔“沙、沙、沙”三下五除二把老师写在黑板上的笔记全抄好了。正当我得意洋洋的时候，小洁回来了，我连忙把抄好的笔记本递给她，嘴上还说：“看我历害吧，十分钟全部搞定。”她打开本子一看，说：“哇，真是不看不知道，一看吓一跳。原来你的字写得这么丑啊，还不如我自己直接看黑板上的抄呢。”没想到我等到的不是感谢，也不是“奖励”，而是带着讽刺、骄傲和特伤自尊的一句话。我心里难受极了，好心借给她抄，她还这么挑剔。于是我抢回自己的笔记本，生气地说：“不借你了，你自己抄黑板的吧。哼，再也不理你了，我要和你绝交。”她以为我是随口说着玩的，也满不在乎地说：“绝交就绝交。”听她这么说，我更来气，就对自己说：“以后不跟她玩，再也不理她了。”
下午放学后，我回到家里，把这件事情向妈妈诉苦了一通。妈妈听后，语重心长地对我说：“宝贝，你听过这么一句名言吗朋友也是说好话的多，所以真肯提你缺点的人倒是你难得的好友。你有这样的朋友，才会使你有更大的进步。以后在写字的时候你都会想到她说的，提醒自己认真写好每个字。所以你应该珍惜这样的朋友才对。”听完他*的话，我冷静地想了想，觉得非常有道理。 小洁的面前对她说：“昨天是我不对，太冲动了，说了这么多伤感情的话。以后一定会把字写好，我要和你做最好的朋友。”小洁大方地说：“没事，昨天也是我的不对，不该说伤你自尊心的话，你好心借我抄，我还这么说你，真是对不起”于是，我们又和好如初了。这句名言让我们重新做回了朋友，我感谢这句名言，因此这句名言我最喜欢、最难忘的名言，它已深深刻在了我的心里。
生活中，父母和子女之间，老师和同学之间，在生活观念、生活方式、兴趣爱好等方面都存在很大的差异，于是，渴望沟通成为了今天中学生的一种特殊需要。我们在渴望被理解、被尊重、被信任的同时，更渴望与父母沟通，与老师交流，与同学建立良好的伙伴关系。老师一束鼓励的目光，也许能激起你学习的信心；父母一个歉意的笑容，也许能唤回你失落的情绪；同样，你轻轻地道一声“Sorry”，也许能化解老师的误会；你甜甜地露一个微笑，也许能赢得父母的谅解。不仅人与人之间需要沟通，单位与单位、国家与国家、人与自然之间也是一样。沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能建起相互的信赖。
墙，推倒了就是桥。人与人心灵上的距离就如一堵厚厚的墙，我们只有用真诚去推倒它，才能建造一座沟通彼此的桥。
父母和孩子说理的技巧
循循善诱，充分说理，是家长教育孩子的重要手段，跟孩子说理不仅需要有耐心，还应结合少年儿童的心理特征，选择恰当的方法和技巧。
首先，要充分肯定孩子的长处。古语云：“数子十过，不如奖子一长。”跟孩子讲道理，应充分肯定孩子的长处，对孩子的进步给予及时的表扬和鼓励，在此基础上再对孩子的过错予以纠正，这样孩子就容易接受大人的意见。如果一味地数落孩子，责怪孩子这也不是那也不对，只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。
其次，所讲的道理要“合理”。跟孩子讲的道理应合情合理，不能信口胡说，也不能苛求孩子，因为大人信口胡说，孩子是不会服气的，大人的要求过分苛刻，孩子们是办不到的，比如生活中有的父母自己喜欢吃零食，却对孩子大讲吃零食的坏处，如此，孩子是不会听从的。
其三，要给孩子申辩的机会。跟孩子说理时，孩子可能会对自己的言行进行辩解，大人应给予孩子申辩的机会。应该明白，申辩并非强词夺理，而是让孩子把事情讲清楚讲明白，给孩子申辩的机会，孩子才会更加理解你所讲的道理，使教育收到良好的效果。
其四，要了解孩子的情绪状况。孩子和大人一样，情绪好时比较容易接受不同的意见，不高兴时则容易发拗，因而跟孩子讲理，要充分了解孩子的情绪状况，在其情绪较好时，对其进行教育，若在孩子情绪低落时跟他说理，是不会奏效的。
微笑与握手
见到对方以后以微笑开始，要传达一种信息，那就是满足对方赏心悦目的需要，天下没有人不喜欢微笑的，然而不是每个人都会微笑。因为具有感染力的微笑，能使对方感受这种微笑是深入人心的，是甜蜜的、纯真的、友好的。并能使对方以微笑给予反馈，以微笑开启双方沟通的大门。
见到对方以后，通过握手传达一种“见到您很荣幸”，并配合开头语利用握手的轻重缓急表达一种尊敬、仰慕心情。对方能够快速地理解、接受你所传达的信息，对这种温暖的握手，对方感到亲切，加之甜蜜的微笑，就会解除对方的戒备心理，完全处于一种“心甘情愿”状态之中，并能够做出愉快的接受的反馈，开始真诚地与你进行沟通。
这几个月我沉浸在电子书的世界里，不觉间大脑已给孤僻腾出了一方空间。一天手机停机，顿觉索然无味，脑海中出现了两个温馨的字眼儿沟通。
清晨，因为无聊，我走出家门，来到田野上。树林中叽叽喳喳的鸟儿，以一种特有的方式迎接着新一天的到来。郁郁葱葱的树木，在这深秋变得古朴、苍劲。偶尔几阵清风掠过，吹落了一地的枯叶，也吹进了我全身的毛孔，让我的身心在这一刻得到了放松。
