在超市社会实践报告5篇 关于在超市的社会实践报告
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系部名称:通信工程学院专业:电子信息工程
班级:电信101姓名:黄叶超学号:
实践单位:班庄电子工艺加工厂
实践时间:2011年7月16日至2011年8月16日
实践报告正文:
白驹过隙,时光总在不经意间趟过。一月的实践就像流水般
流过,而这期间的感受也深深地记在了我的心底,在每日紧张充
实的工作环境中不觉间已经走过了一个月,回首这一个月的实
践,内心充满着激动,也让我有着无限的感想。为自己找了一份
工作:到电子工艺加工厂工作,为期一个月。
在这一个月里,我不仅赚到了一些钱,主要还从当中学习到
了与专业相关的内容,实践的主要内容是焊接、电子器件的连接;
焊接技术是与我的专业联系比较密切的内容,想一想,以后在学
校可以参加类似于飞兆杯类似的竞赛,不仅增加了手工锻炼能
力,也为自己开拓了视野。虽然是在比较热的车间,但是对自己
有着很好的锻炼能力。实践学习,可以使我熟悉车间工作的具体操作流程,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方
法,提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。在成功实践
一月后,仔细总结,发现与在学校里的金工实习有很大区别,这次校外实习我充分认识了从学校走向社会我存在的不足和缺少的工作经验。这次社会实践,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情,正因为如此,我才渐渐地懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,一个人对工作的执着坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。
当然,并非实践学习只关注到专业知识,也深深地反映出刚刚学习过的马克思主义哲学理论:一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高。马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践学习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不只
要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
还有,社交能力也淋漓尽致的得到了体现,虽说大学校园本身就是一个小型的社会,也有酸甜苦辣,也有尔虞我诈。但是,大学校园远远不及社会,在这一个月的时间内,我也面对过领导的青睐于批评、所谓“同事”的争争吵吵。幸亏在学校里拿过电络铁弄过东西有一定的专业知识,入手比较容易。自身定位,加强专业学习,不断强化自身,并充分认识自己,避免眼高手低,增加实际动手能力,在社会这个大学校里,不断完善和学习工作总结,认识自身不足。通过这段时间的学习,我发现电子信息工程这专业是门实践性很强的专业,它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能力,更重要的是学会如何与人沟通,怎么建立双赢关系,这些是课本中学不到的,只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到还有加强各方面素质的提高。熟练掌握好本专业的知识,专业知识是从事电子工艺品的基础,电子工艺的高精度要求我们必须熟练地掌握好专业知识。目前的的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才
总而言之,短期的社会实践一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践
中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
在超市社会实践报告
在超市社会实践报告
正文第一篇:超市社会实践报告 超市社会实践报告
万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,我明白了很多道理。第一,有的事情开看起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的,一个的超市的经营也不列外;第二,我们做任何事情要细心,还要有责任心。总之,做任何事情都应从多个角度去看待问题,考虑问题,这样才能把事情做好。
我们现在是大三的学生,在我们的身上和心里都存在着许多的压力。正因为这些压力的存在,才更加激起了我要在每个假期参加社会实践的决心。我要看看我能否在社会环境中依靠自己的双手和大脑维持自己的生活。同时,我也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用。另外,还想通过社会实践,找出自己的缺点和不足,让自己不断成长,进步。人的一生中校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。近一个月的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多东西,而这些东西也将让我终身受用。
因为我有过一些促销的经历,因此我决定这个假期在超市里去找一份适合我的工作。在我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不易了。俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。因此我们应该避免犯错误。有的事情做错了可以回头,但有时却一失足成千古恨。
刚开始我们每天就上8小时,后来加到10小时,再后来还到了12个小时,这意思就是要连续站立12个小时。因为在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。”到最后我发现,原来走路的感觉是如此的美妙!坐着、躺着的感觉是如此的神奇!想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年!原因太简单了,累的回家倒头就睡了。幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上的。超市里的工作说起来其实很简单。首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大,即使有专门转移货物的推车,也是非常沉的,特别是对于我们女学生,平时在学校不怎么干粗累活,在家家长不舍得让我们干,比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。一切准备就绪后,超市就开门了,我们开始迎接我们的客人。在这里,顾客就是上帝,他们有着绝对的地位。特别是我们这些“嫩草”们,大多是在校学生,再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁,面对某些“刁客”时,明显的不如老姜辣。幸好我的脾气性格本身就比较温和,对待陌生人更是谦逊有礼,自己再稍微注意一下,也就没什么问题了。
