邮政上半年工作总结3篇 年上半年邮政工作总结
我们在写工作总结的时候，一定要认真回顾自己之前的工作情况，这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。下面是范文网小编收集的邮政上半年工作总结3篇 年上半年邮政工作总结，供大家赏析。
白驹过隙，时光荏苒，一转眼，又是半年时间过去。过去这半年，我局在市局的正确领导和大力支持下，在各相关部门的认真指导下，严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和工作计划，认真制定我局20____年工作计划，并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位，在全体邮政人的共同努力下，我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩，下面将这半年的工作情况汇报如下：
一、20____年上半年的工作总结：
(一)收入完成情况：
截止到6月份，我局累计实现收入399.03万元(含分销收入7.89万元)，完成计划的55.19%，同比增长12.73%，超计划进度5.19个百分点。其中函件业务累计完成收入52.57万元，完成全年计划的87.61%，同比增长56.2%，占本局总收入的13.14%;包件业务收入累计完成4.2万元，完成全年计划的21%，同比增长-17.16%，占本局总收入的1.07%;报刊业务累计完成收入32.5万元，完成全年计划的62.5%，同比增长17.92%，占本局总收入的8.31%;集邮业务累计完成收入47.73万元，完成全年计划的85.24%，同比增长13.06%，占本局总收入的12.2%;电子商务累计完成收入12.94万元，完成全年计划的56.25%，同比增长28.48%，占本局总收入的3.31%;窗口
特快业务累计完成收入2.9万元，完成全年计划的46.82%，同比增长-1.97%，占本局总计划的0.74%;代理金融类业务收入完成237.87万元，完成计划49.56%，差计划进度0.44%，比上年同期增长11.09%，占本局总收入的60.81%。
(二)业务发展：
储蓄业务：在储蓄业务发展方面，坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求，明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标，围绕旺季上规模、淡季调结构，通过项目上活期，增效益的全年经营目标，根据市场占有率以及潜力分解，有秩序有重点地推进工作，从而使各网点达成共识，分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法，紧抓大客户这块市场，加大攻关力度，从而形成了强劲的发展态势。上半年先后组织开展了首季“开门红”金融业务竞赛活动、“抓农村、调结构”二季度金融业务竞赛活动、“走千村、串万户、访商户”活动，均获得较好的成绩。截止6月30日，邮储余额累计净增3333万元，其中活期净增361万元，代理保险完成553.7万元。
截止5月31日，邮储规模为2.584亿元，其中活期余额8789万元，占33.99%。较10年年底相比，储蓄余额净增2751万元，其中活期余额净增13万元。累计实现保费507万元，其中中邮保险完成176.1万元。基金理财累计完成433.61万元，其中基金完成17.71万元。绿
卡业务累计发卡2670张，卡均余额为1853元。目前网上银行业务柜面累计注册户为167户。
代收代付业务：在代发工资业务方面，以单位资金福利为切入点，不断加强对个体工商户和企事业单位的走访，紧抓大户、发展小户，使代发工资业务形势良好，并成为储蓄收入稳定的补充，为邮储增额提供最有效的空间。上半年在全局范围内开展邮政金融业务重点营销项目活动，制定了代发工资等四大重点营销项目的推进方案并组织落实。目前新增代发工资项目2个，代发户数为25户。
函件业务：紧密配合市局下发的红色祝福卡项目，顺利超额完成计划任务，实现收入7.6万元。目前正在组织《商务宝典》项目营销，预计实现收入10万元。
截止到6月份，完成函件业务收入52.57万元，完成全年计划的'87.61%，同比增长56.2%。
报刊业务：在报刊业务方面，以校园报刊为主要抓手，推动年度补续订工作，通过与政府部门合作，客户经理上门营销，以点带面，互相攀比方式，报刊业务取得了一定的成绩，截止5月份累计完成收入21.72万元，完成全年计划的41.8%，同比增长3.3%。
