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关于工作的心得体会5篇(工作的心得体会简短)

2023-06-01 09:45:00心得体会

关于工作的心得体会5篇(工作的心得体会简短)

  下面是范文网小编收集的关于工作的心得体会5篇(工作的心得体会简短),供大家品鉴。

关于工作的心得体会5篇(工作的心得体会简短)

关于工作的心得体会1

  在我原有的印象中,文员的工作是一项繁重枯燥的工作,因此,末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间里,我对文员的工作有了重新的认识,担任文员虽给我带来忙碌与繁琐,但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。

  在这近三个月的时间里,我主要从事办公室日常事务的管理工作。

  1、负责处理来往信函、电传、电报,并及时上传下达。

  2、接听电话并做留言记录,并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题,并及时向经理汇报。

  3、及时、准确收发经理行文,并协助经理做好相关公文的起草、拟定。

  4、协助经理做好对销售人员的管理及监督工作。

  5、协助经理制定相关销售政策及培训计划。

  6、负责公文、资料的分类整理,并总结、装订成册。

  7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。

  8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。

  9、办公室财产的保管、申购。

  10、完成经理交办的其他相关事务。

  一、强化职能,做好服务工作。

  我坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识,全面把握领导的思想脉搏,正确贯彻领导的意图,当好参谋和助手。二是搞好配合,为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中,我经常与相关部门领导互通情况,以求统一认识,步调一致,排除干扰,共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋,变部门行为为酒店整体行为,并形成合力,以提高整体的工作水平。三是见事做事,为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客,对顾客反映的问题及时登记并尽力解决,努力使每次反映的问题都能得到圆满答复

  二、强化形象,提高自身素质。

  为做好文员工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献,以诚待人,树一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作,特别要保持清醒的头脑;二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中,刚开始由于对业务不熟,所以有时加班加点到很晚,尤其是业务繁忙的时候,更是不得休息;三是不断提升自身的业务能力。经过近三个月的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余,我大量阅读办公室的报刊杂志,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外,待人接物方面有了大的长进。

  三、强化大局意识,拓展工作思路。

  1、认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通,因此,我坚持发文前,多次校对,以确保无误。

  2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议,我都认真接待,并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划,注意接待细节,力争让每位顾客满意。

  3、抓住时机,增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系,把同事之间的关系看得也很淡,其实不然,如果是这样发展,将不利于工作的开展,更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以,我总是以诚相待,利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此,和大家相处得也很愉快。

  近三个月的工作经历虽然很短,但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥,它不只是一项工作,更是一门艺术。因此,在以后的工作中,我将继续学习与提高,为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。

关于工作的心得体会2

  入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报:

  前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

  1.时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离??

  2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。

  问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

  3.努力提高服务质量。

  认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好----。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

  4.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。

  5.监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象。

  6.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。

  7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。

  8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。

  9.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。

  10.每个月根据情况,需采购纯净水的数量

  11.及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。

  12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。

  13.负责公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧。

  14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。

  15.管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

  16.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干??

  17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。

  18以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

  前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。

  20__年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好20__年个人计划,争取将各项工作开展得更好,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!

  20__年,我希望做得更好!

关于工作的心得体会3

  我个人认为,促销是销售的一种辅助手段,任何一个产品的销售都有一个过程,缩短产品销售周期赢得自然销售是市场发展的最终目

  的,一个企业发展的根本目的就是股东利益最大化,只有员工有活干,企业才能大发展,那么在白酒销售竞争异常激烈的情况下,怎样才能成为为一名优秀的白酒促销人员呢?我认为有以下几点,愿与同道商榷:

  一、树立信心、坚定信念

  作一名合格的促销员,首先要对自己的促销对象--企业、产品有深刻的了解,坚定必胜的信念,具备赚钱的信心,学会在酒行业赚钱的方法。自己要善于正视自己,感觉自己从事的是一种高尚的职业,在别人没有把自己打倒之前,自己先倒了下来,那么就不适合选择促销这个职业。作促销本身就是一件辛苦的事情,作白酒的促销就更加辛苦,但是,在辛苦的背后却也有很多乐趣,关键是自己要调整好自己。白酒市场竞争非常激烈,手段各家不定相同,但是促销的形式是一样的,促销员就是要同形形色的客人打交道,也会遇到各种各样的烦恼,也许你们作了一个星期的促销员一瓶酒也没卖出去,就泄气了,就自己没有信心,那么这个时期正是你们要坚持的非常时期,你们往往退了下来,结果会是你们失去在这个行业发展的勇气和机会。