在这里,不是被领着、牵着的学习了,而是主动的接触,主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静,冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法,才能清晰流利的表达自己的意思,才能游刃有余的回答顾客的提问,不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种,许多顾客看花了眼,往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心,有些顾客就是 冲这份耐心才买的(徘徊了这么久,不买就有点不好意思了);不耐心、烦躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会,而不是在毕业后读本速成书便可以的。
另外就是细心认真。我相信,再怎么细心认真也不为过。细节决定成败,它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度,先不论工作的成果如何,最起码有个良好的态度,认真的去做,努力做到最好。如果连态度也不端正,还何谈把工作做好。短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练,减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问,经验是什么?经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学,尽我所能,在磨练中不断成长,吸收更多的精华,提升自己的各方各面,宝剑越来越锋利,梅香越来越浓郁,在竞争激烈的社会中掌握生存之道。
在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真,那份真诚,一般不会招来嫉恨与报复。
可是在社会中,优胜劣汰,你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性。有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,学习的理论知识很多很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。
有时候我会想,实际操作这么简单,但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现在的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然,在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了,理解能力和逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己,教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础。
作为大学生,我们的年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。这次寒假社会实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用这段宝贵的时间参加有意义的实践活动,接触了社会,了解了社会,并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。
在这,我总结认为以下四点是在实践中不可缺少的。
一、在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三、在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四.、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂在那片广阔的天地里我们的人生价值得到体现,为将来打下坚实基础。我会不断实践,在实践中锻炼,在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力、端正思想、明确方向、在不断完善中求发展。也知道了:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己,只有自己去适应这个社会才行。社会实践活动的开展培养了我们的独立处世的能力。让我们在社会实践过程中,通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题、分析问题、解决问题才能更加清晰对社会的认识。不管在实践过程中遇到挫折还是成功,对我们都是一种收获,肯定优点同时也发现了不足之处,让我们面对社会更加自信。虽然只有大约三个星期的时间,但是又给了我一次成长的机会。在这次社会实践中我学到很多东西。一方面我熟悉了沃尔玛超市的基本运行方式,另一方面我对店铺的阵设、销售方式有了进一步了解。与此同时,我更加理解了人际关系的重要性。
当然,通过这次学习也发现自己的一些缺点:缺少经验、做事不太灵活。在以后的工作里一定认真扬长避短,做好本份。经历产生经验,经验开启未来。这次的社会实践令我掌握了工作的基本能力,提高处理实际问题的能力,增长了社会和工作作经验,为我顺利的走出校园走向社会做好了准备。
第二篇:2015年在超市社会实践报告 寒假超市实践报告 自从走进了大学,就业问题就总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们接触社会的机会本就很少,又会有多少社会经验呢?为了扩大与社会的接触面,增加自己在社会竞争中的经验,放假回到家后,我就在临近村的超市里找到一份工作,开始了自己的寒假社会实践。
作为一名大三的学生,这已经是我的最后一次社会实践。但这一次却也让我刻骨铭心,让我真正体会到成长的酸甜苦辣,品味到成长的真正意义?? 1月12号,我来到兴隆镇村的小盛超市求职。超市老板对我的考验倒并不像想象中的刻板。老板跟我碰过面后就让我自己观察超市的运营情况,并在半小时之后再去找他。
如此面试我还是第一次碰到,禁不住在内心揣测经理的用意:是在考验我的观察能力,还是想让我适应一下环境呢?我在超市里转了几圈,仔细观察超市的商品结构、客流量和购买商品的流程,有疑惑的地方就问值班的服务员,最后总结分析出超市的销售情况和运营情况。半个小时后,我去找老板。我跟他谈到了刚刚分析出的超市的销售情况和运营情况,并提出了一些自己的看法。我们甚至聊到了对餐厅未来发展的构想、我未来的学习和工作计划以及为人处世的方法等。这真的跟我想象中的面试差了很远,我们就像朋友一样在聊天。后来我才想到这大概是经理想从中了解我的思想及为人吧!