遥望苍穹，天空依旧是那么蓝。半空中几根老藤映入我的眼帘。它们扭曲着，缠绕着，搂抱着，好像多年未见的老友，攀谈着被岁月淹没的往事，倾诉着彼此多年来经历的故事，回味着曾经的狂放与不羁。这些紧紧搂抱着的老藤，组成一幅恬静安闲的画面。回头远望，那原本熟悉的村落变得新奇起来，普普通通的小树林中蕴含着一种无言的美。冉冉升起的缕缕炊烟，在树林的顶端徘徊逗留，与薄薄的雾气夹杂在一起。路上渐有行人，我向那些熟识的邻居打着招呼，大叔、大婶们用质朴而又亲切的乡音回应着，我的心底升起一股莫名的亲切与温馨。
不知不觉间雾霭变浓，路上的人影模糊起来。来往的人们仿佛成了云雾缭绕的仙宫中的各路圣贤，腾云驾雾般在雾气中行进。他们是在晨练，还是乘着清新的晨露前去侍弄农田，还是去忙其他的事情？虽然人影模糊不清，但乡邻间熟悉的交谈，爽朗的笑声，我却听得分明。我感受到了乡音中流露出的关切，明白了与人交流的乐趣，懂得了沟通的重要；也明白了不能把自己的世界局限于电子书的方寸之间，不能让自己的灵魂束缚在无生命的手机上，不能让自己的生命变得沉闷、无聊。我应该学会与自然万物沟通，与家乡的花草树木沟通，与质朴的左邻右舍沟通。
我加快了脚步，决定从今天起，要学那朝阳，因为它代表着希望；要学那红霞，因为它代表着绚丽。我要在愉快的沟通中走向未来！
职场工作沟通技巧
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
1.以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干-你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
3.表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁着上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
4.说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
5.巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
6.智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
7.不着痕迹的减轻工作量句型：我了解这件事很重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先级?
不如当下就推辞。首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先级不着痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
8.恰如其分的讨好句型：我很想您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的'诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
9.承认疏失但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
10.面对批评要表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
上一篇：会计学生顶岗实习总结报告范文 ?下一篇：毕业生顶岗实习任务书您在和孩子沟通、交流的时候，是否时常会感到“牛头不对马嘴”，原本是关心孩子，可是他却不领情；想说点知心话，却发现孩子心不在焉……其实，孩子在与家长沟通时是有选择性的，如果您无法开启他的心扉，自然也就无法正确地与他进行交流，好话未必能起到好作用。
关心话语：简练说
场景与假设
1.您送孩子去上学，出门前，边给他整理衣服边叮嘱他：“乐乐，路上要小心，过马路时要等绿灯，遇到生人别随便搭腔，遇到什么困难，记得找警察……”可您的孩子却头也不抬：“妈妈，您真烦人，每天都讲这一套！”
2.您去学校接女儿回家，一路上，边给她擦汗边关切地问：“苗苗，在学校听话吗？有没有人欺负你？还记得老师布置的家庭作业吗？”结果，女儿给您的回答却是：“妈妈，我的耳朵都要起茧了！”
事实与结果
在这样的交流与沟通中，您越来越无法理解孩子：这孩子怎么越来越讨厌我？其实，每个孩子都渴望得到家长的关心和爱抚，但“小大人”意识又使他常表现出不愿接受的样子，尤其不喜欢家长“穷追猛打”式的提问和喋喋不休的说教。
●应该这样做
有位聪明的妈妈曾在儿子上学前故意问：“路上应该注意什么？”儿子快乐而骄傲地回答：“注意安全！”由此可见，对于关心的话，家长干脆、简练的嘱咐会更加有效。
知心话语：含情说
场景与假设
1.您忙了一天了，回到家还要拖着疲乏的身体做饭，可5岁的女儿偏偏有道算术题不会做，过来找您帮忙。您心里很烦，但压住火气跟她说“知心话”：“甜甜，妈妈现在忙死了，作业待会儿再做，体谅下妈妈，啊！”结果，女儿去看动画片了，您后来也忘了这事，第二天早晨醒来，女儿发现作业没写完，大哭大闹，不肯上学。
