精品学生的实习报告范文5篇 实习报告范文模板
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对于毕业生来说,实习是大家进入社会体验社会的一个必经的一段经历,它使我们在实践中了解社会,巩固知识,实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容,加深对会计工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
大二下半学期,按照学校教学要求,我们xx班全体在老师的带领下于x月x日对xx电厂和xx第二发电厂进行了参观实习。通过这次实习我们初步了解了xx电力行业的历史以及现状,接触了电厂生产的整个流程,认识到了当今电力行业所面临的机遇与挑战。整个实习收获颇丰,现总结如下:
一、对电厂的大体认识
我们此次参观实习的电厂均为热电厂,且两个电厂都是利用煤作为燃料生产电能,它的基本生产过程可概括为:燃料在锅炉中燃烧加热水使之成为蒸汽,将燃料的化学能转变成热能,蒸汽压力推动汽轮机旋转,热能转换成机械能,然后汽轮机带动发电机旋转,将机械能转变成电能。概括的讲,电厂就是能量转化的工厂,而具体到我们xx的一电厂与二电厂,就是将储存在煤矿中的化学能转换为电能与热能的工厂。
二、xx第一热电厂
在上午的行程中,我们坐车去了位于xx的xx第一热电厂。到达电厂之后我们并没有被安排立刻开始参观整个厂房,而是由老师带队到电厂的办公楼去听电厂的师傅给我们先进行理论上的讲解。
之后师傅又给我们讲解了xx一电厂现今正在运行的机组以及工作原理,这在后面的段落我会做具体报告。最后是强调安全,虽然是老生常谈,但是依然需要我们万分注意。师傅给我们提出了要检查自己的鞋带是否系好,安全帽是否戴规范,以及行进中的种种要求。总结为“四不伤害”
即“不伤害自己,不伤害别人,不让别人伤害自己,保护别人不被伤害。”
讲解完之后就是由师傅及老师带领我们参观整个电厂的生产流程了,我们由厂门进入依次参观了原煤仓,运输皮带,磨煤机,送煤器,锅炉,汽轮机与发电机,水冷塔等机组。对这些之前只是在书本上有所学习,却从未谋面的机器见了第一次面,现场切身感受到了电厂的工作环境。真正的感觉到了现实与书本的差别是多么巨大,上午的实习可以说主要是开阔了视野,在琳琅满目的机器面前,我还是有些晕,不能完全跟上思路。
在参观完整个电厂之后,我们就乘车回到了学校,准备下午再参观xx。
三、xx第二热电厂
了解了xx第二电厂的历史之后,我们由师傅带领着参观二电厂的生产线,与上午的感觉不同的是,这次我们与这些机组不再是初次见面,同学们的眼光中更多的不再是惊讶,而是回忆与思考我们所学的知识,在脑海中过整个理论的流程与实际的区别与联系。参观了磨灭机、锅炉、汽
轮机等机组之后,我们主要又参观了二电厂的水冷设备。这里冷却的方法有直接水冷,间接水冷以及直接空冷三种。三种方法效果不一,但耗费的成本也高低不同。这三种方式同时存在于二电也有其历史原因,这让我们更加了解到一个电厂不是理论上建立起来就一成不变的,而是也在随着时代的发展再进步,他有稍显落后的机组在运行,也有极为先进的机组在工作,他是一个有机的,时间与空间上结合的整体。
时间过的真快,转眼间实习工作已经快结束了。回顾已逝的这段实习生活,它充满了苦、辣、酸、甜、充满了喜怒哀乐!
