大学毕业总结与心得体会2篇 关于大学毕业总结
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今天，看看日历，我才在恍然中发现，已是六月底了，还有半个月，我将离开这间小小的拥挤的宿舍。大一我是第一个踏进7#楼223室的，那时候，觉得这间宿舍光线昏暗，狭小压抑，真的不习惯极了。可是，四年之后，还是这间堆满了行李和各色杂物难以有落脚之地的小屋子，却让我如此眷恋，如此不舍。一枝松枝探到窗前，于是，便有了无数四季美景。冬天是雪压松枝，冰凌悬垂;平日里时不时有小鸟落于窗前，姿态轻盈，歌声婉转，每每让我驻足观看，不忍打扰更不忍离去。夜晚月光翩翩撒落，皎洁如玉，如流水般默默伴着屋内四个女孩子的零点夜话。大家看了这番描述，不知7#223是个怎样浪漫的好去处，殊不知，它和一般清华宿舍无二，之所以在我心中如此温馨和美，只是因为，我爱223、我爱7#223，它是我在清华最喜欢的宿舍，是让我最有归属感的地方。我爱南北主干道，远远超过那荷塘月色荒岛美景，因为它有着鲜明的季节变化，伴我走过每一个普普通通却有如此有滋有味的日子。我曾经最喜欢3407上自习，因为一点小小的心情和一点小小的秘密;从大三开始迷上了旧馆，只为那透过绿绿的爬墙虎飘落进来的一束阳光，那浓浓的带着尘封的书卷气和清晨七点钟既辛苦又野蛮的占座。我们几个姐姐妹妹曾经最喜欢一起跑到八食堂吃饭，就是觉得很好吃还边吃边分封那肥得流油言语不干净的食堂师傅是大小"特色菜"。最欣赏的一次讲座是大一上学期北大法律系贺卫方做的，引得我当顿足捶胸觉得如此遗憾没有进北大却来了这个风格和我如此不协调的清华，讲座的内容全然不记得只记得贺卫方声若洪钟风流倜傥，没想到前几日他又来清华却是头发半白皱纹可见，恍然间已是四年岁月催人老!我最喜欢大三下学期五六个人同上工物系的马哲课，百多人的课堂上积极发言踊跃提问上台演讲声色张扬言语出众就是要把那群木木讷讷的工科学生比下去。最喜欢杨永林老师的三局口头禅："是不是呢?""that's the problem!""ifso，so what?"足以应付世上一切情景局面而绝不失大家从容风范正如杨公子所说："we waited and waited，but nothing happened。"最忘不了在我们办主任的口译课上一群懒人为了少做翻译少动脑筋拼命与何洪华老师胡侃天南地北无所不包从语言学词汇学到国家大事国计民生到何老师那个有名的女儿何嘟嘟。最痛苦的时期就是大二有一周每天只吃一餐还不包括主食，每次饭后都如狼似虎般的盯着空盘子酸溜溜地说"真好吃呀!"然后舔舔嘴唇恶狠狠地毅然离开，可惜一周过后依然如故于是减肥成了我的世纪之梦和一贯目标只是梦和现实总是有距离的。四年里骑车带我最多最稳的人就是涛妹，可惜临近毕业他的车子先是车轧坏掉又在散伙饭那天不幸被窃，于是我就只好徒步走在清华园里怅惘不已。
自打大一入校我们宿舍人就说要在秋天银杏树一片金黄时出去照相，可惜都四年过去银杏树黄了绿绿了黄始终没有机会留下我们的倩影，总觉得以后还有机会明日复明日转眼间将要物是而人非。每年都想生日时去西门外的铁木真因为过生日的人可以免费自助，年年因为这样或那样的原因没有去成于是这家普普通通的餐厅几乎成了我的一个心结。四年里过得最开心的阳历生日是大三那年好多同学聚在一起热热闹闹，就是这时我收到了涛妹送的最最经典的生日礼物：装在一个非常漂亮的巧克力盒子里面的两块fa香皂;最开心的阴历生日是大四这年，因为我和我的男朋友一起度过尽管当时我对他毫无感觉但四天后我们还是莫名其妙神经兮兮地走到了一起。最抱歉的事情就是大三暑假本要去新华社实习结果因为不喜欢那里的氛围没有去而给吴锦老
...1。酒店服务业是社会礼貌的窗口
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小。档次高低。服务水平。管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大。档次越高。服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质。精神礼貌也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会礼貌的一个重要窗口。
2。服务质量是酒店管理的核心
酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店带给的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备。菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛。服务劳动。员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好;反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。
3。酒店文化是酒店经营的灵魂
酒店里无所不在的是服务文化。礼仪文化。地域文化。饮食文化。解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在理解服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。因此，我们能够说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在那里工作的人们务必更有知识。文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源。流传。特色。新意等等，不仅仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作。职业的微笑。谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化。风土人情。景观特色。饭店人对此都应十分熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到那里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人带给尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮忙客人解决难题的知识带给潜力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短一年时间眨眼间过去，很快就结束了我们的实习历程，回首竟有些留恋，粱经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我们一齐服务过的服务员，都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。