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杭州导游词欢迎词共11篇 介绍杭州导游词

2022-10-08 16:12:00综合
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杭州导游词欢迎词共11篇 介绍杭州导游词

  下面是范文网小编分享的杭州导游词欢迎词共11篇 介绍杭州导游词,供大家阅读。

杭州导游词欢迎词共11篇 介绍杭州导游词

杭州导游词欢迎词共1

  导游词欢迎词

  导游欢迎词【1】

  该先介绍自己。

  各位旅客朋友们:

  大家好!很高兴在这样一个阳光明媚的日子里见到大家,首先我代表我们公司——美好时光旅行社(最好起一个既好听又好记的名称)为大家的到来表示衷心的欢迎!托大家的宏福,很幸运地成为了各位的导游,我姓X,大家叫我小X就可以了,千万不要叫X导,那就太见外了!我身边的这位,是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位,我们的司机刘师傅,刘师傅已有26年的驾车经验,由他行车大家可以放心。虽然我们的车厢不大,但却能容纳五湖四海,既然我们能从960万平方公里的土地上相聚到这个小小的车厢里,借用范伟的一句经典名言“缘分啊……”,

  因为缘分我们坐到了一起,因为缘分我们成为了朋友,既然是朋友,如果我有什么做得不合适的'地方大家要及时提出来,我会立即改正。就是不希望咱们大家在回程时对我说“小X这个地方你做得不好,小X那个地方你做得不对。”那么我想你并没有给我改正的机会,我也只能对朋友们说“抱歉,下次我会注意。”同时也给大家提几个小建议:首先,我们的车已经行驶在高速公路上了,朋友们在座位上坐好就不要乱动了,以免车速过快发生危险。其次呢,大家都起来得很早,还没有来得及吃早餐,那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里,下车的时候师傅会为大家清扫,这部车将陪伴我们X天的时间,希望大家能保持一个好的环境。

  最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外,以免其它车辆刮伤。朋友们注意下我们的车是蓝白相间的金龙车,车牌号是XXXX,车牌号的后两位是XX,也就是我们的团号,希望大家上下车时注意识别。有一首歌叫做《常回家看看》,有一种渴望叫做常出来转转,说的就是旅游,旅游固然重要,但平安最重要。都说世界像部书,如果您没有外出旅游,您可只读了书中之一页:现在我们一同出游,让我们共同读好这属于中国的一页。接下来我们来阅读第一章:这属于XX(省份名称)的一页,第一节便是XX(景点名称),也就是我们今天的第一站。(接下来讲述景点概况)

  优秀导游欢迎词范文【2】

“导游欢迎词”是在旅游行程的开始,将第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了,它好比一场戏的“序幕”,一篇乐章的“序曲”,一部作品的“序言”。

  中外的游客都讲究“第一印象”,而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,“良好的起点”就是“成功的一半”。

  生活中的任何技巧、艺术,都有一定的“规范”和“要素”,那么,导游“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

  一、表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

  二、表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。

  三、预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

  四、介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

  五、预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌沉闷,切忌死板,如能自然、风趣,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。

  除此之外,导游欢迎词注意汲取一些名言、谚语,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千里有缘来相会”;“千年修得同船渡”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一页”。

  除了注重导游欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。

  其实,每个人都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。

  现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位团友好,欢迎大家光临香港。我是李××,今天非常高兴有机会与各位一起游览新界和九龙。这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所能为各位解答。祝大家今天旅程愉快!大家的导游欢迎词,若都注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”,也使“行”有了良好的起点。

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杭州导游词欢迎词共2

  各位朋友:

  大家好!