集邮业务：牢固开展“鄱阳湖生态经济区个性化邮票”个性化邮票的开发，不断加大宣传力度，同时抓住社会的热点、加大力度开展定向邮品和个性化邮品的开发、销售工作。
截止五月份，累计完成收入44.56万元，完成全年计划的79.58%，同比增长83.64%。
“自邮一族”业务：为贯彻落实省公司罗总于4月7日在共青召开的九江部分县局长座谈会指示精神，我局积极探索“自邮一族”业务品牌营销模式，成立了宣传支撑和业务拓展两个工作组。
宣传支撑组要设计宣传样稿、制作“自邮一族”会员卡、掌握“有车一族”基本信息、拟定会员章程、会员申请表、办理流程，制定使用邮政业务会员积分制草案。
业务拓展组要积极洽谈代缴交警罚单业务，签订汽车维修、洗车加盟商优惠协议，与移动、电信公司洽谈存话费送“会员卡”活动，与购物、美容、休闲、旅游等加盟商签订合作协议，梳理“有车一族”资料。
通过宣传营销，逐步使中高端客户以至所有客户认知“自邮一族”业务品牌，借助网络“C2C”赢利模式核心内容，以会员制为运作体系，打造“第三方行业综合服务商”。
(三)经营管理
巩固企业基础建设，树立德安邮政新形象;深化管理制度建设，奠定业务拓展基础
在这半年里，在局领导班子和全体职工的共同努力下，经营管理工作进一步提高，主要体现在：
1、服务能力得到提升
年初，我局一直把提升服务能力作为一项重要工作来抓，在全县各网点开展“发展提升年”活动，制定《德安县邮政局对外服务窗口日常服务礼仪规范》、《德安县邮政局两网互通质量管理考核办法》，把提升服务质量、改进工作作风作为促进企业发展的一项全局性工作列入重要议事日程。
2、日常管理有效推进
为有效推进经营管理各项工作的推进，增强工作执行力，提高纪律管理水平。我局先后出台了系列管理考核办法，以制度来管人管事，以成绩促成果，从而使工作质量得到有效提升。
时光如锉，细磨无声。进入邮政分公司工作也已经有一年多的时间了，在这一段时间的工作中有匆忙、有懊恼、也有成长和收获。在单位领导的培养和教导下、在同事的帮助和指导下，当然还有自身的不断努力和学习下，无论是思想、工作还是学习中，我都取得了长足的进步和巨大的收获。这一年多的时间，我获益良多。
一、初步接触储蓄网点
20____年9月初，为了能够使我们快速的了解邮政的业务，局领导安排我到____所去学习。
第一次在____所主要是大概的学习各项操作。从点钞、加打凭条到上机操作以及扎帐结账，只是跟着营业员们简单的学习了各项步骤，能够知道各项流程的操作，偶尔上机实习一下，但是没有具体实践的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以当好一名储蓄营业员。熟悉操作只能够表明你可以办理业务，但是想要在储蓄岗位干好，需要的不仅仅是操作，还必须要能发展各项业务，这就要熟练的掌握各项业务的话术，明白它们的特点，针对不同的人群运用不同的话术。在____学习的时候，营业员们给我好好的上了一课，从短信、网银到理财、保险营业员们不仅全部给客户介绍了，关键是能够把它们串联结合起来，显得很流畅，让客户感到我们确实是为了客户的利益着想，站在他们的角度替他们考虑。
元旦当天，第一次感受到银行也可以有这么多的人，整个大厅基本上被来办理业务的客户围了个水泄不通，连着几天的火爆场面，让我对元旦开门红有了新的认识和感官。场面火爆的同时也意味着大堂工作人员需要做的工作量相当的大。此时大堂工作人员就要做到“面观四方、耳听八方”。由于元旦开门红活动的吸引力，致使好多客户存定期、保险，这样难免遇到客户排长队的问题，此时大堂工作人员就要及时的分流客户，引导客户到不同的窗口办理不同的业务，同时利用好自动取款机、助农取款机。遇到客户对办理业务慢、服务等方面的意见时，要及时倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算驳倒了客户也不会带来好的结果，或许会更糟。
二、大堂工作人员
作为直接面对客户的人员，要有较强的沟通能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，还要具备足够的应急事件的处理能力，因为不可避免的会遇到诸多的突发事件。而理财经理就需要掌握不同的理财产品，基金、保险、理财等金融知识都不可或缺。在柜员转介客户的时候，理财经理需要做的就是利用专业的知识来说服客户、打消客户的疑虑，从客户利益的角度去分析、讲解，对客户进行资产规划、配置，实现客户和企业之间的双赢。
三、烟草款项目
