青岛工作总结共3篇
在平时的工作中，每个人都应该努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大部分的问题，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编整理的青岛工作总结共3篇，供大家赏析。
《青岛消防》编辑部2013年工作总结
2013年，《青岛消防》编辑部以搞好西安市消防安全宣传教育工作为己任，切实做编辑部各项工作。在刊物内容上坚持正确的舆论导向，坚持紧紧围绕全市的消防安全工作，以促进消防安全宣传教育，提升全民消防安全意识为圭臬来组织稿件、安排版面。宣传党和国家的方针政策，宣传党和国家消防安全理念、规定和部署，在交流全国和我省、我市消防安全信息、促进消防安全工作方面发挥了重要作用
一、扎实办刊，全面提升办刊水平
今年以来，《青岛消防》出刊6期。共收到稿件2900多篇（其中）主动约稿150多篇照片300多张，文字稿采用300多篇，照片采用了350多张。
为进一步提高刊物质量，《青岛消防》编辑部确立了编前会、编前总结会等制度，每一期杂志出刊前，定期对刊物的主栏目和特别策划的文稿进行讨论研究。刊物印刷后，对样刊再进行讨论，不断总结经验，力求刊物有特色、有品位，贴近群众生活，贴近工作实际，在我市生产经营企业和广大群众当中传播消防安全知识，增强全民消防安全意识。在对版面的改良上，积极学习其他刊物的优秀地方，把别人做的好的版面，不断吸收、改革、创新，又聘请专业的设计师量身定做为刊物版面设计调整。编辑部一直奉行“细节决定一 1
切”的原则，常常对一个小问题，展开讨论，从插图色调到板式结构都一丝不苟，力求精美。
在对栏目设置方面，针对不同时期工作重心的不同，新设立了特别策划、特别报道、区县平台、企业安全在线等栏目。围绕党的群众路线教育、全市消防安全大检查、帮助企业查找隐患等都能有相应的栏目。在开办的《工作研究》栏目中，许多领导和专家针对新形势下如何抓好消防安全工作。《警示之窗》主要曝光一些单位漠视消防安全工作，酿成人身伤亡和财产损失的案例，警示人们要重视安全、珍爱生命。在开办的《经验交流》栏目中，各区县安监局领导带头撰写文章，从多个层次，多个方面谈抓安全，保稳定，促经济的感受，共同促进全市消防安全工作宣传教育工作。方便了企业从刊物中了解到最新、最需要的安全资讯。针对不同时期，消防安全事故易发状况的不同，每期安全知识的侧重点也不同，例如，冬季，多发一些防火类的知识；有重大节假日的，多发些公共聚集场所安全逃生类的知识；切实让刊物传播各类安全知识，保障群众生命财产安全。
二、切实搞好发行，力求宣传实效
随着我市各级领导对消防安全工作的重视不断加大，《青岛消防》刊物在我市消防安全领域的宣传教育作用不断加大，为不负领导厚望，办出有特色、有水平、有创新的刊物，编辑部全体工作人员紧紧围绕消防安全这一主题，紧跟
国家关于消防安全的各项部署，精心组织，提高编稿水平。与此同时，不断创新理念，积极扩大发行的行业及领域，将刊物发放到需要普及安全知识的地方。首先，通过市安协发文，由区县、开发区安监局提供辖区内主要的安委会成员单位、企事业单位、大中型企业等的邮寄地址，由编辑部通过中国邮政进行免费发行，使发行工作落到了实处。其次，刊物宣传要进机关、学校等重点场所，提高安全意识，人人争当安全卫士，让“消防安全，预防为主”深入人心，消防安全涉及各行各业、涉及人民生活的方方面面，编委会领导定期研究制定发行计划，将也列为宣传重点，安全教育普及要上到机关干部，下到学校学生，使《青岛消防》成为我市宣传消防安全知识的一个重要平台；最后，刊物发行要进普及到街办、社区、宾馆等人民群众能接触到的场所，《青岛消防》始终坚持面向基层、面向群众、贴近生活、贴近实际，刊物发行更要投向大众可以接触的地方，才能争取最大的宣传实效。
三、配合市局、宣教中心，搞好消防安全宣传教育工作 在每年的“消防安全月”和“消防安全宣传咨询日”，当月都扩大印刷量，向广大群众发放，使全市市民消防安全意识不断提高、消防安全觉悟不断增强。编辑部全体成员，在咨询日全力布置咨询日桌椅、展台、展板，并派员参加活动，向人民群众发放宣传页和《青岛消防》杂志，提高了我
市市民的消防安全意识，为我市的消防安全工作做出了贡献。
《青岛消防》编辑部将在新的一年继续努力，全力办好刊物，为全市消防安全鼓劲加油，争创全市优秀刊物
《青岛消防》编辑部
二○一三年十二月二十七日
个人工作总结