老板对我很满意,当即就把我定下来了。于是当天我就开始在超市工作。万事开头难,什么事都要有尝试,都要有开始。真正开始工作后,我才发现超市的工作与我想象中的实际上有很大的差距。虽然是一个小小的超市的经营,但要想把它经营好,不但要有细心,还要有策略和谋划。超市的服务工作也同样如此。
在超市里,别人一眼就能认出我是一名在校读书的学生。我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来。也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧。但我相信我也能做的像老服务生一样好。由于上学的原因,再加上接触社会的机会本就很少,我对家乡的商品价格还知之甚少,还要接受一定的培训。我所在食品组的组长给我介绍我所负责的货架和各种食品,还要我将他们的名称和价格都背下来,以便可以很好地给顾客介绍。面对名目繁多的食品,我只能拿出在学校练出来的本领——死记硬背。我一边接待顾客,一边记忆食品名称和价格。一天下来,我已经大汗淋漓,满脑子都是价格,吃饭时间到了,我累得连吃饭的力气都没有,死赖住一张椅子,就是不愿意起身。当然体力劳动咬牙就过去了,可是一天到晚的死记硬背让我陷入无休止的脑力劳动中,真是花了我不少精力。
通过几天的实践和观察,我已经对自己的工作驾轻就熟,同时也总结出一些需要时刻注意的地方:
一.自觉遵守超市的规定。超市制定了很多服务生的规定,比如不可以串岗、不可以闲谈、不可以吸烟、不可以频繁玩手机等等。对于这些规定,大家还是很理解的,也都明白为什么要制定这些规定。毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和服务生的工作努力与否是有很大联系的。既然我决心要做好自己的工作,那么就一定要自觉地遵守这些规定。
二.积极主动地做事,保持勤快。每周的前两天都是最忙的,很多供货商都在这两天送货。有时一连几家供货商送货来,这时就会非常忙了。有很多货物卸
在收货处,收货处仅有的几个人是忙不过来的,既要验货又要把货装走。于是,他们就需要别人来帮忙了。为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,卸货并给货架补货。有时我也会主动帮忙擦货架或做清洁工作。于是,我在同事和老板眼里留下了一个积极勤快的好印象。
三.服务态度至关重要。作为一个服务行业,顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量,要想提高销售量就必须吸引顾客并让顾客满意。这就要求我们提高服务质量。一方面,语言要礼貌文明,待客要热情周到,;另一方面,我们要想顾客之所想,急顾客之所急,要尽量可能满足顾客的要求,并根据不同层次的消费者介绍和不同的商品。
寒假一转眼就过去了,在短短的二十天的超市实践里我体会到很多。这次社会实践不仅让我认识到实际操作与理论学习之间的差距,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点。而且,在超市里工作,我接触过各种各样的人,增加了自己的社会阅历,交际能力变得更好一些了。通过这次社会实践,我拓展了自身的知识面,锻炼和提高了自己的社交能力,我相信,毕业后我能够真正地融入社会,并且能够在工作和生活中很好地处理各方面的问题。第三篇:关于超市社会实践的报告 《关于超市社会实践的报告》 实践人员:黄政财
实践主题:了解实习单位的所有制性质、经营方针、运作方式、日常务和经营理念。实践时间: 地点: 专业: 学号:
2015年8月5日——2015年8月20日 江西省抚州市崇仁县好人家超市2015级财务管理 n 现将此次实践活动的有关情况报告如下
我所在的课是蔬果课,平时主要负责蔬菜和水果的理货。在零售店铺中,理
货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场
中,理货员是最基层的工作人员,他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平,在一定意义上,他们代表着零售店铺的形象,是影响
零售店铺的商品销售额的重要因素,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生 意和声誉。
理货员的主要工作职责为:
①熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等; ②遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定,按作业流程进行该项工作:
③掌握商品标价的知识,正确标好价格;
④掌握商品陈列原则和方法,正确进行商品陈列,同时密切注视商品销售动态,及时补充商品;
⑤搞好货架与责任区的卫生,保证清洁与商品防损管理废弃纸箱及时处理,严禁
放入过道,保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形
码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方; ⑥对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。
(一)岗前准备:
每次上岗前都应该做一些必要的准备,包括准时用指纹打卡,更换工作服装,佩戴工作牌,整理仪容仪表,仪表不整洁的不能进入公司。
(二)卖场检查与记录:
检查货、价签是否相符,摆放位置是否正确;货架上商品有无缺货状况;有
无破损品或过期变质品,如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤
下。所辖区域内商品无破损,无变质,并且一货一签,货签对位,对自己所要补
货的品项及数量做到大致了解。我所在的课有一百多种蔬菜和水果,甚至有一些
水果和蔬菜我根本不认识,经常容易搞混,但我并不气馁,用心记住它们的一些
特点,特别是容易混的蔬菜和水果,过了一个星期,我就对那些蔬菜和水果非常 熟悉了。
(三)商品作业: 注意库房商品的安全码放,按检查记录进行大量的补货;保持排面的整齐,依次向前递补,把新补充的商品放在后面,做到商品正面面向顾客,这样既能体
现商品陈列的丰富感,又符合了商品陈列先进先出的原则。缺货时及时补货,补
货按照有关补货作业的流程及规章进行,商品的陈列也应做到丰富、整齐。不补
货时,通道上不能堆放库存,不允许随意更改排面,破损和拆包货品及时处理。
超市在营业中,货架上的商品会不断的减少,理货员应去后仓领货,将标好价格的商品,依照商品各自既定的陈列位置,定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业,以保持超市正常的运转。理货员领货时必须凭领货单才能领货,并且在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。理货员对超市内的仓管理员所发出的商品,必须按领货单上的事项逐一核对验收,以免商品串号和提错货物。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充,不定时补货是指只要货架上商品即将售完,就立即补货,以免由于缺货而影响销售。理货员在补货上架时的作业流程如下:
