咨询述职报告共3篇 定考述职报告
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述职报告
院学生会心理咨询部在院领导的关心，院团委和社科部领导下，全面贯彻党的方针，以素质教育为目标，促进学生全面发展。培养他们良好的心理品质、思想道德素质和科学文化素质。从大学生的心理需求出发，为学生的心理成长服务。
一、现有内部结构
（一）设部长一名，副部长三名。部长主要负责协调工作，每个副部长各负责活动、咨询、宣传三大块。
（二）为了使内部人员提高团队精神和增强竞争意识、责任到个人，我们特对内部进行了一次改革，有原先的三十多人，精简到现在的二十多人，并且根据具体工作分了四个小组。各小组设组长一名，对本组工作起管理和带头作用。每个小组及其职责如下：
1.咨询小组：负责平时的值班咨询工作、材料的采集工作及活动的记录工作。 2.宣传小组：负责板报的宣传、临时活动的通知工作及向全院同学宣传心理咨询部的性质和职责的工作。
3.活动小组：其中分为策划和具体实施两种工作，策划主要是对我们活动的策划，力求创新实用是他们工作的重点，实施人员主要负责活动的具体协调和实施及活动的考评工作。
4.网络小组：由于我们计划制作网站，需专门的人员进行管理。其主要负责网页的制作和维护。
二、工作内容
（一）常规性工作
通过社科部老师指导、各系咨询部的配合，在全院同学中宣传普及健康教育知识，进一步完善心理健康的组织和工作，帮助大学生认识心理健康的重要意义。具体工作如下：
1.关注大学生心理动向，做问卷调查收集资料，帮助社科部老师完成“建立在校生心理档案”的计划，营造关注大学生心理健康、提高心理素质的良好氛围，促进学校心理健康教育工作向科学化、规范化方向发展。
2.以办公室心理咨询为基础，通过板报、广播等方式向全院学生宣传心理健康知识，帮助大学生正确看待各种心理问题。
3.各月举行有意义的心理健康活动，丰富校园文化生活，帮助同学们在轻松中学习知识。
4.根据学院计划，在心理健康月举行心理情景剧、咨询活动、签字活动、心理健康电影放映活动、以心理健康为主题的团日活动等，在全院全方面的宣传普及心理健康教育知识。
5.剪报。每星期到团委去领一份中国青年报，对关于党和共青团的一些重要信息进行剪辑，然后交到团委。
6.作为学生会部门职责：
1）305学生会办公室卫生打扫； 2）文明评比卫生打扫； 3）实验楼宣传板擦洗工作； 4）宣传部组织的黑板报； 5）“冬季送温暖”发放衣物。
7.对各系心理咨询部工作的指导和监督，以及对他们活动的测评。
（二）常规工作开展情况
1.问卷调查收集资料还在进行中，通过各系心理咨询部收集心理健康调查问卷，院心理咨询部进行整理。
2.心理咨询工作——305聊吧。（心理咨询室）缓解你压力的地方。
1) 2) 3) 4) 5) 值班地点：教学楼305里面的心理咨询室
值班时间：每周星期一到星期四（19：30——21：00） 值班人员：两人
值班内容：心理辅导和心理调节
值班记录：值班人员签名、咨询内容记录和时间，解决方案和建议
此项工作是我们的基础工作，我们一直坚持作好，有不少同学前来咨询。他们烦恼而来，我们使他们微笑开心而去。
3.广播、宣传板和黑板报是我们宣传心理健康知识的很好的工具，我们充分的利用好他们。我们定时向广播站送关于心理健康方面的广播稿，取得了一些好的效果，我们还需要加大这方面的投入。宣传板，也是展示我们学校同学健康形象的好方法，所以，我们加以利用。用来展示同学们健康形象。至于黑板报，我们部每次评比都被宣传部表扬，从内容到形式，还有版面都符合要求，而且起到了预计的宣传效果。
4.在2008年的十月份，院心理咨询部分别举办的心理健康讲座、辩论赛、心理电影播放和心理情景剧等活动。
1) 心理健康电影：我们精选了几部关于心理健康方面的电影，在十月份内放了三场共5部电影。放电影对大家进行了心理健康的教育和帮助，收到了很好的效果，受到了广大同学们的好评。
