人力资源专员述职报告3篇 人力资源公司招聘专员述职报告
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人力资源专员
【时间地点】 2011年7月28-30日 天津(长期开课,欢迎咨询)
【参加对象】 初级人力资源管理人员
【费用】 特价1980元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
● 课程目标Course Objectives
? 帮助HR管理人员：
◇ 全面掌握人力资源管理技能；
◇ 学习人力资源管理相关理论知识、管理思维；
◇ 人力资源六大板块之间的贯穿运用；
◇ 人力资源管理人员与其他部门的沟通与协作技能。
◇ 学习人力资源开发和人才培养新理念
◇ 部分人力资源管理典型案例分析
● 课程大纲ScopeandCoverage
一 HR人员的沟通技能
案例1：人事助理是如何将问题复杂化的？
案例2：HR人员是如何进行跨部门沟通的？
? HR部门与其它部门的关系
? HR工作的特殊性
◇ 显性的投资与隐性的收益
◇ 团队的工作与独立的权限
◇ 人力资源的“加工”与“进出口”
◇ 企业的“润滑济”与“催化济”
◇ HR人员在企业的位置与作用发挥
? HR人员的沟通方式与习惯
二 人力资源的发展
案例3：HR管理如何面对90后的挑战？
案例4：建立适应企业文化的HR管理制度
◇ 人、人力与人力资源
◇ 人力资源管理面临的四类员工
◇ 人力资源六大板块及其相互关系
三 人力资源规划
案例5：金融危机中从“民工慌”到“民工荒”带给我们的启示？
案例6：有资源无规划：某企业分公司面临无人可派的尴尬
◇ 人力资源规划与其它板块的关系
◇ 人力资源规划的数据来源
◇ 练习：如何开展企业人力资源规划？
四 人才招募与面试
案例7：传统面试的缺陷
案例8：联想集团的面试方法给我们启示
◇ 人才招募七步法
? 确定需求
? 招聘条件
? 招聘渠道
? 发出需求
? 筛选简历
? 初选与复选
? 比对与录取
◇ 人才的显性与隐性特征
? 形象与气质
? 工作能力
? 工作经验
? 工作态度
? 责任心
? 忠诚度
? 稳定性
? 职业方向
◇ 不同面试方法及优缺点
? 小组面试
? 专家面试
? 行为面试
? 情景面试
? 压力面试
? 结构化面试与半结构化面试
五 培训管理
案例9：新业务员是如何丢失客户的？
案例10：华为新员工的培训方法
◇ 培训的九个步骤
◇ 培训需求分析四方法
? 访谈法
? 调查问卷
? 观察法
? 技术手册
◇ 培训目标与指标
? 培训计划达成率
? 培训普及率
? 人均培训时数
? 培训需求达成率
? 内部讲师授课时数及时间比
◇ 培训计划制订
? 培训计划的项目设置
? 月份计划与季度计划的编制
? 培训计划的宣传
? 培训费用预算编制与审批
案例11：总经理批准什么样的培训预算？
◇ 培训计划的实施及面临的问题
◇ 内部及外部讲师的选择标准
◇ 培训效果四层次评估
◇ 培训效果的反馈与改进
六 绩效管理
案例12：张经理为什么不愿配合HR部门做绩效管理？
案例13：360考核带给HR的困惑
◇ 绩效管理可能面临的困境及原因分析
◇ 绩效管理的宣传及培训
? 绩效管理的宣传方法
? 培训提升管理人员的思想认识
? 让绩效管理获得员工支持，提高认识
◇ 组建绩效管理班子
◇ 制订绩效考核制度与流程
◇ 绩效考核的实施方法
? 小范围试点与大面积推广
? 试行期的运用
? 绩效奖金的确定
◇ 关键绩效指标的实施要点
◇ 平衡计分卡的实施要点
◇ 运用主基二元法确定考核指标
练习：运用主基二元法确定某岗位的考核指标
◇ KPI与BSC的优缺点比较
? 适用范围
? 指标设置
? 实施方法
? 关注焦点
◇ 绩效考核结果的广泛运用
七 薪酬与福利管理
案例14：同工不同酬的工程师如何加薪？
◇ 薪、酬的区别与联系
◇ 薪酬的特点
? 对内具有公平性
? 对外具有竞争性
? 相对公平与绝对不公平
◇ 薪酬的核算
? 计薪工作日
? 请假扣薪标准
? 最高扣薪标准的规定
? 发薪日期的规定
◇ 设定福利项目
? 依据企业能力
? 依据行业特点
? 依据企业文化
? 依据员工需求
◇ 福利的享受标准
◇ 员工保险的管理
八 劳动法规与员工关系
案例16：HR是如何将员工加班费的皮球踢给总经理的？
案例17：80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考
◇ 建立和谐员工关系的要求
◇ HR管理制度与劳动法规的衔接
? 制度的起草
? 制度的修订
? 法律顾问的审核
? 员工代表的评审
? 制度的公示
? 领导的审批
? 员工的确认
? 保留制度痕迹
案例18：员工严重违纪，企业败诉留给我们的思考
◇ 防范劳动纠纷的发生
? 试用期的约定
? 劳动合同的签定
? 薪酬的约定
? 试用期内任务的确定
? 加班费的控制
? 保密制度的运用
◇ 防范关键人才的流失
? 管理类
? 技术类
? 业务类
? 特殊类
◇ 企业与员工的沟通渠道
? 员工邮箱/信箱
? 党群组织作用的发挥
? BBS的运用
? 内部报刊
? 茶话会
案例19：2009企业“最佳雇主”的员工关系经验分享
课程总结与答疑
● 讲师 Trainer
郑均老师，美国GEC认证讲师，人力资源管理专家，PTT高级职业培训师，富士康人力资源管理师认证中心特邀讲师，国内第一位将“双因素理论” 导入企业管理的培训专家。企业实际工作经历
多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团下属的豪恩电声科技、朗科科技、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效
考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。授课风格