①先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致;②补货时先将原有的商品取下,然后打扫陈列架,将补充的新货放在里面,最后将原有的商品放在前面,做到商品陈列也先进先出;
③对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是,在早晨营业前将所有品种全部补充到位,但数量控制在预定销售额的40%;中午再补充30%,下午营业高峰到来之前再补充30%。
(四)条码检查作业:
检查商品有无条形码,所贴条码是否正确,变价的商品价格是否相符,货品
与价格卡是否一一对应。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品,确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品,要及时制作标签。对于需要做样品的商品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
(五)标价作业:
每一个上架陈列的商品都要标上价格标签,以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单,几分钟内就可学会,一天内就能熟练操作,但标价的具体作业管理的要求很多,十分复杂。
①标价位置要一致,让顾客容易看到,且方便收银员计价,一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
②打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签,调整好打价机上的数码。
③价格标签纸要妥善保管,防止不良顾客偷换价签。
④商品变价时,如价格调高,则要将原价格标签纸去掉,重新打价,如价格调低,可将新标签打压在原标签之上,每项商品不可同时有两个不同的价格标签。((六)顾客服务:
理货员应该耐心礼貌解答顾客询问,及时平息及调解一些顾客纠纷,制止顾
客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为,对不能解决的问题,及时请求帮助或
向主管汇报。补货时不可妨碍顾客购物,熟悉本部门商品的陈列位置及单价,按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。
服务技巧是服务中一个相当重要的内容,规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋,员工过一段时间约10分钟左右,会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作,里面就有规范要求,员工必须先压四个角,再压中间,判断垃圾袋是否需要更换,也是要求垃圾经压缩后,已满3/4,就必须更换。商店犹如一个小社会,汇集着形形色色的人。在商店中,各种类型的顾客荟萃于一堂。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会,也增加了营业员售货的难度。理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止,揣摩出顾客千差万别的购物心理,并根据他们不同的心理特点,采取灵活多样的接待方法。
(七)实习总结
这次在好人家超市的暑期社会实践实习过程中,我找到了在社会工作中的感觉,收获了很多,这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说,是一个不小的收获。刚到好人家超市的时候,我真的不知道自己要在公司中做些什么,但我决心在这次实习中锻炼自我,学到了一些实际的东西。在实习中接触与本专业相关的实际工作,增强了专业技能,锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来提高实践动手能力,为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。通过顶岗实习,我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了,没有深入的理解,只能说我学习认真所以取得了好的成绩,而事实上,与实际根本没有结合起来,知识只停留在书本上。我们在学校中学习的,事实上真正重要的是那种自主学习的方法,所学习的是再学习实际东西的一些学习工具,更重要的还有做人的道理。
在工作中,一切都是新的,都要从零开始。社会不像校园,是一个很复杂的环境,工作不像在学校那样轻松,这其中有很多的技巧,都是在不断的工作学习中积累出来的。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习,不断的充实自己才行的。否则,在当今竞争如此激烈的社会,我们就将被淘汰。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的设置方面,多结合一下具体工作中所需要的,与实际联系更加紧密些,让以后物流管理这个专业的同学在毕业后学习到更多真正工作中可以用得到的东西。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面
我也在这次实习中肯定了自己的价值。通过这次实习,我看到了自己的能力。我学会了在工作中学习的方法,我为了工作的需要,能迅速的学到工作中所需要的东西,再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西——学习的能力。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化,从这些变化中我学到了许多,也使自己成熟了许多。
这次实习还让我学习到了团队合作的能力。我们蔬果课的实习生不止我一个人,还有别的学校的实习生,我们五个人是一个实习生的团队。我感觉到了团队的力量,没有团队,是不可能那么有效率低地完成工作任务的。团队成员来自不同的地方,不同的大学,在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中,也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅,最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中,我会加入一个又一个新的团队,也会在与他人交往的过程中遇到种种问题,但是通过这次实习,我已经做好了思想准备,我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信,真诚地对待他人,合理地调节人际关系,也会收获一个很好的人际关系,在团队这个大家庭中,发挥自己的水平和才能。