近两个月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣,同时,它使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。近一个月的实习,现在回想起来,短短的实习生活,感觉可以说不错,当我漫步在实习的校园里,那出自学生的一声声“张老师好!”“张老师好!”的感觉真好。我被分在七年级(4)班,汪老师是这个班的语文老师兼班主任,他态度认真,工作严谨,从他身上,我学到了很多好的教学和班级管理方法。总而言之,一个多月的实习生活让我感慨颇多,以下我从教学和班主任两个方面总结我的实习工作。
教学实习工作:
第一周,我们实习老师没有上课,而是听指导老师的课。我很庆幸我遇到了一位很好的指导老师,他对任务型教学法的理念很清楚,上课基本上采用的是任务型教学。汪老师整合课本的能力很强,前后衔接也很自然,设计的活动也不枯燥。他的语速适中,但节奏感较强,学生上课不容易疲倦和分散注意力,给学生的感觉就是充满了激情。而这一点我做的不好,语速平缓,节奏感不强,整体步骤比较慢。因此,我感觉,要上好课老师一定要有激情。此外,汪老师知识点讲解地很详细、到位,学生上课回答问题也很积极,汪老师也设法把大量时间留给学生,尽量创造机会给学生回答问题。简单的问题尽量让中等或中下等的学生回答,这大大增强了学生学习语文的兴趣和动机,还使学生获得被关注感。汪老师上课时间很紧凑,内容也比较充实。给我印象最深的是我们班从来不在课堂上默写,而是用自习的时间。如果是在课堂上默写是非常浪费时间的。我觉得这些方面都是值得我学习的。
从第二周开始我们正式上课,每次上课前,汪老师都会对我的教案进行修改。修改后汪老师还和我进行讨论。我在刚开始的讲课中出了一些问题,汪老师给我指出了问题并且提出建议。后来的讲课我虽然出的问题少了,但是汪老师仍然给我指出问题和提出建议,对我的讲课起了很大的帮助作用。在我讲每一节课前我都认真的备了课,做出详细的教案。我的每次讲课都会有实习同学去听课,有时汪老师也来听我的讲课,课后都给了我很多建议,对我以后的教学工作帮助很大。我刚开始上的几节课是讲新单元的新课。在讲课前,我都要引导学生复习已学知识,巩固所学知识。尽管如此,课后汪老师仍指出了我的个别问题如板书问题、教案问题等。我都虚心接受了他们的建议,争取尽快解决这些问题。在后几节课,因为要期中考试,我帮同学们进行了一个简单的.复习,希望对他们的考试有帮助,考试过后证明,还是起到了一定的作用的。
我每天课后都会批改大量作业,开始只是把它当作任务去做,后来发现通过批改作业可以了解学生的有关情况,并且经过总结后可以找出一些学生经常出现的问题,在上课可以有针对性的进行纠正,对我们的教学有很大的帮助。
在与指导老师和学生的交往方面,实习刚开始我与中学的指导老师并不熟悉,后来通过在教学工作和班主任工作的交流以及他对我上课的指导和听课,再加上我每天主动批改作业以及帮他做一些其它工作,逐步加深了对我的了解,对我的表现他也很满意,因此我和指导老师建立了良好的关系。我从实习开始就和学生的交流比较多,课上我对学生要求比较严格,但是下课后我又常和学生谈话,有时还和他们开玩笑。
在实习期间,我在汪老师的指导下也发挥了很大的作用。每次讲课,汪老师都会听我的讲课或课前提出建议,课后真诚的提出我存在的问题,并且钟对课堂上的问题提出了建议。汪老师对我的教学工作是很认真、很负责的。此外,汪老师为了我的实习工作做了很多事,付出了不少心血,给了我们很多的帮助。因此,我衷心的感谢汪老师对我们的指导和帮助。
然而,我在教学中也存在很多问题,比如:上课紧张,急于完成步骤,说话缺乏停顿等问题。我上课比较容易紧张,一紧张起来就会忘记步骤,导致教学结构混乱。这个问题是汪老师在听了我的课后提出来的》
我非常庆幸,通过这次实习发现了我存在的问题与不足,因为只有发现了问题,才能解决问题,获得进步》
班主任实习工作:
这次实习的年级是七年级。初任班主任真的是很不容易又很艰辛的工作。从班级纪律,卫生,班会到活动,考勤,乃至协调学生间的关系,真的是事无巨细,老师都得全身心的投入,真正体会到老师如父母,乃至甚过父母对他们的了解和关心。在工作中我也不断总结经验,我觉得最经典的一个小窍门是指导老师汪老师传授给我的一句话:““对待学生,要打一下揉三揉。”