  时间过得真快,我们的旅行车已经行驶在去火车站的路上了,这几天和你们的朝夕相处,我非常地愉快。几天里我们从相遇相识相知到现在成为朋友,你们真的就像我的弟弟妹妹,你们的活力正如你们的团名阳光少年一直感染着我,可以做你们的导游是我的幸运。 真的非常感谢一直以来你们对我工作的理解、支持和帮助,使得我们的旅程最终圆满结束。 这几天的长沙之旅,世界之窗的精彩,省博物馆的神秘,岳麓山的深邃等等,一幕幕是否好像都还在眼前,这一切一定都给大家留下了美好的回忆,当然由于我年纪轻,做导游时间不长,在旅途中有做的不好的,照顾不周到的,在这里和大家说声对不起了,还请大家原谅。也很欢迎大家多给我提宝贵的意见或建议,也以便我在以后的工作中加以改进。 中国有句古话叫“两山不能相遇,两人总能相逢”,我期盼着不久的将来与你们的重逢。还有大家等会下车之前可别忘记和这几天一直为我们操劳的李司机道个别哦,最后呢?我想把最美好的祝福都送给你们,愿你们学习进步,生活快乐,前程似锦,什么都好,谢谢大家! 导游词基本需要涵盖的内容包括一篇完整的导游词,其结构一般包括习惯用语、概括介绍、重点讲解三个部分。

  1.习惯用语

  习惯用语又分为两个部分——见面时的开头语和离别时的告别语。 开头语包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望五个方面,放在导游词的最前面。如: 来自×地的朋友们: 大家好!大家辛苦了!首先请允许我代表我们××旅行社欢迎各位朋友来本地来观光旅游。我姓x,是××旅行社的一名导游,大家叫我“x导”好了。这位是我们的司机×师傅。在我市旅游期间就由×师傅和我为大家提供服务,我们十分荣幸!大家在此旅游,可以把两颗心交给我们:一颗是“放心”,交给×师傅,因为他的车技娴熟,有的驾龄,从未出过任何事故;另一颗是“开心”,就交给x导我好了。旅游期间,请大家认清导游旗的标志,以免跟错队伍。请大家记清集中和游览时间,以免因一人迟到而影响大家的'活动。大家有什么问题和要求请尽量提出来,我将尽力解决。最后祝大家这次旅游玩得开心、吃得满意、住得舒适。谢谢! 告别语包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语五个方面,放在导游词的最后面。如: 各位朋友: 眼看火车站就要到了,x导我也要和大家说再见了。常言道“相见时难别亦难,送君千里终有别”。在此,x导我非常感谢各位朋友对我工作的支持。短短几天时间,大家给我留下了非常深刻的印象,谢谢大家的合作!在几天的游览过程中,若有不尽人意之处,还请各位批评指正,您的意见将是我们努力的方向,您的建议将是我们改进的目标。在返程途中,如果有什么不足之处,还请多谅解。希望大家有机会能再来我市,欣赏我们的春季湖水、夏日荷香、秋天红叶和冬季的雪光。一年四季的美景等着您,到时x导我再来给各位当导游。最后祝愿大家一路平安!合家欢乐!身体健康!

  2.概括介绍

  概括介绍是用概述法介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等,目的是帮助旅游者对景点先有个总体了解,引起游览兴趣,犹如“未成曲调先有情”。 概括介绍应根据时间和游客情况,可长可短,可详可略。(可根据需求所变)

  3.重点讲解

  重点讲解是对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解,使旅游者对旅游目的地有一个全面、正确的了解。这是导游词最重要的组成部分。

杭州导游词欢迎词共3

  Welcome everyone to come here, let me introduce for everybody! Hangzhou has a long history, as early as four years ago, in the Neolithic Age in Hangzhou area, our ancestors have multiplied, and has called the “dawn of civilization” Liangzhu culture. Hangzhou is one of the seven ancient capitals of China (Beijing, Nanjing, Xi'an, Luoyang, Kaifeng, Anyang and Hangzhou), and is also one of the birthplaces of Chinese civilization. Before the Xia Dynasty, according to legend, Dayu to Kuaiji (now Shaoxing county) to the princes of the general assembly, in the “homes hang (Hangzhou) landing”, because “Yu Hang”, after the “Yuhang myth”. During the spring and Autumn period, the two countries contend for hegemony, Hangzhou first belonged to Wu, and after the destruction of Wu, Wu Yue belonged to vietnam. In the Warring States period, Hangzhou was placed in the territory of Chu state after the Chu Dynasty was destroyed. Qinwang Zheng twenty-five years (222 BC), Qin Miechu, today the Tangxian County Hangzhou regional money, also belong to the home Yuhang County, Kuaiji county.