  一是要学会比较法。在同等条件下或再不如别人的情况下,要善于看到自己的优势在那里,劣势在那里,要善于扬长避短,善于发现自己的优点。有位营销大师讲过:推销产品,就是推销自己,对自己没有信心,什么也干不成。我们不比别人缺少什么,别人能干到的我们一定能干到,而且能干得更好。只要对自己充满希望,充满信心,就能把事情干好,就能干出成绩。

  二是不要有后顾之忧。市场无情人有情,任何市场都是以人为本的,从不认识到认识有一个过程,不要为暂时的困难所吓到,只要你们付出了真实的劳动,那么大家会看到,你们的上司也会体谅你们,也会为你们考虑的。不要常常计较个人得失,老是担心完不成任务,前怕老虎后怕狼,让烦恼占领你们仅有的几个小时,到时候恐怕真的什么也没有。

  三是分解自己的目标。一个月任务要学会分解,要善于减少自己的心理压力,调整好自己的心态,可以把一个月分为四个时间段,一个时间段要做那些事,自己心理要清楚,善于安排好自己的工作,按照这样的方法去做,就可能会收到意想不到的效果。

  二、善于处理好各种关系

  主要有以下三各方面的关系我们要处理好。酒楼老板、楼面经理、采供,服务员,消费者,处理好这三种关系是我们成功的关键。合作的基础是酒楼里面首先有我们将要推销的产品,同时大家看到这种关系是以经济利益为基础的,在产品没有形成规模销售以前,基础是相对脆弱的。要建立长期稳固的发展关系,必须认真严肃的处理好这些关系。

(一)处理与老板、楼面经理、采供的关系

  作为一个驻店促销员,始终应该明白酒楼老板是酒楼的主宰,也就是关键人物,促??

  员在酒楼是一个双重身份,既是酒楼服务员又是酒楼促销员,要明白自己的身份,酒楼老板既要让你们给他做事,公司又要你们促酒,那仫你们就得处处留心,在促销的空档里要为 酒楼服务,俐如倒酒、添茶、送菜等,要和酒楼服务员容为一体,上班期间千万不要和客人或者服务员闲聊,让老板明白你们是在帮她做事,帮她赚钱,不然酒楼老板找任何一个理由就可以让你们无法做下去。

(二)处理与服务员的关系

  服务员是酒楼的主体,也是你们促销工作上的得力帮手,这个力量不容忽视,处理好这个关系非常重要。大多促销员把这种关系处理得很好,工作起来就比较轻松,有些促销员不注意这些关系的处理,搞得很僵,没有人理会,结果可想而知,没友帮手就等于孤军作 战,十天半月就会自己败下阵来。你们可以给酒楼的服务员一些小礼品,也可以约她休息时间一起去玩,要与他们不断的进行思想交流,要相信人总是有感情的。你们好的建议公司也会认真考虑。这个关系处理的好坏对你们影响很大,你们处理好了就是休几天假,也有人在帮助你们完成任务,那是因为你们背后有一个共同协作的团队。

(三)处理与消费者的关系

  消费者是上帝,是一个庞大的群体,来自四面八方,根据消费对象的不同,采取的方法不同,不能一概而论,与消费者建立良好的关系非常重要。交新友不忘老朋友,原本有些客人就没有喝酒的愿望,通过你们的热情介绍后,才对酒有了了解,产生了喝酒的愿望, 你们要恰到好处的把握好机会争取成功,不要打击别人的产品,始终要明白打击别人的产品不一定能抬高自己声誉。

