有关教学过程心得体会共6篇 教学心得及感悟
下面是范文网小编分享的有关教学过程心得体会共6篇 教学心得及感悟，以供参考。
以科学发展观作指导，深化职业教育课程改革
——“工作过程导向—工作过程系统化课程”心得体会
5月25日下午，教育部职业技术教育中心研究所研究员、《中国足球技术教育》杂志主编、资深职教研究专家姜大源教授应邀到我院讲学，为我省各高职院校的老师们带来了一场有关“工学结合职业教育课程开发的实践与理论：工作过程导向—工作过程系统化课程”的精彩报告。整过下午报告厅座无虚席，讲座历时将近5个小时。
会上，姜教授从对职业教育的长期探讨和敏锐发现出发，结合我国以及世界职业教育的现状和未来的发展趋势，对职业教育作为一种教育类型的本质特征进行了深刻分析，并详细阐述了基于工作过程的系统化课程开发的基本理论、总体思路和技术路线。姜教授采用大量基于完整工作过程学习情境的典型案例对学习领域课程与学科课程进行对比，循序渐进地提出了基于工作过程系统化课程的表达，“工作过程导向的课程名称与内容不是指向科学学科的子领域，而是来自职业行动领域里的工作过程。”他还结合大量的国内外优秀课程案例，重点讲述了基于工作过程的系统化课程开发的基本思路，对基于工作过程系统化课程的技术路线进行了详细解读，指明了基于工作过程系统化课程的设计路线。他提出，职业教育课程开发的设计包括工作任务分析、行动领域归纳、学习领域转化和学习情景设计四个步骤，尤其强调了学习情景设计这一内容。他认为，职业教育者应当跳出教育看教育，跳出学校看学校；职业教育应当以过程性知识为主，陈述性知识为辅。
姜教授的报告会内容丰富，逻辑严密，分析透彻，精彩生动，既有宏观的政策和理论分析，又有微观的案例剖析，不仅对于指导课程开发具有重要价值，而且对于正确理解高等职业教育的性质和特点具有深刻意义。
现结合本次报告来谈谈自己的学习体会与对课程改革的思考。
一、思路与观念转变——课程改革的难点
基于工作过程导向课程与教学改革的基本思路是“以企业调查为前提，加强专业建设；以岗位目标为基础，找准人才培养定位；以岗位能力要求为依据，确定教学内容；以工作项目和任务为载体，开发‘学做结合’的新课程；以技能为核心，整合对应知识；并在职业情境中把‘学会做事’的工作标准落实为‘把事做好’的教育标准”。但从各职业院校改革实践来看，改革推进的难度还是比较大，主要是学校对企业的了解程度和对岗位的熟悉程度不够。因此，转变教师的职业教育观念和课程改革观念，提高职业院校教师的实践水平是搞好课改的先决条件。没有观念的转变，就会严重阻碍改革的进程。
二、师资、课程和方法——课程改革的重点
重点之一，要夯实教师的实践工作。在课程与教学改革中，师资是薄弱环节。基于工作过程导向的课程与教学改革，就是要把知识人才体系改为岗位能力人才体系，把学科体系改为工作过程体系，否则教学就不能适应学生实际和企业实际，就没有职教特色和质量。但改起来确实很难，教师的知识体系、教学方法、教学思维、教学模式都要改变，特别是大多数教师缺乏企业实践工作经验，对具体的工作过任务细节程和又缺乏全面具体的了解，因此，进行基于工作过程的职业教育课程改革与教学，必须把教师作为关注点。
重点之二，要重构和优化课程内容。基于工作过程的课程改革必须以工作任务为载体，进行真实的任务驱动，从而使学生在完成任务中学习知识和技能、应用知识和技能，达到形成能力的目的。这就需要要在确定的方向和范围内加强课程的设计和衔接。从课程体系改革的整体来说，各专业需要形成相对的规范，同一层次、同类专业教学的内容和进度应该基本相同；岗位目标的提高、技能的发展递进、同类专业的不同层次都要形成接力。这样才有助于课程体系的重构，才有利于工作任务的完成和职业能力的提高，才有利于学生的职业发展。
重点之三，要创新教学的方法。要设计一个科学合理、切实可行的传授平台，让学生在学校经历一次完整、接近实战的工作过程。要分析每个学生的职业成长规律，找出符合人的职业成长的历程。在教学组织安排上，要尽量安排大幅度的时间集中上某一门课，动态实施，完全按照教学项目重组教师团队。行动导向教学。过程导向的教学中，并不完全排斥传统的教学方法。应创设尽量真实的工作环境，让学生有机会完成与典型工作任务较为一致的学习任务。建立全面、系统而科学的课程质量监控与评估体系。进行课业及课业文本设计与改革，根据实际情况开发校本课程和校本教材，编写以“工作页”和“引导文”为代表的课业文本，包括任务描述、学习日标、内容说明、时间要求和评价标准等等，为任务引领式学习和项目学习提供必要的学习资源。
三、课程体系的重构——课程改革的关键
要按照人才类型开展职业教育，按照工作过程改革教学，必须打破学科体系，重构基于工作过程的课程体系，把知识逻辑变为实践逻辑。在传统体系的解构与工作体系的重构中，要把教学从学科体系变为工作体系；把课程从知识结构变为项目结构；把环境从传统教室变为职业情境；把教师从“为讲而讲”变为“为做而讲”；把评价从学术要求变为岗位要求。这就必须进行基于工作过程的全新建构。
四、多方共同参与——课程改革的前提
职业教育的教学，不是教课本，而是教做事，以及怎样把事做得更好，是有明确岗位能力目标，围绕项目整合对应知识，以任务为载体，在职业情境中提高职业能力，有知识的突出应用指向的教育。因此，职业教育的课程体系改革，需要行业、企业、教育科研以及职业院校的共同参与，共同筛选、制定出相关专业的课程体系的改革套路，也需要政府部门的支持和牵头组织，以减少企业调研、能力分析、课程体系、专业标准、课程标准、项目设计等方面的投入成本，提高效益，加快整体改革的速度。职业院校的师资培训，要按照新的课改思路和实践加大力度，并推动职业教育教材向适合课程体系改革的方向开发。只有如此，职业教育的课程改革，才有可能取得实效。
总之，职业教育的课程开发与教学改革，也必须以科学发展观为指导，并自觉将其贯穿到具体的教学改革和课程开发的实际过程中。只有如此，才有课程使课程改革取得实效，才能真正做到以人为本，实现全面协调可持续发展。
教学医院准备过程中的心得体会 张滢坦
现阶段，我们正为成为福建中医药大学教学医院积极做准备。从个人角度来看，这是一个从无到有的备战。从零开始，总有一个艰难的阶段，但在这准备过程中，用心的人总能比别人获得更多。
教学医院是指具有教学用途，提供在读医学类院校学生实习、研究的医院。此类医院由医学院校开设、指定，或由政府指派的医学院校驻守。要获得“教学医院”的资格，医院首次必须具备较强的教学实力、科研能力和人才培养条件，尤其在师资队伍、临床实践、科学研究等方面，具有一定的水平、特色和优势。其次要体现出教学育人的本质，还要求医院在社会上要有良好的口碑。以上是教学医院的概念及成为教学医院的基本要求。
从实际而言，我们医院离成为教学医院资格尚有一定距离，比如科研能力严重不足，无规范的带教制度等等。而这次申请教学医院刚好给予我们很好的机会，可以接触教学医院的整个建设过程，以及完善这些不足的方面。
就教研室工作而言，需要制定带教规章制度，建立带教小组。各个带教老师在教学过程中，不但要准备好教案、课件，甚至还有教学查房，小讲课等，这就要求各位带教老师，在平时临床业务同时，努力提高医学知识水平，教与学能很好的结合，更好的指导学生，也能更好的服务患者。