2.您发现儿子这两天心情不好，整天闷闷不乐，于是您让先生去和他说说知心话，沟通一下，可是，才6岁的儿子居然发脾气了，说爸爸侵犯他的隐私权。您和先生面面相觑，措手无策。
事实与结果
家长放下身段，想和孩子说说知心话，结果，却发现和孩子的距离越来越远。这是怎么回事呢？其实，并不奇怪，随着小家伙的渐渐成长，您会发现，他内心的秘密越来越多了，有时，甚至用谎言来搪塞您的关心。
●应该这样做
家长若想与孩子交心，首先要注意营造融洽的氛围。劝导孩子，也应注意方式、方法，比如：“小强，爸爸给你讲故事，讲爸爸像你这么大时的淘气事儿……”就这样，两代人或隔代人的交流在不知不觉中完成了，知心话才能为孩子所接受、理解。
开心话语：带理说
场景与假设
1.您今天升职了，心情愉快，想把这份快乐让4岁的女儿一起分享：“然然，爸爸厉害吧，如果你以后也像爸爸这么厉害，我和妈妈就满意了！”没想到，小家伙不以为然：“我以后肯定比您厉害。”您笑到一半，却发现女儿的嘴巴噘得高高的，很不开心。
2.女儿今天帮您洗碗了，您很开心，于是递给她一个苹果：“来，这是妈妈奖励给你的！”可您发现，女儿的眼神里似乎有些期待，可您不知道她需要的不是苹果，而是一句奖励或者鼓励的话。
事实与结果
家长觉得越来越弄不懂孩子，往往自己很快乐的时候，因为一句话或者一件小事“得罪”了孩子，让小家伙变得不开心，再或者，您明明是想让小家伙开心点，却弄巧成拙，反倒让他哭起了鼻子。开心话能消除孩子心里的不痛快，而一家人分享开心更能增添家庭的凝聚力，不过，如何让开心话有趣而又意味深长却并非易事。
●应该这样做
有位父亲看书时太困，睡着了，连眼镜都没来得及摘。醒来后，女儿问他，为什么睡觉时还戴眼镜，这位父亲灵机一动，诙谐地说：“爸爸做梦也在看书，不戴眼镜看不清字呀！”而有位妈妈在儿子考试考砸后，一边讲笑话开导他，一边告诉他“失败是成功之母”的道理。寓理于趣的回答，使孩子潜移默化地接受了有益的教育。
忧心话语：变通说
场景与假设
1.孩子的成绩直线下滑，老师已经找您谈过很多次话了，作为孩子的母亲，您感到特别忧心，于是您对孩子说：“你不能再这样下去了，我的脸都让你给丢尽了。”可儿子的成绩却下滑得更厉害了。
2.3岁的儿子变成了“小霸王”，不让任何人动他的玩具、零食、动画书，您知道这样不好，可是孩子这么小，说大道理他不懂，于是只好吓唬他：“宝宝，将你的东西分一点给大家吧，否则妈妈就不高兴了！”小家伙才不管您高兴不高兴，依然“霸道”。
事实与结果
孩子让家长忧心、烦心的事情不少，如何将忧心话语变通说可是一门学问。因为，说得好能使孩子改变坏习惯，得到好心境；说得不好会引起孩子的逆反心理，甚至变成孩子的“心病”。
●应该这样做
如果孩子成绩下滑了，您应该先分析一下原因，然后再有针对性地和孩子交谈，让他明白您的忧心与关心，而不是责骂和训斥。如果是“小霸王”，您可以让他试着和别的小朋友交换玩具、零食，他一旦感触到友谊和分享换来更多的东西和快乐，自然会改掉这个陋习。对于一些不适合直接同孩子当面说的话题，可采取留纸条、写信、向孩子推荐一篇文章、一本好书等方式进行沟通。总之，家长间接式的变通做法，既可以表达自己的想法，孩子也比较容易接受。
谈话方式随孩子成长变化
伴随孩子的成长，家长与孩子之间谈话的内容及交流方式，都在发生着变化，从中也可以看到两代人之间心理距离的变化。譬如：
●孩子在襁褓之中，家长不时动情地“自说自话”，心中充满无限怜爱，此时，家长的心态是对孩子无条件地接纳。
到了孩子已能满处乱跑时，大多数家长又要重新回到自己的职场，由于工作、家庭的双重压力，家长便期望孩子能少给自己添些麻烦。在这一阶段，有些家长在与孩子沟通时的态度、语气，会因自己情绪的不同而变化：心情好时与孩子讲话较温和；情绪差时，会因一些小事责备、训斥孩子；此阶段家长与孩子交流时，对孩子的接纳程度已不再是百分之百。
●孩子上幼儿园或者学校，家长更多的是关心他学习成绩的好坏，对他接纳的程度也常以成绩为标准。家长最爱问孩子：“有没有听老师的话？”“考试多少分？”“老师喜不喜欢你？” 孩子的学习成绩常是家长态度的晴雨表。家长与孩子的对话，已然是两个成年人的对话方式。
从回顾家长与孩子谈话方式的变化过程，不知您是否悟出了什么？诸多家长与孩子沟通不良的个案中，有一个共同的特点，便是孩子自小到大的成长过程中，家长在对他说话时，比较多地从“应该对孩子说什么”角度出发，而很少考虑“怎样说孩子才接受”。常常忽视了孩子在不同的年龄阶段，知识容量、心理特点、生活经验以及社会背景都在发生着巨大的变化，并且是处在一个日益发展的动态过程中。如果家长对孩子说话的内容、方式，不能与孩子的变化相吻合，结果只能是家长的话孩子越来越不听，或者“听不懂”。
孩子在接受教育时是有选择性的，并非所有正确的、应该实施的教育内容都会为他所接受。孩子只接受乐于接受的内容和方式。因此，家长有必要研究怎样同孩子说话。
