建材联盟销售人员心得
【导语】下面是会员“c19”整理的建材联盟销售人员心得（共7篇），供大家品鉴。
不知不觉中，20已接近尾声，加入x房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
一、把握客户心态，良好的业务能力
人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。
在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
二、汽车销售步骤
1、是销售准备，良好的开端等于成功的一半
2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;
3、是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机
4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作
5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;
6、展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;
7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。
为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习做一个工作小结。
经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“DELL”及其十分“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会十分惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我明白这单“生意”又要黄了。心境的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。
几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮忙销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。
在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自我的工作卡，感觉自我已经不是一个学生了，每一天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，经过了解也发现了该公司存在一些问题：
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;
(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不明白该听谁的，比较乱;
(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细;
(4)售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有利的监管。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗?
此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。
首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。
其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。
再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
以上，是我个人的一点粗略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。
“
建材联盟”章程
本联盟是由老河口市及老河口地区从事家居经营的经销商自愿组成的行业性、非盈利性的、公益的社团组织。
本联盟由
发起，公司为顾问。联络处暂设在小汉口建材城巨龙建材广告部。为保障联盟各品牌的利益，规范各品牌的行为规范，保障联盟组织能长期、有效的运作下去，特制定本联盟章程。
第一条 联盟宗旨
本联盟的宗旨是发挥联盟的整体效应,打造出一个区域性的互助平台，有效地扩大成员的销售和对消费者的服务能力,更好地服务消费者.整合联盟内各品牌的品牌力、客户资源、营销渠道等各方面的资源，在客户资源共享、促销活动互惠、广告投放整合、小区推广公关以及团购等各方面寻求合作，以实现资源共享、树立品牌形象、提升销量的共同目标、开展行业调研及规划、人才培训、信息和技术交流、商品展览、行业自律、监督检测盒咨询服务，保护经销商、经营者及消费者的合法权益。第二条
（一）架构
为使品牌联盟能长期有效的运作，成立品牌联盟理事会（是品牌联盟的最高权力机构），负责制定品牌联盟的规则，决定会员的加盟条件，审核会员提出的意见建议，决定宣传活动的方案和实行，监督约束各会员行为。
理事会设会长1名，执行理事多名，营销总监1名，秘书1名，会计、出纳各1名。
营销中心由
团队担任.理事会会长由各联盟品牌成员选举产生,任期为一年,任期届满,重新选举;各品牌加盟后成为理事,无需选举,任期为长期.(二)岗位职责:
1、理事会会长职责：负责理事会的日常组织运作，对理事会作出的决定进行监督落实，协调联盟成员之间的关系，规避异业联盟内部竞争，带领成员共同创造财富。
2、执行理事的职责：遵守品牌联盟章程的规定、执行理事会作出的决定、必须参与每一个品牌联盟举办的活动。
3、理事会秘书职责，由联盟理事会招聘岗位，为联盟理事会服务，主要负责定制联盟长期推广计划,负责联盟客户信息的管理分配,联盟会议的联络组织,联盟营销活动方案的定制、组织实施，负责联盟费用的分摊，并定期向各联盟汇报工作。
4、营销总监职责：执行理事会的营销决定，作为对接营销中心的负责人，并对其工作成果向理事会负责。
第三条、联盟成员：
(一)联盟成员数量最少为5家,最多为15家.数量不足时停止全联盟促销活动,直到联盟成员数量符合本条规定.(二)原则上，联盟成员为“
”签订的各品牌本地的分公司或经销商。
（三）当“
”部分品牌的本地经销商/分公司不愿意参与，或条件不成熟不能参与，且经过“
”理事会确认通过后，将招纳本地其他品牌加入，加盟条件如下：
1、房地产及下游配套产业（地产、建材卖场、橱柜、瓷砖、家电、家具、家纺、软包，卫浴、地板、照明、涂料、采暖、供水等）的领袖品牌。
2、品牌及产品定位与联盟各成员相当，均为中高档定位。
3、产品质量要过硬，有完善的售后服务体系，客户投诉少。
4、拥有强势的渠道资源，良好的终端店面形象。
5、为联盟成员的非竞争品牌，客户资源可共享
6、对联盟组织有认同感，能遵守联盟的合作章程。
7、必须获得理事会全体成员的同意。
第四条、联盟成员的权利：
1、在理事会上提出自己的建议。
2、对理事会提出的方案进行表决。
3、参与品牌联盟举办的各种活动。
4、享受联盟内各品牌共享的资源。
第五条、联盟成员的义务：
1、遵守品牌联盟章程的规定。
2、按规定出席理事会，服从理事会会长的召集。
3、积极参与每一次品牌联盟举办的活动。
4、保护联盟方案及顾客信息资源不外泄，保守联盟各品牌的商业秘密。
5、积极推介联盟内其他品牌及产品，主动交换客户信息及资源。
6、联盟成员必须无条件执行联盟理事会的决议。
第六条、违反品牌联盟章程的处理：
联盟成员违反下列规定的，经联盟理事会表决超过2/3同意的（当事人没有表决权），即刻被品牌联盟除名，被除名的成员缴纳的保证金归联盟所有：
1、不执行理事会做出的决定。
2、不参与总部层面品牌联盟的活动。
3、不遵守或履行品牌联盟联合优惠措施，不按联盟折扣上的返点优惠返点给顾客的。
4、未在规定的时间将联盟活动分摊费用打入规定账户，且提醒三次任未打款的。
5、无故缺席理事会会议达三次以上的。
6、遭顾客投诉超过五次以上的。
7、向非联盟品牌泄露品牌及联盟内各品牌相关的客户资料、促销内容、价格、激励制度等商业秘密。
8、未遵守或履行品牌联盟相关协议章程，不按联盟协议规定的返点优惠返给客户。
9、当品牌活动与联盟活动发生冲突时，必须以联盟品牌活动为主。任何期间品牌活动优惠范围不能大于联盟活动的优惠范围。
第七条、品牌联盟的运作规则：
1、联盟每一品牌缴纳
元执行力保证金，打入联盟理事会专用银行账户，作为联盟成员贯彻执行营销活动的保证，由联盟秘书处统一支出管理，对不履行联盟义务和执行不达标的联盟成员进行扣款，且联盟执行团队每次活动所需费用也从中扣除，当执行力保证金不足时再补交。
（1）费用分摊：个品牌平均分摊，或协议决定具体分摊方式，协议内容做为本章程不可分割的部分。（2）分摊费用类别：所有或部分品牌联盟成员间举行的地方市场营销活动（如联合广告、联合促销等），以及品牌联盟内成员企业与联盟外企业在地方市场联合举行的营销活动。
2、同一品牌下有多个品类的，如欧派橱柜、欧派木门、欧派整体衣柜、欧派壁纸，按多个品牌认缴执行力保证金。
3、除各品牌专项优惠措施外，还可以约定品牌联购的优惠，具体优惠幅度由理事商议，由本联盟运营中心协助办理。