就学科发展而言，为了能更好的做好带教工作，且为了自身技术水平提高，这就要求我们需要积极的进行科学研究，能跟上国内先进理念，才能更好的为临床业务服务。
就个人而言，做为教研室的秘书，我不仅要执行好科教科及教研室主任的任务，还需要安排各位带教的教学工作，同时还要做好教研室的其他工作。
总之，现阶段在完善教研室材料同时，我们还要动员全科人员，将教学的各项事宜告知，做好带教的工作，为迎来教学医院的评审积极备战。
拥抱经典 享受阳光 ---读《教学教育过程最优化》有感
利用假期时间我拜读了前苏联伟大的教育家巴班斯基的《教学教育过程最优化》这本书，使我受益非浅。我深深地感受到，在实施新课程改革的今天，该书倡导的教育教学观念仍有其非常重要的指导意义。
初看巴班斯基在《教学教育过程最优化》这本书，觉得过于理论式的叙述显得十分单调，静下心来，才发现这的确是一本好书。从大的板块到小的细节，详尽而又实用，对我们的教育教学有着很好的指导作用。细细想来，只有优化教育教学过程，才有可能减轻教师和学生的负担。
“优化”二字也成为现今的时尚话题，在教学过程中，我们也在大力倡导“最优化”。其实这一概念并不如我们所认为的那么富有创意，只不过在当今教改形势下，有必要让大家重新认识“优化”的重要意义和现实价值，把教育学家曾经深入研究的问题结合教学改革，让我们的教育、教学更具实效。
那么，在当今新课程改革的教学教育过程最优化的关键是什么呢？通过阅读和反思，我个人认为主要有以下几点：
一、教学内容的最优化
要选择最优的课堂教学内容，教师必须采取下列的行动，这些行动，综合起来，就是教学内容最优化的程序。 1.深入分析教材的内容，并判断它是否能够全面地完成该课的教学任务。通过钻研、通读教材，如果发现必须充实教材内容，那么，教师就必须借助教学参考书和有关该学科的科普读物予以解决。与此同时，还应使教材内容现实化：即以反映科学、技术和社会文化生活发展的最新例子、事实等，来充实教材内容。在内容中考虑学生日常的生产环境和自然环境的特点，这是教学内容现实化的一个方面。依靠学生周围现实中所熟悉的事实、例子，探讨和完成课上所学问题的作业，可以同时完成几项教学任务：保证教学与生活相联系，促进学生的职业定向，利用学生已有的生活经验来掌握知识，从而保证提高既定时间内的教学效果和质量，而这正符合最优化的目的。
2.从完整选择出来的内容中找出最主要的、基本的、最本质的内容。以便在讲解教材内容时、在练习时、甚至在下一课提问学生时，把注意力集中在这些教学内容上。
3.进行学科间协调是课堂教学内容最优化的一个最重要的手段。学科之间教材不协调会产生一系列的不良现象：降低教学效率，花费过多的教学时间。还会有一些恶劣后果，一方面是教材过多重复,另一方面又很少考虑学生已经掌握相关学科的材料，依靠这些材料，本来是可以简化教学，加速获得所期望的成果。在解释某些概念时，学科之间不能协调一致，有碍于学生掌握这些概念，使他们不能理解不同学科应用一些概念的特点。
4.按照可能规定给该课时的教学时间来安排教学（一节课或几节课）的内容，教师必须确定新授教学内容的每一部分所需时间，如果发现，讲授参与性和例证性材料的时间不够，那就从中选出最必要的内容进行讲解，其余的内容可以留给学生自学。
二、教学方法的最优化
选择对一节课来说是最有效的教学方法，这是教学过程最优化的核心部分之一。但是，这种选择却有很大困难，许多教师往往按照“各种方法都用”、“平均使用”的办法来使用教学方法，或者主要采用“流行”的方法，这都不利于方法的最优组合。
要掌握选择教学方法的方法，必须明确地认识到教学方法的多样性，能有效地运用其中的每种方法。
（近年来，随着教育技术手段的不断改进，特别是多媒体技术在教学中的运用，使得我们课堂教学更加生动和精彩。作为一名教师，要善于选择和适时运用现代教育技术。
在实际教学过程中，必须配合运用各种方法。运用多种多样的方法，能为学生认知能力的顺利发展创造良好条件。当然，在多样化方面应该适度，以免使教学成为不断变换活动形式的万花筒，从而分散学生的注意力。教师切不可机械地搬用各种方法，而应根据具体情况，适当选择和使用。）
巴班斯基在书中对教学方法的最优化有着详细的论述。他仔细地分析了每种教学方法的优点和缺点。并明确提出：“某种方法对某些情况来说是成功的，有效的，但对另一些情况，另一些专题，另一些学习形式来说，则可能根本不可行。教师应当很好地认识每种教学方法的性能和优点”。这为教师在教学过程中选择适合的教学方法提供了直接的指导。书中，巴班斯基从不同角度对这些教学方法进行分类。我很喜欢其中一个分类方式，就是把组织学习认知活动的方法分为两种，即：问题探索法和复现法。问题探索法有助于有理解地、独立地掌握知识。复现法保证学生迅速而牢固地识记教材信息，形成技能和技巧。而这两个方法其实就是“接受性学习”和“研究性学习”。
三、教学过程的最优化
课堂教学的最优化不仅取决于教学方法，而且取决于教学的组织形式。优秀的教师善于把全班的、小组的和个别的教学形式有机结合起来。
教学的阵地不仅是在课堂，也可以是在户外，可根据需要，组织学生到工厂参观、到乡村去郊游、去实践，等等。
教师真正的技巧是在教学过程中最大限度地发挥个人所具有的禀赋和才干。纯朴的作风、机敏的手法、有分寸的情感等，直接影响课堂教学的效果。
巴班斯基理论中的“最优”一词是具有特定内涵的，它不等于“理想的”，也不同于“最好的”。“最优”是指在具体条件制约下所能取得的最大成果，也是指学生和教师在一定场合下所具有的全部可能性。最优化是相对一定条件而言的，在这些条件下是最优的，在另一些条件下未必是最优的。教学过程最优化不是一种特殊的教学方法或教学手段，而是科学地指导教学、合理地组织教学过程的方法论原则；是教师依据教学任务、教学规律、教学原则等对教学过程作出的一种目的性非常明确的安排，以保证教学过程在规定的时间内发挥从一定标准看来是最优的作用，获得可能的最大效果。巴班斯基的最优化理论充分体现了辩证法的灵魂——对具体事物进行具体分析。从这一意义上说，一刀切是被严格否定的，我们不能要求学生在同样的时间内完成同样的练习、达到同样的准确率，更不能以用样的标准去要求和评价他们，这对孩子来说是不公平的。我们做教师的首先要有这样的认识，才有可能实现教育的最优化。
四、关心节省教师的时间
我认为巴班斯基教学最优化理论的最大特点在于他旗帜鲜明地提出了提高教师工作效率节省教师工作时间和精力。他提出：“教学论应当以教师的标准工作量为根据，要考虑到班级的实际人数已达饱和状态，以及他们整天整周都必须积极开展工作等情况。”“教学最优化就是要使教师摆脱某些十分普遍的，不合情理的时间消耗”。巴班斯基这一提法确立了他的“教学过程最优化”理论的科学性，成为容易被教师接受、容易在教学实践中推行的教学理论。
细细阅读这本书，你会发现里面蕴含着我们似乎熟悉却又容易忽视的为人师的道理和诀窍。巴班斯基甚至把教学生如何阅读，如何提高阅读的速度的问题都阐述得一清二楚。而这些，正是我们平常所不重视，现在想来又十分必要的东西。面对这样的精华之作，让我们捧起它，静下心来，细细品味，于“枯燥”中，你也许会收获很多．．．．．．
净月工地心得体会
一、建立材料供需量共享信息平台
