实用的社会实践实习报告3篇(社会实践报告推销的实习岗位介绍)
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一、 初步阶段
我实习的地点叫:联通大世界。一楼是手机卖场,二楼和三楼是客户服务区和工作区。7月19日下午我便开始了我的暑期实习。进入营销中心后,我认识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ,每个人都很好,在我的实习期间给了我很多帮助和指导。一开始我先了解联通的各种业务:吉祥卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力 、宽带等等。作为一名客户经理,一定要对自己的业务了解,做好足够的准备才能与客户更进一步的沟通。实习还让我了解了办公室生活,如上班下班和开会等等,对于初涉社会的大学生是很有用的。第二天早上我就参加了公司的周会,体验着公司的上班氛围,心里充满惬意。
二、 实战营销
实战营销是在邻城宁国举行,所以也算是经历了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一组,我们的任务是在制定区域推销电话卡,8分卡,手机,2m和4m宽带,光纤等等。我们每完成一项业务就能积不等的分数,最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。
7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了,在宁国分公司开了会分好任务,每个队一个督导,我们拿好宣传材料就出发了。我们在划给我们的区域转了一圈,进了好多店都是一点结果没有。这才开始体验到营销人员的工作困难,我感觉上门推销很容易被人看成骗子。也见识了广大群众对我们营销人员的各种应对方式,可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。不过和汪叔肖哥在一起,总是能发现开心的事,积极面对,不轻易言败。
后来我们改变策略,在一个广场摆摊点。这个方法倒是为我们吸引了不少客户,好几个办宽带的客户,大热天的汪叔他们跑来跑去,忙得不可开交。我也坚守我的岗位,做好我自己的工作,不管天热,激情向客户讲解。
营销人员最重要的一点:一定要能说会道,察言观色。我还要需要加强,还欠缺很多,比如对于客户心理的把握,以及简单明了的讲解等等。
最终我们拉了3个4m宽带,2个2m宽带,一个固话和3张卡。我们队以19:21输给了广德队,拿到了第二名。我看到居然还有个队促成一家宾馆拉了10m光纤和好多固话,只是没装机不能算分。这么多厉害的营销人员,真是值得学习。
三、 电话营销与礼仪业务培训
上下班的路上,我注意到一家正在装潢的酒店,就记下号码,想打电话过去问对方是否需要我们联通提供的固话以及宽带等服务。但由于我没想好开场白,电话迟迟拨不出去。李姐告诉我要胆大,勇敢地走出营销第一步!然后我准备好就拨电话过去了,虽然对方告诉我他已经办理好类似业务了,我也很开心,因为我勇敢地迈出了第一步,跨过了心里的坎,以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7点公司我们客户经理进行了一次小培训。这些都给我极大触发,原来很多细节都是成败的关键。首先是服务礼仪:我们客户经理一定要给客户以信任的印象!!!自身着装要干净,精神!不要穿凉鞋,短裤,也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响!要表现的胸有成竹,沉着!而且切记不要装嫩!!!站如松,坐如钟,还要跟客户进行眼神交流,展现良好的精神面貌!同时在握手,拿名片,递名片等等许多方面,注意细节,不要给客户以轻浮的印象······还有业务知识的培训,都给我极大的震撼,知之甚少,而且有些东西即使知道,也很难在平时注意到。
一、社会实践目的
这事我第一次参加大学生暑期社会实践,我明白中学时代的社会实践是引导我们学生走出校门、走向社会,而大学时代的社会实践则是我们接触社会、了解社会、投身社会的更完善的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提高思想,树立服务社会的观念的有效途径。通过参加大学生暑期社会实践活动,我们有机会把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
在此,我来到淮安市高涧工商分局实践。XX年上半年高涧工商分局在县局党组正确领导下,在机关科室的关心指导下,按照重点工作抓项目、日常工作抓规范、队伍建设抓素质的思路,牢牢把握“只有责任,没有理由”的局训,深入推进“三型工商”建设。各项工作取得了一定的成绩。虽然八月仍是烈日炎炎,每天都很闷热,但我非常荣幸来到高涧工商分局实践,协助国家公务员工作。看到行政管理人员每天都身着整齐的制服、准时上班、认真工作时,我感到深深地敬佩,敬佩他们作为国家和人民的公仆全心全意为人民服务的责任心!