●把自己也变成孩子，走进他的世界，和他融成一片。因此，家长是否拥有一颗赤子之心，非常重要。
●和孩子密切相处，从他的语言及行为中了解他的想法、喜好和内在需要。
●注意孩子的反应与态度。在和孩子说话时，仔细地把他的话听完，了解他的想法及立场。
●体会孩子的感受。当孩子在外面受了委屈，与好朋友或心爱的宠物分离时，家长只是一味地告诉他“没关系，坚强一点”，“这没什么好难过的”，会让孩子觉得家长一点都不能体会他的感受。若家长能以同情和理解的态度对待孩子，适时地给予亲情慰藉，就会有截然不同的效果。
●了解孩子的发展，不要尽说些他无法理解的话，或提出他达不到的要求，让他觉得辛苦，压力大。
●认真回答孩子的问话。孩子提出问题时，应先了解其真正含意，并针对孩子的需要做回答。例如孩子问：“妈妈，你要不要去买菜？”这个问题的真正意思可能是：“妈妈，我想跟您一起去买菜。”假如您知道孩子的真正目的，就可以说：“要啊！你要不要一起去？”孩子听了必定会很高兴。
●避免用“我命令你……”“我警告你……”“你最好赶快……”“你真傻”，“你太让我失望了”等带有指挥、命令、警告、责备、拒绝等负面意义的语气说话。
●经常变换新鲜的话题，引起孩子的兴趣。例如：“我猜猜看你今天发生了什么事？”“如果有一天，太空人真的来到地球……”等话题，相信会比“今天过得好不好？”“快乐不快乐？”更吸引孩子。
●充实孩子的生活经验。亲子对话的题材，往往来自生活，家长可以带领孩子观察身边的各种事物，如一花一草一木，路上汽车的颜色、造型、品牌，街上行人的穿着打扮、说话内容，百货橱窗……都可以成为谈话的素材。
我曾经听说过这样一个故事：一个孩子写了一首诗，母亲读后夸赞孩子“精彩极了”，而父亲却说“糟糕透了”。这让孩子当时幼小的心灵受到了打击。但是，孩子长大后明白了，这两个极端的断言有一个共同的出发点――那就是爱。这个故事就告诉了我们每位家长爱孩子方式各有不同，但出发点一样。
我的妈妈对我的关怀可以说是无微不至，这种关怀更多的不是物质的关怀，而是心与心的沟通。我与妈妈的沟通既不严肃，也不庄重，不是父母审问孩子，而是一种聊天，在谈笑风生中互相关心。我是个淘气的女孩，不经意间，白衣服就变黑了，又一不小心，身上划破了，跌了一跤。虽然我从不在家哭诉这些，但细心的妈妈总会第一时间发现问题。她不会板着脸教训我，责怪我；更不会追问我这件事情的缘由。她总是在饭后听我诉说校园趣事，然后和我聊天，问我今天干了什么，那时的我沉浸在校园的欢乐中，不知不觉，就聊到了今天的遭遇，妈妈也就在聊天中起到了教育我的作用，同时也做到了朋友之间最好的沟通。妈妈独特的沟通方式还不止这些，与孩子做朋友也是她的沟通方法。
还记得那次数学考试，我考得很差，在许多不该丢分的地方丢了分，我很担心，也很害怕，但事实却在我意料之外。当我把卷子给妈妈看时，我本以为妈妈会像其他家长一样，先骂，再打，不给我辩解的机会，但事实告诉我，我不了解我的妈妈。那天晚上，妈妈既没打我，也没有骂我，她是这么做的：先把卷子仔细地看一遍，再问我：“你知道这张卷子你错在哪了吗？”“我不应该不仔细作题。”“还有吗？”“我太粗心了。”“只有这么多吗？”“嗯……”妈妈语重心长地说：“你考试没考好，说明这方面的内容你没学好，对吗？”我接过妈妈手中的试卷，细细看了一遍，点点头。妈妈接着说：“你有些题目是计算错误的，说明你计算能力要加强。”“我知道。”“还有就是你刚才说的，太粗心了。你以后要多做练习，勤复习。明白吗？”“我明白了，下次我一定注意。”“光注意还不够，要多练习，多做题。”“对，我一定做到。”我认真地答道。
这样的事还有很多，每件事都体现了我和妈妈别具一格的沟通方式，这种方式虽然独特，但是我喜欢的沟通方式，是我心目中最好的沟通方式。
院子里住着4岁的妹妹可可。可可喜欢梳两个小辫子，上面系两个粉红色的蝴蝶结，高兴起来小辫子一跳一跳的。她圆圆胖胖的脸看起来很可爱，明亮的眸子闪烁着纯真与灵气。
一天，我穿上一条当时最流行、最时髦的黑色短裙走进小院，想让人夸奖一番。可可见后大叫：”姐姐，你的裙子好丑啊!“她煞有介事地歪着头对我说：”如果是粉红色的就好了，我最喜欢那种颜色了!“听过可可的评头论足，我很扫兴。可回家对镜端详，自觉黑色虽神秘，但确实与我不相称。想起可可的话不禁笑了――孩子口里说出来的，毕竟都是心中所想，比起那些口是心非的话要好得多。
每次见到可可的爸爸，我都笑着问声”叔叔好!“他也笑着道声”好!“那笑纯纯的，让人看后很踏实。可是不久前，他”下海“经商了，人似乎变了许多。头发总是亮亮的，鞋子也是亮亮的，眼睛更是亮亮的一大概在寻找每个发财的机会吧!渐渐的，他的笑变了，虽然依旧是简单的嘴角上挑的动作，我却怎么也找不回从前的感觉，是否那笑里多了几分世故、少了几分质朴?我不知道……
人长大以后是否都会在“商海风云”中学会尔虞我诈?是否都在交往中磨平了“棱角“?是否在一次次潮起潮落中寻到了所谓“真正”的人生追求?
