最新管理团队的心得体会三篇(管理好团队的心得体会)
最新管理团队的心得体会三篇(管理好团队的心得体会)该怎么写呢?在写的时候都需要注意哪些呢,请欣赏下文。
时代在不断发展,大家也都有了写心得体会的经历,你知道关于管理团队的心得体会应该怎么去写吗?以下是职场范文网和大家分享的最新管理团队的心得体会三篇的参考资料,提供参考,欢迎你的参阅。
最新管理团队的心得体会1第一,物业管理团队形成有利于增强物业管理服务的灵活性。物业的管理既和住宅物管相似,更有许多不同于住宅项目物管的内涵,其赋予了物业管理新的服务内容(如商业运营推广、商业特色服务)。物业管理的职责和特点,要求物业管理企业组织采用团队工作形式,改变过去对外界变化的应变能力较差的传统物业管理模式,使物业管理企业具备较强的组织灵活性,更好地应付外部环境的变化和适应企业内部的改革、创新。
第二,有利于进一步强化激励机制。团队建立使员工拥有一个更大的活动天地,享有宽松、自主的环境,极大地激励团队成员的工作积极性和创造性。在团队协作的条件下,由于物业服务品质提升最终是一个共同努力的结果,团队的氛围也会促进成员为团队的绩效、荣誉而努力工作。
第三,有利于提高工作效率。团队的组织模式使组织结构大大简化,领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系,使物业管理企业决策层能腾出更多的时间和精力,制定更好的物业管理经营发展战略,寻找更好的物业管理市场机会,从而产生了比个体简单相加高得多的工作效率。
第四,有利于优化企业内部员工关系。团队强调通过沟通协调,提高员工归属感和自豪感,增强企业内部的凝聚力。同时,物业管理的特点要求员工只有默契配合才能更好地完成工作,促使他们在工作中有更多的沟通和理解,共同应付工作和生活压力。
第五,极大地提高员工素质与技能。团队鼓励成员一专多能,能培养员工对物业管理的技术能力、客户服务和人际关系处理能力,使员工素质和技能得到极大的提高。
最新管理团队的心得体会2从单打独斗到并肩作战再到团体作战,踏上工作岗位一年来,笔者实现了这样的初级转变。笔者忽然深深地感觉到,自身已然不是最初的独立战斗,而是逐步走向了团队合作,并且这种团队合作在项目开发过程中愈发凸显其重要性。
笔者不才,愿在这里与各位朋友分享一下关于团队管理的一些心得体会,这归结起来涉及到以下五点:追求务实、有效沟通、适当激励、合理组织、鼓励创新。
一、追求务实
笔者认为,在一个团队之中,成员之间通过相互信任而聚集到一起,继而为了一个共同的目标而协同工作。而其中,无论对每一位团队成员还是对整个团队而言,非常重要的一点就是求真务实。
追求务实,就是要注重实际。做项目开发工作,不能脱离实际情况而盲目开发,其结果必然会导致所开发出来的产品不能完全符合客户期望,更有甚者,则会与项目初衷背道而驰。这个注重实际,就是要求我们要正确评估自身、团队及项目现状,继而把握好项目的实际需求、团队所拥有的资源及所受的限制,从实际出发开展工作。
追求务实,就是要注重实现。这里所提到的实现并不是狭隘意义上的代码实现,而是相对宽泛的项目实现。项目的实现至少包含了从项目的设计、编码、测试等等的一系列过程。注重实现,就是要求我们能够在项目质量上下功夫,严格把控好项目的质量关,尽可能地避免输出无效或无用的产品。
