设备维修合同12篇 机械设备维修合同
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甲方：
乙方：
甲方因工程施工需要，委托乙方对 林和XXA区 工程，地址：____区林和东路林和XXA区改造项目 的 柒 台施工升降机进行维修保养，直到工程完工。施工升降机生产厂家为____市____区XX公司，型号为C00 ，出厂编号为：C12092
8、C12047
8、C12095
8、C12091
8、C12093
8、C12094
8、C120968为明确双方权力义务，经双方友好协商一致，签订本合同，希共同遵守。
一、工程内容：
本工程的柒台施工升降机进行维保及资料。
二、付款方式：
维修保养费在当次维修结束时支付，维修费根据实际维修情况支付，维保资料费为( 元月台)。
三、甲乙双方责任：
(一)甲方责任
1、甲方必须提供该柒台施工升降机的出厂合格证复印件(盖产权单位章)、产品使用说明书。
2、甲方负责可靠有效的警戒线及安全检查，无关人员不准进入施工现场。
(二)乙方责任
1、乙方严格按照国家有关条例、规范及要求进行施工。
2、乙方不得在维修保养过程中随意损坏甲方设备和丢失零部件。
3、乙方必须保证质量、保证安全操作。
四、安全文明施工：
1、乙方必须教育好自己的工人严格执行操作规程，做好安防护措施，杜绝违章施工，对其操作人员做好条例劳动保护法所要求的防护用具配备和配戴。
2、设备维修保养前，乙方应对自己的操作人员进行安全技术交底并做好相关记录，甲方有权随时检查。
3、在设备维修保养时，乙方应指派一名全职安全负责人做好维修保养现场的安全工作。在维修保养过程中由于乙方的违章操作，处理不当，缺乏预见，管理不善等原因造成安全事故，均由乙方负责。
五、合同未尽事宜，双方协商解决。
六、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
甲方：__________
乙方：__________
经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方__________（型号__________）修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下：
一、合同内容
1.1.乙方承接甲方__________（型号__________修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。
1.2.项目内容见技术协议书。
1.3.项目施工地点：__________
1.4.交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在30个工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。
二、合同价格
合同总价为人民币（大写）金额为：____________________元整，￥__________，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。
三、结算方式
设备维修、维护完毕，特殊设备经第三方检测中心检定并验收后，乙方出具全额增值税发票，甲方在收到发票后一个月内支付给乙方合同总价的100%，人民币（大写）__________元整，￥__________元。
四、技术要求和技术标准
4.1.详见双方技术协议书（合同附件）。
4.2.要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。
五、甲方承担的义务和责任
向乙方提供设备改造所必须的技术资料。
六、乙方承担的义务和责任
维修检调期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自已员工的安全负责。
七、验收标准及方法
7.1.由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。
7.2.按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。
7.3.验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。
7.4.设备验收完成后，质保期为_______个月，质保期内设备非甲方原因出现故障，乙方应无偿进行维修。
八、违约责任
8.1.合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。
8.2.因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天按合同总价的0、5%进行扣罚，并从项目款中直接扣除。
九、争议解决
本合同在履行过程中发生争议，双方应及时协商，协商不成时，双方均可向__________人民法院提起诉讼。
十、附则
本合同一式_____份，甲方执_____份，乙方执_____份。
合同未经双方协商同意不得转让、更改。
甲方（盖章）__________
乙方（盖章）__________
代表：_____________
代表：______________
合同订立时间：_____年_____月_____日
甲方：
乙方：
经甲、乙双方友谊协商，本着公平公正的原则，由乙方承接甲方玉屏紫气山农贸市场装修设备，具体事宜如下：
一、施工内容：由甲方指定的设备项目进行施工。
二、施工设备量：农贸市场：
1、不锈钢电动卷页门设备（手动1樘，电动3樘）；
2、玻璃隔墙设备（用12mm钢化玻璃，木工板面括仿瓷，不锈钢压条等制作）；
3、天棚、墙面、及柱子仿瓷设备；
4、灯具用节能型照灯；
5、不锈钢电动门专线用（4mm2玉碟牌钢芯）；
6、电源线以地面平方计算（4mm2白付套线铅芯制作）；
7、砖砌玻璃脚台；8、木工板包水管柱面括仿瓷材料；
9、换损坏的下水管设备；
10、清理排污沟设备。
三、承接方式：由乙方采取包工包料形式进行，乙方在施工过程中如遇甲方有更改的内容，须由甲、乙双方协商解决。