20____年9月底在____所由于是刚去学习所以对烟草款项目不是特别的了解，加上烟叶不好仅仅在烟站待了2—3天，没有深入的了解。20____年8月又来到____所对烟草款项目进行详细的学习。这次烟草款项目刚开始就来到____所，参与了烟草款项目前期的准备工作：收集烟农资料、核对烟农信息、给烟农办理存折、给烟农开户。每天所里面安排2个人下乡，到烟站和烟站工作人员对接后，去村里面核对烟农的信息，在收集、核对资料的同时，还给烟农讲解我们邮政储蓄针对烟农存定期、活期所专门准备的优惠政策。另外我们也在烟站的代付室准备了大量精美的礼品和宣传海报，并在烟站周围张贴了宣传海报和条幅。
除了在烟站宣传外，我们还通过多送到网点办理存款业务烟农礼品，和他们搞好关系，让他们帮助我们宣传。定时的我们联系他们，通过他们组织或者带领我们到村里面的种烟和有钱大户家进行宣传走访并小礼品，来吸引客户到我所办理定期、保险。经过我们的大力宣传，今年烟草款项目取得了一定的效果。
四、储蓄营业员
在烟草款结束后，我又回到____学习储蓄营业员和综合柜员的相关业务操作流程。____所在元旦前要搬迁到顺河广场，所以我们在12月开始对顺和广场周边就行覆盖式的宣传，利用不上班的时间，我们对周边商户进行上门送小礼品和宣传页的方式挨家挨户宣传走访，对周边小区和村镇在醒目位置张贴宣传海报的方式进行宣传。
元旦再次感受到开门红的火爆，但是这次和上次的感觉不同。这次是在里面当营业员，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，从早到晚，根本没有时间停歇。由于澧泉是职工劝储所，所以和平时办业务还不一样，一个人来办理好几笔业务，后面还有客户在不停的吵喊，所以有点头蒙脑胀，忙业务办理完毕后，还要整理账，此时就一个字可以形容“累”。
实践出真知。只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。
转眼间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系，每经历一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的不足，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会越来越多，而不会减少。
在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台;领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导;同事给了我无私的帮助和莫大的支持。这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。另外，很感谢局领导班子对我的培养和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。
前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。因此，趁着年轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己;必须善于创造，以敢于挑战的勇气鼓舞自己;必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量!
20___年上半年在县委县府的正确引导下，庆云分公司牢记德州市公司确立的“精进20___”的经营主题，深入实施赶超发展战略，着力聚焦高质量发展，发展重点与核心业务，提高收入质量和效益，努力提高服务水平，各项工作取得了显著成效。
一、上半年完成情况
20___年1-6月份庆云分公司完成业务收入(不含寄递)3196.75万元，完成计划进度的55.43%，进度排名全市第一位;累计比上年增幅18.18%，增幅排名全市第三位。
二、发展中出现的问题
(一)基础管理
1、在业务发展过程中出入库未做好定时清理盘点，造成库存过大，尤其是分销库存规模过大。
2、在基层党建工作中，党组织发挥战斗堡垒作用不明显，党建工作与经营发展融合力度不够。
3、管理缺失，部分支局邮务类台席空岗超时，岗位人员轮换频繁、业务不熟，业务档案上交不及时，手续不规范，漏盖日戳，漏鉴字等问题屡查屡犯，投递人员代替客户签收邮件、平常信函漏盖落地日戳时有发生，进口二频次邮件处理时间和到支局时间较长。
(二)金融板块
上半年对重客部的建设未做到重视，没有发挥“领导带头作用”，也没有与政府建立常态化的联络机制，导致在对接政府方面没有新的举措，政府代发项目没有实现新突破。
(三)邮务类板块
