医院收费员年终工作总结3篇 医院收费员年终总结范文大全
在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是范文网小编整理的医院收费员年终工作总结3篇 医院收费员年终总结范文大全，欢迎参阅。
医院收费员收费制度
1. 收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
2. 交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。对医疗保险、公费医疗、记账合同，要严格执行国家的有关规定。
3. 患者出院，应根据病房的出院通知单结算、收费或记账。
4. 患者住院期间，应当定期进行结算。自费者要随时与家属联系清交，以免造成呆帐。对欠账者，应当抓紧催收。
5. 收费部门要建立交接班制度。交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符，交会计、出纳处理。如有不符，需立即查找原因，及时解决。
6. 收费员收取的现金，每日下班前向财务部门完成缴结，不得超限存放备用金。
医院收费员工作制度
1.收费员要按员工手册要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和蔼，用语文明，耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2.收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准确高效，减少病员排队等候时间。
3.收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据。
4.收费员要按处方划价、打印。对不明确的处方一定要问清楚后才能划价、打印，不按处方划价的要承担责任。
5.收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理
6.收费员要保管好收费清单、发票。作废的清单、发票要加盖作废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。用完清单或发票时必须结清领用情况。
7.收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
8.病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
9.周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知财务，不准挪用公款，做到日清月结，填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交财务。
10.收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加锁，注意安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。
11.收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大声喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处理。
12.当班人员要负责收费处的卫生工作。
13.对违纪人员将按医院有关规定进行处理。
收费员赞歌
有人这样形容她们：
春风满面，笑语盈盈，迷人的微笑化作一路芬芳 她们不是歌者，不能用动听的歌喉歌颂她们的岗位 她们不是画家，不能用美好的作品展现她们的风采 她们不是学者，不能用深邃的思想思考她们的价值 但她们始终用微笑诠释着“心在路上，路在心中” 她们把自己的青春热血都奉献给了三尺岗亭 她们——她们是高速公路收费员
她们早出晚归披星戴月的身影总是优雅从容 她们风霜雨雪酷暑寒冬的脚步总是铿锵有力 她们用春雨般的微笑化解与司乘人员之间的矛盾 她们用夏阳般的热情全心全意为司乘人员服务 她们用秋风般的冷酷对待逃漏通行费人员
她们用冬雪般的圣洁严格执行“应收不漏，应免不收” 她们——她们是高速公路收费员
那司乘人员满意的笑容证明着她们的敬业与热忱 那每年递增的通行费额度标识着她们的辛劳与功绩 那一面面鲜红的锦旗见证着她们的职业道德与高尚品格 那河南高速公路里程碑上有她们的辛勤汗水和劳苦心血
1 她们始终以主人翁的态度紧跟时代步伐，争分夺秒，努力前进 她们坚持用自己的行动为建设和谐高速，推动河南高速公路事业跨越式发展贡献力量
她们——她们是高速公路收费员
她们不是歌者，却用甜美的微笑唱着文明服务之歌 她们不是画家，却用青春的画笔为高速公路增光添彩 她们不是学者，却用生命在高速公路上耕耘前行
她们是我们中的一员，永远春风满面，笑语盈盈，迷人的微笑化作一路芬芳
她们是文明服务的传播者，她们是微笑服务的践行者
她们无私奉献，以站为家，用自己的行动传递社会的正能量，她们把所有的爱和梦都献给了高速公路
她们——她们是高速公路收费员
单位：独山收费站：姓名：李娜娜 联系电话：