  Hangzhou since the Qin Dynasty set up county, has 2200 years of history. Sui kaihuang nine years (589 years) waste money Tang County, Hangzhou, Hangzhou for the first time in history. During the Tang Dynasty, Emperor Wude four years (AD 621 years), Yuhang County of Hangzhou, in order to avoid the taboo, instead of money for the Qian Tang County of Tangxian County. Hangzhou was the five generation of Wu Yue in the Southern Song Dynasty and the two generation of capital. The period of the Five Dynasties, Wu Yue in the Southeast (refers to the feudal dynasty had had lost the Central Plains and Gou only part of the territory), the capital of Hangzhou. At the time of Hangzhou said the West or west, state governance in Qian Tang. Gaozong Jianyan three years (AD 1129), in order to avoid the emperor from Yangzhou south to Hangzhou Jinbing, to the state government for the palace, Hangzhou Ling'an Prefecture, also known as the “line in the”. Shaoxing eight years (1138), the official capital of Ling'an, which lasted more than 140 years.

杭州导游词欢迎词共4

  Welcome to here. Let me introduce to you next.

  Hangzhou has a long history, as early as the Neolithic Age of four and 5000 years ago, the Hangzhou region had the ancestors to thrive, and produced the Liangzhu culture called “the dawn of civilization”.

  Hangzhou is one of the seven ancient capitals of China (Beijing, Nanjing, Xi'an, Luoyang, Kaifeng, Anyang and Hangzhou). It is also one of the birthplaces of Chinese civilization.

  Before the summer Dynasty, it was said that Dayu went to the general assembly of the hassle (today's Shaoxing county) and landed on the “Hang Hang”, which was called “Yu Hang”, and later passed on to “Yuhang”. In the spring and Autumn period, Wu Yue and Hangzhou fought for hegemony. After the Warring States period, Chu went out of Vietnam, and Hangzhou returned to the territory of Chu.

  Qin Wang Administration for twenty-five years (222 BC), Qin Chu Chu, now in the Hangzhou area to set up money Tangxian County, at the same time set up Yuhang County, belong to the county of Kuai Ji. Hangzhou since the Qin Dynasty set up county, has 2200 years of history.

  Sui kaihuang nine years (589 years) waste money Tang County, Hangzhou, Hangzhou for the first time in history. During the Tang Dynasty, Emperor Wude four years (AD 621 years), Yuhang County of Hangzhou, in order to avoid the taboo, instead of money for the Qian Tang County of Tangxian County. Hangzhou was the five generation of Wu Yue in the Southern Song Dynasty and the two generation of capital.

  In the five generation and Ten Kingdoms period, Wu Yue kingdom was partial to the Southeast (partial peace refers to the loss of the Central Plains and the only remaining part of the territory). The capital of Hangzhou was built. At the time of Hangzhou said the West or west, state governance in Qian Tang. In the Southern Song Dynasty, Gao Zong built inflammation for three years (1129 AD).

  Gao Zong was from south to Hangzhou from Yangzhou, to the palace of state, and to Hangzhou to Ling'an, also known as “the line is in the place”. Shaoxing eight years (1138), the official capital of Ling'an, which lasted more than 140 years.

杭州导游词欢迎词共5

  各位游客朋友们:大家好!首先我代表我们**旅行社对大家的到来表示热烈的欢迎!我是本次旅程的导游员**,大家可以叫我**,坐在我身旁的这位是咱们本次旅程的安全大使周师傅,周师傅具有多年的驾驶经验和娴熟的驾驶技术,安全问题大可放心。在车上,大家可以尽情的欣赏沿途的风景,我们很荣幸也很乐意为大家服务。

  旅途中,如果大家有什么意见或者建议都可以向我们提出来,我们会虚心接受,并尽可能的满足大家的合理要求。俗话说呢是“有缘千里来相会,百年修得同船渡”,我想我们本次旅程也算是百年修得同车行了吧。相聚是一种缘分,我希望大家能够珍惜这份情意,在相聚的日子里,能够相互关心相互爱护,为咱们本次旅程留下一段圆满而美好的回忆!