四、设备造价：叁拾陆万壹仟捌佰元整（￥：x元）包干。
五、质量保证：乙方严格按照甲方同意的项目进行施工，保质保量。
六、开工日期：20xx年x月x日，竣工日期：20xx年x月x日。
七、安全：在施工过程中出现安全事故由乙方自负。
八、保证金：合同签定之日起，乙方给甲方打保证金贰万元整，交付给甲方，设备开工完工后六个月内甲方返还保证金（贰万元）给乙方。
九、付款方式：以设备进度拨付设备款给乙方，每十天拨付一次，第一次12月28日拨壹拾万元，设备完工甲方需支付乙方设备款叁拾伍万壹仟捌佰元整，其余设备款经甲方验收合格后六个月内不出现质量问题时一次性付清给乙方。
十、违约责任：（工期为40天）乙方不按时完工，超期一天罚款壹仟元，提前一天奖励壹仟元，甲方不按时拨付设备款，造成设备不能按时完工，由甲方全权负责。
十一、未尽事宜双方另行协商，本合同一式四份，甲、乙双方各执二份，以上内容双方签字之日起生效。
甲方：
签章：
乙方：
签章：
代理人：
身份证号码：
开户行：
帐号：
代理人：
身份证号码：
开户行：
帐号：
20xx年x月x日
20xx年x月x日
甲方：_________________________
乙方：_________________________
甲、乙双方在友好协商的基础上，就乙方为甲方提供办公设备及耗材进行定期维修保养服务达成以下协议:
一、合同期限：自_________年_________月_________到_________年_________月_________止
二、服务收费：免费
三、服务设备：见附表
四、乙方权利和责任：
1、 负责设备的免费保养，保证全年四城区不少于6次，每二月最少1次。
2、 在合同有效期内对报修故障实行上门服务(四城区域外用户必须承担交通费)，响应时限为四城区4小时内(周一至周五9：00到18：00，周六，周日9：30到17：00)。若需要更换零件，应事先向甲方作出说明，征得同意后更换，并按优惠价收取费用。
3、 乙方原则上只供应厂家认可的正规零件及消耗材料，若用户坚持要使用代用品，则乙方对因此造成的后果不予负责。
4、 负责提供甲方有关设备使用和维护的一切咨询服务。
5、 如果甲方使用乙方提供的零件，消耗材料，在正常操作情况下机器出现问题(正常消耗磨损除外)则由乙方负责维修。
五、甲方权利和责任：
1、 乙方工作过程中请有关人员全程在场，便于对问题确认和及时处理。
2、 请乙方对维修人员监督管理。
3、 若对维修人员不满意，有权要求甲方更换维修人员。
4、 甲方须在合适的环境中使用设备。
六、合同的解除
凡有下列情况之一者,乙方有权利解除服务责任：
1、由非本公司人员进行维修，改装，拆卸。
2、 用户将设备转让他人。
一年内乙方服务响应时间超过4小时达 5 次，甲方有权解除本合同。
七、甲方所使用的办公设备的消耗材料及零配件全部由乙方提供，若甲方使用非乙方提供的消耗材料及零配件而造成的故障，不属于乙方负责维修范围，需要另计收服务费。
八、货款当月结清。
备注：附乙方消耗材料报价一份(消耗材料价格随市场变化而调整)
九、本合同经双方签字盖章后生效。本合同一式 贰 份，双方各执 壹 份。每份具有同等法律效力。
甲方(公章)：_____________________
有权签字人：_____________________
_________年_________月_________
乙方(公章)：_____________________ 有权签字人：_________年_________月_________
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲方委托乙方对辖区地下室泵房的消防补水泵设备及电机进行保养维修、配件更换服务，经甲乙双方友好协商，签订本合同并遵照执行。
一、服务项目
水泵设备维修保养、更换机封轴承及相关配件，软联接、电机定转子保养维护、绝缘检修、机械流调、换注油。
二、水泵型号、数量
1) 22KW消防泵三台
2） 90KW消防泵 二台
3） 5.5KW多极补水泵 一台
三、保养范围及价格
1）22KW消防泵更换轴承、机封、叶轮保养3台X2900=8700元
2）90KW消防泵更换密封、轴承、电机散热器及整体保养注油2台X 3800=7600元
3）更换强弹力软联接 2套X650=1300元
4）5.5KW多极补水泵更换轴承、密封、叶轮等1台X 1950=1950元
合同总造价为壹万玖仟伍佰伍拾元整 ￥19550元
四、维修要求及保养周期
乙方应按甲方要求，由多年维修经验专业人员按国家相关标准进行维修。
保养时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日
五、付款方式
乙方在合同期内保质保量完成各项工作内容，经甲乙双方共同确认验收后，五个工作日内，一次性将合同款项的97%汇入乙方指定帐户，余3%质保金一年后付清。
六、本合在双方盖章后生效。
甲方（盖章）：
负责人签字：
账号：
开户行：
乙方（盖章）：
负责人签字：
开户行：
账号：
甲方：
乙方：
甲方与乙方就金鹰奥莱城监控设备维保服务协商一致，订立以下条款共同遵守。
一、本标所列监控设备维修维护期限：自合同签订之日起壹年 ，即 年 月 日至 年月 日止，维保服务费叁万伍仟元整
三、维保内容：
1、每年对规定范围内所有监控设备定期检查、维修维护二次，每次巡检需填写完整的经用户签名的巡检记录一式两份，一份报保卫处查验，作为支付服务费的必要依据。
2、乙方保证在接报修后，保证在8小时内免费修复。重大故障无法在规定时间内修复的，乙方应在上述规定时间内免费提供备机供甲方使用，并在72小时内修复。
3、乙方接报时应及时填写维保确认单，署明报修人、接报人、报修人联系电话、报修设备地点、接报时间。维修工作完成时，应在服务确认单上署明到达现场时间、修复项目及时间、场地清理情况，并请报修人签字确认。
四、乙方的其他责任
1、维修人员需挂牌工作，维护维修时，场地清洁工作由乙方负责。
2、乙方应严格遵守甲方各项规章制度，并对自己的安全负完全责任。
3、乙方不得损坏甲方财产，否则按损坏情况照价赔偿。