2) 心理健康讲座：邀请社科部的张书菊和李玲玲老师，她们讲座的题目分别是“不满意是多数人固有的常态”、“挫折与应对”。我们部组织此次讲座，安排妥当。老师和同学们都非常满意。同学们听了讲座以后，学会了怎样调节学习和生活，懂得了减压的重要性，使他们能够轻松地漫步书山、泛舟学海。他们也能够鼓起勇气去面对生活中的挫折，克服学习中的困难。 3) 辩论赛：辩论赛主题是：“大学生做全职太太是否是社会资源的浪费”。我们把辩论赛分为初赛和决赛。有五十多名选手参加初赛，其中八名选手在初赛中脱颖而出。分正反方各四名辩手。经过我们部全体成员的共同努力，此次辩论赛取得圆满成功。
4) 心理情景剧：心理情景剧是院心理咨询部主办，各系心理咨询部协办的。首先，各系心理咨询部精选节目，分别向院心理咨询部报了两个心理情景剧。然后，由我们院心理咨询部对节目进行精选和指导。最后，选定了七个心理情境剧作为比赛演出的节目。我们对节目进行了四次彩排，305两次，多媒体两次。经过院系心理咨询部的共同努力，此次心理情景剧也取得成功。收到的社科部焦玲主任的称赞和同学们的欢迎。此次活动出现的问题也不少：
A.由于话筒的短缺，我们借老师们的耳麦，但是耳麦的效果不好，还引起一系列的噪音。影响了整个心理情境剧场的气氛。耳麦组人员没有安排到位，造成了一定的秩序混乱。
B.催场组没有设立，造成了节目衔接的散，乱，慢。
C.道具负责分工不明，有演员搬道具，还有工作人员搬道具，显得秩序乱。 D.灯光不行，开着等，剧场显得很乱。 E.此次活动人员安排欠妥，组织不完善。
5.剪报：出现一次失误，没有及时和秘书处沟通，没有按时领取报纸。经过了解和反省，我们会把这项基础做好。
6.作为院团委学生会的部门，我们会做好本职工作。
1) 305学生会办公室卫生打扫按人力资源部要求，坚持打扫，没出现过批评现象。
2) 文明评比卫生打扫。圆满出色完成任务。
3) 实验楼宣传板擦洗工作。出现两次宣传内容，没擦现象。 4) 宣传部组织的黑板报。黑板报评比多次受到表扬。
5) “冬季送温暖”发放衣物。任务完成很好，但人员安排不合理。
7.在院心理咨询部的监督和帮助下，各系心理咨询部开展很多丰富多彩的活动。例如：健康心理讲座、心理交流会、心理健康电影等等。本学期我们对各系心理咨询部进行了两次测评。
（三）非常规性工作
1.院心理咨询部和财经系一起举办“给母校最后的留言”签名活动。此次活动举办的非常成功，吸引了很多06级的同学们给母校留言。 主题：“三载苦读奠定人生石，一世奋斗不忘母校情”。 时间：12：30——17：00 地点：实验楼前
“爱心捐赠和淘宝地带活动”。
主
题：爱心捐赠和淘宝地带
时
间：2008年12月13日——16日（12：30—13：40）
星期三（12：30—17：00）大型专场捐赠和淘宝活动 地 点：捐赠—二门口西边，淘宝和交换—校园篮球场 主 办 者：院学生会生活部和心理咨询部
2.此活动宣扬了节约的光荣，营造了厉行勤俭节约的社会氛围。06级同学在离开前，为学校的0
7、05级生活贫困师弟师妹们捐赠一些生活必需品。吸引了很多有爱心的同学，不仅仅是06级的同学，还有0
7、07级的同学们。快乐淘宝活动也让大家懂得了经商之道，激发了他们创业的热情。
3.活动也存在许多不足之处：
工作人员分工问题：分工不完善和不明确，造成人员浪费； 执行力问题：组织缺乏执行力，工作在短时间内落实不到位； 活动创新问题：活动缺乏创新；
信任问题：院心理咨询部和生活部之间，决策者和领导者之间，决策者和工作人员之间出现信任问题。这些问题会影响活动的开展。
4.在本学年中，预计创办河南经贸职业学院《大学生心理健康报》。（正在策划中）
在社科部的指导和帮助下，预计在本学年建立起心理健康教育的网络平台。在全院宣传普及心理健康知识，并通过网络让同学更好的参与其中。（正在策划中） 与郑大联谊，参与河南各大高校的心理健康联络机构。我们不仅要让的工作走出去，还要引进学习别人好的经验。（正在策划中）
三、工作总结
（一） 存在的问题
信息传递和沟通问题：
1) 跟团委老师缺乏交流沟通； 2) 跟学生会各部门之间缺乏沟通；
3) 部长与副部长，副部长之间，部长与委员之间缺乏交流与沟通； 4) 部门内部缺乏活力，部内委员缺乏竞争意识。
部内委员非常爱自己的部门，因为这是他们的爱好和兴趣，才来到心理咨询部，我们比较团结。因此，执行力下达比较顺利。另外，不好的是，部内委员都是女生，不好开展活动。
（二） 工作欠缺
跟团委老师缺乏交流沟通，造成工作没有方向；