集邮客户在新邮预订期间没有做好宣传，造成客户流失量大，没有保留好上年的预订量。一季度没利用好支局、科室及营销员的营销渠道，全员动员没有发挥到位。集邮产品没有分门别类给客户做好推广，专业联动没有达到预期效果。
三、解决问题的措施
(一)基础管理
1、成立清欠小组，重点清理分销库存，降低库存额度。一是将部分滞销和即将过期的产品协调合作厂家进行退货处理;二是加大站点走访力度，加快欠费收款进度。三是历史性欠费，清缴难度较大，目前县公司根据欠费情况正逐一核对到具体责任人，并进行清缴，力争在7月份清缴完毕。
2、在基层党建中，坚持“三会一课”实现常态化开展，健全制度、规范管理，建立组织，配备精兵强将负责党建工作。在党建与经营中，支部书记要带头服务基层，在金融夏粮款宣传、肥料宣传及双十一双十二期间党员队伍到一线开展帮扶，把开展“亮身份、比贡献、争先锋”等活动作为提升员工业务水平的抓手，有效地推动经营管理水平的提高，更好地促进生产经营工作。
3、把基础管理和普遍服务质达标定为一把手工程，下半年继续开展“服务质量提升年”活动。各项考核指标争先进位，综合指标在全市保五争三。严格落实岗位职责，抽调支部委员冯玉杰同志专门负责基础管理和服务质量的达标落实工作，5月份成立服务质量中心，对配备的4名检查人员进行分工，目标进行细化，措施具体到周，确保大整改、大奖惩、大培训抓出成效。
(二)金融板块
重客部人员已配备到位，在下半年金融代发项目工作中将发挥重要引领作用，积极对接政府，通过电子政务平台下发的各类政府文件，筛选可开发的项目，由一把手亲自对接意向单位同级别领导，针对拟公关项目单位整体情况，制定策划方案，详细分析，有序进行公关，环环相扣，上下联动，在沟通、拜访中做到万无一失。
建立常态化联络机制，寻找政府关联人，及时掌握政府项目动向，由县公司领导牵线搭桥，重客部专人对接，做好日常联络，积极参与政府举办的各类公益、宣传活动，提高与政府的亲密度。制定激励考核机制，重客部配合各支局对接各辖区内乡镇政府，对于搜集的有价值信息及时传达到相关支局，积极开展公关。督促支局通过云平台筛选企业客户，做好各辖区内中小企业代发。整合各专业资源，为合作单位提供打包服务。增强客户粘性，做好日常维护。
(三)邮务类板块
1、夯实集邮客户基础，针对投资者、行业周边人群、集邮爱好者、有集邮文化收藏倾向的客户开展网络宣传，充分利用集邮网厅、“中国集邮”加快引流集邮客户群，聚集粉丝群;推广社群二维码，积聚人气。通过客户带客户方式，扩大社群人员;利用群内微友朋友圈的转发，带动微邮局线上集邮品的销售量。
2、开展集邮沙龙等活动，拉近与客户的距离，从而更好地把握好客户对集邮产品的喜好，更有效的引发客户兴趣关注，带动客户需求，提升业务收入。
3、贯彻做好营业台席客户服务工作，对每位前来营业厅集邮柜台看邮品的客户，要以亲切专业的服务主动向客户介绍集邮产品，向客户给予正面的集邮知识宣导，从而高客户对集藏产品的兴趣并提高购买欲望。建立健全客户资料档案，做好客户的维护及开发工作，把握节假日重要节点，利用电话邀约等方式进行宣传，并尝试开发一些具有企业文化特色的集邮文化礼品。
四、下一步工作思路
(一)党建
一是聚焦学习教育抓常态，持续打牢理想信念宗旨根基。深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，切实武装头脑、指导实践、推动工作。继续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，紧密联系庆云邮政发展实际，突出行业党建特色，做好党建工作成绩。
二是坚持党的领导不动摇，切实发挥党组织的保障作用和政治核心。严格政治纪律和政治规矩，严肃政治生活，提高党员干部的政治操守、政治品格，营造风清气正的政治生态。
三是抓好支部规范化标准化建设工作，认真学习《中国共产党支部工作条例》，不断提高支部建设质量，有计划、有重点的做好发展党员工作，积极减少党员空白点，改善党员队伍结构，增强党组织的战斗力。
四是加强纪律建设和反腐败工作。强化党内监督和群众监督，把纪律建设摆在突出位置，严格执行中央八项规定，强化廉政教育，牢记党风建设、反腐败斗争永远在路上。
(二)服务质量
一是开展《支局标准化管理》PK赛活动，每月评选出管理、服务质量优秀的前三名支局做为样板支局，在全县推广，以点代面。
二是稳定邮务类营业人员，在邮务类营业岗上工作不得低于三个月，定为周四晚上营业员培训学习日、周五投递员培训学习日，各专业部门制定培训计划，分管副总全程跟进把关。