追求务实,就是要注重实效。实效,这个概念对于项目团队而言是至关重要的`,因为一个团队是否注重实效,会直接或间接地影响着项目质量的好坏甚至项目的成败。团队是由每一位成员因为一个共同的目标而聚集在一起构成的,这也就是说实效是落实在每一位团队成员身上的,项目经理或负责人如何管理项目会影响项目的质量,同样程序员如何做项目的代码实现也会影响项目的质量。笔者曾经目睹的某一位程序员编写的一个有1000多行的包含若干职责的方法,便是从侧面反映了该程序员并没有很好地注重实效。注重实效,就是要求我们要努力遵循DRY(Don’t Repeat Yourself)原则,尽量运用正交性原则,注意每一个细节,多方面、多角度地看待问题,使我们所开发的系统变得更加灵活、更易于理解、更易于调试、测试和维护。
此外,无论是项目经理或负责人还是程序员,都不应该打肿脸充胖子,在项目开发过程中,对某些问题特别是一些技术性问题不懂装懂或是独自郁闷。遇到一些自己不懂的问题而一时无法解决,请教旁人并不是什么难为情之事。很多时候,项目的目标和进度应该首当其冲,或许这个问题依靠自身的能力花费了两天解决了,但若及时请教旁人(当然并不是说自身可以不寻求解决之道)也许不到两小时就解决了,这中间所产生的效益之差已经不言而喻。很多时候,我们要清醒地认识到我们不是在搞研究,而是在开发项目。知之为知之,不知为不知,这种务实态度是值得推荐的。
二、有效沟通
沟通从来都是团队开发中不可或缺的一个环节,而有效的沟通能够促进团队各项工作的顺利开展,继而提高团队生产力。
那么,在一个团队工作当中,可以采用哪些方式来确保团队交流与沟通的顺畅呢?结合笔者的工作实际,除了团队成员之间的日常交流与沟通,笔者主要关注在定期会议、问题讨论及白板文化三个方面。
对于定期会议,通常是每天花10到20分钟的时间召集团队成员聚集在一起,就各自的工作情况作一个简单的介绍,重点是关注出现的问题。当然,这个定期会议并不是死板的,若一切进展良好,那么就可以提早结束,而每一次的会议时长也是灵活可变的。
问题讨论常常是针对开发过程中一些较为重要的、关键的问题而言。通过将团队成员组织在一起,要么以“圆桌会议”的形式针对问题展开交流讨论;要么围在白板前,通过白板进行交流。
白板文化是笔者特别推崇的一种文化,因为在笔者看来,白板其实就是一个平台,它使得团队成员可以在该平台上自由地交流思想。笔者在项目开发过程中碰到的诸多问题都是通过白板这个平台,要么得到了圆满的解决,要么获得了非常好的启发。在白板面前,没有高低等级之分,取而代之的是平等和自由。在这样的团队氛围的推动下,团队的整体作战能力得到了显著提高。
三、适当激励
激励,从来都不是一个过时的话题,恰恰相反,它是构成领导力不可或缺的一部分。对于一个团队而言,没有好的激励机制,更会直接影响到团队整体效率的提升。而对于一个团队的负责人,在适当的时机进行适当的激励,往往能够起到事半功倍的效果。
阅读过卡耐基书籍的朋友都知道,真诚是其中一个值得关注的话题。用到团队中来,这点显得尤为重要,要取得他人的信任,首先自己要真诚待人,这种真诚待人应该是发自内心的,而不应该是虚伪的伎俩。学会了这点,就是在一定程度上学会了怎样去激励他人。
接着就是要提供帮助,当然这种帮助是指与工作相关的帮助。像笔者所在的团队,因团队扩容及项目开发需要,两个月前又新增了两名新同事,两名刚走出大学校园的新同事。虽说他们进入公司时进行了培训,但并未受过项目开发方面相关的培训。于是,帮助他们尽快成长的这个任务,笔者自是不能逃避之。因此,笔者与另外一位相对资深的开发同事一道,根据他们的实际情况设计并制定了相对合理的计划,并在实际的工作中经常性地与这两位新同事交流并提供若干帮助。到如今,这两位新同事已经可以胜任一部分的项目开发工作了。
再者就是目标导向。对于一个团队而言,目标(包括最终目标和阶段性目标)是非常重要的。不仅如此,明确目标也是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图,在团队里面,通过清晰地描述目标,就是向团队描述一幅清晰的蓝图,这会从思想层次、从精神层次对团队成员起到一种激励作用。