我不愿长大……
可可的爷爷最爱花草。院子里满是高高低低、浓浓密密的丁香花，花是平淡无奇的，香也总是淡淡的。
每天清晨上学时，都会看到爷爷驼着背小心翼翼地浇着水。浇罢双手背在身后，眯着眼睛端详着被朝晕镀上金光的花草，脸上总会浮着浅浅的却让人捉摸不透的笑。
我很迷惑：这小小的丁香花何以会使爷爷那么陶醉?
爷爷告诉我，与这些花花草草打交道，别苛求他们长得多漂亮，那样才会得到更大的乐趣。看着它们呼出绿的气息，养花者自然会很快乐。与人交往也是如此，对别人别奢求太多，只要自己做到诚恳，那便是最好。
小小的庭院，浓缩了整个人生。
孩子教我的，是用纯真对待每一个人。在孩子的世界里，我们无须戴“面具”，也不必担心受伤害。
常在成年人脸上看到本不该属于人类的虚伪与自私，可能那种迷失是迫不得已的，但它终究给我们原本真诚的交往蒙上了尘沙。
老人教我的，是用包容对待每一个人。别太在意自己失去了多少，别苛求他人太多，那么，你便是个快乐的人。
总在孩子纯真无邪的脸上，看到最真实的性灵。
总在老人深邃如海的眼中，读到最深沉的事理。
慢慢长大的我，祈祷着不要在人海中迷失自己，我不愿在人世的沉浮中将纯真如泥沙慢慢沉淀在心灵的湖底，也不愿在一场场人生竞赛中淡忘了包容，却将“自私”放进带走的行囊。我希望所有的人也都这么想，那么，交往中，我们将会多一份快乐。
斜阳下，爷爷抱着可可浇院里的丁香花。绿藤旁，幽香中绘成了世界上最美的风景。
沟通的力量是伟大的,没有沟通,就等于没有快乐和幸福.师生需要沟通,家庭需要沟通,朋友也需要沟通.我们需要真诚地沟通.
师生需要沟通.老师是蜡烛,燃烧着自己,奉献着光明.老师是园丁,洒下辛勤的汗水,浇灌我们这些娇嫩的花朵.老师更是指路明灯,在黑暗里为我们导航.我们愿意看到老师笑,我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光,这就需要沟通.有了心与心之间的真诚地沟通,才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒,让学生与老师真正走到一起.沟通是师生情谊的金色桥梁.
家庭也需要沟通.有“有妈的孩子像块宝”之说,但也有“可怜天下父母心”之论.点燃父母与儿女深情的,主要还是沟通之火.还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：“……生活的烦恼跟妈妈说说,工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光,儿女是父母的心肝.真诚地沟通,使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界,建立起更为深厚的感情;没有了沟通,相互之间就会越来越疏远.多关心孩子的生活,要是孩子考试考差了,做父母的,要耐心开导;多理解父母的艰辛,要是父母下岗了,做儿女的,就不要让父母更加
憔悴,要让他们多笑一笑.可见,沟通是亲情的力量源泉.
朋友更需要沟通.要想使友谊之树万古长青,这棵树就需要沟通之水来滋养.朋友之间要是能友好地交流,彼此就会感到关系和谐,温暖常有.“一份痛苦,两个朋友互相分担,就成了一半痛苦;一份快乐,两个朋友互相分享,就成了两份快乐.”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌,有了真诚地沟通,朋友间的情感河流里,才会升腾起快乐的浪花.可见,沟通又是连接朋友真情的重要纽带.