我，浑然不觉地在青岛啤酒读过两年，从学校毕业踏入社会的懵懂，到今天融入这个社会的成熟，在这两年里，真的学到了太多东西。非常感谢青岛啤酒能给我一个成长磨炼的平台，我各方面都有了一定的进步。
刚加入青岛啤酒的时候，我以为跑市场就是跑跑腿，动动嘴，轻松自在，后来我才发现我是多么的天真。
首先，青岛啤酒有着严格的行为管理。每天按照制定的计划线路拜访终端，不可以出现漏店行为，要把每一家终端都要去进行有效的拜访。在拜访终端的过程中，有快乐有心酸。每当将我们的产品送到一家终端时，不免会有点小小的成就感；但有时候，老板不愿和你沟通将你赶出门口的时候，心里又不免有些失落感。然而就是在这种有开心有难过的环境中，我才会更加快速的成长，更加有效地磨练自己能力。
在这期间，终端拜访八步骤起到了至关重要的作用。拜访每家终端时，与关键人员展开有效地沟通，会让你更加有效地去将工作达成；充分的利用每一分，每一秒，在更短的时间内达成更多的工作项目。这段时间里，我学到了狼性精神——坚韧、无畏和忍耐。
“弱肉强食，适者生存”是大自然不变的法则，青啤人又何尝不遵守这种法则。无论严寒、酷暑，还是风雪、大雨，多么恶劣的天气，都不会影响我们奋战在第一线的热情。与竞品的斗争中，不敢有一丝懈怠，有一点放松。面临部分终端可能会被攻陷的情况，只有紧盯对手，敢于出击，强势出击，才能在这个竞争激烈的环境中占据不败之地！
坚韧，当我遇到挫折时，需要做的就是顽强与坚韧，用信心和毅力支撑着行动。我在工作时，会遇到各种各样的问题，有的会让老板赶出来，有的会和经销商的合作中出现问题，工作难以展开，但我始终不会放弃我的目标，不达目的誓不罢休！挫折只是磨砺我的工具，遇到挫折，选择放弃，无法坚持只会导致失败，只有拥有坚韧的性格，才会充满活力，可以面对一切挑战。
无畏，在我的内心只有战斗，战斗到最后一刻。遇到困难就选择退缩，永远
不会成功，弱者只会得到同情与怜悯，而得不到成功。困难像弹簧，只要你无畏，你强他才会弱。
忍耐， 当忍之处且忍，小不忍则乱大谋。遇到某些难以解决的问题，戒骄戒躁，一时的情绪激动可能会产生不好的后果。与终端难以交流，一次不行，两次，两次不行，三次......有耐心，成功会一步步地向你靠近。
在这个新的时代，充满竞争与挑战的时代，只有在竞争中进步才能更好的发展。因此拥有狼性精神，在浪尖上求生存，浪谷中图发展，才能带领我们奋力拼搏，永往直前！青啤战狼，一个又一个奋斗在自己的岗位上，遇到问题尽全力解决，遇到困难，尽全力克服，每一个都在展现坚韧、无畏与忍耐的狼性精神。我相信，青啤战狼，必将战无不胜，勇攀高峰！
**大区**办事处*** 20**年 * 月 **日
前言是总结行文的开头和引子，需简明扼要概述基本情况，交代背景与依据，点明主旨或说明成绩，做必要铺垫。以下是小编给大家带来的几篇青岛导游年终工作总结，供大家参考借鉴。
青岛导游年终工作总结1
时间过得很快，一个月又过去了，我爱导游这个职业，所以每次小小的经历都是我一生得财富，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
6月5号至6月7号青岛日照三日游，其实这个团我是挺遗憾的一个，也是我带团以来问题最严重的一个团，梅花要登陆，是在出团之前就知道的饿，第一天我们是抵达日照，行程还是很顺利的，傍晚行程快结束的时候听地接说台风7号要登陆，客人就说第二天去黄岛金沙滩，但是我怕担负责任，于是拒绝了，我现在回过来想，如果当时争取全车人同意，然后和计调商量，第二天行程改到黄岛，可能会有不一样的结果。
第二天在青岛，青岛人数很多，堵车的现象很严重，我们在路上就浪费了很多时间，我们第一站是坐得空中缆车，景区的人很多，又排队排一个多小时，缆车来回四趟，我感觉是很无聊的一个行程，这个景点结束以后已经是下午一点了，上车以后是客人的抱怨，说是不好玩，我只能尽量的解释与安慰。青岛的团队餐是很差的，虽然提前提醒过客人了，但是用餐的时候还是有很多不愉快，下午的行程又是一团糟，行程是否安排的好我觉得与导游息息相关，这次所走的行程失败的原因其实有一部是我的错，我明明知道梅花要来，明明知道青岛的海会受影响我竟然还是按平时的安排走这个行程，我们先去五四广场，然后是海底世界，等结束这个景点以后，在想去乘船海上观光，因为梅花影响已经停船了，客人的抱怨声就不用说了，虽然可以给他们解释是因为不可抗力因素导致的行程无法进行，可是自己心里还是很自责的，有的因素是可以避免的，自己在这个时候不够灵活，如果可以把乘船海上观光提前，五四广场最后去，坑更好一点。