4、理事会每月召开一次会议，如有需要，会员可向理事长提出加开临时会议。
5、联盟的营销方向：联盟组织个品牌进行客户资源共享、联合广告投放、联合促销、小区推广、团购、会议营销、工厂采购等营销合作；
6、冠军联盟营销中心为联盟独立运营机构，其人员薪资、任免，绩效由运营中心内部决定，其理事单位有监督、建议权利。
第八条、联盟各品牌导购员激励政策和监管办法
（一）激励政策：
1、及时激励：联盟每举行一次大型促销活动后，由各品牌各自评出带单最多的一名员工给予现金奖励。
2、精神激励：联盟每次活动结束后，召开总结论会，进行经验交流、互相学习促进，表扬激励优秀员工和出色成员。(二)监管办法: 各联盟品牌每一个团队成员必须本着团结一致、保守秘密、真诚合作、互相信任、统一推介为原则，如发现团队成员违反以上原则，或有不利于各品牌利益的言论，一律处
元每次进行处罚，并在总结会议上通报，情况严重者予以辞退并保留追究其责任。
第九条、特别的约定
不论是否在缔约期内，联盟品牌成员一律不得录用本联盟其他品牌的离职员工。本联盟章程由5名以上各联盟会员签字后生效，签字成员共同信守。
入盟品牌负责人签字：
实习心得
短暂的建材实训结束了，通过此次建筑材料实训，让我学习到了许多东西。同时也使我对建筑材料试验有了更进一步的了解和体会。
此次实训，我不仅学习到很多关于水泥、砂浆、混凝土的相关知识，而且锻炼了我认真、细心的品质，增强了团队合作及动手操作能力。更重要的是培养了我对这门课的兴趣。每次试验前，我都会抽出时间来仔细的阅读《建筑材料实训指导》，主要是学习规范、熟悉仪器、了解试验步骤。但这都还是“纸上谈兵”，当到了真正要试验的时候，才发现没那么简单。幸好，老师在每次试验前，都要把试验的步骤、要求以及规范再仔细地讲一遍。试验中老师在旁边细心观看，对我们出现的问题及时的予以纠正。
这次实训涉及了许多专业知识，通过这些专业知识的结合运用，对于我是一个很好的锻炼，也为接下来的学习，奠定了一个良好的基础。所以我很珍惜这次在学校学习的机会。实训是学校培养方案和教学计划的重要环节，它是所学理论知识与工程实践的统一，也是学生从学校走向社会的一个不可缺少的过度阶段。
我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。
建材销售工作总结范文
以下是为大家整理的关于建材销售工作总结范文的文章，希望大家能够喜欢！
我镇专项整治小组着实开展了第二阶段的检查整治工作，现将此次工作情况总结如下：
（一）掌握建材生产企业、销售门市部的基本情况，建立建材管理档案
为了更好的开展整治工作，我镇整治小组掌握了本辖区建材生产企业、销售门市部的基本情况，制定了《回龙镇建材企业基本情况统计表》，以及《回龙镇机砖生产企业驻厂质量、价格监督员详情表》，建立了较为完善的建材管理档案。
（二）对建材生产企业、销售门市部进行了监督检查，全面检查建材生产企业、销售门市部
我镇专项整治小组认真确实地开展本次工作，先后走访石庙、朝中、回龙片区各建材生产企业、销售门市部，并对其生产质量和产品质量进行了严格监督检查，使本次整治工作覆盖率达到100%。
（三）对自查中存在的问题进行认真整改，建立健全建材质量监管长效机制
在第一阶段的工作基础上，通过整治小组对各生产企业的监督
检查和企业自行检查，存在安全隐患的生产企业现已进行了有效整改。在第一阶段的检查中，部分生产企业未制定较完善的销售台帐，在专项整治小组的指导下目前也有所改善。针对回龙镇新型页岩墙材厂等尚未张贴《德阳市人民政府关于整顿治理建材质量的通告》及《建材质量承诺书》的企业和经销商，装箱整治小组工作人员进一步督促并协助张贴。为了更好、持久的完成的建材质量的监管工作，我小组建立健全了建材质量监管的长效机制，为今后的监管工作打下了坚实的基础。
（四）与建材生产企业、销售门市部签订建材质量承诺书 在对各生产企业和销售门市部第二阶段的深入检查的同时，与各建材生产企业、销售门市部签订建材质量承诺书也是本阶段工作的主要任务和目标，让生产企业和经销商进一步学习生产安全的重要性，并要求他们认真履行承诺书中的各项义务。该承诺书一式两份，生产企业和经销商自留一份，政府部门存档一份。整治工作中，专项小组对个别企业新出现的安全隐患，针对朝中国伟机砖厂和朝中峰州机砖厂存在的危房、以及石庙伟业砖厂可能存在的山体滑坡隐患，当场派发《限期整改通知书》，责令其及时进行整改；对极少部分未能完善销售台帐的企业和经销商提出进一步的要求。
经过镇专项整治小组的努力、广大群众的积极监督举报，目前我镇建材市场未发生建材质量违法乱纪现象，为消费者提供了健康的市场秩序，确保了灾后重建工作安全、有序的进行。
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