总结品质工作

　　我于3月4日加入了XX公司，担任品质管理部门副经理一职，至今已经工作满一个月。我首先要感谢公司领导对我的信任，给予了我提高自己和展示自我的机会。在这一个月的工作中，我要特别感谢陈经理和品质管理部门的同事们，他们给予了我非常多的指导和帮助。我们的融洽工作氛围帮助我快速融入公司这个大家庭，并且非常荣幸能够成为一个长期为企业发展负责的团队成员。我毕业以来一直从事品质管理工作，并且有多年的品质管理经验，因此，我已经很熟悉这个行业的基本情况，现在也已经进入了工作状态。

　　由于不粘线车间的产品质量较为稳定，管理人员的品质意识也比较强，处理质量问题的态度也配合得比较好。而最近一段时间氧化车间发生的质量问题比较频繁，因此陈经理安排我暂时负责氧化车间的品质管理工作。在这一个月中，我深入了解了氧化车间的生产现场管理、生产过程方法、产品品质现状、员工的品质意识、车间管理人员的管理态度和品质管理人员的操作体系。我发现了一些问题和不足之处，为了保证产品质量、减少客户投诉并提高客户满意度，我制定了以下几个方面的总结和整体规划。

　　一、生产现场管理方面，现场是品质提升的基础，需要加强现场管理。目前现状还有待提高，没有得到很好的管理。针对这种情况，我制定了氧化车间现场整顿方案。氧化车间的柯主任已经对方案进行了签名确认，并给出了半个月的整改期限，三个氧化车间要按照标准执行改善。在4月15日之后，品质管理部门将对整顿结果进行跟进监查并总结。该方案主要涉及以下几个大方向：

　　1、控制不良品，划分不良品存放区域，建立框架、标识和对不良品的处理方法；

　　2、管理零件、商标、标贴、包装材料，包括指定区域的分类、标识以及摆放方法；

　　3、管理半成品和成品，包括储存、标识、防尘以及转运过程的规定；

　　4、生产过程控制，包括首检和更改生产型号时的处理方法；

　　5、对产线、工作台和设备进行清洁和垃圾处理。

　　二、产品的制造质量

　　在制造过程中，产品的质量是同样由制造而来的。然而，许多员工和管理人员对于这一概念的正确理解存在一定差距。在我加入公司期间，我发现员工们常常将自检意识置于次要地位，认为只需完成规定数量的产品就能顺利出货，而检查的职责由线检员承担。因此，我将未来的工作重点放在制造过程控制方面，并计划从以下几个方面展开工作：

　　1、为了确保员工在工作过程中正确操作，减少操作失误，我计划为每个工序制定操作指导书，并确保每个工序和设备都有相应的操作指导书指导工作。指导书包括工序作业标准指导和员工自检控制点两个部分。员工将清楚了解自己的工作内容以及工作前后需要自检的内容。指导书编写完成后，我将对车间员工进行培训，由车间主任领导推广和使用，并要求车间管理人员在早会上对员工进行宣传，在日常操作中进行指导。作业者始终应保持警觉，随时注意指导书内容的实施情况。品管部负责监督和跟进执行效果。

　　2、考虑到最近氧化车间客户投诉问题较为突出，我重新安排了包装车间的线检工位，现在设置了两名检验员分别监督两条生产线，在产品装入袋之前检查产品缺陷，阻止不良品流入生产线。然而，在最初的实施阶段可能会出现因员工自检意识不足而导致废品率上升的问题。因此，我们现阶段的工作思路是“先紧后宽”，通过提醒车间管理人员加强对自检工作的督促，促使员工自觉加强对自检工作的重视，最终通过员工的自检来降低废品率和产品的缺陷率。另外，我们还计划实施作业指导书，明确每个工位员工的自检内容，使员工对自己负责，防止出现推责情况。此外，我们还计划进行品质意识培训，通过传输品质理念、学习三不精神（不接收不良品、不制造不良品、不传送不良品），将三不精神运用到员工作业中，明确各自责任，从源头上控制不良品出现，全面提高产品质量。

　　3、提升品管人员的业务能力及质量意识，并制定一系列措施，让他们清晰了解自身的职责。此外，还将制定培训计划，不定期进行培训。针对线检工位，我们将制定一份工位卡，让线检员对自身的工作了如指掌，包括操作标准及产品检测准则。在检验过程中，我们还将为线检员提供方法指导，确保工位卡的内容得以实现。我们定期整理客户验货不接受的样本及客户投诉不良数据，让线检员进行学习了解，以避免类似的不良现象再次出现。当出现客户投诉或生产中的品质异常时（取决于不良情况的轻重），我们会联系相关车间管理者召开品质异常会议，并商讨对策。最终，我们会根据责任进行分工，品管部门会跟进并监督整个改善过程。对于后续的工作重点，我们将从上述几个方面入手，并不断完善，如有不周之处，请指出。谢谢。