当然,还包括物质层面的激励机制,只不过这与所在公司的政策会存在较多的关联,在这里不予讨论。
四、合理组织
组织,主要是针对团队的整体工作而言的。这里所提到的组织是相对狭隘意义上的组织。具体而言,涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。
在一个团队之中,职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确,必然会造成项目开发过程中诸多的交叉性,交叉性愈多,项目的风险就愈大。职责分工又会牵扯到项目边界的划分。如果项目边界定义不清晰,那么清晰明确的职责分工便无从谈起。这就要求项目团队能够根据实际的项目,清醒地认识到以模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分项目,并明确哪些模块是关键的以至于能够影响全局的,然后根据团队成员的特点,合理地进行分工。
当然,在开始正式的团队开发之前,团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如文档规范、编码规范等等。这样做,不仅能够统一协调团队的开发工作,更为项目良好的可维护性奠定了基础。
此外,对于团队的负责人,还必须要尽可能地争取更多的资源,服务于团队工作的顺利开展。
除了上述的几点外,合理的组织当然应该包括团队内部会议、问题交流与讨论等方面。不管如何,组织的最终目的都是为了能够进一步提升团队的整体作战能力,早日实现团队目标。
五、鼓励创新
创新是一个永恒的话题。在笔者看来,创新并不是要求我们一定要使用一种前所未有的方式或方法去解决项目中遇到的种种问题。能如此做固然是好的,但如果能够从多种角度去思考问题,从多方面去解决问题,哪怕是已有的方式或方法,只要能够经过改变并成功地应用于解决问题,也应该被视为是一种创新。因为,在这个时候,我们的思维并不是陈旧的、死板的,而是游离于多种解决方案之中;因为我们时刻注意到了要改变,而改变正是创新的内涵之一。
在一个团队之中,通过不断地学习、持续地改进,正是为创新提供了一定的条件。很多时候,或许我们并不缺乏有新思维、新创意的团队成员,而是缺乏激发这种思维、创意的环境。因此,要时刻鼓励创新。正如前面提到的那样,白板文化是一种良性文化,是一个非常好的交流平台,同时它又是一个激发创意的好地方。
团队管理内涵之深、之广,并不是一两句话就能说清楚的,也不是一两篇文章就能讲明白的。以上所谈,均是笔者在实际工作中做团队管理建设时的一些临时性总结。虽谈不上什么经验,但只希望通过这样的总结,能够更好地帮助自身提高罢了,同时也真诚地希望各位朋友能够分享与此相关的好经验、好想法。
最新管理团队的心得体会3虚拟团队是一个包含多重文化,需要相互信任才能获得成功的经济组织。因为虚拟团队的成员可能散居世界各地,并可能来自不同的国家、种族和组织,每一个成员都有自己独特的文化背景、价值观念和行为方式,所以文化差异问题尤其突出,这将会从不同的侧面影响组织目标的顺利实现。这就要求虚拟团队的组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异,在相互沟通、理解、协调的基础上求同存异,努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化,从而消除成员之间的习惯性防卫心理和行为,建立良好的信任合作关系。虚拟团队管理的核心问题就是信任的建立和维系。
一、信任对虚拟团队管理的重要性