做班主任工作一直贯穿我整个实习,举行班会课(活动课)、组织学生排队列做操、监督学生做眼保健操、升旗仪式、组织学生排队列参加运动会开幕式和组织学生参加运动会、和学生谈话等,通过这些班主任工作我学习和感悟到了不少。
第一个星期我们没有上课,除了听课之外,就是负责班主任工作。我在一个星期内熟悉了我们班的班级管理制度,各班干部的职责,还设法记住了学生的名字。印象很深刻的是,刚开始那几天,我一边听课做笔记,一边拿着学生名单对号入座,直到我基本上可以叫出他们的名字。
为了深入到学生当中,我经常去监督早读,眼保健操,课前纪律。由于他们刚由六年级升入初中,自我组织和约束能力都还很差,老师要经常监督他们,维持好正常的教学秩序,保证同学良好的学习环境。我平时非常注重与学生的交流,通过与学生谈心,尽量帮助他们排除思想上的顾虑,解决一些困难和疑惑。
有一次,班上一个学生无论哪个老师上课,他都十分“活跃”,老师在上面说,他在下面说,不仅要自己说,还要带起周围的同学一起说,严重的影响了课堂秩序。课下我找他来谈了话,起初是很严厉的批评,让他明白上课讲话是对自己的放纵,更是对老师的不尊重。随后语气渐渐缓和下来。对他进行和风细雨式的教育。在这近半个小时的交谈里,我了解了这个学生的家庭背景和经济状况,也听了他说自己毕业后的打算,也对他有了比较全面的了解。后从侧面了解到,这个学生是这个班里所谓的“头头”。有了对他全面的了解,对我今后开展班级工作是很有帮助的。
在这次实习中,很幸运能赶上两次的大型活动。一是期中考试,期中考试临近的时候,课下我对个别同学进行辅导。该同学成绩比较差,即使努力了,成绩也上不来。我帮助他制定可取的学习目标与计划,还在作业本上写上鼓励的话。功夫不负有心人,他期中考试及格了。其实没有教不好的学生,倒是有教不好的老师。我觉得,很多学习成绩差的学生不是不愿意学习,而是不知道怎么学,缺乏好的学习方法。另外一个是学校运动会。对于当今这些比较低调的学生,老师得苦口婆心的说服他们积极报名参加各项体育项目,最后在老师的鼓励和带动下,许多同学都踊跃报名,并且在运动会上取得了很好的成绩。在这两次的活动中,尽管其中遇到了许多困难比如学生不配合常令我痛心疾首,但我都很好的处理,因而我的组织,协调能力也得到了很好的锻炼。
尊重学生和理解学生。所有的人都渴望得到别人的理解和尊重,所以和“差生”交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重,还有在批评学生之前,先想想自己工作的不足。我在和学生谈话的时候,都把学生叫到办公室去,不在其他学生面前批评教育他,让他感到难堪。我在的这个班学生都很调皮,如果知道谁被老师批评了,那就会取笑这个同学。有次我把班里的两次考试成绩做了比较,有些学生分数比以前高了,我很高兴。下午第一节下课后,我到班里,首先表扬了第二次成绩比第一次高的学生,有许多学生问我“老师,你读这些是表扬的吗”许多学生都觉得不可思议,因为老师表扬他们了。学生有进步,老师应该表扬鼓励他们。然后我让学生一个个到讲台上看分数,就告诉分数。有几个男生在看分数的时候对我说:“老师,我差点就及格了,我下次会努力的。”从而提高了他们学习的信心。
在这段实习期间,我在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,培养和锻炼了综合运用所学的基础理论,基本技能和专业知识去独立分析和解决问题的能力,把理论和实践相结合,提高了实践动手能力。当然这期间,我也看到了自身许多的不足之处比如:专业知识的掌握深度不够,而与专业相关的知识还善待提高与加强。在日后的学习工作中,我将更努力改进不足,完善加强自身专业水平。我相信通过自己的努力,在我正式走上教育岗位时,将是一个更完善更符合新时代的合格教师。
转眼间,实习就已接近尾声,在写这份反思时,我仍在思念那直率,平易近人的指导老师,还有那群调皮却可爱的学生。是的,实习结束了,但是它留给我的不只是一叠教案和几份反思,更多的是从老师们身上学到的教育理念和教学方法,自身能力的锻炼与提高,以及和学生们之间亦师亦友的感情。
这近两个月的实习使我受益匪浅,我的教学经验得到了一个质的飞跃,我学到了很多书本上学不到的知识。“知识是永无止境的。”在学好理论知识的同时,我时刻不忘超越自己,克服困难,在实践中提高自我,完善自我。对教育事业的满腔热情,将鼓舞着我不断前进!