这次在好人家超市的实践经历也敦促我去不断地学习,充实自己。刚进入大学的时候,那时正处于打基础阶段,学习有些繁忙。那时候就想,要是去工作就好了,就不用学习了,因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大二了,到了快走上工作岗位的时候,我的想法也改变了。在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了,工作中所面对的压力要大得多,要考虑到各个方面的问题。这个学期我回到了学校,我更加珍惜这最后在学校的学习机会。我也会多用一些时间去学习工作中所需要的技能,例如电脑软件的使用,英语的听、说、读、写能力的进一步强化。知识的海洋无穷无尽,学习知识是我们终身的事情
第四篇:关于超市社会实践的报告 《关于超市社会实践的报告》 实践人员:唐昊
实践主题:了解实习单位的所有制性质、经营方针、运作方式、日常务和经营理念。实践时间: 地点: 专业: 学号:
2015年8月5日——2015年8月20日 陕西省汉中市人人乐超市2015级财务管理 n
(一)岗前准备:
每次上岗前都应该做一些必要的准备,包括准时用指纹打卡,更换工作服装,佩戴工作牌,整理仪容仪表,仪表不整洁的不能进入公司。
(二)卖场检查与记录:
检查货、价签是否相符,摆放位置是否正确;货架上商品有无缺货状况;有
无破损品或过期变质品,如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货架上撤
下。所辖区域内商品无破损,无变质,并且一货一签,货签对位,对自己所要补
货的品项及数量做到大致了解。我所在的课有一百多种蔬菜和水果,甚至有一些
水果和蔬菜我根本不认识,经常容易搞混,但我并不气馁,用心记住它们的一些
特点,特别是容易混的蔬菜和水果,过了一个星期,我就对那些蔬菜和水果非常 熟悉了。
(三)商品作业:
注意库房商品的安全码放,按检查记录进行大量的补货;保持排面的整齐,依次向前递补,把新补充的商品放在后面,做到商品正面面向顾客,这样既能体
现商品陈列的丰富感,又符合了商品陈列先进先出的原则。缺货时及时补货,补
货按照有关补货作业的流程及规章进行,商品的陈列也应做到丰富、整齐。不补
货时,通道上不能堆放库存,不允许随意更改排面,破损和拆包货品及时处理。
超市在营业中,货架上的商品会不断的减少,理货员应去后仓领货,将标好价格的商品,依照商品各自既定的陈列位置,定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业,以保持超市正常的运转。理货员领货时必须凭领货单才能领货,并且在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。理货员对超市内的仓管理
员所发出的商品,必须按领货单上的事项逐一核对验收,以免商品串号和提错货
物。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充,不定时补货是指只要货
架上商品即将售完,就立即补货,以免由于缺货而影响销售。理货员在补货上架时的作业流程如下:
①先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致;
②补货时先将原有的商品取下,然后打扫陈列架,将补充的新货放在里面,最后将原有的商品放在前面,做到商品陈列也 先进先出; ③对生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是,在早
晨营业前将所有品种全部补充到位,但数量控制在预定销售额的40%;中午再补
充30%,下午营业高峰到来之前再补充30%。
(四)条码检查作业:
检查商品有无条形码,所贴条码是否正确,变价的商品价格是否相符,货品
与价格卡是否一一对应。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊
不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。重点检查对象是刚刚陈列于货架上的商品,确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。对于无附带价格标签的商品,要及时制作标签。对于需要做样品的商品,都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
(五)标价作业:
每一个上架陈列的商品都要标上价格标签,以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单,几分钟内就可学会,一天内就能熟练操作,但标价的具体作业管理的要求很多,十分复杂。
①标价位置要一致,让顾客容易看到,且方便收银员计价,一般商品的标签均打在商品的正面右上角。
②打价前要核对配送单上商品的编码和售价及陈列架上的价格标签,调整好打价机上的数码。
③价格标签纸要妥善保管,防止不良顾客偷换价签。
④商品变价时,如价格调高,则要将原价格标签纸去掉,重新打价,如价格调低,可将新标签打压在原标签之上,每项商品不可同时有两个不同的价格标签。((六)顾客服务:
理货员应该耐心礼貌解答顾客询问,及时平息及调解一些顾客纠纷,制止顾客各种拆包、进入仓库等违反店规的行为,对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报。补货时不可妨碍顾客购物,熟悉本部门商品的陈列位置及单价,按顾客要求为顾客提供服务,简单介绍商品,协助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热情,做到百问不烦,百拿不厌,并注意体积小、单价高的商品。
服务技巧是服务中一个相当重要的内容,规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋,员工过一段时间约10分钟左右,会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作,里面就有规范要求,员工必须先压四个角,再压中间,判断垃圾袋是否需要更换,也是要求垃圾经压缩后,已满3/4,就必须更换。
商店犹如一个小社会,汇集着形形色色的人。在商店中,各种类型的顾客荟萃于一堂。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会,也增加了营业员售货的难度。理货员应该从顾客的外表神态、言谈举止,揣摩出顾客千差万别的购物心理,并根据他们不同的心理特点,采取灵活多样的接待方法。
(七)实习总结
这次在好人家超市的暑期社会实践实习过程中,我找到了在社会工作中的感觉,收获了很多,这对于一个长期在校园中学习生活并即将步入社会工作中的大学生来说,是一个不小的收获。刚到好人家超市的时候,我真的不知道自己要在公司中做些什么,但我决心在这次实习中锻炼自我,学到了一些实际的东西。
