保险公司高管的述职报告

　　尊敬的领导、同志们：

　　大家好！

　　时间如流水，光阴似箭，充满机遇和挑战的xxxx年即将过去。在上级领导的正确指导和公司同事的关心帮助下，第一营销服务部在各个方面都取得了可喜的成果，实现了长足的进步。看到公司的业务蒸蒸日上，我感到无比欣慰和骄傲，这是我们全体员工辛勤工作的结果，也是我们不断奋发有为，迎难而上的体现。

　　在此，我要感谢公司给我这个开创事业的机会，让我亲身参与和见证一个新的部门的成长。我相信，只有通过不断努力和奋斗，才能不断超越自己，克服自身的缺点，实现理想和人生的价值。这些经历对我的工作和生活都将是宝贵的财富。现在我向大家简要汇报自xx年12月担任第一营销服务部经理助理以来的主要工作。

　　深化思想认识，明确职责定位。

　　我一直认为，为了有效地工作，除了清醒地认识自己的能力之外，还需要明确自己的岗位职责。作为一名副职，我的职责是顾全大局，服从安排，积极协助正职开展日常工作，并提出对业务发展和内控管理的建议。此外，我还不断提高个人的业务能力，发挥主观能动性。目前，我和张经理之间的职能分工还需要进一步明确，以免出现职能死角，提高工作效率。

　努力学习政治和业务理论，不断提高业务素质和管理水平。

　　我在保险公司工作多年，一直从事机关工作，并缺乏管理及一线销售的经验。然而，新的工作岗位要求我尽快完成角色转换，并能在之前并不太熟悉的领域有所建树。尽管实际工作中有许多问题并不难解决，但是由于知识和经验的不足，我必须摸着石头过河，效率较低。当前的社会以快节奏和强能力著称，稍有不慎就会被淘汰。因此，我意识到应时刻心存危机感，并且在过去的一年中，几乎所有的业余时间都用来学习和充电，涉猎营销、管理、策划、政治、法律、金融等领域，用饥渴的心态掌握一切有用的知识。为了胜任新的岗位、取得更大的成绩，并避免书到用时方恨少的尴尬，我必须更加努力。在这个过程中，我清楚的认识到，干一份工作相对容易，要想干好则绝不简单。

　　严格遵守公司规章制度和纪律要求。

　　没有规矩不成方圆，自己不做不要去勉强他人。我们一直强调规范的制度和严明的纪律。作为管理人员，我们必须成为遵章守纪的榜样。如果在台上说一套，在台下做另一套，就会对下属造成不良影响。因此，我从任职以来在日常工作中注重言行一致，要求下属的，自己首先坚决实行。要求下属不做的，我自己率先遵守。这方面，我受到了高度评价。同时，我还要克服长期从事机关工作产生的惰性，要求自己遵守规章制度和纪律，克制骄傲和急躁情绪，并展现积极热情工作状态和良好心态。

　　持续改进工作方法，寻求管理艺术上的创新。

　　在公务员机构的工作中，我习惯于使用“一个萝卜一个坑”的分工策略。但是在初次创业时，我发现凡事都需要亲身参与，并且由于缺乏经验，我缺乏头绪，因此有时会感到无从下手，甚至会出现一些消极和沮丧的情绪。我反思后认识到，作为一个管理者，我的个人能力是有限的，很多时候都不够强大，如果要达成重大目标，必须充分整合和调动所有人的力量，用集体的智慧来解决问题。因此，管理绝不是简单的事情，它需要管理者掌握协调和平衡的技巧。

　　然而，由于我缺乏经验，我的工作方法显得简单而粗糙，一开始无法有效地调动员工的积极性。直到我对业务工作逐渐深入了解，我才意识到销售人员的苦辣，明白了必须站在员工的角度，设身处地为他们着想，才能赢得他们的信任和支持。因此，我开始与员工加强沟通，不断交流，探讨业务，聊家常。通过这种亲切的方式，我了解员工的需求和想法，加强了我们之间的情感和信任。在此氛围中，我们的团队成为一个大家庭，互相支持，喝彩成员的成绩，伸手援助有困难的人，因此团队更加团结，能量更加强大，工作也更加顺畅。