1、材料部要密切配合施工现场，不是施工受控于材料，建立公共信息档，做到资源共享，让所有涉及工程的有关领导、部门都能了解工程进展情况及材料配送情况及提高资金的利用率。
2、工程施工前，拿到图纸后应有成本部、工程部分别结合图纸预算处材料量，做成电子档 存入公共信息档，以供开工后对材料的把控。
二、施工：
1、严格按照施工工序进行先湿后干，以防止后期木质材料因室内湿度不一样造成后期木质饰面出现收缩严重。
2、施工时不能以以往经验去应用到现场实际中，因各方面因素不同，以往经验也不一定能行；提料时，拿不准时应画图分析，并与结合现场施工人员。
3、质量控制，着重事中控制，加强推行交接检，并书面记录，以做到有据可查。
4、严禁以包代管；施工管理人员不允许分包工程施工任务。
5、基层施工影响面层施工。
“工作过程系统化”心得体会
通过学习一系列的文件和精神，我对“工作过程系统化”有了新的体会和认识，幸运的是，在这今年的教学实践中，我一直坚持的就是这一原则，虽然取得了一定的成绩，但是，和学校的要求还有一定的差距，在以后的教学过程总，我会扬长避短，努力找寻不足，争取获得更大的成就。我的具体做法有以下几点。
一、教学做一体化
借用多媒体教学手段和大量的实用教具，依托逼真连贯的会计业务实例，实现师生一体、教学一体、学做一体的教 → 学 → 做一体化教学。
具体每个教学环节，我通过告知学生本节课的重点、难点和重要知识点，然后，由生动的案例或生活中的真情实景引入新课，没讲完一个理论，就让学生自己动手操练，以此深化学生的记忆，最后，根据学生的掌握情况，对本节课进行归纳总结，并布置作业来强化学生学习效果，并从中找到学生不足，进行有针对性的辅导。
在教学方法上，我运用首先讲授应该掌握的内容，然后对于容易出错的或者较难理解的部分，我先设问，让学生自由讨论，学生讨论时，我根据学生的不同理解读医学生进行启发引导，通过课堂练习的方式，对学生进行个别指导。
在教学手段上，利用板书提示、课件演示和实物展示在合理的时间内完成以学生为主体，教——学——做一体化的教学过程。
二、全真模拟实训
对于学生的实训，我这一直坚持全真模拟实训。《基础会计》的主要的实训有两个，填制记账凭证和登记账簿，在做这两个实训的时候，我所运用的记账凭证、账页、记账笔、会计科目章全部都是实务中运用的真实的东西。目的就是让学生感受真实的会计工作环境，努力实现现实工作和模拟实训的零对接，让学生可以在毕业后不用培训便可以直接上岗。
在实训过程中，对于登记账簿的实训，我让学生模拟会计实务中企业会计人员的不同分工，实行分组练习，每一个小组就是一个企业的财务部，小组中的每一个成员都会扮演不同的角色，有出纳；有一般会计人员，有会计主管等，这样的分组更能体现实训的全真模拟的特点。
三、做好后续课程的衔接
《基础会计》对于我系的学生来说，是一门专业基础课，学好本门课程，可以为后续课程打下良好的基础，比如说，市场营销专业的《市场营销策划》课程中的“产品定价策略”等章节中，就用得到《基础会计》中有关“直接成本”“间接成本”和“期间费用”等概念和计算方法。市场营销专业的专业课《财务管理》中。就会用到大量的《基础会计》课程中的概念。比如 “固定资产”、“累计折旧”、“流动资产”、“无形资产”等会计术语。《经济学》、《零售学》等学科中。也有很多《基础会计》方面的知识。为了帮助学生学习好后续的课程，我争取把每个概念讲得清楚透彻，通俗易懂。
四、引导学生考取职业资格证书 《基础会计》这门课程，一般都是开设在大一，这时候学生对自己的未来职业还没有一个合理的规划，甚至对就业没有任何的概念，还沉浸在成为大学生的喜悦中，在教授课程的过程中，我一直鼓励学生考取“会计人员从业资格证书”，力争为自己创造更多的就业机会，在我的鼓励和支持下，很多同学都有意向考取此项证书，从2008年到现在，一直有很多在校学生和已经毕业的学生向我咨询报考“会计人员从业资格证书”的相关事宜，不少同学在校期间或毕业后成功的考取了此项证书。比如2008级电子商务班的刘莹莹同学于2009年成功考取。有了这个证书，就有资格在任何性质的单位从事财务方面的工作。
经过几年的实践和探索，对于“工作过程系统化”我有了粗浅的认识，在以后的工作中，我会更加努力的实践这一原则，争取取得更好的成绩！
购物过程及心得体会
购物过程及心得体会
【篇1：网上购物心得体会】
网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。 喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。
不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。
不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。
网上购物全过程
1.点击所要购买的货品
2.单击掌柜档案处的旺旺头像与掌柜联系，询问相关的颜色大小是否有所需的存货数量
3.确定有货以后，单击价格下方的立刻购买按钮
4.打开购买界面以后，填写所需数量，选择收货地址和运货方式，在对卖家留言的文本框
内填入特殊的要求，输入验证码，最后确定提交
5.输入支付宝密码
6.旺旺联系掌柜，提醒掌柜发货
7.收货
8.点击确认收货，输入支付密码
9.给对方评价
注意：1.上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站。
2.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。
3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。
4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。
在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后，我们不仅对网上购物的消费群有了一个初步的了解，对网上货物的出售重点也知晓一二，而且在较为全面地看待了网上购物的利与弊之后，能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，从而使得整个互联网在这一环上顺利健康地发展成长。
网上支付全过程：
1.在网上购物商家选择商品并下订单，订单付款时选择“易宝支付”付款。
2.进入易宝支付付款页面，选择“在线支付”并选择付款银行。
3.点击“确认支付”跳转到银行网站，进行付款。
4.填写好网上银行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。 注意：1.只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。
2.随时可以通过支付卡理财查询专户余额。
3.为保障自己的利益，建议支付前不要转入一网通支付内太多的金额，只要不小于订单应付款金额即可。
4.在订单提交成功后就可支付，如未支付成功，通过系统发的订单确认信再次提交，千万不要再登陆银行主页进行支付。
购物心得：
利：1.节省时间，精力
2.有机会买到本地市场难觅的商品
3.是一种时尚的方式