【导游词欢迎词范文3篇】

杭州导游词欢迎词共6

  中国有句话说,要活到老学到老,入乡随俗,那来到了咱们XXX呢?大家都知道,自古以来咱们XXX就是一个政治偏热、经济偏冷的地方,因此我们首先我们也要不忘讲讲政治,学习一下“三个代表”重要思想:第一:我谨代表热情好客的650万人民对远道而来的各位朋友表示热烈的欢迎,第二:我谨代表**国际旅行社全体员工欢迎大家参加本次快乐之旅,欢迎,欢迎,热烈欢迎!第三个代表呢是我代表我本人和师傅,做个简单的介绍,我呢是**国际旅行社的导游,也是大家这次XXX之行的地接导游,我的名字非常好记,就比“**”宋庆龄少个“龄”字,有人曾经说呀,少了个“龄”,是不是不太“灵”了?

  但是灵不灵,“数风流人物,还看今朝”嘛。这三天时间里大家有任何的问题都可以随时找我,只要您叫我一声“小宋”,或者“宋导”,我就会来到您的身边,24小时欢迎您骚扰!但是小宋有个小小的要求:在景区里面如果您有事找我千万别喊我“导游”,为什么呢?因为景区里面的团队非常的多,导游千千万万,如果您呼唤一声“导游”,那么回头率是相当高的,就不止小宋一个人在回头看着您了。

杭州导游词欢迎词共7

  各位朋友,大家早上好!今天起了一大早辛苦了,不知道各位有没有调整好生物钟呢?一日之计在于晨,现在我们就来学习一下“三个代表”清醒清醒头脑。

  首先,我代表神州旅行社感谢大家的信任!本社是一家重合同,守信用追求卓越服务的旅行社,相信各位的选择是没有错的!“相信我,没错的!”希望大家虽然出门行万里,也能感觉到家的温馨。

  其次,我代表坐在我旁边的这位“三好司机”向大家问好!我们的司机姓*,他可是位长相好,脾气好,而且技术也好的司机,有他的娴熟驾驶,这一路上一定会玩的放心,玩的开心!

  最后呢,我代表本人向各位鞠躬了!本人呢,姓王单字一个利。大家可以叫我小王也可以叫我小利,那样呢,我会觉得比较亲切!在接下来的几天里,希望大家多多配合支持,虽然我不是最优秀的导游,但一定是最用心的导游。有事您说话,小王会尽全力满足您的要求!

  那么这两天我们将去哪些好玩的地方呢,在这里小王就简单的为大家介绍一下这几天的行程安排……这些地方都是最近旅游热门景点,我们到了当地,会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。让我们拭目以待吧!

  旅游出门在外,最重要的就是玩的开心。但是,吃住等条件不比在家里,特别是我们去的这个景区,因为有季节的局限性,所以它的接待条件不是特别的好,也许会有些不人意的地方还希望各位多多谅解。但是,小张会尽量把行程安排好!大家有要求或者建议一定提出来哦! 所以,接下来我也给大家强调一下在这两天行程里的注意的事项。

  1、出门在外安全第一,在这里指的不仅仅是人身安全,还有我们的财产安全,所以我们的贵重物品一定随身携带!

  2、旅游车是我们的第二个家,所以为了您和他人的健康希望像爱护自己的家一样爱护我们车厢,保持车厢内的卫生。

  3、……(还有什么,请同行们指教补充——)

杭州导游词欢迎词共8

  那接下来呢,我要为大家隆重的介绍一下在我们本次旅游中占有绝对重要位置的人,那就是为我们保驾护航的总舵手,我们的司机师傅**师傅,他出生在一个驾驶世家,据师傅说他祖上在清朝年间的时候就是压镖赶马车的,到了他父亲那代是开东方红手扶拖拉机,到他这辈啊就是开汽车的了。

