业务员优秀工作总结3篇业务员优秀工作总结文章

2023-03-08 17:35:00工作总结

　　通过写工作总结，我们可以清楚地认识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成绩。下面是范文网小编分享的业务员优秀工作总结3篇业务员优秀工作总结文章，供大家品鉴。

业务员优秀工作总结3篇业务员优秀工作总结文章

业务员优秀工作总结1

　　在很多销售会议上，销售经理们强调的多是外部原因，但缺少深挖过程和核心问题，查找自身原因。如果只说原因，却没有在过程中找到解决的方法，没有在销售增长点上思考问题，就不是一个优秀的销售，甚至不是一个称职的销售。通常，优秀的销售员都有一套规范的工作总结指引，现将具体工作总结如下：

　　一、铺货情况

　　主要是总结与竞争对手的比较：市场份额、数值铺货率、加权铺货率、单点销售力等。通过多方面的总结寻找与竞争对手的差距，以及清晰产品目前在市场的渗透程度如何?渠道铺货的广度如何?铺货质量如何?所有单品是否得到平等的支持?是否错失了铺货机会?团队是否实现了铺货目标?

　　二、主要单品份额

　　单品主要分品牌单品和主要单品，看它们各自所占的市场份额如何?自己与竞争对手对比如何?在销售我们产品的店面里我们的市场份额如何?我们的市场份额是受铺货率影响还是受单点销量影响?我们的潜在份额在哪里?

　　三、市场产品价格走势

　　价格是影响产品销售的一个重要因素。在价格走势分析中，重点分析市场价格结构是怎么样的?我们的价格是否具有竞争力?同等产品与竞争对手的价格相差多少?我们的价格定位策略是否得到了贯彻?价格对销售量和销售额有什么影响?

　　四、任务完成量

　　包括：

　　1、合同量;

　　2、实际进货量;

　　3、完成比例;

　　4、存货量。

　　通过这几项可以知道任务的分配是否合理?团队的执行情况?渠道中的问题在哪里?每月都要跟客户分析下月合同量，每10天对客户进货进行提醒，对每月的存货量进行分析，然后布置下月合同量。

　　五、品项完成率

　　包括：

　　1、形象产品完成率;

　　2、利润产品完成率;

　　3、新产品完成率。

　　公司每一时段对产品的要求完成率是不一样的。比如在新品上市阶段，重点就是推广新产品，但到了一个阶段后，可能利润产品和形象产品就更为重要。这要根据公司的战略要求来决定。

　　六、各地区指标完成率

　　各地区完成情况主要是用来看看各地区的人员执行情况和各地区的经销商选择是否合适和配合程度，一般也是考核地区销售的依据，也是业务员工作绩效的衡量准则。

　　七、形象

　　终端投放的物料是否合适，形象陈列是否按要求执行。形象一般有货架产品陈列形象、堆头产品陈列形象、POP的悬挂形象和其他物料的形象。还包括人员形象、行为形象、语言形象。产品和人员的形象都会反映出一个品牌的具体形象，这是定性分析的一个绩效考核内容。

　　八、执行力

　　重点检查促销方案是否落实到位，产品的价格是否按标准执行，人员(业务员、导购员)的工作到位情况。执行时是否按流程、按标准进行，动作、用语是否规范。

　　九、管理情况包括：

　　1、架构完善程度;

　　2、人员是否到位;

　　3、运行是否正常;

　　4、制度的落实情况组织管理是区域各项工作中的重点，没有组织管理，其他工作都无从开展。

　　十、费用情况

　　包括：

　　1、各地区费用占比;

　　2、费用落实情况;

　　3、各类费用开支情况(市场推广费用、办公费用、运输等费用占比)

　　有的公司考核费用，有的公司考核利润，但其目的是一致的，所不同的可能是在价格上、促销力度上、对公司的整体贡献率有所不同，但这一定是要进行考核的一个硬性指标。

　　十一、其他

　　包括：

　　1、窜货处罚;

　　2、人员处罚;

　　3、退换货;

　　4、投诉处理。

　　对窜货的处罚实行公布处理有助于对窜货者的威慑作用，更能把窜货也实施量化处理，以示公正。投诉的量化和及时处理能增强业务员和渠道的信心。

　　十二、主要改进点

　　通过对以上事项每月进行总结，找到问题点，然后落实时间和人员进行改进。每个月用标准方案来规范总结销售工作，不但使业务员和经销商更加清晰自己的工作落实和完成情况，明白自己的问题所在并加以改进，更重要的是可以清楚自己的增长点所在。

　　月度总结是每个公司、每个业务员都必须重视的一项工作。总结用表格形式罗列出来，或制作成幻灯片，一目了然。总结要注意的是不要把总结会搞成形式化的、走马观花式的空洞会议，一定要对工作有所帮助，要在总结中找到榜样，看出问题，找到增长点，找到解决方法，然后变成下个月的作战方向、任务和手段。

业务员优秀工作总结2

　　时间一晃而过，20__年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在__公司工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20__年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位。

　　由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：

　　第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

　　销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。20__年，是__公司的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

　　第二：完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大能力没有出现工作失误。

　　文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

　　第三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是自身的差距和不足还是有的。工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

　　最后，非常感谢__公司在20__年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。希望大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。

　　自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。

　　虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

　　销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。

　　公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;销售报表的精确度，仔细审核;借物还货的及时处理;客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持!

　　最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

　　仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

　　质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

　　各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开发速度太慢。

　　总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，大家都会洋溢着幸福的笑容!

　　进入__公司已有一年了。20__年的主要工作是协助x经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20__年年度工作情况总结如下：

　　销售人员培训销售部于20__年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助x经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

　　客户来访统计20__年度到访客户共记__人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

　　销售文件档案管理在20__年x月x日开展的VIP卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20__年x月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

　　销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是x经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

　　销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由x经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

　　20__年工作存在问题：虽然20__年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是领导的提醒才去做的工作，在20__年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。

　　我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20__年的销售成绩比20__年的成绩更上一个台阶。