工商银行实习报告

　　【导语】以下是热心网友“tangyonggulinqiao”收集的工商银行实习报告，以供参阅。

一、 实习地点简介：

中国工商银行是一家成立于1984年的商业银行，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，拥有38万员工和余个分支机构，是国内最大的银行之一。

　　传统的商业银行业务可以简单地分为两部分，批发银行业务和零售银行业务。在学术上，这两种业务的划分有不同的标准，我们这里选取的划分是：

·批发银行业务主要面对大中型公司，主要业务类型是商业借贷和结算业务；

·零售银行业务主要面对个人客户和小型公司，主要业务类型是消费信贷、按揭借贷、小额借贷、理财服务和结算业务等。

二、实习计划描述：

在我实习期间，时间为20xx年7月26日至20xx年9月26日，为期2个月（8周）。

　　我的实习收获如下：

· 对商业银行业务有了直观了解；

·积累了销售金融产品的相关经验；

·扩大了知识面；

三、实习过程概述

在两个月的实习过程中，我分别在以下业务部门进行实习：

·会计结算部（对公业务）（1周）

·个人理财部（5周）

·公司业务部（2周）

　　很幸运的是，在有限的时间内，我得以分别在批发银行业务和零售银行业务中实习，感谢工行各位老员工对我的无私帮助。虽然在公司业务部的实习仅有两周，并且由于时间安排冲突错过了很多学习机会，但我期待着以后有机会弥补这一不足。

四、实习体会描述

商业银行业务特点——基层视角

　　由于我国金融体制的特殊性，商业银行不仅兼有部分中央银行和财政部职能，而且无法满足商业企业的安全性、流动性和盈利性三个基本要求。随着金融改革深入，这一问题逐步得到解决。

　　然而，在总行和基层之间，商业银行的企业属性日益明显。我的实习经历告诉我，中国工商银行XM分行体现了这种趋势。这一趋势主要体现在以下几个方面：

　　对利润的追求。工银XM有明确的利润指标，从而带来了一定的业绩压力； 控制成本。即将实行的机关裁员计划正是个明证； 风险管理。银行敢于拒绝有关部门的某些项目，申请借贷手续也异常繁琐； 建立新的激励措施。将工资与部门和个人表现挂钩； 改善管理流程。组织扁平化，收编裁撤网点。

　　此外，我还发现工商银行的IT系统、网上银行系统和产品开发体系在我国银行业中处于领先地位。去年我参加了创业计划大赛，做的项目是在线个人金融服务。因此，我对个人理财业务和网上银行业务有一定的了解。同时，我也是建设银行网上银行的客户。与之相比，我发现工商银行在发展国内领先业务方面默默取得重要成就。

　　例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心（互相备份），分行的任何一笔借贷交易都能在总行的系统上查到，提高了风险管理水平。相比之下，据说建设银行也完成了数据集中，但是其分行和总行的系统尚未完全衔接，仍有很多问题。中国银行的系统也还在整合之中。

　　此外，工商银行网上银行的便捷性和安全性让我印象深刻。同时，工行产品开发也有很好的表现，例如“珠联璧合”结构性外汇理财产品和“利添利”现金管理工具。

　　工行的优缺点

　　工行作为国内最大的银行，拥有数量庞大的网点和结算网路，因此客户必须找工行来处理业务，否则将面临较高的交易成本。然而，在这样的背景下，工行的服务态度相对欠缺，有一种“生意可做可不做”的心态，这也形成了工行的一种隐形企业文化。此外，工行目前的激励政策也没有为员工提供足够的动力去争取更多的生意。

　　工行当然还有一些缺点，例如服务态度、激励制度和管理等等。前不久，我阅读了两本关于香港商业银行服务水平的书，发现工行（以及国内其他银行）和香港之间存在很大的差距。但完全做到香港的水平是不现实的，毕竟香港是一个高度竞争激烈的地方，有数百家银行；同时，香港经历了很长一段时间的发展才达到今天的水平。

　　尽管如此，工银XM实习让我认识到，以工行为首的国内银行每天都在进步。虽然在20xx年1月1日，外资银行将有可能在中国全面开展业务，但我不认为它们会打败中资银行。原因是中资银行拥有网点优势和文化上的差异（以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念截然不同），这些是外资银行难以克服的障碍。同时，政策上也存在隐性保护措施等，使得外资银行在中国的道路注定艰难。