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。主讲课程
《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《培训师课程设计五步法》、《中层干部管理技能训练》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《制造型企业培训体系建立》、《西点执行力》、《招聘与面试技巧》《岗位分析、任职资格与薪酬设计》等。
服务企业
富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、京信通工贸、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子、远东电缆、三川集团、华冠电子、江铃汽车、中冶重工、诺信汽车、赫普医药、飞力达物流、鸿星电子、爱利丝科技、保隆集团、迪梦莎寝具、TCL电器、东莞国宴堂、美的集团、苏宁电器、格兰仕、国民技术股份、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行等。
【报名专线】
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M B：137-2411-3158邓老师（Amy）
TEL：O2O-34O7 125O、34O7 1978
FAX：O2O-34O7 1978
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森涛培训网-专业的企业管理培训咨讯平台
人力资源专员实习报告
一、实习目的:
通过实习，将所学的人力资源理论知识应用于实践，了解现代企业中人力资源状况，熟悉企业中人力资源运作体系和流程，形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力，为步入社会工作岗位积累经验。
二、实习时间：——
5三、实习单位：济南重卡至尊润滑油有限公司
（中外合资）济南重卡至尊润滑油有限公司成立于2006年，其前身为济南重卡超能润滑油制造有限公司，是现代高科技润滑油专业生产企业，是集润滑油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米，年生产能力5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业润滑油品。
四．实习部门与岗位：人力资源部人事专员
五、实习内容
（一）招聘面试
招聘与面试是招聘工作的主要内容，也是人力资源部最基础的工作之一，根据岗位职责与工作流程，招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点：
1、招聘网站的刷新与维护
目前公司以网络招聘为主，开通了智联招聘，前程无忧及百姓网，58，赶集网，公司根据这些网站不同的特点发布不同的招聘信息，因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。
2、网上筛选简历
每年的3、4月份是招聘的黄金季节，招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格，初步筛选出比较符合要求的简历，并记录下求职者的信息，然后再面试甄选。
3、电话邀约面试
经过初步的简历筛选之后，接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。
4、面试
面试是招聘工作的另一个重要的环节，也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料，包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容；同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度，例如：应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配；最后根据面试结果决定是否录用应聘者。
5、面试结果通知
应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题：什么时候能够到刚入职，是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。
(二）日常人事变动手续办理
1、入职
为新员工办理入职需要以下步骤：
（1）核实报道者身份，检查其身份证。
（2）提供入职协议，指导入职者签订入职协议。
（3）收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。
（4）检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备，整理归档管理。
（5）为新员工安排宿舍。
2、离职
员工提交《辞职申请》30天后，为其办理辞职手续
（1）员工提交辞职申请。
（2）核对员工当月出勤，填写离职结算单。
（3）员工、部门领导签字，转至人力资源部签字。
（4）将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。
（三）新员工培训
新员工是企业的新鲜血液，为使新员工尽快融入企业文化，明确工作岗位职责规范，更好更快的为企业创造效益，需要根据公司的招聘计划和培训需求，对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括：企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排，新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点：
