部门经理的年终总结

一、工作概述

　　(一) 主要指标完成情况

　　1. 在全年内，工程立项总数达到36个，其中包括32个XX年项目和4个XX年结转项目。

　　2. 完成了164项小型工程的勘线、施工工作，其中话吧工程有67项，电缆线路工程有72项，园区光缆及其他工程则有25项。

　　(二) XX年主要工作完成情况

　　在XX年，我通过明确工作责任和强化目标管理等方式，取得了以下成绩：

　　1. 规范管理进一步提升——我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为准则，充分利用pmserp两个系统进行工程的阶段管理。无论是项目评估、现场管理还是后期管理，我都能够严格按制度实施，确保各项工作都符合标准和策略。同时，全面贯彻预算管理制度，尤其在完成重点区域覆盖工作后，积极开展项目清查，提高了资金使用效率。

　　2. 树立全局意识，及时完成领导交办任务——虽然负责西北区的线路施工管理是我的职责范围，但我时刻以全局观念提醒自己，不忘自己是共产党员。上半年，我协助装维管理同事，完善维护相关档案和资料，确保维护工作的有序推进。同时，完成号线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全，提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性也不断提高，为公司各项工作的顺利展开提供了有效支撑。

　　3. 加强员工培训，夯实技术基础，提高服务技能——在积极推进号线资源清查的同时，我参与组织了第二届装维人员技术比武，并通过培训和比武等方式，极大地激发了装维人员的学习热情。这为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，并避免了技术资料前清后乱等问题的发生。

　　4. 大力开展安全月活动——深入贯彻省、市公司关于“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度。同时，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的头等大事。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。这些措施的推行，有效提高了施工单位的科学防范意识，确保了整个XX年内的安全生产，没有一起安全事故的发生。

　　5、弘扬全局意识，提升服务品质

　　在年初，当我们的部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护”的工作目标后，我围绕创新、发展和谐的主题，制定了自己的工作计划。在过去的一年里，我一直坚持定期与营销单元沟通，及时了解销售动态，并将所得的建设信息反馈给客户经理。尤其是竞合协议签订后，我们多次与分局协商解决停缓建项目的办法，了解营销单元业务需求并提出解决方案。在这样的情况下，我们成功促成了民航小区、警备区家属院等一批重要项目的即时完成，使得它们得以更早地发挥实际作用。

　　二、经验总结、主要问题与不足分析

　　通过我和相关协作单位的共同努力，我们在XX年发挥了一定的作用，但我们也意识到工作中存在诸多不足：

　　1、虽然大部分项目都按照规定的进度完成，但仍有个别项目由于某些原因未能完成验收、提审，因此我们需要进一步加大工作力度，加强对上游环节的督促与沟通、协调。

　　2、虽然我们在规范管理方面取得了一定成效，但还需要进一步提高规范管理水平。由于施工单位人员素质的差异，施工现场管理的规范还存在时好时坏的现象，安全教育还需要常抓不懈。

　　3、我们对施工材料的采购和供应环节的把握不够合理，还存在因材料问题影响工程进度和业务开通的现象。因此，今后我们需要加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反馈施工信息。

　　4、我们在信息报道方面的表现还不够及时。我们在工作中过多地注重指标的完成，而忽略了相关信息的发送，导致我们在工作中很多较好的亮点没有得到报道。今后我们需要加强信息报道工作。

　　三、XX年工作思路与措施

　　在XX年，我们将针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，以实现更快的发展为目的。在具体的工作思路方面，我们将采取以下措施：

　　1、坚持不懈地去落实全年目标责任制，不折不扣地完成既定的全年任务目标。各部门都需要进一步提高任务的紧迫感，将任务细化到月度和周度，全员参与，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋发前行。

　　2、加强信息交流，增强过程管理能力。在今年，项目管理必须提前制定物资采购计划来适应不同的采购周期，以确保项目能如期完成。在此基础上，要及时向客户经理反馈未央路地铁工程和光缆工程的信息，并提前向基础网络中心提交光缆施工计划，以确保项目能够按时启动。对于小型电缆施工，必须采取“看客下单”模式，结合用户需求和库房现有的材料，确定最佳施工方案。这样可以及时完成分局下达的施工任务，同时减少库存压力，降低库存指标。