二、实践内容
1、了解规范着装上岗
(1)达到着装要求
8月9日,在工商局工作的第一天植主任就跟我介绍工商行政管理者要按规定进行着装:按规定着装人员上班时间和从事执法任务时必须着装,特殊情况,必须着便装的,应经市县以及分管领导同意,并报监察室备案。夏季高温,根据县局统一安排着装。
(2)仪容、仪表和举止
其次,要树立工商行政管理机关工作人员文明形象,就要注意个人的仪容、仪表和举止。植主任跟我介绍着制服时要举止端庄、精神振作、姿态良好,不准袖手、背手和将手插入衣袋,不准边走边吸烟、吃东西,不得搭肩挽臂。
2、协助工商执法
(1)监督检查
8月8日晚,卫生部新闻发言人邓海华称,针对家长质疑圣元奶粉致婴儿性早熟事件,卫生部注意到相关媒体的报道,并对此事进行关注。国家工商总局公布流通领域奶制品抽检报告中,圣元天然纯奶粉因标称的产品名称与真实属性不符,被指“质量不合格”。同时,高涧工商分局也接到上级任务:到各大、中、小型商场、超市或者乳制品指定销售地点,检查圣元指定批次奶粉,发现该批次圣元奶粉,应及时下架,停止销售,并保存相关证据,将问题奶粉送到相关部门进行检测。
3、协助召开会议
(1)事无大小、认真对待
由于近期发生圣元奶粉事件,为提高企业品牌意识,高涧工商分局召开企业商标培育工作座谈会,组织辖区内12家生产加工企业代表进行集中培训。我参与了会场的布置以及对会上重要内容的记录。
三、实践结果
1、严格遵守规章制度
的确,我认为只要身着制服,就意味着自己在秉行公事就肩负责任,要自觉维护工商形象和声誉,不可以随意嬉戏打闹。
2、领悟心系人民
在我随同高涧工商分局工作人员到各大、中、小型商场、超市进行检查圣元该批次奶粉期间,虽然头顶烈日,但是看着每个人都很认真地检查,尽管汗流浃背,额头不时冒出豆大的汗珠。这时,听到朱科员说到:“孩子那么小就受这么大的罪,这样的奶粉绝对不能在市场上流通,我们一定要认真检查!”一句话感动了我,这是工商行政人员对人民的负责啊!
这几天很累,但是大家都是带着一份热忱与急迫之心检查的,每检查完一家商场,没有发现圣元该批次奶粉时,大家都舒了口气,多一丝笑容。
同时,我建议各行政部门在平时要加强执法力度,积极配合县局、政府部门的重大行动,树立执法的良好形象。
3、学有所用
在检查期间,作为英语专业的我,对于奶粉外包装的英文和生产日期后的英文序列,可以更快理解分析,这极大地提高了检查的工作效率。
四、实践总结或体会
虽然这次暑期社会实践,我没有在我的.专业知识,专业能力上有所提升,但是我还是有所收获的,学到了很多书本上没有的东西,暑期社会实践增强了我的办事能力、交往能力。
社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了实实在在的体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。今后我要为自己争取机会积极参加实践活动,丰富自己的生活,锻炼提高个人能力。
附录:《工商行政管理局着装上岗暂行规定》
实践目的:
实践过程:
在整个过程的起初的两三天里,我并未贸然进行实质性的教学活动。我首先翻阅了该生一学期的作业及考试试卷,又向其家长了解了一些情况,我对该生的基本情况有了初步掌握:由于该生一直住校,家长管理较少,造成学习上的长期松懈,基础较差,具体表现有:20以内的加减法不能准确而迅速的算出;对拼音字母的识记和正确拼写有困难。
针对上述情况,我为该生制定了一个“夯实基础—逐步提高—超前学习”分三步走的辅导计划。
第一阶段“夯实基础”:
20以内的加减运算我出了几组专题训练让其练习。