所以以后在团上时，我应该更灵活一点，晚上住宿因为住房条件不好，房间有气味，搞到夜里十二点都找不到房间，我们一个团被分了两个酒店，我留下处理住房问题，那时候感觉好无奈，我没有能力找出房间，只有不停的给地接社经理联系，要求给我们找房间，客人这边在催在闹，地接经理那边在敷衍。那个时候很无助，可是还是要坚持，安抚客人，继续催促地接。最后还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说，金沙滩风浪很大，客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮观，不过他们还是很遗憾，这个团很遗憾海滨游亲海的机会却少，我总结一下，我不够灵活，不够有主见，不过勇敢。
7月10号方特一日游，接到方特的团很兴奋，到方特以后，工作人员数人开票，因为有自驾游的，所以又让工作人员再开的票，带客人到景区门口以后为了防止买错票，我又带小孩子去量身高，量好身高在以后才去买得票，因为是第一次去方特，所以在开始时候有点慌张，不过总体还算冷静，客人配合我配合的也很好，总体行程很顺利，客人玩的也很开心。不过也存在不足，因为有的客人去过方特，所以大概知道每个馆都有时间限制，问我具体时间时我竟然不知道，虽然通过工作人员了解到了，解答了客人的问题，但是我觉得自己做得不好，准备工作没有做好，所以以后带团我应该每一个细节的准备工作都要提前做好
7月8至7月9号青岛日照三日游，此团总结，心态好就会感觉团好，客人好，所以我的良好心态要保持，我的激情也要保持，我的微笑要保持，综上，一切好的都要保持，销毁一切不好的。
7月9至7月10号青岛日照三日游这个团人数很多，有53个人是一个大团队，不过客人都很守时，很少有拖延时间的情况发生，所以整个行程总体还是很顺利的。
总体来说，我的知识面不够广，最深的感受就是学海无涯，真正的体会到书到用时方恨少的尴尬。我对导游这个职业有着一份执着的热情，所以我会努力提高自己。我会做好的，不停的追求，不断的充实。
青岛导游年终工作总结2
接下来20年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\\\\车多\\\\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
青岛导游年终工作总结3
在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。
有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：
1.首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。
2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
3.导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
4.平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 让自己成为一个更加优秀的导游人员。
5.维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
6.最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内
总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好!
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来 满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
青岛导游年终工作总结4
掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入xx旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。
接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\\\\车多\\\\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!
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