4.可以货比三家
5.价格相对市面上的同样商品优惠
弊：1.质量难以保证
2.无法预先体验商品
3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码
4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到
作为网上购物的基本条件，首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品；在网络购物中，消费者能看到样品和商品实物之间往
往会有一定的差距，因此在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证；消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来容易一些；不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了；网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。
支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款，这样在你付款的同时，卖家立刻就能收到货款并及时发货，所以你最好选择支持网上银行的购物方式，现在较大的网站都支持网上银行，如何办理网上银行业务，你可以到相应的商业银行网站上去看看，有详细的说明，并不复杂。其它支付方式就是银行转帐和汇款，有点儿慢，还要向银行和邮局交一定的手续费。
注意事项：1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！
留下其联系方式，以备不时之需。
网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明；最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。
第一，首先，你要买什么？先确定下来！多在论坛看帖子，发问，多研究多做功课，要完全、十分得了解你将要购买的宝贝的性能和会看它的批号，这样，你就可以在和卖家的交流中掌握主动权，也让卖家不敢小看你，不敢轻易耍你。
第二，看卖家的信用，这个学问很大的，大家都知道现在网上很多人都会换好评，甚至雇人给自己好评，那么你就要看仔细了！看那些给评价的人都买的什么东西，他们的评价是否有疑点？是否同一时期有大量好评，而且评价很短很不真实的感觉？有的人开店不过一个月却做到钻石，这是绝对不可能的！如果你看上的卖家有差评，也不见得就是他的信用不好，说实话，黑心的卖家很多，不道德的买家也不少的，有些人恶意打击报复也很常见的，如果有差评，而卖家的东西又很吸引你，你也不必马上放弃他，因为不排除他是冤枉的，你可以从其他方面多多考察。 第三，一定要先和卖家要求同城交易，哪怕你和他不在一个城市。你可以先假意说你和她是一个城市的，或者你的朋友和她一个城市，总之就是要求见面交易！如果她不肯，或者答应了时候又不理你，这就是有问题！而且你要表现出你很熟悉这个产品的样子，或者可以表示你是用过这个dd的，旧的用完了再买新的。一般这样卖家就会比较谨慎了，不敢轻易欺骗你。
第四，尽量选择有实物图片的卖家，一个想真心卖出她的好东西的卖家是会很乐意用实物图片的，而实物图片也可以给你最直观的参考，有的人的假货图片上就可以看出来。当然也许有的卖家没有方便的拍摄器材，还有的卖家是没有现货，有人要卖，她才去拿货，这个也能理解，可以综合其他因素一起考虑。 第五，一定要有卖家的电话，地址等联系方式，能证明她身份能找到她的东西。
第六，不要忘记问卖家的货物来源，虽然进货途径算是商业秘密，一般人都不愿意说，但是我们还是应该问个大概，以期从中得到一点点线索，
【篇2：购物心得】
购物的感受 购物是用货币买进喜爱的商品，消费是为了满足生活需要而消耗物质财富。对于一个人
来说，购物和消费都是必不可少的。改革开放，商品经济，物资丰富了，总觉得这也需要那
也不能缺少，见到新东西就买，看到可享受的就消费，结果有用无用的商品堆满大小衣柜，
再看看卡上的余额所剩无几，这时候才悟出一 个道理：量入而出，理性消费。然而，广告的诱惑，商家的游说，攀比心态的作怪，都会使理性受到冲击。要真正做到
理性消费，首先是量入，知道自己收入是多少，然后才能作出短期和长远支出的规划。西方
人讲超前消费，这也无可厚非，然而，超前也应在量入的前提下做出超前的计划，这才叫理
性。其次，我觉得理性消费，还与品德修养有关，勤俭持家是中国人的传统美德，不加节制
的购物，散失理性的消费
今天我们谈谈购物感受。通过日常生活中的种种购物。购物也是一种本领，也需要学习，
只有学会购物，才会在购物的过程中防止上当受骗，才会买到价廉物美的东西，这就是最深
刻的购物感受。购物是什么？购物就是买东西。菜米油盐、衣食住行，哪一样不需要购物，
作为购物大军中的一员，要注意的有很多。如果买食品类的话，要注意商品的质量，看它否
过期，否有加化学物质，最好是有绿色食品的标志。不过，之前的奶粉事件，印有绿标的也
有问题，使我不得不更加注意食品的平安了还有，感觉现在东西的价格越来越贵，而质量却
没有相应的提高，这不得不使我消费者找其他购物的方式，网上购物应该就是这样呈现的吧，
但是网上骗人的东西太多，都不知道你买的东西的质量到底是怎么样，有时还会发生货没到
或不是自己要买的那个等诸多问题。还有就是现在很多女装都在打折，而销售商往往都是提
高了原价格的基础上再打点折，对于这些，都必需清清楚楚，不然自己吃亏了还在那边得意
以为自己占了廉价。此外，认为，都是经常购物的人，但真正会购物的人并不多，很多人都
是买名牌，盲目跟从主流，有些人是看到廉价就买，也不管是否适用。应该要学会科学购物。
把钱用在点子上，花最少的钱办最多的事，有计划地购物，不跟从，不盲目。比方，看到有
减价的商品，一定要看是不是自己需要的如果不是话，就是再廉价也不要买。根据自己的实
际需要适度消费，不要盲目从众和攀比。量力而行，量入而出。自己需要的才是合理的盲目
从众就是看别人都买的东西，自己也随大流去购买，而买的东西往往并不需要。他人说好的
东西，他人都买的东西，有时也并不见得好，即使这些东西比较好，也不一定符合你自己的
需要，所以买东西要有自己的主见、有计划，坚持冷静头脑，防止盲目性。总之，应该擦亮
眼睛，学做一名理智的消费者。篇2：网上购物心得体会网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。 喜欢
上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买
到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种
时尚的消费方式。
不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的
虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，