4、乙方对甲方包干维保设备承担保全责任，确保相关设备正常安全运行。更换下的所有已损部件应交回甲方物资设备处确认，未经许可不得自行处理。除已损部件外，未经甲方物资设备处许可，不得更换其他部件。
五、服务地点：
六、运输及交通费用负担： 由乙方负担。
七、合理损耗及计算方法： 无 。
八、验收标准、方法及提出异议期限: 维护维修后的监控设备必须保证能正常安全使用，或达到国家标准和行业规范规定，以及甲方招标文件要求的技术参数指标,方认定合格。
九、结算方式及期限： 服务期满六个月，经考核服务质量达到双方约定要求，7个工作日内支付到总价款的 40 % ;服务期满十二个月，经考核服务质量达到双方约定要求，7个工作日内支付到总价款的 100 %。
十、优先原则：在乙方严格履行合同条款，提供优质服务，甲乙双方合作愉快的前提下，甲方承诺在下一个维保周期选择乙方时，一年一评估适当优先选择乙方。
十一、违约责任：
1、乙方被投诉，不能在规定时间内修复故障或提供备机的，(经查情况属实的)或推迟服务24小时以上，每发生一次甲方在乙方维保包干费中扣减200元/次，同时甲方可以直接寻求其他途径解决问题，所需费用按实际发生金额(以票据为准)在乙方维保费中扣减。
2、乙方一个付费期(每六个月为一个付费期)内累计三次以上被投诉，经查情况属实，造成恶劣影响的。甲方有权止付全部或部份服务费并终止服务合同。
3、甲方按合同规定期限按时支付服务费，逾期按应付款项的0.1%/天，向乙方支付违约金。
4、甲方报修人员报修时与接报人另行约定上门维修的服务时间，及甲方报修人员报修后，在约定时间内不派人到现场开门，又无法联系，造成乙方服务不及时的，不得视为乙方违约行为扣减服务费。
十二、免责条款
1、因自然灾害、战争、特别恶劣天气等原因造成乙方维修人员不能按承诺时限到达现场，甲方对乙方不予处罚。
2、因雷击、火灾、供电事故、人为因素造成设备损坏，甲方另行按实支付维修费。
3、监控系统UPS后备电源电池更换费用，甲方另行按实支付费用。
十三、维护保养安全
1、 乙方工程师在维护操作过程中严格按照安全规范操作，注意设备安全、人身安全和环境安全;未经学校同意，严禁操作其它设备。
2、 未经学校保卫处同意，乙方工程师不得在校内进行动火、电焊等操作。如确实需要，经校保卫处同意，并由学校派员在场地内做好相应的安全措施后，方可施工。 十四、解决合同纠纷的方式：本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，当事人双方同意由经济仲裁委员会仲裁。
十五、甲方的上一期的邀标文件及卖方的投标文件作为合同的要件，与本合同具有同等法律效力，与本合同不符的以本合同为准。
十六、乙方账号信息
甲方签字： 联系电话：
乙方签字： 联系电话：
合同签订日期： 年 月 日
甲方：
乙方：
乙方受使用方委托承揽甲方监控、电梯呼叫、门禁系统设备的维护和保养，以确保整个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签订维护服务合同如下：
一、系统概况：
1、项目地址：
2、服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。
二、每月维护服务费：金额：人民币（大写），（小写） ￥元。
三、甲乙双方的责任和义务：
1.甲方的责任和义务：
1.1甲方发现系统有异常情况出现后，应及时通知乙方并详细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。
1.2乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供必要的协调帮助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进行检查和验收并在维修单上签字确认。
1.3在维修保养过程中，甲方应给予乙方必要的协助工作，负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。
1.4甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费用。
2.乙方责任和义务
2.1为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常稳定运转。
2.2在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行设备的例行保养和检修，每月次。
2.3乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维修资料。
2.4乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环保等各项规定。
2.5系统在平时使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方正式通知后及时响应，市内小时内到达现场进行处理，如出现设备损坏，当时无法修复，乙方需提供替代设备，并保证在个工作日内使系统恢复正常运行。
2.6如出现设备维修更换零部件或更换设备时，乙方提供的设备和材料应经过甲方验收合格后，方能用于维护和检修。更换零部件及设备的相关费用，甲方只需支付器材成本费，所更换的设备及零部件保修一年。
2.7乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。
四、维保期限：
本合同自20x年03月03日起生效，至20x年03月03日终止。
五、维护保养项目：
1、前端采集、控制设备：
A.外观护罩清洁，检查密封性能。
B.前端专业清洁。
C.前端系统测试。
D.电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。
2、总控端系统：
A.每季度外观专业清洁。
B.例如：监视器：每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。
C.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。