所谓虚拟团队,是指一群分散在不同地方的人为了完成共同的目标和任务而产生的互动。它尽管不一定要依赖于一个看得见摸得着的办公场所而运作,但是它是一个完整的团队,有着自己的运行机制。它的存在跨越了时间和空间的限制,成员来自非常分散的地区,因此缺乏成员之间相互接触时所具备的特征,而这些特征往往是创造一流业绩的先决条件。虚拟团队和传统团队的不同之处在于虚拟团队使用通讯技术加强联系,跨越时间、空间以及组织的边界进行共事。虚拟团队利用最新的网络、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通,在技术上的诱惑力是显而易见的。但是作为组织,在管理上稍有不慎,就会造成管理的失控。因此,与传统团队管理的“控制和命令”不同,虚拟团队管理的核心问题是信任的建立和维系。
在以3C(即:消费者consumer,变革change,竞争competition)为主导的世界中,虚拟团队必须对消费者的需求作出更加及时、灵捷、弹性的回应,不断地进行变革和创新,只有如此,才能在激烈的国际竞争中占有一席之地。由于经济全球化和信息化将世界紧密地联系在一起,个人、群体、企业和组织孤立参与竞争的格局已经被打破,也就是说,竞争正在进入利益共享的合作竞争(cooperation)的时代。因此,虚拟团队必须是高度适应性的社会组织,能够面对各种复杂的环境,能够和竞争对手就某一方案进行合作,从而使双方受益,通过相互学习,使得双方的能力和技巧都大有长进。与竞争对手组建虚拟团队进行合作和与来自同一组织的成员组建虚拟团队进行合作相比,会遭到更多与信任有关的问题。不论是定点跨组织团队、分散型团队还是分散型跨组织团队都要比传统的定点团队需要更高的信任度。由于团队成员之间缺少每天面对面进行交流和互动的机会,所以信任既难以建立又容易失去。利用最新的网络、移动电话、可视电话会议等远距离的联系方式代替了团队成员之间面对面的互动,由此会产生不信任感。
信任是组建虚拟团队必不可少的一个组成部分。从广义来看,信任是对一个人、团队或组织正直、公平和可靠的信仰或信心。这种感觉来自过去的实践经验,不论这种经验是多么短暂或长久。信任感的重要性呈现在团队的整个生命周期过程中:
(1)虚拟团队的组建需要信任才能起步;
(2)信任是虚拟团队克服艰难工作的全效润滑剂;
(3)虚拟团队解散时,来自组织环境的信任(或缺乏信任)将会继续流传。虚拟团队必须在发展的每一阶段都高度关注信任。在其他条件一致的情况下,组织中拥有高度信任的好处是显而易见的:信任度高的团队更容易形成凝聚力、更快速的组织工作,管理效率也会大大提高。缺乏信任则会使跨组织、远距离团队的形成和维系更加困难。
总之,对信息时代的网络工作和虚拟团队而言,信任是实现高效生产“不可或缺”的重要因素之一。
二、虚拟团队信任的来源
虚拟团队主要由三个部分构成,即人员、目标与联系。“人员”在所有团体和阶层中都存在。“目标”则将所有的人员凝聚在一起。对团队而言,完成具有共同愿景的任务是真正的目标。“联系”是指人员之间沟通和交往的渠道、互动关系,这些联系使团队不断展现出活力。虚拟团队的这三个要素,提供了信任的来源。
1、信任人员。信任人员以及他们的能力,是产生信任的第一种途径。在以任务为导向组建的虚拟团队中,需要的不仅仅是对个人诚实和正直的信任,还必须彼此信任对方的能力,以及彼此信任对方执行目标的决心。否则就无法互相合作取得既定的成果。要做到这一点,就必须对组织进行重新构建,例如改变过去任务层层分派下达的安排方式,转而建立任务封闭式的独立工作单元。在这种情况下,可以最大程度地释放信任和自由,从而创造更多的价值。
