行政客服述职报告 客服经理述职报告

　　下面是范文网小编整理的行政客服述职报告 客服经理述职报告，以供借鉴。

　　行政前台述职报告 时光荏苒，转眼过去已经是 2019 年年底，不知不觉已经在公司一年有余。回首过去，自以为学到了很多东西，从一个前台行政工作的毫无了解到熟悉，这里也特别感谢（）能给我这次学习的机会。

　　一、 工作 报告 1.前台电话的接听，来电咨询以及记录。按来电者的需求转接相对应的部门，同时建立留言记录本，记录下来电的姓名、电话、时间、咨询的问题、联系的相关人员，并将记录本保存。

　　2.来访者的登记以及接待。主要是引导来访的家长的登记、引导家长就坐、并接待并处理家长的咨询。

　　3.对接其他部门。（自己看着写点就行。比如你经常说的那些老师） 4. 认真仔细做好每日考勤登记。对些有误考勤的进行修改。以维护公司考勤制度。

　　5. 维护公共办公区域的卫生。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘。会议室、接待室桌椅整洁。公司环境卫生的监督管理。

　　6. 负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新，招聘渠道的拓展。每日打招聘电话，四个月来一共打了（这里自己吹）的电话，再按照各部门提交的人员需求信息，进行简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔，协助部门主管安排的人员招聘。

　　7.培训新人。指导新人电话的接听、信息记录、来访登记、对接信息、家长回访、制作表格、人员招聘等事宜，直到其能单独作业。

　　8.家长回访。() 9.参加公司推广活动。（地推） 10.前台接待形象。保持前台工位干净整洁，普通话字正腔圆、以工服形象带妆接待等以维护公司良好形象。

　　11. 对打印机、复印机、传真机、扫描仪、电话等办公设施设备进行维护、报修，保障其正常工作。

　　12.上班提前做好准备工作。检查打印机、电脑、饮水机等是否正常使用，打开灯、电控门等电器。

　　13.及时完成领导临时安排的工作。

　　14. 做好每日办公用品、教资物品的领用登记，每月定期盘点，随时检查补充。新购办公用品入库，登记整理摆放在相应位置，让同事领用方便及时。

　　（后面不够的话还可以加点管理器材什么的） 二、 岗位规划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作，减少工作中出现的失误。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，方面能及时、准确地回答客户的问题，接听电话在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

　　3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

　　4、今后的日子里努力提高服务质量，做事麻利，提高效率。

　　5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的优质人员到公司，为公司提供更多高素质人才。

　　三、工作建议 公司前台是一个公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪。这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待来访人员时，最重要的是态度，自身要热情有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

　　1.在前台工作中最重要的是耐心和细心，凡事要做到最细、最小心。

　　2.综合协调方面有所欠缺。与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，前台工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

　　3.环境的重要性。打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使身在其中的人感到身心愉悦，来访人员对公司的印象也会上一个档次。

　　4.因部门激励办法少，员工在工作中表現执行力不到位。

　　四、 年前 总结 人人都说前台是一个很枯燥的职业，但我并不这么认为。成为一名合格的行政人员我觉得热情比经验更重要，品质比能力更重要。因为平凡的工作需要的是投入更大的工作热情，不管从事哪一个工作，都是为了公司的整体结构的一部分，每个人都是那一颗螺丝钉，所以行政人员如果缺乏工作热情，那枯燥的并不是这个职业本身。

　　在过去的将近一一年中， 我特别要感谢（这里改成你想感谢的人）对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在有这样一个优秀员工的公司而

　　骄傲。在这即将到来的新的一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力! 在公司的这段时间，学到的东西很多，无法一一举出，就以工作报告的形式加以总结。

　　如有错误，望请指正。

　　（这个文章自己改改就精简一下，复制到你的 ppt 模板就行，到时候照着读就行）

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