D.检查系统软件使用状态，备份历史数据。
六、付款方式：
1.本合同签订后，甲方应在每月号前准时向乙方支付每月维护服务费，计人民币：元整。
2.在合同执行期满后三日内，如乙方按时保质保量完成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款项的，计人民币：￥元整。
七、违约责任：
1.由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的/天对延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。
2.由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。
3.由于甲方未按时支付维保费用，或未遵循协议中规定的条例，致使乙方无法正常进行维护保养工作，乙方将按合同金额的/天对延期进行处罚，相应责任由甲方承担。
八、合同争议：
本合同执行过程中若有争议，双方应友好协商解决，如协商不能解决则应提交甲方所在地的仲裁机构仲裁。
九、其它：
1.本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等法律效力。
2.本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方协商签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3.其它未尽事宜，双方协商解决。
4.补充条款：
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
甲方：______（以下简称甲方）
住所：
乙方：______（以下简称乙方）
住所：
为了保证______省______集团办公设备的稳定正常运行，及时处理出现的各种问题，经友好协商同意按以下条款向乙方购买办公设备服务，并签订本合同，以兹共同遵守。
1、经过双方协商确认，甲方向乙方购买办公设备保修服务。
2、合同总价款：人民币大写：____________元整小写：￥__________________
（含日常维护、故障处理人工费，不含更换的另配件、耗材）
3、付款方式：
本合同签订一周内，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________），合同执行六个月后，甲方向乙方支付合同总金额的______％（￥____________）。
4、另配件、耗材的结算
保修期间若维护工程师确认需要更换设备的配件和耗材时，客户服务人员将协调向局方提出申请，局方批准后，我公司以成本价提供最优惠的配件和耗材，每2月结算一次。
四、维修服务年限：______年（从合同生效之日起）
五、甲、乙双方的权利与义务：
1、乙方应按照服务方案中的服务流程执行保修服务。（见附件：服务方案）
2、乙方在进行设备巡检、维护或设备送修时，所填表格一式三份填写，甲、乙双方各保存一份，月底提交服务月报。
3、如甲方有新增的设备需要加入服务合同，乙方按照本合同的价款，按加入保修的月份做均价计算，在服务到期后1周内结算。
4、乙方可在签合同前到现场检测甲方购买服务设备的运行状况。
5、若在服务年限内，维修产品出现故障无法修理时，甲方可请甲方的技术部门与乙方一起鉴定，双方确认后再进行更换，更换设备的服务年限仍在本合同服务年限之内。
6、乙方为甲方提供7X24小时支持电话：__________________、__________________。
7、甲方可对乙方的服务质量进行监督，如有对服务质量不满意的情况，可拨打投诉电话：____________、____________。
六、不可抗力：如发生不可抗力因素的影响致使乙方不能履行本合同的执行，乙方将不承担责任。乙方应将发生的情况及时通知甲方，并在15天内提供证明给甲方予以认可。
七、解决争议的办法：
甲乙双方因合同发生争议，双方应本着友好的态度协商解决，如无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提请诉讼。除争议条款外，双方继续履行本合同的其余条款。
本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份，签约地：____________,自双方签字盖章之日起即刻生效。
合同附件：《设备价格清单》、《服务方案》
甲方：____________乙方：____________
代表：____________代表：____________
日期：____________日期：____________
附件1：
设备价格清单：
设备名称：
数量：
备注：
单价：
合计：
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
总计
附件2：
办公设备服务案
1 .设备的维护管理
我们将对不同类别的设备建立起维护档案，便于今后的管理和维护，并为提供维护的协议设备上贴上维护标识及相应联系方式。具体设备维护档案建立如下表所示：
设备维护档案
设备类别：
设备名称：
设备编号：
所属单位名称：
联系人：
地址：
电话：
设备详细配置：
备注：
设备购买日期：
登记日期：
设备附件及耗材变更记录;
制表人：
记录人：
审核人：
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
2 .服务内容
2.1.计算机类
计算机类包括笔记本和台式电脑，是现在最普及的办公设备，是局方现代化办公重要设备，它的正常运行与否是至关重要。但由于其应用十分广泛，发生故障的现象和原因多种多样，在客户提供的故障信息不完整的情况下，维护工程师对个人计算机故障的检查将按以下步骤进行：
一、开机后电源指示灯是否亮？（电源线的连接、电源故障）
二、显示器是否出现启动信息？（显示器故障、显示卡故障、主板故障、内存故障）
三、是否能够进入正常的启动过程？（CMOS设置不当、内存条故障、启动硬盘读取故障）