在实习中接触与本专业相关的实际工作,增强了专业技能,锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来提高实践动手能力,为以后走上社会打下了一定基础。通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。通过顶岗实习,我反思了自己在学校期间的学习情况。我感觉自己对于知识的学习太表面化了,没有深入的理解,只能说我学习认真所以取得了好的成绩,而事实上,与实际根本没有结合起来,知识只停留在书本上。我们在学校中学习的,事实上真正重要的是那种自主学习的方法,所学习的是再学习实际东西的一些学习工具,更重要的还有做人的道理。在工作中,一切都是新的,都要从零开始。社会不像校园,是一个很复杂的环境,工作不像在学校那样轻松,这其中有很多的技巧,都是在不断的工作学习中积累出来的。我们要想在这个社会上很好的立足是需要不断的学习,不断的充实自己才行的。否则,在当今竞争如此激烈的社会,我们就将被淘汰。我个人也觉得我们学校可以在专业课程的设置方面,多结合一下具体工作中所需要的,与实际联系更加紧密些,让以后物流管理这个专业的同学在毕业后学习到更多真正工作中可以用得到的东西。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面
我也在这次实习中肯定了自己的价值。通过这次实习,我看到了自己的能力。我学会了在工作中学习的方法,我为了工作的需要,能迅速的学到工作中所需要的东西,再很短的时间内学会了工作需要我学会的东西。我想这就是大学所培养的真正的东西——学习的能力。在这次实习中我的观点等都有了一系列的改变和变化,从这些变化中我学到了许多,也使自己成熟了许多。
这次实习还让我学习到了团队合作的能力。我们蔬果课的实习生不止我一个人,还有别的学校的实习生,我们五个人是一个实习生的团队。我感觉到了团队的力量,没有团队,是不可能那么有效率低地完成工作任务的。团队成员来自不同的地方,不同的大学,在一些生活、观念方面都有一些差异。在团队合作的过程中,也会有一些小小的摩擦。但是大家都彼此体谅,最后还成为了好朋友。在以后的职场生涯中,我会加入一个又一个新的团队,也会在与他人交往的过程中遇到种种问题,但是通过这次实习,我已经做好了思想准备,我也已经学会了怎样尊重、体谅他人。我相信,真诚地对待他人,合理地调节人际关系,也会收获一个很好的人际关系,在团队这个大家庭中,发挥自己的水平和才能。
这次在好人家超市的实践经历也敦促我去不断地学习,充实自己。刚进入大学的时候,那时正处于打基础阶段,学习有些繁忙。那时候就想,要是去工作就好了,就不用学习了,因为学习是一项很辛苦又很费时的事情。现在到了大二了,到了快走上工作岗位的时候,我的想法也改变了。在学校中做一个学生其实是最轻松的事情了,工作中所面对的压力要大得多,要考虑到各个方面的问题。这个学期我回到了学校,我更加珍惜这最后在学校的学习机会。我也会多用一些时间 去学习工作中所需要的技能,例如电脑软件的使用,英语的听、说、读、写能力的进一步强化。知识的海洋无穷无尽,学习知识是我们终身的事情
第五篇:超市社会实践报告 社会实践报告
本次我进行实践活动的单位是丹尼斯超市,超市社会实践报告。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员,还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束,并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容,并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说明。
主体主体内容共包括了3个方面:实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。实践前期工作在实践前,我先了解了下附近几家超市的情况,并通过分析自身的条件,最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后,我联系了超市的负责人,并对实践一事征得其同意,自己是无偿对超市义务劳动,他也表示愿意提供力所能及的帮助,社会实践报告《超市社会实践报告》。
在正式超市进行实践活动前,我首先向相关负责人了解些具体的情况,包括工作人员的概况,工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中,我认为对超市内秩序的维持和收银,是我此次实践活动的重点。为此,我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要的几点: 1.服务态度要认真,要谨记顾客就是上帝
2.工作勤奋努力,应当保持一定的出勤率,对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明 3.不可监守自盗,违者重罚
4.应当按时上下班,不可迟到早退,有违者扣奖金 5.超市内保持清洁,禁止抽烟明火
以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情,直接关系到了社会的稳定和发展,我整理好了自己的状态,准备投入到这为期两周的实践活动中。实践过程今天是我实践活动的第一天,也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作,总结起来大概分了5类:一类是关于货物的存取和搬运工作,一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是超市收银问题,一类是关于超市内保安问题,最后一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来,他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程,好在心里有个底。我大概在经理部呆了多半天,听了经理的介绍后,对这里的工作有了大概的了解,并认识到,其中两类是适合我们女生的工作,今后的实践重点也就放在了这两个方面,当然其它方面也会简单的涉及一点,用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里,我在超市的各个岗位都流动了一遍,做到了初步的熟悉,我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。
超市的上班时间是8点整,我早上起来收拾好后就来到了超市内,经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情。除以上范文外更多的相关范本: 超市社会实践报告 超市社会实践报告 超市社会实践报告 超市社会实践报告 超市的社会实践报告
猪场实习心得体会
我是动物医学系的一名学生,学的是猪病防制专业。寒假我到猪场去实习,目的是为了使在学校所学到的理论知识能够更好的和实践相结合,为以后的工作打下良好的基础,同时用在学校所学到的知识更好的服务于社会。