实习是每一个毕业生必经的一段经历,它使我们在实践中了解社会,巩固知识,实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们真正走向社会打下了坚实的基础,也是我们走向工作岗位的。为了毕业后能顺利进入社会参加工作,我于20xx年11月25日在伟业五金(深圳)有限公司为期6个月的实习。虽然实习的时间不长,工作量也不大,但在实习过程中我还是学到了很多宝贵的知识,也丰富的社会经验,这些将对我日后的工作有很大帮助。
起初,刚进入车间的时候,车间里的一切对我来说都是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好,呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然,即将在这较艰苦的环境中工作7个月。第一天进入车间开始工作时,所在小组的组长、技术员给我安排工作任务,分配给我的任务是简单熟悉产品的流程,我按照技术员教我的方法,运用操作工具开始慢慢学着加工该产品,在加工的同时注意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天,我就在这初次的工作岗位上加工产品,体验首次在社会上工作的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对车间里的各项规章制度,安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册,向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对车间的情况及开机生产产品、加工产品等有了一定的了解。车间的工作实行两班制(a、b班),两班的工作时间段为:早上8:30至晚上8:30;晚上8:30至早上8:30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。
对车间里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到厂上班,上班工作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作中的有关事项,同时给我们分配工作任务。明确工作任务后,则要做一下工作前的准备工作,于是我便到我们小组的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如:胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行正常作业,我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加工包装好,并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在指定的位置。另外在工作中,机器生产出的产品有时会出现异常(比如:产品出现缺胶、料花、气纹、色差等)。出现上述情况时,要及时告知小组组长、技术员,让他们帮助解决出现的问题,小组长、技术员通过对机器的调节让生产出的产品恢复正常,符合检验的要求。
在工作期间有些产品的加工难度较大。刚开始加工起来还真棘手的,加工效率不高,加工出来的产品质量也不怎么的。让人苦恼的,于是我便向小组里的员工同事交流,向他们请教简单快速的加工方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着加工这有难度的产品,从中体会加工产品的效果。同时在加工中选择适合的加工工具,也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出生产、加工产品的有效方法和技巧。有时在开关机生产、加工产品时,对产品应该怎样包装不明白,此时,我便向员工同事学习,向他们请教正确的加工包装方式,另外也可以询问评管(质检员),按评管提供的要求进行生产、加工包装产品。
经过一段时间开机生产、加工包装产品的学习,我对车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了,对不良产品的识别力也有所提高了,生产、加工产品的效率也在不断提高。上班期间,听从小组长的安排,接受小组长分配的工作任务,在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向小组长、技术员反映情况,请求他们帮助解决。在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决机器小故障的方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强,对工作的积极性也有所提高。
在所开的机器不出现大的故障的情况下,在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量,以便完成生产任务。每次下班之前,将自己工作区域内的卫生打扫干净,垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置,把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了,这工作任务也较艰巨的啊!
经过3个月的熟悉我也终于“脱离苦海”了。告别了车间.走上了我的本意销售. 我从基层的访销员,实习业务员做起.每天通过电话和网络来联系意向客户。做好备注.慢慢的通过经理的带领我逐渐熟悉了这个职业. 在这段时间里,我学到了很多在书本中学不到的营销知识,这让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃!
就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中积极向上,善于发现问题,并及时的解决,曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!