四、能否进入操作系统的正常模式？（硬盘故障、操作系统故障、驱动程序加载或其它程序故障）
五、应用软件是否正常工作？（操作系统故障）
2.2.日常办公类设备
日常办公类设备包括：复印机、打印机、传真机、一体机、碎纸机等，这些现代化的日常办公设备，大大提高了公文形成的速度，节省大量的等待时间，给日常办公带来极大的方便。但是由于这类设备的操作是一项技术性较强的工作，不了解机器的基本原理和构造，就不能够正确地使用它，有时还会因操作不当而损坏机器，影响使用。
我公司对计算机的维护服务将承诺以下几个方面：
一、建立起办公设备详细档案（型号、主机序列号、设备内易耗件的型号和规格）。
二、接到报修电话或申请后，如果需要现场服务，现场工程师将在现场服务规范规定的时间内到达现场进行处理。
三、如果现场工程师确定了是故障是不可修复的，如：设备某个部件已经损坏，需要替换新的部件，民航方将负责购买新部件的费用。
四、定期（______次/______个月）对复印机、打印机进行设备的保养工作，以延长配件的使用周期和整个设备的使用寿命。
五、定期对办公设备进行巡检（______次/______个月），排除隐患以防止故障的可能发生，提交巡检报告。
我公司对民航省局的日常办公类设备的定期预防维护、保养工作如下：
一、清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头（复印机、一体机）。
二、清洁各检测传感器（打印机、复印机、一体机）。
三、清洁保养转印、分离组件。（打印机、复印机、一体机）
四、清洁输纸系统（搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）（打印机、复印机、一体机。
五、清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂（打印机、复印机、一体机）。
六、清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器（打印机、复印机、一体机、碎纸机）。
七、清洁感光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）（打印机、复印机、一体机）。
八、调整复印浓度、复印件位置（复印机、一体机）。
九、清洁机器外观和电源插头（打印机、复印机、一体机、碎纸机、传真机）。
3 .服务流程及规范
我们的维护服务队伍将为民航云南省管理局提供以下服务：
电话支持（包括电话接听、电话支持、故障升级等）
定期巡检、维护：______年______次
技术培训服务：______年______次
备品备件、耗材支持：签定合同后，我公司将根据局方设备的品牌、型号，采购一定数量的备品备件和耗材建立备件库，以便随时更换。
3.1.电话支持
我公司将为民航办公设备的维护提供专门的支持服务热线，____________、____________，设有专门的行政助理负责接听电话，记录客户的需求和问题，并立即反馈给技术工程师。使技术工程师在最短时间内为客户提供相关的技术服务和解决方案。
热线电话服务按照以下规范进行：
3.1.1.电话接听
我们客户服务中心的客户助理在接受客户的电话时，将严格按照以下流程和规范进行处理：
受理电话——在受理客户电话时，使用标准普通话及礼貌的用语。
记录客户基本信息——接听客户电话时，应首先快速了解客户基本信息及问题内容。
转接技术工程师——-根据确定的客户服务类型和服务级别，转接技术工程师在客户规定的时间内给予回答。
3.1.2.电话支持
技术工程师在接到客户助理转接的电话时，将按照以下规范处理问题：
详细了解客户状况——技术工程师在查看客户助理所提供的客户基本信息及问题记录描述后，需进一步详细了解客户问题和状况，并做详细记录。如能技术工程师够立即解决客户问题，则可以及时提供电话支持，并确保客户问题得到解决。
不能及时解决问题——如技术工程师不能立即解决客户问题，会将此问题提交更高级别的技术工程师处理。对于通过远程指导方式无法解决的问题，我公司将提供现场维护服务。公司工程师将在客户规定的时间内到达用户现场，及时解决问题，保证系统的正常运行。
3.2.现场维护
3.2.1.响应时间
每周一至周五____________-____________，1小时内到达现场进行维修服务，周六、周日和节假日4小时到达现场。
3.2.2.具体实施规范
项目服务负责人根据客户所需现场维护的需求，协调的'技术工程师进行现场维护。技术工程师在实施现场维护前，应与客户进行联系。充分了解客户情况，并预料可能情况的发生，准备相应的设备及软件，提前做好准备工作。
技术工程师携带《维修记录表》（一式三份，下表）到现场进行处理，服务完成后填写《维修记录表》，经使用部门经办人和工程师双方签字确认有效。使用部门留一份，我公司留一份，到月末交回规划处信息办一份。
技术工程师在现场维护活动中，应及时记录下在此过程中出现的各种问题，包括技术工程师自己发现的问题和客户反映的问题。
当技术工程师不能现场解决客户的问题时，应立即联系上级主管请求相应资源进行帮助，决定维护措施，及时实施维护工作。
计算机设备报修记录单
此栏由报修单位填写
报修单位：
报修人：
报修设备：
设备型号：
设备序列号：
故障现象：
故障报修时间：
维修人员到达时间：
处理结束时间：
处理结果：
修复暂时修复未修复其它：
维修满意度：
很满意满意一般不满意
报修人签字：
报修人联系电话：
如发生保修合同以外的费用，请报修单位领导签字、盖章
领导意见：
公章
年月日
此栏由保修单位填写
报修设备：
设备型号：
设备序列号
故障部位及零件：
故障处理办法：
处理结果：
修复暂时修复未修复换件待修
再次修理送修其它：
维修人员签字：
此栏由规划处信息办填写，如发生保修合同以外的费用，此栏才需填写
处理意见：
维修费用：
经办人签字：
经办时间：
主管领导意见：
公章
______年______月______日
如果故障设备需要带回公司进行处理，维护工程师应及时与设备使用部门相关负责人进行协商。设备修复后，由公司客户服务中心安排人员送返到使用部门。修好的设备在使用部门应再次经过使用测试，确保设备的正常。