跟学生会各部门之间缺乏沟通，使工作和活动难以开展；
部长与副部长，副部长之间，部长与委员之间缺乏交流与沟通，造成执行力分散不集中，委员不知道该听谁的。造成工作更加复杂难以开展。
四、下学期规划
（一） 部门内部调整
1.咨询小组：负责平时的值班咨询工作、材料的采集工作及活动的记录工作。
2.宣传小组：负责板报的宣传、临时活动的通知工作及向全院同学宣传心理咨询部的性质和职责的工作。
3.活动小组：其中分为策划和具体实施两种工作，策划主要是对我们活动的策划，力求创新实用是他们工作的重点，实施人员主要负责活动的具体协调和实施及活动的考评工作。
4.部长1人，副部长2人，委员设计为15人。
（二） 工作计划
做好咨询、宣传和校园活动等本职工作； 建立起心理健康教育的网络平台；
创办河南经贸职业学院《大学生心理健康报》；
与郑大联谊，参与河南各大高校的心理健康联络机构。
（三） 特色活动
1.开展一系列活动用来丰富同学们的内心世界； 年4月大学生心理健康月活动； 3.拟策划感动河南经贸十大人物评选活动。
（四） 经验和教训
1.以后多和团委、社科部老师交流和沟通，找出工作的不足之处。 2.跟学生会各部门之间加强沟通，取长补短；
3.加强部内部长、委员的再团结，共同商量，统一决策。
院团委学生会心理咨询部
2008-12-18
述
职
报
告
院团委学生会心理咨询部
2008年12月18日
各位领导、各位同事：
本人XX，XX专业，于2012年7月21日加入XXX公司， 从事咨询顾问的工作。主要职责是参与项目的开发和管理，协助做好项目组有关工作。从进入公司的第一天开始，我就把自己融入到这个团队中，不知不觉已经三个多月了。下面,我就这三个多月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报。 一：主要工作汇报
三个月以来，在部门领导及同事的关怀、指导和帮助下，本人认真学习、努力工作，积极投身到咨询的工作中，逐渐进入了工作角色，努力学习业务知识，做好基础性工作，总体上能够按照领导的要求完成各项工作任务。
（一）协助做好项目组有关工作
初到XX企业管理咨询公司，对电力咨询业务不太了解，在项目经理和团队成员的帮助下，我从简单的工作入手，熟悉了解有关业务知识，参与项目组的有关工作。 1.数据汇总、表格填写工作
之前参与的第一个项目是XX公司物资部的一个项目，为了配合协助客户的工作，我被安排到XX物资部协助数据汇总统计工作，按照有关负责人的要求和指示，了解客户的需求，搜集信息，做好分析和统计数据工作；在参与的第二个XX的项目里，做好12个表格的信息提炼和填写工作。 2.协助搜集资料，修改和检查项目方案
作为一位咨询顾问，需要搜集客户资料，按照客户需求，制定相关方案，并作多次的修改和完善，直到客户满意为止。所以在参与的第一个项目里，协助项目经理和团队搜集客户有关资料，对方案做细致的检查和修改工作,促进项目的顺利进行。
3.参与项目讨论,做好内外部会议记录工作。
做好项目内部会议的会议记录，明确讨论的主题和工作内容；做好和客户讨论的会议记录，了解客户的需求和工作的侧重点。 4.协助编写有关材料。
在参与的第二个项目工作中，从事搜集信息材料工作，协助项目经理和团队编写领导讲话稿。 5.协助领导，按时完成工作任务。
二、工作中存在的问题及改善的措施
咨询工作比较繁杂，对咨询顾问的自身综合能力要求较高。由于专业知识及经验不足，对业务不够熟悉，工作条理性有所欠缺，希望在日后的工作中，加强对业务知识的快速学习，提高WORD/PPT/EXCEL 的水平，以及文字提炼和写作能力。希望在领导的指导下，更好地融入本职工作，及时进行工作总结，并学会在总结的工程中培养创新思维，不断提高工作能力。
三、下一步的工作思路和计划
下一步的工作思路主要是协助和配合领导的工作，和团队共同努力，加强自身学习，努力成为一个优秀咨询顾问。主要工作计划如下：
1、协助参与项目开发: 参与前期项目调研和项目建议书的撰写；参与、协助项目总监进行前期业务谈判，进行相关需求分析。
2、协助参与项目管理。负责项目相关资料准备与行业研究；负责为企业量身定做系列咨询方案； 负责承担相关方案及方案所涉及的理论内容在客户企业的培训；负责辅导企业推进系列方案与管理办法的实施与执行；协助企业逐步提升管理水平，确保客户满意度。