实习过程还使我懂的一些社会处事的道理。虽然开始时觉得这个实习和我的专业没有太大相关,但经过实习我明白了一件事:实习的内容不是最重要的,实习过程中培养的自学能力,积累的社会经验才是重要的。实习就是为我们进入社会做准备,无论做什么工作都是要走进这个社会,就必须要适应这个社会,习惯这个社会。虽然在学校里也总是强调自学能力,但学校里的自学和社会里的自学是不一样的。在学校里老师告诉你学什么,然后让你去自学,而社会里是完全的自学,没有任何人会告诉你要学什么,必须自己去发现,如果不能发现就永远学不会,那只能比人落后。社会经验更是重要的,比如我学会了和人交往时要注意很多事。要如何察言观色来说对方乐于接受的话,而回避人家不喜欢的话来达到自己的目的。又如,如何赞美人,使人开心而不感到虚假,这样才使自己容易被人接受。这些是没人教的,都是自己通过观察发现的。这些也不是事故,而是人与人相处确实需要注意的,这样做会使他人感到开心,而自己的目的也能实现,就算自己没什么目的,使他人开心也总是件好事。一位老师也这样告诉我:不管在什么单位,做什么工作,人际交往都是重要的,因为社会就是人和人组成的,到哪里也离不开人,所以不管接触的是什么人,和他之间是什么关系,不论有没有直接利益,让对方开心总是正确的,赞美人总是没错的。因为你今天不用他也许明天就需要他,虽然人和人的关系不是只有利用与被利用,但利用总是少不了的。
七个月的实习很快就结束了,虽然时间短暂,但我还是学到了很多宝贵的东西。有的是和以后的工作会相关的,有的知识也许不会直接对日后的工作有影响,但任何知识和经验都会在生活中的某个时刻发挥作用的。我相信这次的实习一定会给我日后的工作、学习和生活都有跟大的帮助的。最后也要感谢在实习过程中给予我帮助的公司的同事们和学校的老师,感谢大家的关心和帮助,使我能顺利完成实习。
最后,感谢我的母校——***********,一直以来对我的培养,感谢电子信息系全体老师传授给我的知识,虽然我没做该行业,但还是感谢你们!谢谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!
一、实习的性质和任务
1、性质:
《煤矿地质学》课程的认识实习是有关地质科学的野外实习,是提高学生理论联系实际本事,也是加深课堂教学的重要资料。这次实习时该课程课堂教学的继续,也是该课程的一个重要教学环节。
2、这次地质认识实习的任务是:
1)让学生了解有关煤矿地质工作基本工作方法和特点。2)观察和认识常见的一些岩石。3)建立一套完整的底层层序。4)认识常见的地质构造现象。
二、时间安排
实习2周(1月15至一月25),共10天,其中井下工作2-3天,编写实习报告1-2天。
三、组织状况
由地当煤矿技术部门技术员殷明光教师指导,12届煤矿工程高本班聂涛对孙家湾煤矿地区的地质情景进行了实地勘察并进行了系统的分析和分类的讲解,没有缺勤人员。
四、工作量
在两天的井下工作中,分别对1#、2#井,运输巷,回风巷进行了实地勘察,经过实地体验、感悟加深了对煤矿地质学习兴趣,将课本与实际结合,更好、更真切的获得知识。
五、结束语
经过本次《煤矿地质学》的矿井地质实习,不仅仅提高了自身的理论联系实际的本事,也加深了课堂所学的重要资料。野外实习是理论教学的有力补充和继续,经过自我的实地观察与课本的联系,加深了对某些岩石的认识,在实际生活中也能够学有所用。而对地质构造的观察,不仅仅更好的了解地层的构成,也将当时课堂上的立体想象给实际化,不再对某些地层感到模糊,大脑里已经有了地层的画面,这样也更好的去和课本枯燥的知识和图片相联系。
为期两天的矿井地质实习结束了,自我从中学习到的知识却是很多的。单从这两天野外实习就发现,地质工作者是多么的不容易。而作为采矿工程专业的大学生,将来在煤矿工作可能遇到的困难也是可想而知的,所以此刻我们必须做好吃苦受累的准备。仅有这样,我们才能更好的适应工作环境,学有所成,学有所用。在那里,我要感激殷明光教师,感激他在实习过程中的耐心讲解与辛勤付出。期望今后的还能有这种形式的实习,这对我们知识的掌握和巩固是十分有利和必须的。
在这次实习中我们在欢乐中学习,既参观浏览了美丽的山河风景元又增长了专业知识。所以我期望学校能多组织几次这样的具有实际意义的实习活动。今后,我将充分利用这次实习所得,更好的去理解和掌握所学知识,争取做到学有所成!