3.3.定期巡检
定期巡检是保证民航办公系统正常运行的重要手段之一。通过现场定期对系统软硬件的检查、听取客户使用的意见、了解系统软硬件的工作状况等，有针对性地进行维护，消除可能产生故障的隐患。通过巡检也可以核对运行设备情况，有利于设备的管理。记录客户使用的建议与意见。
定期巡检服务实施时，将按如下步骤进行：
我公司承诺民航办公设备巡检的周期有1次/4个月。
客户服务中心项目服务负责人同用户协商好巡检的时间、地点、任务、内容，并确定参加的工程师，由于民航云南省管理局本身行业的性质，决定了关键业务的对行业支持的重要性。所以，时间的安排上将是一个很重要的因素。
技术工程师务必在到客户现场前，对所需巡检任务有一个明确的理解，并准备好相应的工具软件。服务工程师按指定时间到达客户现场，熟悉客户环境，对系统、设备等进行检测，查找当前系统存在的问题（包括潜在的隐患）。如果发现用户的系统确实存在问题，就发现的问题同客户进行讨论，确定解决问题的相关事宜。同客户协商后，根据制订的时间进行故障的处理流程。完毕后，详细填写《客户巡检记录》（下表）。
客户设备巡检记录
客户名称：
设备类别：
联系人：
电话：
设备编号：
E-MAIL：
传真：
地址：
设备基本配置及技术参数：
巡检记录
序号
巡检日期
巡检现场情况
故障处理情况
巡检人签字
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：设备类别（A:计算机；B:打印机；C:传真机；D:复印机；E:碎纸机）
3.4.技术培训服务
技术培训的参与，不仅能使客户紧跟办公系统设备技术发展的步伐，而且能提高民航有关技术人员的日常运行维护技能以及在关键时刻独立（公司技术工程师未赶到现场之前）处理紧急故障的应对能力，是保障客户办公设备正常运行的重要手段之一。技术培训实施时，将按如下规范进行：
我们将承诺为民航提供2次/年的专业技术培训。内容将主要是（但不限于）针对办公设备的维护技术方面的专题，培训对象以民航办公设备的使用人员为主。
客户服务中心项目服务负责人同民航相关负责人协商好技术培训的时间、地点、培训人数、内容，并在与客户商定的培训时间前1-2周确定技术培训工程师。
我公司的技术工程师认真准备培训内容及教材，力求有针对性，不偏离和客户商定好的培训主题。
技术工程师实施技术培训，并现场解答客户提出的相关问题。
向客户做好培训反馈，了解客户对整个技术培训过程的反馈信息。
4 .服务质量
服务质量的监控，对客户或对公司来说都是至关重要的。对客户来说，公司通过对服务质量的监控，认真听取客户对服务过程中各个环节的看法，汲取正确的建议，使客户将来能得到更好、更完善的服务；对公司来说，有助于公司进一步改进服务的质量和方式，保持公司的优势，立足于今后更好的服务于客户。
我公司对于民航办公设备的维护服务的质量监控，将主要通过如下几种方式来保证：
电话回访
服务月报
客户定期调查
客户意见处理
4.1.电话回访
实行客户的电话回访制度，可以对客户服务中心的处理的每个问题实行及时的质量监控，通过征求客户的意见和建议，保证服务质量。根据本次民航设备的具体情况，实施步骤如下：
技术工程师在客户现场完成每一次维护任务后，都将主动打电话给公司项目服务负责人，告知现场服务任务已经结束。
项目服务负责人通知工程技术助理，让其征求客户对服务的意见和建议，并如实在《电话回访记录表》中记录客户反映。
4.2.服务月报表
我公司每月末将定期制作一份《服务月报表》，见附表。一式三份。交局方一份，我公司留存两份。作为服务质量监督的依据，同时也是提供服务的资料，以进一步提供更好的服务。
服务月份
设备类型
计算机
打印机
传真及复印一体机
传真机
复印机
碎纸机
其它
服务统计
设备数量
现场服务次数
电话支持次数
尚存问题
服务小结
4.3.客户定期调查
客户服务中心为了提高自身的服务质量，在制定一些规章制度的同时，应实行客户定期调查的制度，主动收集客户的意见和建议，并制定相应的改进办法，真正做到让用户满意，不断提高客户对公司服务的满意度。实施步骤如下：
由公司服务中心领导小组负责组织，不定期对用户进行回访。
调查人员要主动上门征求用户意见，按照《客户调查表》如实进行记录。调查时调查人员态度要诚恳、语言要有诚意。
公司客户服务中心对《客户调查表》进行整理、汇总，针对不同的问题所反映的不同方面，给以不同的分值，以利于对调查结果的量化分析，寻找原因、研究制定相应的改进办法。
公司客户服务中心应将改进办法通报给客户，同时公司内部也进行通报，为今后能为客户提供更好、更完善的服务。
4.4.客户意见处理
对客户向公司客户服务中心提出的意见，客户服务中心负责人应积极认真地处理。通过对客户意见的处理，提高自身的服务质量，真正做到让用户满意。
客户服务中心工程服务助理接到客户反映意见后，应立即将客户反映意见汇报给项目服务负责人。
项目服务负责人要详细了解客户意见内容和当事人的反映，客观地找出问题所在，研究制定相应的处理意见。
项目服务负责人要主动向客户解释处理方法，进一步听取客户的意见，采取的相应措施。
甲方： （以下称甲方）
乙方： （以下称乙方）
一、由于办公需要，甲方将其使用的办公设备外包给乙方维修保养，结合当事人具体情况，经双方友好协商，签订以下设备保养合同，以资共同遵照。
二、合同期：从________年____月____日到________年____月____日，共________年；
保养费：共计 元，此费用在签订合同时一次性交付给乙方；
三、维护及服务内容
专业人员为您提供的清洁保养服务，可以帮助您更好地使用产品，提高系统性能，延长使用寿命，清洁保养服务包括：
1、复印机
【1】清洁和保养复印机光学，清洁稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头、扫描移动导轨，清洁各检测传感器；
【2】清洁复印机，打印机搓纸轮，清洁保养转印、分离组件，清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂；
【3】清洁定影器，清洁输纸系统（拾纸轮、搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）；