沟通使我们的生活更加美好.只要我们善于沟通,经常沟通,真诚沟通,快乐与幸福,我们就会拥有得更多! 有一天，在英语课上，我从桌子里取出新买的卷笔刀，同桌伸手捅我一下。他示意我专心听课。“狗拿耗子多管闲事”。我故意把卷笔刀在他面前晃来晃去，他竟然举手告诉了老师。我慌了手脚，准备把卷笔刀藏起来，老师走过来把它没收了。气的我真想给他一拳，等着瞧吧!
上语文课的时候，老师让我们练钢笔字。我知道同桌有个习惯，喜欢用手撑着头写字，胳膊老“过界”。你“得罪”我在写，别怪我不客气!我挤出墨水，在桌子上划了一条“分界线”，又朝他晃了晃拳头。他的胳膊果然越界了，我毫不留情的打了他一下。他眉头一皱，无可奈何的把手臂缩了回去。
我好不得意，这才开始练习写字。可是，写着写着，墨水越来越淡，再也写不出字来。昨晚才灌得墨水，怎么这么快就用完了?我瞟了一眼”分界线“，赶紧用笔去吸，那墨水已经干了。同桌正在写字，平时他会伸出援助之手，可是…………今天让我怎么开口呢?
我把笔套拔下又套，套了又拔，不知道怎么办才好。突然，同桌小声问我：”怎么还不写?“我只好告诉他：“钢笔没水了”“干嘛不早说?!”他立刻从书包里取出墨水递给我。这时，我也不知说什么好，只是悄悄的把“分界线”擦去，从此以后，这条线再也没有在我俩的桌上出现过。
沟通，让人快乐，让人幸福。沟通不仅是人们生活中的桥梁，而且能促进我们的友谊，锻炼我们的语言能力。
墨子有个得意门生叫耕桩，但耕桩总是被墨子批评，久而久之就对墨子的批评产生了不满的情绪。他不像我们，受到老师批评就去抵触学习，跟老师“唱反调”，而是在放学后找到墨子沟通讨论。在与墨子沟通时，他发觉学习不但要学会沟通，还要不耻于问。后来，墨子告诉他，正因为你是一块可塑之材，所以才会一而再，再而三的教导，匡正他。耕桩听了后，放下了心中的不满，认真求学。
项羽之所以落得乌江自的下场，是因为他刚自用，不与手下沟通。熟谙兵法的韩信，有勇的陈平和有谋的张良，只被他任职普通将领。韩信、陈平、张良觉得自己有才能，就去投靠刘邦，所以他输了一切！
沟通，不但是人和人之间交流最原始和最简单的程序，更是化解冷漠和无情的春风。所以我们以后受到批评不要“唱反调”。要学会沟通，到那时你会觉得沟通是最有乐趣的。居格涅夫与托尔斯泰经常发生争吵，事隔6年了。托尔斯泰多觉得惭愧，希望与居格涅夫消除隔阂。他主动与居格涅夫沟通交流，屠格涅夫写了一封道歉信。居格涅夫非常感动，两人冰释前嫌。又成为好朋友。这是屠格涅夫与托尔斯泰觉得沟通是最有效，也是最有乐趣的法。
沟通，不是诋毁，不是炫耀，不是自怜，不是诱惑；沟通，是包容，是谦逊，是分享。所以沟通如家常便饭一样随意和自由，如野草一样普遍平凡。正因为沟通十分简单和有趣。所以我们不在低俗和野蛮。
沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让更多的人分担我们的痛苦，减少到微弱和不在难以承受的程度。沟通，其实很简单，很平凡。只要你心怀诚恳，心怀善良，温暖和蔼，它就能能让你快乐，让你幸福。沟通的乐趣真是美不可言！
老师，您真的能感知我的内心所思吗？
是的，老师，我肯定。
我肯定，您了解我比了解您最亲近的人更彻底。
上星期一，我不小心犯了错误，和同学打了一架，我没敢告诉您。上课时，我侥幸的认为您不知道，还装模作样地作认真听课的样子，但是，后来，我越来越感觉不对劲，我分明从您掠过我的眼神中，辨出了您显然知道了事情的原委，我从您的眼神中读到了严厉，是那种犯了错误一定要追究的严厉，我忽然心虚了……
老师，是真的吗？您真的知道了吗？您是在责怪我吗？您是在批评我吗？我一下子慌了，惭愧地低下了头……
下课后，我赶紧主动找到和我打架的同学，诚恳地承认错误，同学原谅了我，我们又成了好朋友。
第二天，我上您的课，看您的眼神，分明您已经知道我知错即改的过程，您看我的眼神又和平日一样，充满肯定、赞许和褒奖了。
老师，真的吗？您真的像孙猴子一样变身存在于我们的肚子里，对我们的一举一动都了如指掌吗？
上星期五，我考试得了100分，我拿到卷子时，高兴的几乎蹦起来，老师，我要向您报告这个好消息，您知道，由于我的粗心，考试时，经常不是把小数点点错位，就是干脆把“+”看成“-”，或者把“x“看成”/“，结果，考试成绩总是不理想，您的谆谆教诲让我改掉了不细心的毛病，那天，终于考了100分。
老师，我要向您报喜，顺便向您邀功！
上课了，您来到了教室，老师，我多么希望站起来大声向您报告这个好消息，但是，我忽然发现，您那时的目光是那样的淡定，我立刻刹住我的热情，同时，我分明从您漫不经心掠过我的眼神中，读到了”平常――”。
老师，您是在告诫我吗？您是在提醒我要以”平常心“对待这样一次普通的考试吗？是的，老师，我从您的眼神中读到了“没什么了不起”
噢，我明白了，老师，您一定是在提醒我“戒骄戒躁，继续努力“，哦，是的，我太得意忘形了，老师，对不起，只有一次100分，我简直不认识自己了，太可怕了。老师，您的眼神分明告诉我，这是学习中的一个小节点，微不足道，决不能满足，更不能止步不前。 是的，老师，我明白了您的意思，我一定遵从您的旨意，把这一个小小的成绩当成下一次更多成功的动力。
放心吧，老师，您的心思，我明白，您提醒的对，看我的行动吧，您的学生不会让您失望的！