  三、促销员应注意下列五点问题

  1.不要给顾客透漏产品底价,不要背过酒楼给客人卖酒,更不能与客人争吵。

  2.促销员服装要干净整洁,自己一定要保持良好的心态,不要过于斤斤计较。

  3.讲话要文明,态度要和蔼,面带笑容,把握好分寸,不要轻易与客人喝酒。

  4.要严格遵守时间,不能自由散漫,自己要善于约束自己,自己会管好自己。

  5. 不要轻易给客人或酒楼人员许愿,一旦许愿,要言而有信,坚决按期办到。

  四、一个好促销员的12个小环节

  如何在酒楼有效的开展工作,推动销售,成为促销状元,一个成功的促销员除了具备应有的素质外,还应把握好以下促销的12个小环节:

  1、 与每个客人打招呼都要目光和蔼、笑容可掬、热情大方。

  2、 介绍自己、介绍产品要简单明了、语言清楚,满怀自信。

  3、 介绍产品要有礼貌的把产品放在顾客的手上,显得真诚。

  4、 成交后,假如不够,即反应敏捷、动作快速,争取多推。

  5、 上班期间即使没有销售,也要有一颗平常心,表情轻松。

  6、 应学会察言观色,要善于集中精力适当展现自己的风采。

  7、 做到自然、放松、活泼大方,会用巧妙的语言赞美客人。

  8、 避免与酒楼内同行之间发生矛盾,抱着交朋友心态与其交往。

  9、 能从年龄职业服饰地位气质上判断顾客身份,以最快的速度了解客人,与客人沟通。

  10、善于不断鼓励自己。相信自己是最棒的,时刻给自己打气,多肯定自己,激发自己。

  11、以友好的身份出现在促销现场,善于学会应付各种场面,有耐心、信心,不骄不躁。

  12、当发生意外情况时要机动灵活,不要忌慌张冲动,把事情危害影响程度降低到最低。

  一个成功的促销员,必然懂得去赞美她的上帝---顾客! 幽默,风趣给客人一种舒心感!从不同的角度去赞美顾客,以虚心的态度多向别人学习好的方法和经验,弥补自己的不足之处。采用不同的方式方法, 满足客人的虚荣心,达到理想的效果。“推销产品的实质就是推销自己!”。只有这样你们才能真正体会到作为一个促销员的乐趣!也只有这样你们的付出才会有更大收获!!最后,大家还要记住一点,无论是对自己的公司还是同事,我们都要有信心,我们要相信他们!

  希望你能够做一名合格并优秀的促销员,谢谢!

关于工作的心得体会4

  我体会到做好班主任工作首先要突出一个"爱"。即热爱教育事业,热爱教师职业,热爱教书工作,热爱自己从教的学校,热爱班主任这个岗位,热爱自己所教的每一位学生。要具备"捧着一颗心来,不带半根草去"的高尚道德情操。没有爱的教育是死亡的教育,不能培养爱的教育是失败的教育。这一教育名言告诉我们,爱是教育的生命,是教育的催化剂、润滑剂和粘合剂。素质教育对每一位教师提出了更高的要求,那就是必须全面地爱学生。一切为了学生,为了学生的一切,为了一切学生。这要求每一位教师捧着一颗爱心,用爱去浇灌每一棵幼苗,为每一个学生的健康成长去付出所有的努力。正如冰心老人的话"有了爱就有了一切"。

  班主任的工作,是辛勤,是细心,是脚踏实地、勤勤恳恳的老黄牛精神。作为教师,尤其的班主任,要用很长时间,用心灵来认识学生,支持和赏识学生,努力与学生心灵产生共鸣,用理解打开学生的心灵。"勤"字要体现在工作的每一个细节,应做到腿勤、眼勤、嘴勤。其次要做到一个"细"。学生出了问题,切忌主观武断,简单粗暴,处理问题要言之有据,言之有理,哓之以情,达到和风细雨润物无声的效果,使动机和效果,手段和目标有机地统一起来。教育的核心和灵魂是育人,要体现以人为本的教育理念。班主任要特别关注学生的心理动向,尊重学生的个性差异,尊重学生作为独立个体存在的现实,努力做学生的良师益友,努力处理好自身与他人的人际关系,主动帮助他人,用健康的身心去影响学生,协调好来自各方面的关系,严以律己,宽以待人,尽量为自己和周围的人创造一个合适的空间。师爱如阳光,学生的心理渴望老师的爱,教师的使命在于发现、唤醒、引,让我们把阳光播洒在别人心田,让生命的阳光照亮教育的每一个角落。我知道:感激不仅来自学生对老师的尊敬和爱戴,而且也来自于一份真诚的信赖,老师的教诲,渴望得到学生的尊重,但更要珍视学生的这份尊重。