【4】清洁硒鼓，清洁光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）。
【5】清洁复印机机壳、电源插头，清洁风扇口的过滤网、臭氧过滤器，调整复印浓度、复印品位置，保养计数器清零。
2、打印机
【1】清洁和检测传感器
【2】清洁保养转印、分离组件。
【3】清洁输纸系统（搓纸轮、阻纸轮、输纸离合器和对位轮）
【4】清洁驱印带，给齿轮添加润滑剂。
【5】清洁光鼓组件（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆）
【6】清洁机器外光及电源插头
3、传真机
【1】清洁扫描器
【2】清洁送纸组件
【3】清洁外表
四、响应时间
1、即时电话诊断
用户可以在乙方办公时间内，通过乙方的支持热线（075XXXX6511
7、135XXXX1695），深度咨询并解决问题
2、现场服务
用户在乙方办公内，当电话诊断不能解决问题时，乙方将安排专业工程师在4小时内到达现场解决问题
五、甲方责任：
1、不能自行在外购买本合同维护保养、维修以内的打印机办公耗材（如有购买本合同以内打印机办公耗材，不予维修、保养维护）
2、附加费用：如甲方的打印机因硬件故障需要更换相应硬件设备时，则乙方向甲方另外收取相应硬件设备的全部费用
六、争议处理
1、在执行本合同的过程中，如发生与合同有关的争议，双方应依照本合同并本着相互理解，友好合作的原则协商解决
2、在争议的处理过程中，除正在协商的部分外，合同的其他部分应继续照章执行
3、当甲乙双方均承认阅读过本合同，并同意本合同为双方的所有协议与约定的全部记载，未经双方当面书面修好，任何一方不得以口头或书面建议对本合同进行变更
七、乙方下列情况不负责任
1、其它特殊情况，如火灾，水灾，地震以及在客户搬运等过程中造成的损害。
2、自选拆卸，维修的损害
八、生效
本合同一式两份，双方各执一份，经双方代表签字盖章
甲 方： 乙 方：
地 址： 地 址：
电 话： 电 话：
传 真： 传 真：
代 表： 代 表：
（盖章） （盖章）
甲方： 乙方：
甲乙双方本着公平、互利、诚实信用的原则，经过友好协商一致，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律，订立本合同。
一、乙方向甲方提供设备维修服务，维修服务设备信息如下：
二、乙方提供上门维修服务，甲方需向乙方支付服务费，服务费由下列部分组成：零部件加工费、人员工时安装费、实际发生往返交通费以及17%的增值税，乙方提供维修服务完成后计算总服务费，一次性结清。
三、维修作业地点：在甲方现场维修，在甲方现场进行安装、调试。
四、验收标准及方法：甲方进行外观检查、试运行，现场进行验收，验收合格后签验收单，作为验收合格依据。
五、支付方式：甲方在乙方维修完成后，五个工作日内一次性付清服务费。
六、甲方付款后七个工作日内，乙方根据服务费项目和甲方的信息，开具17%增值税专用发票给甲方。
七、争议的解决：甲乙双方在合同的履行中发生争议，双方协商解决;协商不成的，向甲方所在地法院提起诉讼。
八、本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
托字第（ ）号
被维修托管方： （以下简称甲方）
地址：
开户银行： 帐号：
维修托管方： （以下简称乙方）
地址：
开户银行： 帐号：
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，按照平等互利的原则，经双方友好协商，同意签订仪器、设备维修托管合同：并商定如下条款，以便共同遵守执行。
第一条：仪器、设备维修托管期限为___年，维修托管从_____年___月___日到_____年___月___日止。
第二条：维修托管的范围：
1、以______年底医院在用的医疗仪器、设备为基准，仪器、设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的仪器、设备再另签订协仪。□同意，□不同意。
2、以______年底医院在用的医院设备为基准，医院设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的医院设备再另签订协仪。□同意，□不同意。
3、以______年底医院在用的办公设备为基准，办公设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的办公设备再另签订协仪。□同意，□不同意。
4、以______年底医院在用的网络设备为基准，网络设备总额约为：________万元（具体详见，《设备维修托管明细表》），以后逐年添加的网络设备再另签订协仪。□同意，□不同意。
5、第三方已对甲方签订的维保合同，同时转嫁给乙方负责，费用由甲方承担，主要是便于乙方的监督和管理。第三方维保合同结束时，在由甲、乙双方共同选定第三方。
6、医院的电梯系统、中心供氧系统、中心吸引系统、净化手术室、空调系统、冰箱、冰柜、各类医疗用床、各种医疗车辆、医院监控系统、医院His系统和Lis系统、微波炉、电炉、电视机等均不列入维修托管范围内。（如需要维修托管另行商定）。
第三条：维修托管的工作内容：
甲方《设备维修托管明细表》中确立的所有设备；
1、共同管理好、维护好医院的医疗仪器、设备，使其能正常、有序的工作，提升仪器、设备的完好率。
2、加强平时的保养维护和操作规范工作，使其发挥最大效能，提升仪器、设备的使用率。
3、降低成本，修旧利废，减少不必要的开支。
第四条：维修托管的工作标准：
1.保证所辖设备完好率98℅。
2.保证所辖设备维修率100℅。
第五条：甲方应承担的职责：
1、督导医院员工能爱护仪器、设备，按规定的操作规程操作仪器、设备，以减少人为的故障。
2、各仪器、设备使用科室应积极配合乙方做好仪器、设备的保养工作。
3、对确为修理中有难度的仪器、设备，医院____________科应做好协调调度工作，保证医院医疗工作的正常开展。
4、医院_______________科对乙方维修托管项目的修理情况、保养进度度及档案资料工作实时监管，并作出考核意见，向医院领导汇报。