虚拟团队与传统的面对面团队相比,需要花更长的时间来建立一定的信任度。因为虚拟团队的成员缺少每天进行面对面互动的时间。另外,由于通过网络来传送信息在我国还远未普及,所以人们对其还持一定的怀疑态度,认为一个人仅通过屏幕可能不能完全表达自己的思想,同样,相隔一定的距离又很难对能力进行验证。但是,要建立信任环境的最好办法就是以信任别人开始,除非事实证明他们真的不值得信任。因为当团队成员感到你信任他们时,他们才会比较容易信任你。例如:巴克曼化学公司所从事的高科技工作之所以能够获得成功,就是依赖团队成员之间的彼此信任以及专业方面的虚拟交流。
2、信任目标。团队成员共同一致的目标和共享的奖励,是产生信任的第二种途径。首先全体团队成员都必须认同组织的目标,并积极参与各项工作以求目标的顺利实现。但是,如果团队目标和回馈系统配合不当,会快速激发团队内部的不信任感。有些公司要求员工通力合作,然后以个人业绩为基础进行评估和奖惩,这通常会导致不信任现象的发生。因为团队是一个整体,其中的任何一个成员都是团队中不可或缺的组成部分,所以在对团队进行绩效评估和考核时,要做到客观公正、不偏不倚。当团队的领导者认识不到、甚至违反公平原则时就会起到负作用。例如:一家大型制药厂曾经组成跨组织虚拟团队来研究如何减少开支,但是委员会没有确定明确的方向,他们所说的和所要的一切就是可以付诸实践的结果。由于欠缺成功的客观衡量标准,又没有建立有效的激励和约束机制,团队成员都不愿全力以赴、支持方案。
3、信任联系方式。信任信息和信息的来源渠道,是产生信任的第三种途径。对于以信息技术为平台和支撑的虚拟团队来说,应对信息的质和量予以充分的信任,人们都期望获得最有效的信息来进行工作。组织应该对一些私人信息加以保密,例如:薪水以及个人隐私。组织应该对一些公共信息实行开放式的管理,这是在环境中培养信任的一种方法。在共享的空间内,片面、不正确、误导和延误的信息来源,正是导致不信任产生的根本。如果公司内部各个层次的成员都能获得财务信息,那么各种职位的成员彼此间应该能够产生高度的信任感。而一旦取消获得信息的私人特权,就会提升每个人在团队中的归属感。
三、虚拟团队信任的建立和维系
美国德克萨斯大学教授斯夫卡·贾文帕曾经说过:“虚拟团队的信任感往往一开始就建立起来——或者根本就没有建立起来,但绝对不是经过各个阶段逐渐发展起来的。”因此,团队成员之间最初的互动是至关重要的。对提高虚拟团队的效率和增强虚拟团队的信任感来说,没有什么比“做好面对面的初创阶段”更加重要,正所谓“良好的开端是成功的一半”。在这个阶段中,团队成员可以互相见面、做些团队的组建工作、确定目标和措施、明确任务和责任。下面将对虚拟团队的领导人与团队之间,以及团队成员之间信任的建立和维系加以重点探讨。
1、公开的经常性的互动。这是虚拟团队的领导人与团队之间,以及团队成员之间建立和发展信任的基础。只有想尽一切办法使日常沟通的感觉更像面对面的互动,才有助于建立社交纽带关系,从而消除建立信任感的障碍。信任感的建立不是一时的事情,而是一个长期的过程,信任感来源于长期内前后保持一致、可以事前预料的互动。因此不论是团队领导人还是团队成员,如果不能保持前后言行的一致,就很难形成彼此之间的信任。另外,由于初创阶段对提高虚拟团队的效率至关重要,所以从一开始就应该决定将来互动的方法以及步骤,并制定规范。
2、表明你既是为自己的利益而工作,又是在为别人的利益而工作。我们每个人都关心自己的利益,但是,如果别人认为你利用它们,利用你的工作,利用你所在的团队为你自己的目标服务,而不是在为所在团队、成员的利益服务,你的信誉就会受到损害。
3、欲想取之,必先予之。要想得到信任,必先给予信任。要建立信任环境的最好办法就是以信任别人开始,作为一名领导首先要树立榜样。等着成员真正值得信任后才给予信任,永远不如一开始就假设他们值得信任那么有效,除非事实证明他们真的不值得信任。因为当团队成员感到你信任他们时,他们才会比较容易信任你。