1、拟定培训方案
根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析，培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。
2、备课
根据培训方案中的培训内容，需要提前准备相关材料，并做成相应的PPT以备培训中使用；同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案，备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。
3、培训
这一环节是培训工作的重点环节，需要明确以什么样的方式，什么时间将培训内容让培训对象所接受，同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。
4、培训方案评估完善
培训实施完培训工作并没有结束，需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核，培训结果调查等方式，然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的建议，对培训方案进行调整，以提高下次培训的效果和质量。
（四）其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤与薪酬是相挂钩的，是公司一项重要的工作，也是人力资源部的一项基本工作，其重要工作可以分为：
（1）晨会点名，下午检查办公区域及车间人员考勤情况。
（2）假条管理，做好请、销假人员的登记，并及时修改考勤。
（3）做出月末考勤报表，传至财务部一份，并做好归档保存。
2、车辆调度管理
公司有货用车和商务用车两种，车辆的出入时间，出车地点，用途及人员需要做好登记管理，工作主要内容为：
（1）公司有订单需要发货时，安排车辆发货并做好登记工作。
（2）公司商务用车出入登记及钥匙管理。
（3）公司车辆的维护管理与卫生管理。
六、实习感悟
（一）对济南重卡至尊润滑油有限公司人力资源部的建议：
1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系，不可分割的，更不是单独存在的。
2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一，并不是传统的人事部门可以比拟的，人力资源部门的发展可以折射出企业的发展状况，企业应重视人力资源部门的职能与存在。
3、建立科学化、系统化的人力资源体系。
（二）毕业了，再也不是学生，再也不能拿着学生的身份有恃无恐了。还记得当初迈着稚嫩的步伐，带着初生牛犊不怕虎的无畏，雄心壮志的踏向社会的心情；还记得当初天南地北的找工作，天天投简历的忙碌；还记得当初一次次被现实、被社会打击的如丧家犬般的颓败。当我第一次一个人走进校园去做校招的时候，看着一个个迷茫的眼神，才发现我早已不是他们中的一员，当我再次回到我的学校的时候，惹来一个个异样的眼光，才发现我再也不是学生......两个月的工作让我蜕变了很多，学会很多，同时也让我看到自身很大的欠缺，也为我这张白纸斑斓的色彩。
1、学无止境，学习是第一位。
走向工作岗位后，最大的感受是后悔当初在校没有好好学习。工作后才发现曾经一度被贬低成一文不值的理论知识，原来是一处巨大的宝藏，只可惜当初没有把握住拥有宝藏的钥匙。随着时间的流逝，越发的发现自身所需要学习的东西就像一座山，而自己就是在山脚下啃噬的蚂蚁。不仅仅是理论知识的学习，抑或是岗位技能、工作经验的学习，而且还要学习怎么融入社会、企业、同事等等。学习无处不在、无时不在，而自己就像是一块干燥的海绵，在泥窝子里疯狂的汲取着水分，汲取着自身的所需。
2、工作没有适合与不适合之分。我很庆幸我过早的结束了我的迷茫期。两个月前我还和众多的求职者一样到处找工作，而没有给自己一个很好的定位，不知道自己该干什么，能干什么。我也很庆幸我过早的扼杀了我的浮躁期。刚开始工作，我和其他应届生一样一副浮躁的心态，自己的工作和同学的工作一比，各种差，总想着换份工作，找个更适合自己的。从刚开始被人面试到现在面试别人，通过接触各种各样的人，我发现找工作首先要给自己一个定位，弄明白自己想做什么；其实工作没有适合不适合之分，只是看你愿不愿意为当前的岗位改变自己，变则适合，不变则不适合；工
作了不要攀比公司，当前缺乏的是经验，而当前最重要的任务是学习，而我所需要做的就是堵起耳朵，低下头做好本职工作。
3、心态，成熟起来！
当迈出校门第一步的时候也就意味着再也迈不进去了，意味着以后所有的风雨都需要自己来抵挡。为了更好的融入社会这个大戏台，需要改变自己的心态，让自己的心态成熟起来，只有这样才能够克服将要遇到的各种各样的挫折。学生和社会工作者最大的区别就是在于心态，一个人若想改变自己，则需先改变自己的内心，从心里改变自己这也是从学校到社会个人转变的需要。经历了曲曲折折或明或暗的历程，我才懂得，内心需要强大起来，心态需要成熟起来！
两个月的工作是我踏入社会所上的第一堂课，也是我人生事业的启蒙课。我不知道我会在人力资源这条路上会走多远，我只知道我开始了我人生事业的征程。活在明天，永远就有希望。
人力资源专员
岗位职责：
1、负责人力资源薪酬福利、劳动关系、招聘等模块工作；
2、根据公司运作流程，完善培训体系，制定培训计划；
3、负责培训课程开发设计与组织实施；
4、负责对接集团人力资源部各模块工作。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限，25-35岁；
2、2年以上人力资源管理培训相关工作经验，有人资多个模块工作经验者优先；
3、沟通能力良好，熟悉办公软件及PPT的操作，具有销售工作经验者优先；
4、敬业积极，有较强的执行力和学习能力，具备良好的语言文字功底，优秀的人际沟通能力，具备良好的团队合作意识和良好的职业操守。