对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的
安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真
伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效
的避免。
网上购物全过程
1.点击所要购买的货品
2.单击掌柜档案处的旺旺头像与掌柜联系，询问相关的颜色大小是否有所需的存货数量
3.确定有货以后，单击价格下方的立刻购买按钮
4.打开购买界面以后，填写所需数量，选择收货地址和运货方式，在对卖家留言的文本
框
内填入特殊的要求，输入验证码，最后确定提交
5.输入支付宝密码
6.旺旺联系掌柜，提醒掌柜发货
7.收货
8.点击确认收货，输入支付密码
9.给对方评价
注意：1.上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁
发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网
站。
2.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是
否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。
个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考
察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。
3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择
货到付款和同城交易的方式。
4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信
用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他
人以不法手段盗用。
在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后，我们不仅对网上购物的消费群有了一个
初步的了解，对网上货物的出售重点也知晓一二，而且在较为全面地看待了网上购物的利与
弊之后，能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，从而使得整个互联网在这一环上
顺利健康地发展成长。
网上支付全过程：
1.在网上购物商家选择商品并下订单，订单付款时选择“易宝支付”付款。
2.进入易宝支付付款页面，选择“在线支付”并选择付款银行。
3.点击“确认支付”跳转到银行网站，进行付款。
4.填写好网上银行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。
注意：1.只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。
2.随时可以通过支付卡理财查询专户余额。
3.为保障自己的利益，建议支付前不要转入一网通支付内太多的金额，只要不小于订单
应付款金额即可。
4.在订单提交成功后就可支付，如未支付成功，通过系统发的订单确认信再次提交，千
万不要再登陆银行主页进行支付。
购物心得：
利：1.节省时间，精力
2.有机会买到本地市场难觅的商品
3.是一种时尚的方式
4.可以货比三家
5.价格相对市面上的同样商品优惠 弊：1.质量难以保证
2.无法预先体验商品
3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码
4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到作为网上购物的基本条件，首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握
商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品；在网络购物中，消费者能
看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距，因此在网上消费时必须索要发票，这样一旦
发生争议就有凭证；消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号
码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样
一旦商品有问题，解决起来容易一些；不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为
下了订单合同就成立了；网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，消费者在每次购物后最
好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。
支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款，这样在你付款的同时，卖家立刻就能
收到货款并及时发货，所以你最好选择支持网上银行的购物方式，现在较大的网站都支持网
上银行，如何办理网上银行业务，你可以到相应的商业银行网站上去看看，有详细的说明，
并不复杂。其它支付方式就是银行转帐和汇款，有点儿慢，还要向银行和邮局交一定的手续
费。
注意事项：1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言
和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多
很反感这种行为。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、
号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不
少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责
任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。
3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的
商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖
家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看
中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会
毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西
哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。 网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明；最大的缺点就是异地交
易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。 第一，首先，你要买什么？先确定下来！多在论坛看帖子，发问，多研究多做功课，要
完全、十分得了解你将要购买的宝贝的性能和会看它的批号，这样，你就可以在和卖家的交
流中掌握主动权，也让卖家不敢小看你，不敢轻易耍你。第二，看卖家的信用，这个学问很大的，大家都知道现在网上很多人都会换好评，甚至
雇人给自己好评，那么你就要看仔细了！看那些给评价的人都买的什么东西，他们的评价是
否有疑点？是否同一时期有大量好评，而且评价很短很不真实的感觉？有的人开店不过一个
月却做到钻石，这是绝对不可能的！如果你看上的卖家有差评，也不见得就是他的信用不好，
说实话，黑心的卖家很多，不道德的买家也不少的，有些人恶意打击报复也很常见的，如果
有差评，而卖家的东西又很吸引你，你也不必马上放弃他，因为不排除他是冤枉的，你可以
从其他方面多多考察。 第三，一定要先和卖家要求同城交易，哪怕你和他不在一个城市。你
可以先假意说你和她是一个城市的，或者你的朋友和她一个城市，总之就是要求见面交易！
如果她不肯，或者答应了时候又不理你，这就是有问题！而且你要表现出你很熟悉这个产品
的样子，或者可以表示你是用过这个dd的，旧的用完了再买新的。一般这样卖家就会比较谨
慎了，不敢轻易欺骗你。
第四，尽量选择有实物图片的卖家，一个想真心卖出她的好东西的卖家是会很乐意用实
物图片的，而实物图片也可以给你最直观的参考，有的人的假货图片上就可以看出来。当然
也许有的卖家没有方便的拍摄器材，还有的卖家是没有现货，有人要卖，她才去拿货，这个
也能理解，可以综合其他因素一起考虑。 第五，一定要有卖家的电话，地址等联系方式，能
证明她身份能找到她的东西。第六，不要忘记问卖家的货物来源，虽然进货途径算是商业秘密，一般人都不愿意说，
但是我们还是应该问个大概，以期从中得到一点点线索，篇3：我的淘宝购物心得：精心推
荐
做淘宝快4年了，即做卖家也做买家，家里的东西基本都是淘宝买的，很多人说淘宝假
货多，其实并不准确，淘宝上的好卖家占比应该是在6成以上的。但是为什么淘宝的名声一
直不是那么好？其实，最初马云创立淘宝那天开始，名字上就说明了问题，淘宝需要去“淘”
的，而并不是单纯的用眼睛去看。每天都很忙，有时间了，就给大家写点淘宝的购物经验吧。
希望对大家能有用。
淘宝首页的东西一般来说，是不能买的，淘宝首页每天点击的收入大概能达到15万人民
币左右，这个数据好像应该还是半年前的，现在应该能超20万人民币/每天了，这些费用哪
里出？商家不傻，最终都是买家出的。所以一般来说，首页展示的产品，我是从来不看的，
特别是大屏滚动的，据说某个精油产品，成本不过几元，却卖到了100元左右。远离淘宝首
页！
所说的买不到好衣服，我告诉您原因，您用简单的淘宝搜索引擎，所能搜到的都是天猫
或者人为水军刷起来的产品，天猫的产品，有一定的质量保证，但保证金，以及3个点左右
的服务费，会让您花费很多不必要的人民币的，如果您真相中了天猫里的某个产品，告诉您
个办法，您可以直接问天猫的客服，他家是否有淘宝c店，如果有的话，你到他家的c店购
买会优惠很多的。 至于水军刷起来排名的产品，那您就别看了，都是假冒伪劣。如何区分，一个产品是否是人为刷起来的办法：看产品成交的时间段，如果是几天内突
然的成交，无聚划算或者淘金币等活动的话，那么可信度就很低了，还有就是看购买人的级
别，如果都是小心的买家，最好回避，v3及v4以上购买的比较多的话，就能说明产品应该
还是不错的。
在淘宝上，我们经常买的是衣服以日用百货，怎么才能买到好衣服？告诉您一个最好的
办法，一定要选品牌的，在本溪，现在也有很多的专卖店了，到专卖店去试一试，用手机拍
下标签，然后到淘宝购买，是一个最简单，也最有效的办法。很多的好衣服，都是各地的专
卖店的服务员在淘宝上开的店，他们的淘宝专业水平很低，也许是没有时间吧，他们的图片
都很难看，很多都是手机拍的，不会吸引视觉购买的，但就是这样的卖家，您才能在他那里
买到货真价实的专卖店产品。 一定要拍下完整的商品货号！淘宝上很多人的购物流程现在是这样的：一 讲价，二 包邮 三 要赠品 告诉您，如果卖
家都满足您了，恭喜您，您上当的概率有8成了，淘宝上每一个产 品都有自己的底价，什么都满足您了，您占便宜了！商家亏了，您一定很开心，但是可
能吗？ 爱理不理的卖家，您说十句，他回复一两句的，往往是卖真货的。关于聚划算：聚划算大体上分为2类产品，品牌及非品牌商品，购买品牌商品，您会发
现，用搜索引擎搜索的话，聚划算的产品未必是最低价格的，但基本上聚划算上的品牌商品
能够保证产品质量，所以成交的概率还是很高的，一般来说值得购买。 而非牌子的东西就令
当别论了，特别是服装类，一般都是南方小厂（村屯镇）生产的，很垃圾的，如果您买一件
羽绒服花300元以内，那么您别说淘宝不好，现在很多卖那种百元以内的小夹克，做工及材
质都是垃圾产品！
大型家具，家电的购买，其实南方的家具家电要比北方便宜很多的，北方没有什么太精
细的轻工家具行业，即使有几家，价格也贵的离谱，还是那句话 到商场选南方的品牌，淘宝
购买，大概能省3成左右，物流费用没有多少的，运到沈阳，大概一件家具100元左右，如
果集中购买，送货费用就会很低的。但需要在收货的时候仔细验货。磕碰的风险，再所难免
的。 想到哪说到哪，快五一了，节假日前的购物风险：很多不良的商家，在节假日前推出一
些产品，用水军炒作起来，卖家并不担心您收到货后退货，因为，第一他有退货运费险，即
使您退货，他也不亏的，所谓的无良商家，指的是，退货地址不留详细的门牌号，比如：什
么小区电话联系。这样的就要小心了，一般这样的商家收到退货后，并不承认收到，淘宝的
退货是有时效要求的，即使淘宝垫付了您的货款，超时卖家不确认收到退货，您的退货也是
无效的，款一样要转到卖家账号的。所以在节前退货，一定要每天跟踪物流，一旦有异常，
统客服，不会向着您说话的，如果您买到了假货，或者不满意的产品，您能毫无损失的退货，
那您就成功了，别奢望假一赔三，还有再退换货的时候，不要用评价要挟卖家，如果卖家反
投诉的话，你的问题就大了。怎么在淘宝上买东西能省点心呢？很简单，挑店铺信用高的。最好是100的信用的，4
星以上的店铺，因为这样的店铺及时遇到问题也会给您及时解决，哪怕你的要求是无理的。 因
为一个店铺做到4星还能保持100的好评，基本上就可以说是一个专业的淘宝店铺了，他们基本上也会很认真的对待每一个顾客的。 再说，看图选商品，很多美工图片的商品，您收到后会很失望，特别是10-30元的商品，
淘宝很多人在做这种商品，他们抓的消费者心理是，退货需要付运费10元以上，而且一旦您
说不出产品有什么质量问题的话，您还需要承担卖家发货的费用的，里外算起来，即使卖家
给您退货了，您的钱也没有剩下什么了，一般人就认了，就不退了。所以选购这样的商品一
定要慎重。
我曾经在贴吧回复过做淘宝分店的帖子，其实他们真心是很坑人的，不是想攻击谁，他