刚进猪场我满怀激情地工作,但过了几天发现,猪场的工作并不是我想的那么简单,每天都要早起装饲料喂猪、打扫猪圈、打疫苗等许多繁琐的工作。没干几天我就不想干啦,想回家。我把我的想法给猪场的一个老师傅说了一下,他就积极地劝说我,鼓励我。其中我感触最深的一句话就是:“年轻人不要怕吃苦,苦难是人生的垫脚石。”在师傅的教育、帮助下我学到许多书本上没有的知识,并且很好地把理论知识和实践相结合,最后圆满地完成寒假社会实践工作。
通过这次的社会实践,让我学会了很多东西,我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情需要坚持。我懂得了一个道理:要创造自己的事业,就必须付出加倍的努力,凭着一个人对工作的执着、坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来,还是觉得自己现在还是不错的了,能在这么好的环境下读书,为以后的工作打下基础。是这一次社会实践给了我学习的机会,同时也给了我一次记忆深刻的经历。在实习的过程中,我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社会实
践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的大学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了,可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多,以后自己要走的路还很长,不能只安于现状,一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的,虽然会有很多坎坷,但总是会有办法解决的。做人不怕失败,最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己,因为我总是对自己说“勇敢点,挫折?怕什么,风雨过后一定会有彩虹的”。于是,我便有着一个坚定的信念,那就是克服自己在成长中的困难,坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信,自己的明天将会更加美好!
2011-2-17
2010-2011学年寒假社会实践
猪
场
实
习
心
得
体
会
09猪病防制
王鹏超 动物医学系
商学院毕业生社会实践报告
专业:工商管理年级: 2008级层次:本科班级:3
姓名:刘文超学号:
新型农村医疗保险调研
由于我家在农村所以在实习期间,我在网上调看了大量关于新农村合作医疗保险的资料。了解到我国近几年来关于农民保障制度所做的一些成就我决定利用实习期对农村合作医疗的现状进行简单调查。我简单做了新型农村合作医疗群众调查问卷,查阅了关于新农合的知识,分析了农民对医疗保障的主要看法。总体了解如下:
一、关于新型农村合作医疗
新型农村合作医疗,简称“新农合”,是指由政府组织、引导、支持,农民自愿参加,个人,集体和政府多方筹资,以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。采取个人缴费、集体扶持和政府资助的方式筹集资金。
新型农村合作医疗是由我国农民自己创造的互助共济的医疗保障制度,在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥了重要的作用。它为世界各国,特别是发展中国家所普遍存在的问题提供了一个范本,不仅在国内受到农民群众的欢迎,而且在国际上得到好评。新型农村合作医疗制度从09 年起在全国部分县(市)试点,预计到2010年逐步实现基本覆盖全国农村居民。根据中共中央、国务院及省政府关于建立新型农村合作医疗制度的实施意见有关精神,农民大病统筹工作改称为新型农村合作医疗制度,新型农村合作医疗实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制,筹资标准不能低于30元/人,其中县财政补助10元,乡镇财政补助5元,农民筹资15元。归纳起来是筹资提高,政府补助多,农民受益面大,为患大病的农民建立了保障,最高给付额达到350元。
二、建设新农合的意义
经过二十多年的改革开放,中国农村发生了巨大的变化,经济有了长足的发展,然而,经济的发展并没有给农民在看病问题上带来太多的实惠。我国人口占世界的22%,但医疗卫生资源仅占世界的2%。就这仅有的2%的医疗资源,其80%都集中在城市。从1998年到XX年农民人均收入年均增长%,但医疗卫生支出年均增长%,后者的增长竟然是前者的近五倍。据有关媒体报道,至今中国农村有一半的农民因经济原因看不起病。在广东那样的经济发达地区,也有%的群众有病未就诊,%的群众应住院而不能住院。另外,我国社会保障的覆盖面还很窄,不足以解决农民的“后顾之忧”。在广大的农村,社会保障体系基本上处于“空白地带”。疾病,像一把利剑挂在农民兄弟的头上,“看病难、看病贵”是目前中国农村比较普遍的现象。“十一五”时期,我国经济社会转型过程将进一步加剧,要使这一转型能够平稳推进,整个社会需要构建严密而可靠的安全网。因此,农民的医疗卫生问题已经远远超出了问题本身,解决农民的看病难,不仅仅是尊重农民起码的生存权的问题,更是建设公平、公正的和谐社会的必然要求。如何解决农民的看病难?回顾历史,我们曾经解决过这一问题,而且是在非常困难的条件下。1993年世界银行年度发展报告《投资与健康》指出:“直到最近,(中国)一直是低收入国家的一个重要的例外??到上世纪70年代末期,医疗保险几乎覆盖了所有城市人口和85%的农村人口,这是低收入发展中国家举世无双的成就。”上个世纪80年代初期,农村人口还占全国人口80%,但我国人均预期寿命从新中国成立初期的36岁提高到了68岁。专家们承认,这种健康业绩的基础,是在“将医疗卫生工作的重点放到农村去”的资源配置大格局中,辅之县乡村三级公共卫生和医疗服务网络、遍布每个农村社区的土生土长的“赤脚医生”队伍和合作医疗制度的“三大法宝”。因此,加强农村卫生工作,发展农村合作医疗,是新时期建设新农村题中应有之意,是非常必要的。
三、历史弊端
由于受经济条件的制约,在农村,“小病挨、大病拖、重病才往医院抬”的情况司空见惯,目前因因病致困返贫现象严重,农村需住院而未住者达到41%;西部因病致贫者达300—500万。农村的贫困户中70%是因病导致的。自1985年以来,虽然农村居民收入也在不断增长,但增长幅度明显小于城镇居民。剔除物价因素,1985—1993年农村居民收入年均实际增长%,而同期城镇居民收入年均实际增长%,国内生产总值年增长速度为9%。1988年以后,农村居民实际收入增长基本处于停滞状态,1989—1993年农村居民收入年均实际增长仅为%。但与此同时,农民医疗支出大幅上升。以安徽省为例,XX年前三季,农村人均医疗支出元,与上年同期元相比,上升了%;其中医疗卫生保健人均支出19元,已接近上年人均全年支出元。1990年人均全年压疗支出元,1998年历史最高为元,1999年为元,10年间增长了倍,而10年间农民纯收入增长也仅是倍。而且在全国的保障制度中,农民被排挤在保障体系之外。农村社会保障始终处于我国社会保障体系的边缘,有相当部分社会保障的内容将整个农村人口排挤在保障体系以外。我国农村的经济发展水平仍然非常低下,多数农村居民收入水平偏低,承受能力弱,相对于城镇社会保险改革进度而言,农村社会保险仅局限于部分富裕地区试点阶段,家庭保障仍是农村社会保障的主体。以医疗保险为例,我国当前进行的医疗保险改革不同于发达国家,最大的原因就在于它不是全民医保,而只是城镇职工的医疗保险改革,目前是解决公费医疗负担过重问题,保障基本医疗服务。而农村合作医疗制度虽然曾在农村被广泛实践过,但几经周折,最终由于各种原因而解体。