老师，莫非，您熟知我的所有心思吗？莫非，您熟知每一位学生的所有心思吗？
嗯，肯定是！
熟人工作沟通技巧
语气
说话的语气很重要，有时候同样的一句话，同样的一个意思，用不同的语气表达出来，那可是完全不一样的味道。因此在和人交流沟通的时候要注意语气。
语序
说话的顺序，对于要表达的意思也是很关键的。最为知名的莫过于屡战屡败Vs屡败屡战，可谓哪一个先说和哪一个后说那意思可是天差地别的。在日常的工作生活中也是先说前一个还是后一个，或是先说原因还是先说结果，最后的情况可能是不一样的。
求同
每个人骨子里都是以自我为中心，都认为自己的才是对的。在和人交流的时候最好多求同，不仅可以显得你和他有共同的看法，见解，英雄所见略同的感觉，还可以让他觉得和你相处交流很聊得来，很有熟悉的感觉。
深思
有的人说话心直口快，虽然说不一定是有错，但是往往表现的不是让你那么喜欢。再和他人交流沟通的时候最好说出的话都是经过深思熟虑的，避免说错话，也更显得成熟稳重。
语速
如果你和别人聊天交流的时候说话说的过快也是不好的，这样别人一个听起来十分的吃力，另一方面容易听错或是发生误解。因此和人交流沟通的时候说话最好不要说的太快。
互动重复
在和别人交流沟通的时候要最好互动，如果你说的太多也不好，和你交流的人感觉都是你再说。如果你都不说话不互动也不好，和你交流的人可能会认为你没有认真在听他说话或是不重视他。因此在和人交流的时候需要做好相关的互动及适当的重复他刚说过的话。
提高沟通技巧的方式
1、赞美行为而非个人举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”
8、时间点很重要千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的`面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找茬。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。
12、别回答“果然没错”这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!
13、改掉一无是处的口头禅每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…
14、去除不必要的杂音有些人每一句话最后习惯加上“氨等语助词，像是“就是说氨、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重。
15、别问对方的公司是做什么的?你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人为什么如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。
17、别以为每个人都认识你碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
18、拒绝也可以不失礼用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点…”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”
19、不要表现出自己比对方厉害在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
22、掌握1秒钟原则听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?
24、选择合理时机当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
27、先报上自己大名忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”
29、下达送客令如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31、直接描述现状和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
32、寻求解决如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他，我知道有谁可以帮忙。
34、说话语气要平等主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”
35、弹性接纳部属意见即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个题目，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”
上一篇：关于顶岗实习 ?下一篇：大学生顶岗实习报告范文那个晚上，没有风雷闪电，也没有下大雨，外面的夜景让人陶醉，我不得不向外面看去，它让我出神。车辆飞一般的跑着，小鸟唧唧喳喳地象在说悄悄话，好象一点也不感到疲倦.........
我有些困了，躺在床上闭上了眼睛，等待着睡神降临......