5、医院职能部门对乙方进行的维修托管项目，随时进行抽查和审核，以确立考核扣分。
6、甲方应免费为乙方工程师提供一间独立的、明亮的修理场所，以便仪器、设备的修理和储存。
7、对有异议的付款项目双方应及时做好沟通，排除异议；对已确认的付款项目，应及时付款，以确保维修工作的顺利进行。
第六条：乙方应承担的职责：
1、积极配合医院_______________科做好医院医疗仪器、设备的档案、资料管理和操作规程的制定工作，做到每次修理、保养每次记录，建立维修病历，分析故障原因。
2、确保大型仪器、设备的完好率应达到______%，一般仪器、设备的完好率应达到______%，使仪器、设备的利用率充分发挥。
3、做到万元以上的医疗仪器、设备，每年二次除尘保养工作，其他仪器、设备随修随保养，以减少仪器、设备的损坏率。
4、在维修保养工作中，以大型仪器、设备和急救仪器、设备为优先考虑，24小时服务待命，遇事积极与医院领导和____________科联系。
5、每天对医院的医疗仪器、设备做好巡查工作，并做好记录；对报修的医疗仪器、设备______分钟内到达现场，及时提出修理意见，同时与医院_______________科取得联系，做好修理方案，使其做好汇报和协调工作。
6、医院大型仪器、设备的维修应在二个工作日内完成，如因故延长，应与甲方的仪器、设备使用部门负责人和_______________科及时联系，制定出切实的维修期限。
7、修好的医疗仪器、设备应及时出据仪器、设备验收报告，以供仪器、设备使用方查验和签收，送医院_______________科备案。
8、维修电话公布到每个使用部门，24小时开通，随叫随到。
9、做好易损配件的储备工作，以利于工作的顺利开展。
10、对有异议的付款项目双方应及时做好沟通，排除异议；对已确认的付款项目，应及时提款，以确保维修工作的顺利运转。
11、年终应对全年医疗仪器、设备使用、保养较好的部门，作出物质奖励。
12、对年久失修的医疗仪器、设备应及时汇报给医院_________科和院领导，以便医院做好报损报废处理。
13、维修工程师每月应对所做的工作出书面小结，对下月作出书面工作计划，以供院领导决策。
第七条：维修托管费用：
1、以打包的形式对《设备维修托管明细表》中的
医疗仪器、设备进行维修托管其中包括维修费、第三方保修费、材料费、技术改造工本费、旅差费及外请工程师费用。
2、固有与其他公司往年维修托管费用为：计：_________万元。
3、对医疗仪器、设备在使用中的耗材费不包括在内，如监护仪的血氧探头、血压袖袋套件和心电电极等。
4、大型仪器、设备如CT机球管、X线机球管、彩超探头等也不包括在维修托管费用中。
5、技术保修：5年以下为仪器、设备总额2%～3%/年计，5年以上为仪器、设备总额3%～5%/年计。
6、全费用保修：5年以下为仪器、设备总额5%～6%/年计，5年以上为仪器、设备总额8%～9%/年计。
1.为了更好地为广大打印机用户提供更好、更快的优质服务，亳州金鑫科技办公设备有限公司特意为贵公司制定了VIP服务项目为此服务亳州金鑫商贸有限公司与贵公司提供了以下协议：1.本协议适用于拥有复印机、打印机、电脑的用户，有接受定期保养的需求，愿意与甲方建立保养业务关系，经双方签署确认后，在协议的有效期内生效。
2.甲方的义务为：当本合同范围内的办公设备发生故障时，应乙方的要求，于二十四小时内派技术工程师上门进行处理，并于合理期限内处理完毕交付乙方使用。办公设备的保养业务是指，有协议规定的期限内，甲方指定人员为乙方介绍打印机的使用、操作方法，提供技术咨询服务，对接受保养的办公设备进行定期清理、调整，排除机内因操作失误引起的非损坏性故障的有偿服务。
3.协议规定的保养期内，由于机内部件自然失效所引起的故障，甲方可免收排除故障的人工费、交通费以及配件费(不包括打印机易耗品，根据实际情况列出易耗品清单)，人为的意外因素造成的损坏则不属于保养范围，甲方负责维修的故障范围包括正常使用之损坏、故障等，但不包括不可抗力引起的损毁;及人为故障或环境造成的损害如(水浸、电击、撞击、鼠液、自行拆修等)甲方将酌情适当收取配件费。
4.甲方保养的办公设备，在协议规定的保养期内，因部件失效而配件又无着落，或因其它原因未能予以修复的，乙方可以要求甲方提供备用机，直到您的机器修复为止。
5.一般情况下，使用期不满五年，功能完善，能正常可靠工作的办公设备，可列入保养范围，对受损严重或超过使用寿命，可靠性很差的打印机不能列入保养范围。为此，在签订保养协议之前，甲方须对乙方打印机的性能状态进行确认。6.保养协议签署有效期为一年，在协议规定的期限内，甲方每2个月一次委派技术工程师上门，对乙方的打印机实施检查保养，如在使用过程中发生故障，乙方可随时通知甲方，甲方将派技术工程师到达乙方实施维修。
6.甲方对乙方提供优惠的消耗品供应，且免费送货上门服务。
7.接受保养的办公设备采用一机一单，将逐项记录保养结果和故障排除结果。每项处理结果，甲方的保养人员和乙方的代表分别在保养记录卡上签字确认，并欢迎乙方对甲方的保养服务质量提出宝贵意见。
8.乙方接受保养的办公设备的地址发生变更时，应及时通知甲方，以利于保养服务的正常进行。如保养单位地址变更后，在一月内不通知甲方，则本合同自行终止。在乙方不满意甲方为打印机服务可以终止本合同
乙方应向甲方支付办公设备维修保养费人民币x元/台/月，此款应于xx年x月x日和xx年x月x日分二次支付，每次支付一半，乙方迟延付款视为违约。
合同经双方盖章，负责人签字后成立，乙方支付第一期维修保养费后即时生效。
本合同效期一年。期满双方可续签。本合同有效期自x月
10、本合同一式二份，双方各持一份，具有同等效力;
11、双方在履行合同中遇有本合同未尽事项，应以诚实信用、互利互惠为基础，协商解决。
12.甲方保修电话：0558-52238195226771
13.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，所附"打印机保养登记表"为本协议有效组成部分
甲方：
盖章：
代表：
日期：xx年x月x日
乙方：
盖章：
代表：
日期：xx年x月x日