  在改期开放的新时期,班主任不但要用常规的教育方法处理好在班级管理过程中遇到和各种矛盾和各种复杂的关系,还要针对现代学生的特点和遇到的新问题,采用讲究的艺术性教育方法才能更好的达到育人效果。

(一)从关心爱护每个学生做起。

  作为一名班主任,应以培养和提高全班同学为己任,关心爱护每个学生。在学习上,不让一个学生掉队,在促进优生的同时,及时转化和帮助差生;在生活上,我更是无微不至地关心每个学生,不管是家境好或坏的学生,都一视同仁,尽心帮助,和学生一起携手共进.而且,要学习,研究中学生的心理特点,把握本班学生的心理状况,关心每个学生的身心健康,随时关注他们的心理动态,及时对他们进行心理辅导.

(二)加强德育教育和学生思想教育。

  1、班会课是我们进行德育教育的主要阵地。

  2、健全班级文化,利用学习园地、班级一角、黑板报进行德育宣传教育。

  3、班内统一奋斗目标,努力争夺“文明班级”流动红旗,鼓励学生争做文明中学生。

  4、经常找班里的基础较差的学生谈心,稳定他们的情绪,及时帮助他们发现身上的优缺点,肯定进步的同时指出缺点,督促其改正某些不良习气,促使他们加强自我管理和纠正,不断进步。

(三)在培养学生的良好习惯方面。

  学生年龄小,身心发育不健全,自控力差,纪律涣散。

  课堂上,进行趣味教学,尽量吸引学生的注意力,组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度,提醒学生做好上课准备工作,并且在课后注意观察学生的行为,根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中,时刻注意调动学生的积极性,逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼貌的好习惯。

(四)加强优良学风的形成培养良好的班集体。

  能否形成一个积极向上,努力学习,团结和睦的班集体是至关重要的。只有在良好的班集体中,教师开展教育和教学活动,才能收到较好效果。1、注重教室文化的建设。每开学初,要组织全班学生把教室布置好,让教室的每一块壁,每一个角落都具有教育内容,富有教育意义。2、注意班干部的培养。能否建成一个良好的班集体,一支能力较强,有一定影响力的班干部队伍,起着至关重要的作用。3、注意养成教育和传统道德教育的结合。a、要求学生养成课前做好准备工作,上课要求学生认真听讲,认真独立完成作业。b、要求学生重视每一次大小考试。c、班级树立学习的榜样,让学生们向班里学习成绩优秀或行为正派,助人为乐的同学学习,每人为自己找一个对手,树立近期目标和长期目标,增强竞争意识。

  俗话说:班主任是一个班级的组织者、领导者和教育者。也是学生健康成长的引路人。我经常在思考:要当一个好的班主任,做一名优秀的班主任,带好一个出色的班集体还真不是那么回事。我也时常在告诫自己向着这个目标奋斗。在实际工作中,我把学生当成自己的朋友,引领他们走向成熟,走向完善。我也经常揣着这三把钥匙开启着学生的心扉。