通过大概一周(一周五天,每天两小时。下同)的练习后,该生计算的速度和准确度都达到了令人满意的程度。我认为这一阶段的教学没有多少方法和技巧的讲究,关键在于熟练程度,即所谓“熟能生巧”。所以在这两周时间里,我保证每天都有足量的书面习题让其练习,并随时以口算的方式进行考察来加深印象、巩固效果。
而在“拼音”方面,对于“字母的识记”,据我观察,该生属于“场依存型”——借用心理学的一个术语。在课本所列出的声母表、韵母表、整体音节表中,按照顺序让其认读能够基本正确,然而一旦将顺序或单个提取,该生就很容易出现混淆和错误,甚至不能认读。这种情况在识记复韵母时表现得犹为明显。针对这种情况,我采取的方法是。
在教其在这种方式下反复认读后,又对其进行听写,逐渐开始打乱顺序和单个提取,出现混淆和错误的现象大大的减少了。
上述两者同步进行,耗时看起来长了一些,但我认为“磨刀不误砍柴功”,只有夯实基础,才能将后面的教学顺利的进行下去。
第二阶段为“逐步提高”阶段(耗时约三周):
由于第一阶段的功夫下得扎实,在“计算”方面,20—100的运算在教其运算规则及少量练习后,50以内的加减法无论口算、笔算都显得较为轻松;50—100的加减法口算略显吃力,而笔算则没有什么问题。唯一容易出现的毛病就是在计算中由于粗心而忽略进位、退位。单纯的计算题对于该生来说已经不存在什么知识性的障碍了。
然而,该生却在“实际应用题”方面存在极大的困难,对其应用题的辅导是整个过程中费时费力最多的一个环节。该生在解答应用题时的主要障碍是。
①对语言文字的表达理解不足。
②对数量关系分析不准确。
③迁移能力较差。
第三阶段,“超前学习”阶段(耗时二周):
即对第三册内容作一些预习。在这个阶段,我并未对该生作过于严格的要求和施加太大的压力。
因为该生下二年级即将接触乘法,所以我初步向其讲解了乘法的意义与运算方法,并让其背诵乘法口诀表。语文方面,主要让他自己通过拼音来识记一些生字。
实践结果:
最后让该生做模拟考卷,语文、数学均能达到90分以上;了解了乘法的意义,掌握了乘法的运算方法,完成了乘法口诀表的背诵;语文第三册生字识记过半,新课文朗诵流利。基本达到了预想效果。
实践体会:
第一,从事教学工作需要“专(钻)心”:我为这次实践的顺利进行,我投入了大量的精力准备。虽然说对于一年级的知识不在话下,但我还是找来了教材和教参等专心备课,力求做到在知识上准确无误;除了在“教什么”上下功夫,我在“怎样教”也丝毫不敢马虎,我翻阅了《教育心理学》、《发展心理学》、小学语文、数学教学法等专业书籍,上网查询了有关经验交流,在充分尊重儿童身心发展规律的前提下开展教学活动。
第二,从事教学工作需要“耐心”:面对一个年仅7岁的一年级的学生,他对知识接受和记忆的方式和能力都有其特点和限制,我们在教学中不能从自身主观出发“想当然之”。对学生在学习中所遇到的障碍要“耐心”的讲解,一遍不行就两遍,两遍不行三遍,同时也应该反省自己的教学方式是否对路,切忌“简单粗暴”。
第三,从事教学工作需要与人“交心”:在教学中不能够“闭门造车”、“一叶障目,不视泰山”,要多与外界交流,掌握更多的信息,丰富自己的教育背景。我注意了与家长的交流,一方面更深入了解学生的情况,有利于我“有的放矢”;另一方面我及时将教学进展及时反馈给家长,有利于家长的配合与支持。同时,我还向多位我以前的老师请教,他们的经验都给了我莫大的帮助。
我通过这次为时一个半月的实践,从另一个侧面检验了自己的学习情况,培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;同时也发现一些了自己的不足,使我在以后的学习中不断的弥补和提高。可以说,这次实践让我是“受益匪浅”。