  大家走南闯北不知是否知道在我们旅游业内有这样的说法,我们的司机师傅到了蒙古呢是猛开,因为一望无垠的大草原,感觉就像策马奔腾;而到了吉林呢是急开,东北平原的道路平坦呀!那有没有人能想到来了我们XXX,司机师傅是怎么开啊?有人说“胡开”?!这怎么可以呢?还是我来揭开谜底吧,我们的师傅呢,比较特殊,他们是“黑白两道都能开”,为什么这样说呢?那就要说到我们的气候了,“春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪”,这就是我们XXX的气候特征,四季分明,春夏秋三季的道路呢一般是黑色的,到了冬季一下雪,道路就变成白色了,所以我们的师傅是黑百两道都混得很熟的,大家对我们这几天的行车安全可以放一万个心了。

杭州导游词欢迎词共9

  导游词:欢迎词

  各位亲爱的团友大家早上好!

  吃左早餐未啊,如果仲未有吃的阵间我免费提供康师傅杯面调味包比各位(属实开玩笑),

  首先,在这里欢迎各位参加这次由xx国旅组织的XXX游,我代表现公司以及我本人感谢各位对xx国旅的信任和一如既往的鼎力支持。

  在这里首先作个自我介绍先,现在麻烦各位将目光注视在呢个高大威猛的导游身上,大家所见到的这个导游就是xx旅游界传说中“人见人爱,花见花开,靓女见到都走开”的xx国旅导游部经理(停顿一会)派出专职导游员,小姓梁,全名叫做梁xx。

  可能刚一开始大家对我是比较陌生,并不是全部团友都记住我的名字,在这里我作一个简单分析“梁xx”;梁,系梁朝伟的梁;xxxx。所以各位只要记得我的全称“梁朝伟进华成刘德华”就可以啦!大家在以后的日子里边称呼我做梁导、小梁;如果各位对梁导或小梁呢个称呼不是很喜欢的话,可以叫我华仔。

  华仔芳龄18岁扑扑脆(四年前),尚未娶妻,亦未生子。现在在这里作一个呼吁,望有心人为华仔介绍“一男半女”,媒人利是丰厚,总价值五十万(越南币)。呵……

  好了,各位,笑一笑,十年少。现在隆重介绍下我们这台车上的交通局局长,他就是我们这台车的李司傅,李司傅是为我们这几天服务的司机,劳苦功高。大家以热烈的掌声对李司傅表示感谢,

  有人说“有缘千里能相会,无缘对面不相逢”。今日能结识在13亿人口,960万平方公里的土地上,证明我们注意是有缘分的。佛家有话“众生平等”我们旅游也是一个放开心扉去享受生活的一个过程。

  所以车是我们的第二个家,希望各位能够保持下我们车内的环境卫生,每天晚上,当我们回到酒店时,正当你入睡在梦乡时,而我们的李司傅正在打扫车内的卫生,为了减少司傅的工作量让他多睡一会,也为了大家的行车安全,希望各位能做到“大家好,才是真的”。

  好好彩,这次能成为各位的导游,能够与各位相识,在接下来的几天时间,将由我陪同各位一起浏览景点,如果在浏览过程中各位有什么建议,可以直接或都私底下告诉我,我会尽我最大的努力为各位办好。

  再有,本车是无烟车。希望大家能够遵守这一规定。在行车过程中,为了你的.安全,如果您有需要的话,请叫一声我,我会马上为您服务。

  我们这台大巴车是黄白相间的金龙大巴车,车牌号码粤K5168,就是“我一路发”的谐音,请大家上下车时注意识别。

“与我同行,齐享欢乐”系我们xx国旅一如既往的服务宗旨。我希望我的表现能够让各位感受到我们国旅热情、优质、宾至如归的服务。

  最后以一首〈分分钟需要你〉来预祝我们旅途愉快~!华仔为人本身比较低调少少,所以唱得好得的话,大家不要鼓掌,因为人比较低调,唱得不好听的话,大家可能将你手中的手机啊,钱包啊,拿来出,掷死我。呵…

杭州导游词欢迎词共10

  Hello, everyone. My name is Lin. you can call me Yu Wei. I will show you around West Lake, Hangzhou. Please don't litter, keep your valuables, and have a nice trip.