们的产品很低价，元的，他们的图片就是我刚刚说的美工图片，都是南方总店授权的，
卖货的不知道有没有货，退货不知道谁收货，一般上当的都是刚上路的淘宝新手，甚至都不
清楚如何维权。
淘宝假货问题，很多人都纠结这个问题，我是做化妆品的，这里说一下化妆品，进口的
化妆品，有很多问题并不是买家所能够知道的，即使您经常在香港，美国的商场购物，很多
问题您也未必清楚的。化妆品产地问题：很多化妆品在中国销售，并不是原产，即使是原
产地的商品，在进入中国前，因为受到中国相关的条例限制，配方也要做一定程度上的修改，
这就是为什么我们在国外买的和在国内专柜购买的产品在质地气味上有区别的原因 。例如兰
蔻，中国专柜销售的都是日本产地的产品，而真正的兰蔻是法国原产。很多人在淘宝上买到
法国原产的兰蔻，感觉和中国专柜的不一样，就简单的定义是假货，其实是很可笑的。 进口化妆品的包装问题，进口的化妆品带塑封的，细心的人会发现，塑封与真正在国外
买的产品并不一致，原因是：在通关的时候，很多情况下，外包装和瓶身是分开进关的，到
中国后做二次包装，别说中国做假有多强大，国外的很多技术，目前我们还是做不到的。单
说塑封，目前我们的塑封质量和国外还是有很大的差距的。所以，不管多认真的去做二次包
装，也不会做到原来一样的。但产品是真的。就可以了。进口化妆品割码问题：很多产品都限制销售区域的，所以您一旦买到割码的产品，别惊
慌，割码的一般都是真货，但割码产品的包装会难看一些。 通过进口化妆品瓶身字体也可以比较简单的辨别真伪的，国外的产品，瓶身的字体一般
来说都是类似于喷印上去的，就是说，字体有立体感，类似于盲文，闭上眼睛，您会很清晰
的摸出来字体的，而假货一般是简单的印刷上去的，没有凹凸感的。大家经常购买的倩碧黄
油就是个很明显的例子。 发的速度太快了，系统警告我了，带验证码了，今天到这了，有时
【篇3：服装销售心得体会】
篇1：服装销售培训的学习心得体会
服装
销售培训的学习心得体会
为期一天的培训已
公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的
知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今，在这林林总
总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当
竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当
然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻
易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又
通过这次培训，让
我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起
的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是
一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标
而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所
在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，
担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共
同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团
体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除
了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，
要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，
要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人
员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产
品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保
养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利
益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
七、做好售后工作，
耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有
益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一
天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、
手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更
相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司
给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!
篇2：服装销售心得体会
服装
销售心得体会
抓住顾客心理，让
顾客有被重视的感觉。发现对方的优点，欣赏对方的优点。对顾客赞美要恰当，不能让对方
觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。这是抓住顾客心理的最有效手段。
注意消费者身边的
陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。
最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算
您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同，
相比销售员，顾客当然更相信好友。
怎样让顾客的好友
变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。当看见有客人来了，要主动迎上去，微笑
着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。就是当时是有些不耐的，
还是要保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务。
做事要一定要有耐
心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心
存轻视，要认
真对待每一项工作。
篇3：服装销售心得体会 服装销售服务16字心得
现在