一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位,然后根据定位锁定目标客户群,制定每日销售工作量并严格执行,只有确保量变才能产生质变,必须完整记录客户的有效信息,只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。
一、实习时间:
20xx年x月至x月
二、实习地点:
xx省xx市xx汽车销售服务有限公司
三、实习目的:
(1)进一步加深对理论知识的理解,,深入实践掌握“汽车九步销售流程”;
(2)在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧,学会与顾客接触,交流,培养和提高处理顾客异议的能力;
(3)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
(4)更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的能力;
(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,掌握各款车的主要卖点。
(6)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
四、实习主要内容
1、实习所在4s店或销售公司介绍
江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于xx年的民营股份制企业,位于xx市xx路xx号,是xx汽车集团唯一授权在xx区域的一级代理商,集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。
公司实施以顾客满意为导向的经营理念,为广大客户提供购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001:XX质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverXX认证,年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修"优质文明示范企业"称号。
2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程
今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的经验,再加上销售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以学习为主,当销售顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎么接待,同时,也不断地巩固自己的业务知识,虽然这段时间有点长,自四月底开始正式接待客户开始,下面就以其中一个为例进行说明。
1.接待
这是销售的开始,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致欢迎词,接到展厅内,相互认识了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。
2.咨询
在接待的同时,可以向客户咨询购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面),通过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型。
3.车辆介绍
这是销售过程最认真的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。
4.试乘试驾
向客户做了车整体的介绍,客户可能被你说得心动了,但是他并不会立刻就跟你马上签单,所以,适时的结合试乘试驾,就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了,可是毕竟是嘴皮上的功夫,建议客户试乘试驾,不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控,而且还可以给客户带来签单的冲动(促单),所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。
5.报价协商
客户已经基本确定就要这车了,配置、性能也都了解了,接下来就坐下来进行报价协商了,这是销售过程最辛苦的一步,每个4s店都有自己的展厅报价,往往客户并不仅仅满足这,有漫天要价的客户、也有试探性的客户,对于此,我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位,只要掌握了就变容易了。议价是漫长,又需要耐心的一个环节,需要自己不断地积累谈判技巧。
6.签约
客户已经接受了你的报价,接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息,先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里,此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息,比如:是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量,是按揭还是全款,是否付订金等等,最后让客户确认合同里的信息,确认无误后让客户签名、销售顾问签名,最后由销售经理签名,合同才算生效了。
7.成交
成交和签约是同步进行的,自合同生效开始,办理了公司要求的相关手续后,只要客户把购车的费用都交齐了,成交就结束了。
8.交车
这是客户最高兴、最期待的环节,但是也是最重要的环节。交车了,该准备:交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时,要仔细向客户讲解各个部位的使用,有点像之前的六方位介绍,只是细分到了各个部位上而已,这个环节至少要30-40分钟,最后赠送交车礼物,合照留念,放礼炮。
9.售后服务
在交车的同时,记得向客户介绍售后部的服务顾问,这个可以为你以后工作带来不少方便,同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访,赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车,并提醒客户进来老客户转介绍,制定对客户的回访计划。
五、实习总结
以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题,在学校我也算是一个活跃份子,周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错,我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后,我才发现自己以前是多么自负,不但专业知识懂得不多,而且一些基本的礼仪自己也不懂,实习开始,身上的压力真的很大,以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力,面对客户竟然话都不敢说,唯恐他们的问题会把自己问到,那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑,但是那种感觉确真实的存在过,有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态,以前那个富有朝气的我已经荡然无存,还好,值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去,而是适当的调整自己,叫自己重拾自信,我相信,我虽然懂得不多,但是自己可以给自己充电,叫自己发光发热,而且,我发现我也做到了,同时我也真切的感受了一句话的涵义,那就是“做销售就要脸皮厚一点”。
还有做好汽车销售,不仅要对自己的车有充分了解,同时还要对竞争品牌的车有充分认识,以前觉得这都没必要,但是实习后发现这很重要,这样才能够做到“知己知彼,百战不殆”总的来说,我认为销售是集经济学,消费者心理学等多项学科于一体,要想在销售中立于一席之地,必须能够把这些充分的结合到一起,并且通过实践使自己升华,那样能能成为一名优秀的销售人员。
销售并不是那么难做,但是要做一个好的销售人员却是很难的,这中间牵扯多很多的问题,我知道自己并不是很能胜任,还需要更多的磨练和实习。不过在实习中我并不能完全的将我自己的能力全部展现出来,我还需要更多的磨练,更多的学习,我相信在以后我会是一个好的销售人员的。