“你好，欢迎来到我们的世界！！”一阵好听的声音飘了过来，是黄莺，我惊讶的睁大了眼睛，黄莺怎么会说话呢？我用力地思索着。黄莺象看到了我在想些什么，于是对我说：“这里是森林的王国，你是第二十三个被睡神带到我们的世界来的，这里的所有的动物都会讲话！我带你去我们国家的国王的地方吧！”于是，拉着我的头发（我的头发算是挺长的.....），走向一座金碧辉煌的皇宫里。
“国王，她来了！这次，是个小女孩。”我听得出，前面的二十二个人都是些大人什么的吧？“你好，很荣幸你来到我们这个国家！我们大自然受到了你们人类最大的挫败！！我从古代生活到现在，我的儿女已经剩下不多了！”国王是一棵古树，它的头上没有特制的王冠，身上没有金光闪闪的黄袍。它身上几乎只有些胡须，让人看起来感到很慈祥。
我知道它所指的是什么，当然，我非常平静地说：“国王，记得我们人类知道大自然的一些树或小溪什么的被我们人类弄得所剩无几的时候，也有尽力去挽救它，为什么您要这么说呢”国王看到我这么平静，也有些惊讶，看来以前来的那些人，都不是象我这么平静的吧？“你知道吗？有些好的人类当然会尽力去挽救我们大自然了！但是，有些坏的人类竟然把我们的身体弄去做些什么一次性笔啊，一次性筷子的！然后也不象那些好的人类一样！把我们的身体弄走然后又不在把我的儿女在次种下去！我不感置信，竟然会有人这样对待我们的！我们非常伤心，于是决心报复人类！我们不再把水分吸到身体和根里了！让河水冲跨你们的山庄！让天空的风沙把你们窒息！！哈哈哈哈！！”
我非常惊讶“难道你就不给我们一次机会吗？你要报复的是那些坏人！但是，你却伤害了一些无辜的人啊！难道，你就不知道，有些无辜的人没有冒犯到你，反而每天去给你浇水，让你们健康成长，难道你们的回报就是这等的灾难吗？”
国王被我说的没话说了，它茫然的看着我，我当然不放过这么一个机会了，连忙说道“我知道人类给你带来的灾难有多大！但是，难道你连再一次的机会都不给吗？难道，你的宽容就不可以再宽大点吗？所谓比天空最宽最大的是什么？就是生物的心灵呀！”我激动极了，国王说：“我已经给了你们不止一次的机会了！我的大臣们每天都劝我们，让我禁止所有植物帮助人类，我考虑了很久，委托了睡神，我告诉了所有被睡神带来的人类他们将会有灾难，但是，他们竟然这样，说我们是白费劲，怎么也不会写一篇文章号召人类保护大自然！！！我很伤心，你是最后一个被睡神带到这来的人，我决定了，只要一天亮，就实行我们的计划！！”我惶恐极了！根本没有想到，人类竟然这样做！我极力劝阻国王“我拜托你了，我天亮后一定写一篇文章，告诉人类他们的危机，你给我几天的机会好吗？？”我很惶恐，国王见到我这样好象已经心软了“好吧！如果几天后人类还没有进行设施，我就会报复人类，天亮了，你起来吧！快去实现你的诺言！！”
同学们，老师们，知道吗？这就是我写的文章，虽然知道一篇文章解救不了那么一大危机、但是，我还是希望，有一大部分的人，去当一个英雄！让大自然重新喜欢上人类！！
1、多赞美对方的行为而非个人;
2、客气话是表示你的恭敬和感激，要适可而止;
3、如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜;
4、如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋;
5、面对别人的称赞，说声谢谢就好;
6、有欣赏竞争对手的雅量，就算不认同，也要学会尊重;
7、除非你们有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评;
8、避免交浅言深;
9、批评也可以悦耳，如“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看”;
10、避免打着对你好的名义，说伤害对方的话;
11、提意见的时间点很重要;
12、注意场合，不要当着外人的面批评自己的朋友或同事;
13、提出批评之外，最好提供正面的改进建议;
14、不要总是否定别人的话，比如“不对吧，应该是……”“不是这样”;
15、别人自嘲的时候不要附和，比如女生说自己胖，你说“是啊哈哈哈”;
16、多以“你”开头，少用“我”开头的句子，不要一直大谈特谈自己的感受和经历;
17、在聊天时首先问问对方的情况，让对方主动分享让人觉得友善得多;
18、文明用语，少说脏话;
19、敢于自嘲的多是高水平的人，把自己摆在低位置是内心真正自信的人才做得到的事;
20、跟人说话时不要凑得太近;
21、多注意口腔卫生;
22、跟人交谈时避免一些小动作，姿态和气质也是交往的重点;
23、在行事时换位思考，设身处地把自己当做对方，想想怎样让人觉得最舒服;
24、很多人一起聊天时多照顾那个和大家最不熟的人;
25、对保洁阿姨、出租车司机还有服务员多说一句“谢谢你”总是没错的;
26、在自己为别人做了牺牲奉献或是受了委屈的时候，忍耐住想要告诉对方的冲动和想要让对方自责愧疚的欲望，这点真的很难，但是忍耐住就好;
27、在谈话中保持微笑，在觉得赞同的时候点头;
28、用微笑拒绝回答私人问题，既不会给对方难堪，又能守住你的底线;
29、“有一说一”和“自以为是”不同，别把粗鲁当成真性情;
30、不随意打断别人的谈话，倾听并适当给与反馈;
31、开玩笑掌握分寸，分时分地;
32、即使产生意见分歧，也不要急于反驳，先让对方表达清楚;
33、忌讳之事绝口不提，避免谈论别人的忌讳点，以免造成对方的误会，伤害他人的自尊;
34、尽量不要参与八卦;
35、梳理好头发，整理好衣领袖口裤脚，素净、大方得体，就是对对方最好的尊敬。
[护理工作沟通技巧]