四、入职以来个人进步情况
1、职业修养有一定的提高。在这三个月的工作生活中，本人体会到公司是一个注重学习、创新、进取的公司，并深刻认识到只有更加专注、负责、主动的心态，才能将工作做得更好，本人在职业修养上将更加严格要求。
2、工作能力有一定进步，通过领导和同事的指导和帮助，本人对咨询工作有个更深的认识，工作能力有了一定的提高，在以后的工作中，本人应该以更加积极进取的心态投入工作，持续提升工作能力。
以上是本人试用期转正述职报告，再次，恳请领导予以批准我成为公司的正式一员。
报告人：XX
2012年9月16日
网络咨询员的述职报告范文
从20xx年6月1日工作到现在从事网络咨询工作半年的时间，在此谈论一下个人的心得和体会。
在如何做好网络咨询医生总结以下几点：
1.扎实的专业知识。这是必不可少的，只有有扎实的医学基础，才可以让病人相信你说的，相信你的专业知识，把话说到病人心坎里，让病人跟着你的思路走，首先必须让病人相信你，然后引导病人就诊并且就诊的时候选择我们医院。
2.换位思考的咨询思路。咨询中需要思考病人想知道什么信息，担心什么，要思考如何让病人接受我们医院的服务，接受我们的价格，让病人从心底认为我们医院的技术，服务，价位都是合理的，从而达到预约。
3.对医院设备 科室 路线 专家 项目活动 网站 熟悉掌握。 4.聊天的技巧是非常重要的，隔着电脑，如何让病人相信我们所说的，需要一定的技巧，不同的人需求不一样，我们必须要反问患者，用最快的时间了解咨询者的年龄，病情，经济条件，想要问什么，担心的问题，了解了病人，才可能达成预约，在咨询者比较多的时候，需要判断那个聊天比较重要，那个比较次要，以防发错回答。引让咨询者感觉不被重视。
5.具备一定的营销意识。我们需要在适当的时候介绍我们医院，比如医院的优势，特色的技术，医院的大夫，地址，电话，QQ,等，让病人记住我们医院的名字，记住我们的电话，我们的地址，方便以后有需要帮助的时候，尽快联系到我们。
6.良好的职业心态。和服务的热情，永远要记住病人是上帝，遇到刁难的患者，需要用非常专业语言的，扎实的基础，让病人明白，疾病的产生，发展，治疗。永远不要和病人理论和争吵，需要用巧妙的语言转化，让病人无法可说，自行离开，离开后不能让病人感觉我们的服务态度差，这是我们服务人员应该做到的。
7.语言占据主动性：要让患者在咨询的过程中也是在跟着我们咨询者的思想走，如病人提个问题，我们是回答也提问，就像个领路人一样，引导患者产生就医的欲望，在语言上可以尽量丰富自己的专业知识，这样即可加深患者对我们的专业信任度。
8.思路要清晰：也就是整个聊天的过程当中，自己心理要明白，我们在做的是什么，我们的目的是什么，是要把患者带入一个什么样的心理状态，达到成功预约的目的，从患者进入聊天对话框的第一步，第一句话开始自己心理就要清楚，自己该如何帮助这个病人
病人的类型有一下几种：
（1）17到20岁左右的女性，学生类型，时间不方便，对费用比较注重。
（2）20到30岁左右，工作的女性，意外怀孕，宫颈糜烂，妇科炎症，卵巢囊肿，不孕不育，月经不调，等妇科疾病，常见比较担心价格，疼痛，对以后的生育，信息保密。和怕周围的人知道。 （3）30到55岁左右的，知识水平有限，会使用网络，简单回答，条件合适就会就诊，对价格关心也比较注重。
（4）无就诊意向。只是咨询。在其它医院治疗，咨询就诊中遇到的问题。
（5）外地的患者。
总之，咨询是了解咨询者的心理要求，尽量让有愉快的对话，良好的对话才能增加预约。每个人都可能被一句话杀死，每个人都可以被一句话营销，所以语言是非常重要，我们的语言是说给患者听的，尽量避免咨询中错别字。
在以后的工作中，多进行学习，避免咨询中出现错误，不停的思考，每个聊天记录聊完，结束后，回头再看下自己的聊天过程，会从中发现的优点，以及缺点，这样在下一次的咨询过程当中才会扬长避短，才能不停的进步，同时思考这个患者为什么没有预约，找到原因，预约过的也要思考是否会来院就诊，以及就诊过的患者也要回头再看下他来院就诊的原因，这样才可有利于自己在以后的咨询过程当中更好的抓住病人的心理，同时也是在提升自己. [网络咨询员的述职报告范文]相关文章：