做服装销售，特别是做批发商，竞争激烈，如果要改变销售模式就要做到‘人无我有，人有
我优，人优我变，人变我快’做服装批发商的一个销售策略和方法，三分货，七分销售，每
个环节都是显示的那么重要 。
人无我有，这四个字主要是在设计师（买手）身上，就是说做你的竞争对手没有的，在这个
环节上，考验设计人员跟（买手）的眼光和服装趋势的预判能力，这个需要设计的跟（买手）
结合我们的批发商跟零售商销售的地理位置和环境，消费者的层次决定，你设计人员（买手）
的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的
货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的
销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要
人有我优，这四个字主要是在销售人员身上，就是出现和你竞争对手出现了同样的款和同样
的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在
实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须
以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛
围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记
得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让批发商跟零售感觉你店里的实在，客人买的舒心，
也
篇4：服装销售培训心得
服装
销售培训学习心得
为期三天的培训已
经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多。首先感谢公司
给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，
相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
通过这次培训，让
我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起
的
，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是
一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标
而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所
在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，
担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共
同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团
体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除
了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，
要做顾客喜欢的导购。
还有最重要的一点，
我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品
的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾
客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。
总而言之，这次的
学习是快乐的，收获是愉悦的！
篇5：2015服装销售心得体会
2015
服装销售心得体会
服装销售心得体会
本篇范文整理从事服装销售的工作经历，及工作感受，下面是第一公文网整理的负责销售心
得体会
服装销售心得体会
烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之
旅。
拒绝是推销的开始
记雅戈尔第一日导购经历
刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问
了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里
的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的
领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在
学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说会打，却不是打好。但
我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服
的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后
又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着，对
顾客说：欢迎光临雅格尔。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知
识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。
微笑，耐心是成功开始销售的关键
迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天，我们终于收到了员工的服装，/fanwen/1566/换上的一瞬间，感觉
自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦，远远好于昨天的销售
状况，我们卖出了一套西服和一些t恤，以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了，便迎了上去，我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码
子时，马上就去换。其实当时是有些不耐的，但我还是努力保持脸上的微笑，耐心的为顾客
服务，终于，第一笔生意成功了，我们卖出了一件衬衫。当时，一直站立的疲惫感消失了，
第一天销售为零的挫败感也烟消云散了，真的很有成就感。
通过这两天的销售
经历，我明白了很多也学到了很多：做事要一定要有耐心，还要保持
良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认
真对待每一项工作。
以上这篇是服装销售心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文
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