  Before you come to Hangzhou, you must have heard of the famous saying “there is heaven and there are Suzhou and Hangzhou”.

  In fact, it is largely because of West Lake to compare Hangzhou to the paradise of adults. For thousands of years, West Lake scenery has the enduring charm of her luxuriant shadows, it is love at first sight. Even Bai Juyi, the great poet of the Tang Dynasty, was still in memory of West Lake when he left Hangzhou.

  She failed to throw Hangzhou away. The poet said that the reason why he was reluctant to leave Hangzhou was mainly because Hangzhou had a beautiful and charming West Lake. “West Lake is the thirty-six best place in the world. Hangzhou is the best place.”

杭州导游词欢迎词共11

  一、表示欢迎

  二、介绍人员

  三、预告节目

  四、展示心态

  五、预祝成功

  检查导游工作标准的20个方面:

  1声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。

  2措辞是否准确、得当。

  3拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。

  4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。

  5导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。

  6讲解所用材料是否可靠,有出处,做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。

  7衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。

  8证件是否按规定佩带到位。

  9为游客选点是否到位,视角是否清楚。

  10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。

  11讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。

  12车上所讲0的内容和车外景点有没有逻辑关系。

  13导游的讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。

  14面部表情是否自然和谐,带笑容。

  15导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。

  16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。

  17讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。

  18手势是否使用得当,体态语言在导游中占70%的重要性。

  19在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。

  20口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。

  导游服务中的全方位的服务:

  1规范化的服务---可以产生10%的回头客。

  2感情服务---可以产生20%的回头客。

  3令人惊喜的服务---产生70%的回头客

  在导游服务中小事是最重要的事,小事是最漂亮的事,小事做不好,麻烦就不少,旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。

  质量是旅行社的法宝,质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛,注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思,

  全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。

  质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值,质量是注意每一个工作细节,持之以恒的注意,只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。

  提高我们的服务要做到以下几点:

  1勤动口―不耻上问、不耻下问

  2勤动腿―向一切有经验的人学习

  3勤动手―多翻资料查找问题

  4勤动眼―要多看多观察,解游客所需

  5勤动脑―要综合所学知识,讲解达到一定效果

  作为一个导游自己永远都不要感到满足,要不断的更新学习,补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游,而并不知道自己该做什么得导游,是没有发展的导游,也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的,选择合适的。

  作为一名营销人员应该注意的是:

  营销人员要有自己的销售技巧,在谈判过程中要与客户保持目光接触,且要充满自信,特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色,也可以观察对方的脚,如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受,他的脚是平放不会有变动,如果他对你所报价格

  有太大出入他的脚会跷起,这时你要根据情况向他介绍,并说服客人你的安排合理,而且我们旅行社会对你更负责。

  信息是营销人员的命根,当你遇到对手是,你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略,要做到知己知彼,方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹,战术上要招招领先,要做到人无我有、人有我先。

  在导游讲解中,如何向客人介绍中国餐?

  中餐是文化,中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字:“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类:宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。

  吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要

  优秀的导游欢迎词和欢送词“欢迎词”―――行的开始,第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了,它好比一场戏的“序幕”,一篇乐章的“序曲”,一部作品的“序言”。

  中外游人都讲究“第一印象”,而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,使“良好开端”成为“成功的一半”。

  任何艺术、技巧,都有一定的“规范”和“要素”,那么,“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

(1)表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

(2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

(3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

(4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。

(5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。

  另外,欢迎词注意汲取一些谚语、名言,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一页”。

  除了注重欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。

  其实,大家都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。

  现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好,欢迎大家光临香港。我是王××,今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。

  各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词,若注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”,也使“行”有了良好的开端。

  延伸阅读:

  导游词功能

  1.引导游客鉴赏

  导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说,帮助旅游者欣赏景观,以达到游览的最佳效果。

  2.传播文化知识

  传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色,使游客增长知识。

  3.陶冶游客情操

  导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境,从而达到陶冶情操的目的。

  此外,导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解,客观上起到向游客介绍商品的`作用。

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