4、树立有力的经营道德规范。经营道德规范就是指在工作中树立道德价值观念。在虚拟团队中,道德规范被每个团队成员理解和内化是十分重要的,因为只有所有的团队成员都在共同的价值观念下团结起来,团队才会朝着更加健康、生产率更高、适应性更强、反应能力更快的方向发展。
5、团队领导应具有优秀的冲突管理技巧。在虚拟团队里,像其他任何团队一样,如果能够把冲突处理得好,也能转化为增强创造力和信任感的源泉。冲突会决定一切,它迫使个人或者团队审视他们的臆测、想法和解决方法。而如果团队领导不去管理或不去解决冲突,它便会变得具有破坏性,削弱团队成员的信心和彼此间的信任感。冲突的解决应包括虚拟团队的领导人以及团队成员各方的积极参与。一般来说,解决冲突应包括以下五个步骤:
(1)承认有冲突,并且一起确定冲突的性质;
(2)从团队的总体目标和共同愿景来看待冲突;
(3)让每个成员都能陈述自己的观点并发表白己的意见和看法;
(4)弄清各方的需要以及期望,并进一步了解整个问题;
(5)联合提出行动方案。规定解决冲突的程序和步骤对迅速有效的解决冲突有十分重要的作用。
6、团队成员应具有强烈的个人责任感。也就是说,团队成员个体对自己的任务以及需要协同完成的组织目标自觉负责。为了实现这个目标,每个成员都应学会自我管理、自我控制,并具有一定的学习能力。
7、真实诚恳。无论虚拟团队的领导人还是虚拟团队的成员来说,这都是影响信任感最重要的变量。信息的共享,公开、诚实的办公环境对消除公司的闲言碎语、化解不恰当的分歧以及抑制公司内部的阴谋诡计大有裨益。任何一个人,无论是虚拟团队的领导人还是虚拟团队的成员,都不可避免的会犯错误。那么在错误发生之后应该怎么办呢?最好的方法是开诚布公地承认自己的错误,而不是佯装不知,掩盖过去。掩盖可能是信任最大的敌人。
8、公平。在进行决策或者采取进行之前,先进行换位思考,想想别人对决策或行动的客观性和公平性的评价。在对团队进行绩效评估和考核时,一定要做到客观公正、不偏不倚。
9、处理文化的差异。由于虚拟团队的成员可能散居世界各地,并可能来自不同的国家、种族和组织,每一个成员都有自己独特的文化背景、价值观念和行为方式,所以文化差异问题尤为突出,这将会从不同的侧面影响组织目标的顺利实现。这就要求虚拟团队的组建和维系必须充分了解和尊重各成员的文化差异,在相互沟通、理解、协调的基础上求同存异,努力形成一个共同认可的目标一致的联盟文化,从而消除成员之间的习惯性防范心理和行为,从而建立良好的信任合作关系。
10、要为团队创造社交时间。对于传统的定点团队来说,团队成员之间、以及团队的领导人与团队成员之间的信任感来源于日常工作中的交流和沟通。而对于虚拟团队来说,要进行无拘无束的交流和沟通,就需要更多的思索和创造性。例如:可以将无拘无束的交流和沟通放在视频电视会议或者电话会议的开头或者结尾,以无拘束的谈话导入,询问团队成员的兴趣、爱好、身体健康状况以及家人等等。
总之,在对虚拟团队进行管理的过程中建立和发展信任是至关重要的,正如质量管理运动的先驱爱德华·戴明(EdwardsDeming)博士所说:“一个系统要想实现效率最大化,信任是必不可少的。如果没有信任,人员、团队、部门、以及分公司之间就不可能合作。如果没有信任,每个成员都将致力于保护自己的眼前利益,这将会对自身以及整个系统造成长期的损害。”但是光有信任仍不足以突破重围,因为组建虚拟团队的真正目的并不是建立信任,而是获得附加价值,因此,虚拟团队的组建能为各方面创造价值就变得非常重要。关于这一点,笔者将在以后的文章中加以探讨。