四、实施中的一些问题:
1、社会满意度低
社会保险中最基本最重要的一点就在于,它强调的不是个人成本收益的平等,而是保险金的社会满意度。新型农村合作医疗作为一种社会保险,受益的农民和政府补助资金来源的纳税人的满意度对其成功与否具有举足轻重的作用。而调查中发现一些农民不参加新型农村合作医疗主要是基于新型农村合作医疗的保障水平低,农民了解不深,怕政策有变,认为是把自己的保险金拿去补偿别人了等的考虑。而参加新型农村合作医疗的农民不满主要是因为保障水平低,参加和理赔程序繁琐等。此外政策不公等导致新型农村合作医疗制度的社会满意度低。
2、障水平低
新型农村合作医疗制度是以大病统筹兼顾小病理赔为主的农民医疗互助共济制度。这个定义显示出新型农村合作医疗制度是救助农民的疾病医疗费用的而门诊、跌打损伤等不在该保险范围内,这项规定使得农民实际受益没有预想的那么大。
3、型农村合作医疗的宣传不到位
现有的宣传多集中在介绍新型农村合作医疗给农民带来的表面好处上,没有树立起农民的风险意识,也没有体现出重点,没有对那些不参加的农民进行调查,使得宣传大多停留在形式上。许多农民并不真正了解新型农村合作医疗制度的意义,他们仅从自己短期得失的角度考虑,由于自己身体好,生病住院的概率低,没有必要花那个冤枉钱。还有一些农民认为它跟以前的义务教育保证金一样,最后被政府骗走了,认为是把自己的保险金拿去补偿别人了。宣传也没有把具体的理赔标准发给农民,使得他们在理赔时,看到那么多药费不能理赔一些农民有被欺骗上当的感觉。
4、型农村合作医疗制度的登记、理赔程序过于繁琐
首先,参加新型农村合作医疗登记程序繁琐。其次农村合作医疗的理赔程序也很繁琐。城镇居民的医保都是可以拿来抵押一部分医药费的,可以直接在卡上交医疗费的,事后再来结算。国外的医疗保险更是让医院、医生与保险公司而不是患者发生直接的利益关系。而有些新型农村合作医疗是要农民先垫付,这样如果一些农民借不到钱还是看不起病,有的村庄离报帐中心和信用社很远,来回的车费都比较贵。繁琐的登记、理赔程序增加了农民许多不毕业的麻烦,降低了农民的满意度。
以上都是我在大量阅读了相关资料后,结合工作中和调查中了解的一些实际问题。对此次全国性的医疗保障制度的一些看法并提出以下建议:
五、完善新农合的具体对策
1、完善新农合筹资机制
通过立法改自愿参加为强制参加原则。对于农民受到健康预期、风险保护意识及其他社会、经济因素和新农合目前存在的问题等多方面的影响,在自愿参加原则下容易形成“逆选择”问题,需要加快新
农合立法进程,通过法律手段强制农民参加来减少这个方面的问题。在新农合资金筹集中,要以家庭为单位进行筹集,农户只能以家中合格的家庭成员为一整体全部都要参加。按照一定标准将每个家庭成员筹得的资金合在一起,这样相比以个人为单位筹资可限制家庭内的“逆选择”。
进一步提高筹费标准。首先,继续加大政府补贴力度,新农合弱吸引力的主要原因之一就是补偿比例过低,政府应逐年增大新农合资金扶持力度,逐步增加大病补偿比例,简化报销程序,增大新农合的吸引力;其次,可以适度的提高个人交费标准;再者,鼓励企业、社会组织多方筹资,拓宽筹资渠道;最后,完善公共财政资助机制,要保证政府筹资水平随财政收入的增长而提高,建立政府资助的动态增长机制。
应建立一个长期稳定的政府筹资制度的保证机制。政府可运用行政、经济等手段,将新农合的实施情况与地方官员的政绩挂钩,促使地方政府支持新农合,将有限的人力、财力、物力投向新农合的发展。明确各级财政职责。要确保各级财政的资金及时到位,必须明确规定各级财政承担比例,并作为一项固有制度沿袭下去,严格按制度的规定履行财政责任。
2、扩大受益面、提高补偿标准
我省应因地制宜,协调好住院补偿和门诊补偿的比例关系,保大又保小。新农合参合农民的住院费用实际补偿比水平还较低,截至到目前为止仅为%,农民患大病住院后自费费用大,影响了合作医疗的保障水平。可建立政府救助基金,解决贫困人口重症治疗,逐步消除农民因病致贫、因病返贫的现象。
只有做好预防保健工作,才能从真正意义上保大病。对年内没有动用过新农合基金的农民,免费安排一次健康体检,以提高“对身体自我感觉良好”的农民参与合作医疗的积极性。
3、加强定点医疗机构管理
引进竞争机制,以提高定点医疗机构服务质量为出发点。明确定点医疗机构的责任与义务,制定以提高服务质量为目的的量化考核体系;同时,建立优胜劣汰机制,进行严格奖惩,以提高定点医疗机构为民服务的意识与理念,进而促进医疗服务与水平的整体提高。
要增加行医过程和药品单价的透明度,让病人享有充分知情权;接受广大患者的监督,防止违规违纪现象发生。各定点医疗机构要把社会效益放在经济效益之上,建立和完善各项规章制度,规范医务人员行为,显现良好的医疗形象。例如,加强对各定点医疗机构医药收费的监督管理,严禁医务人员工资与药物、检查、治疗等各种费用提成挂钩,规范目录内用药,防止乱收费、乱用药和大处方。同时,加强医务人员职业道德教育,健全医德医风考核评价体系和激励奖惩制度,并将效益工资、奖金等向模范执行合理入出院,合理检查、用药、治疗、收费的医务人员倾斜,以提高积极性和自觉性。
加强信息化建设。为了方便结报,提高办事效率,必须加强新农合管理运行系统的信息化建设。建
议由省卫生厅出资设计全省统一的软件系统,使新农合的结报模式与城镇职工医疗保险的结报模式相同。这样可以解决好两大难题:一是费用报销实行电脑自动审核,克服人为关系等因素的干扰;二是农民看病报销可以即看即报,不需要农民垫付报销费用,提高工作效率。
在西餐厅社会实践报告范文
在西餐厅社会实践报告范文
随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假,我在xxx有限公司实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。
在xxx有限公司一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个"m"。第一个是"menu"(菜单),第二个是"music"(音乐),第三个是"mood"(气氛),第四个是"meeting"(会面),第五个是"manner"(礼俗),第六个是"meal"(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面,好的西餐厅店,会对所有的员工进行西方礼仪的培训,会对服务人员进行定期的考核和认定。