  第一把钥匙:学会倾听。倾听是实施有效教育的基础和前提。心理学表明,在人的内心深处,都有一种渴望别人尊重的愿望。作为班主任,要对学生进行有效的教育,就必须尊重学生,倾听学生的呼声,了解学生的疾苦,知道他们在想什么,干什么?有什么高兴的事?有什么不高兴的事?学习中有什么成功的地方?还有什么困惑?是方法的问题?还是心理的问题?是老师的问题还是基础的问题?是学习态度的问题还是智力的问题等等?对于这些问题有个比较清楚的认识后,就可以对症下药,有的放失的教育。所以,我平常在了解学生出现问题过后,就放下自己的架子,心平气和与学生交谈。让我走进了学生的内心世界,增进我与学生的亲合力。学生也感受到了我对他们的关怀和尊重,他们愿意把自己的想法、愿望、要求和困惑告诉给我。我也很乐意的关怀她们,对他们进行宽容的处理和谅解。达到了心与心的交流。所以,我把这把钥匙常放在第一位。

  第二把钥匙:学会欣赏。欣赏是实施有效教育的重要手段之一。在学会倾听的基础上,欣赏班上的学生,不仅包含了对学生的理解和宽容,更重要的是把学生当作正常的人一样。欣赏不仅仅是优秀的学生,还包括发展不平衡的学生,也就是欣赏学生的缺点和错误。对班上学生做到一视同仁。在我心目中班上的任何一名学生都是好学生,即使有个别学生有着这样或那样的毛病,但我都会尽力和用心去把朝着健康的方向去引领。我常在班上学生讲的一句口头禅:“班上第一名等于最后一名。优秀学生与发展不平衡学生可以划等号。”同学们也非常乐了。特别是发展不平衡学生特别自信。

  其实,我们当班主任都心知肚明,发展不平衡学生毛病多多,在他们身上几乎找不到可以欣赏的东西。但如果,我们不从内心深处去尊重和欣赏学生,就很难唤起学生对美好人性的的热爱,就不能唤起学生对老师教育的认同。所以,我平时特别注重在倾听这些学生的基础上,发自心底里去尊重这部份学生,拿着“放大镜”去欣赏这部份学生,在班主任工作中也收到了良好效果。

  第三把钥匙:学会赞美。赞美是欣赏的结果。他和表扬不同,他不是当着学生面表扬,而是在学生背后的赞美,他是融洽人际关系的法宝。当然,班主任的倾听绝不是假惺惺的,欣赏也不是做作出来的,只有当听别的同学说出来的时候,才会从内心深处认同,才会对班主任的教育感激,才会对教育感恩,才会肯定班主任的诚意,才会自觉地在你期望的方向上迈出重要的一步。我的体会就是,平时在其它学生面前中肯地指出你试图教育的某个学生的一点优秀品质,赞美他的行为和思想。让他知道你对他的关注,让他知道你对他的关怀,让他知道你心目中有他的存在。这一招在班级管理中还真起了不少作用。

  班主任,请不妨把这三把钥匙带在身上试试!

关于工作的心得体会5

  作为石油大厦的新员工,我非常感激这次入职培训,它使我迅速地融入这个大集体,短短几个月的培训,我学到了许多知识、懂得了很多做人的道理,也改变了原来的一些观念,使我找到了新的起跑点。

  刚到酒店的时候,挺兴奋的,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。

  前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。

  前台的工作主要分成电话接听、客人信息登记、领导的接待、帮客人处理服务要求、为客人解答问题等等。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求大多是会向前台工作人员提出,有时,还会遇到很刁难的客人,虽然有些错不在我们但是还是会被领导批评。另外,前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。常言道:“顾客就是上帝“,客人永远是对的”这就是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。

  酒店的前台,工作班次分为白班和夜班两个班,轮换工作。每天我们都认真做好交接工作。

  社会实践是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店工作期间,有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里我们只是一张白纸,只有通过积累更多的社会经验和学习处世之道,才能更多的体味社会和人生,在前台这个岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的累计社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个工作过程中最宝贵的一部分。

  显而易见,前台的工作量是很大的,早上8:30开始上班,然后交接班,看看交接的事件点清房卡数量在负责区域迎接客人的到来,客人到来后微笑问好,询问是否有预定,再根据回答的进行相应的住房安排,把客人接待好,最终创建优质服务让客人满意。

  也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,着工作的程序复杂繁多,在这短短一个多个月左右的时间里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。正如我们经理所说的一句话:要做,就要做好。

  接下来我要积极投身于我的工作当中,去努力,去争取,最终实现自我!