　　业务发展的概况和问题的存在

　　年初，分公司确定了总体思路，并提出了“一个目标、两个坚持、六个关键”的指导方针。我与张经理合作，对全年的工作进行了详细的规划和部署，包括任务下达、营销队伍建设、新职场的筹备等方面。目前情况看，这些工作已经落实到位，各项措施取得了一定的成效。分公司下达的168万的计划任务已经提前完成一个月，全年目标为180万。营销员在册已经超过40人，营销团队基本成形，新职场的搬迁顺利完成，办公环境也得到了极大的改善。至于业务发展的具体情况，张经理已经在报告中详细说明了，因此我在此处不再赘述。

　　在肯定成绩的同时，我们也必须善于发现问题。尽管我们已经完成了本年度分公司下达的任务目标，但实际保费量并不尽如人意，甚至无法与成本成正比。这是因为为了不让我们负担过重，分公司为我们新成立的部门制定了相对保守的任务。看到第二营销部成立时间比我们晚，但却比我们早完成任务，我不得不感到惭愧。作为个人，今年我只完成了万保费和人有限的有效增员。在我所处的职位上看来，这远不能满足我的期望，无法达到应有水准。

　　过去一年，我们业务发展的滞后原因很多。客观上，我听到业务员最频繁的疑问可能就是“这个保险我们不能办吗？”或者“我辛辛苦苦跑来的业务怎么被抢走了？”这两种疑问典型地反映了我们当前所面临的困境：业务受制约太多，分歧并未得到妥善解决。我只能耐心地解释，因为这种情况时常发生在我自己的身上，我深刻理解其他人所面临的无奈和愤懑。主观上，我们的营销员以新手为主，缺乏实战和管理经验。我和张经理也刚从机关转型到业务岗位，工作性质发生了很大变化。业务知识和管理经验短缺成为我们的软肋。同时，大量业务关系资源还有待重新建立、发掘和梳理，这会延长业绩的等待期。在业绩低迷时，我常常难以宵夜。

　　整体而言，我的部门仍然处于健康向上的态势，但魔鬼总是隐藏在细节中。我必须高度重视创业过程中暴露的多种问题的性质变化，因为它们可能是致命的。现在务必警惕并具有高度预见性，这至关重要。

　　工作中的不足

　　回顾过去一年的工作，我取得了一定的成绩，但也存在极大的不足。例如，我使用的工作方法过于简单，问题分析不够全面，一些事务处理时显得略微匆忙。同时，我的业务理论水平和组织管理能力还有待进一步提高，我的综合素质距公司要求还有一段距离。从好的方面看，这些缺点为我提供了不断进步的空间，鞭策我更加努力地工作和学习。而且，清醒地认识自己的不足本身就是一种进步。

　　下一步的计划和努力方向

　　在业务方面，我们必须认真总结过去一年的经验，客观分析成功和失败之处，并寻找对策，以制定长远的发展方针。卸下思想包袱，理清工作思路，为 08 年的负重前行做好充分的准备，确保实现整年计划目标。

　　员工队伍是业绩的基础，因此，我们必须解决营销团队壮大的问题。俗话说：“人心齐，泰山移。”因此，我们必须尽早制定新的员工招募计划任务，落实责任，同时在过去的员工招募经验上积极探索更为有效的方案。加强员工管理思路，提升团队凝聚力，以达到在 08 年的目标，营销人员总数达到一定规模。

　　学习是一个永恒的智慧源泉，对于企业来说更是如此。我们必须不断地提高自己的学习能力，吸收更多知识，不断进步。在 08 年，我将提高自己的管理知识、专业技术知识、政治理论知识水平，虚心向其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，还要向先进的同行公司学习，把先进的经验和成功的做法运用到实际工作当中。进一步强化敬业精神，增强责任意识，为人处世高标准、严要求，务必使自己的全面素质有一个新的提高。

　　总之，在这一年的摸爬滚打中，我不敢说自己胜任现在这份工作，但我一直在努力朝这方向迈进。在这个新的阶段，我相信随着部门的成长，我也会逐渐成熟。我与部门成员一道，牢记使命，抓住机遇，开拓创新，为第一营销服务部 20XX 年的稳定和发展做出更大的贡献。