三是针对支局逐条核对第三方网点综合服务质量检查考核标准，倒排工期，提高质量，确保7月份落实完毕。与营业人员、投递人员签定服务质量和收寄五个100%承诺保证书。严格落实集团公司提出的“七必须、七严禁”总体要求，巩固完善”“三大歼灭战”成果，把普遍服务邮件时限和作业质量“双达标”活动指标细化跟进。
(三)代理金融
1、坚定信心，坚守余额底线目标不动摇。强化策反，紧盯竞争对手，以支局为单位重点关注他行动态，加大宣传力度与覆盖面，有效运用协议存款、大额存单、理财等产品组合，差异化而非常态化服务客户，全力以赴、力争20___年储蓄余额点均过2亿，年度点均净增进入全省前20。
2、加快寿险业务发展，提升理财经理长险发展能力，抢抓全年收入。强化日常队伍管理，借助保险经营转型及客户经理队伍打造活动，提升理财经理长险发展能力。其次做好日管控，关注日平台，长险业务发展实现常态化。
3、关注价值客户和重点客群,做好节日营销和商贸客群深度开发。利用微邮付便利优势，进军学校和医疗机构，抢占市场。同时加快手机银行、三方支付绑定业务，关注好支局日平台，做好厅堂和外拓模式相结合，支局层面深入推进商贸、代发、中青年等客群的开发，促进客户结构和业务结构优化。做好到期客户留存及万元价值客户提升，持续做好策反工作，拉动产能提升。以节日营销为契机，以上门拜访或联谊会等形式，用心回馈客户;以异业联盟，优惠购为切入点，整合邮政与社会商家资源，实现资源共享、信息共享。
4、围绕三个关注，加强项目营销。将农收款、小微企业和节庆福利市场等重点目标客群作为主攻方向，同时高度关注政府工作重心和社会民生热点，重点围绕棚户区改造等拆迁征地补偿款项目，切实发挥能人效应，加快推进批量获客。
5、高度重视渠道转介客户提升工作，制定转介激励政策和分配机制，调动员工开发渠道转介客户的积极性。
(四)渠道
一是分销业务，紧抓秋肥市场，做大秋肥销售。县公司在7月初召开全县支局销售秋季肥料动员会，要求各支局提前走访所辖直营店、服务站、合作社渠道，再在全县召开秋季农资订货会;8月份采取找关键人整车入村入户销售模式，县公司各部门人员全力以赴支持支局宣传、预定销售活动，确保各支局销售秋肥目标30吨以上。抢抓渠道批销和团购订购销售酒水活动，拉动快消品收入。以泸州老窖、古贝春中高档酒水和礼盒、月饼、食用油为重点销售产品，8-9月在全县开展20___年中秋营销活动，拉动分销收入。重点攻关房产开发商、个体商户企业、金融银行保险业、移动通信业、汽车销售业、礼品销售业等客户的节日回馈和答谢市场。制定渠道订货政策，提高渠道产品订货量。
二是电商业务，做好政务大厅开票，加大支局开票、代收电费的宣传力度。简易险继续做好集团客户的开发工作。针对中小型企业实行上门宣传及对接工作，同时积极开发幼儿园。
三是渠道转介业务，加强走访站点频次，激活有效站点，建立管控机制。要求支局加大路演力度，提高转介力度。
(五)邮务类
一是报刊业务，下半年继续做好报刊续订工作，以私费用户为主要客户群体，在日常投递过程中宣传好线上订阅，为2020年大收订和双十一、双十二高峰期投递释放压力。做好县里机构改革后各单位统计工作，提前做好私费客户群体、单位行业报刊客户群体的梳理工作。
二是函件业务，做好禁毒宣传商演、毕业生纪念册等项目的评估和入账工作。下半年做好支局户外资源和线上媒体的整合，针对房产、通信等行业进行招商。
三是集邮业务，常规零售稳中有升，结合热门题材邮票，做好常规邮品销售。重点出击，结合重大时政节点，积极走出去，主动收集、梳理客户信息，策划营销方案，及时跟进意向客户，争取定向开发有所突破。整合资源，深挖校园市场，大力推进集邮进校园等活动，培育集邮市场，扩大宣传面。推进线上平台销售，积极引导客户注册、关注中国集邮网厅、微信公众号，并及时将网厅摇号信息等做好公布，提高客户的吸引力及参与度。
(六)寄递类
一是以客户为核心，不断提升客户合作数量和质量。力争下半年基础客户规模提升40%，其中电商快包日均50件以上客户达到15家以上，日均100件以上客户达到5家以上。标快新开发客户达到20家以上，睡眠客户开发率达100%。
二是建立客户发件档案，分组进行开发行业客户，量化客户开发维护任务，打开合作纵深空间。快包加强拼多多平台拓展，积极推进抖音、快手等平台客户开发。标快对政务客户、商企客户做好摸排走访。
三是开展散件揽收活动，充分发挥投递人员优势，努力实现投递员一天2件揽收标快的目标。紧抓重点节日、政务市场运作项目节点，提前做好活动预案，完善保障措施，确保客户体验。开展顺丰客户策反活动，明确顺丰目标开发客户名单，制定客户走访配当，对顺丰客户实施“销号式”限期开发，根据客户实际情况，建立高层拜访机制。
20___年时间已经过半，下半年的任务依旧艰巨。庆云分公司全体职工将以敢于创新、敢破难题、敢当重任的良好精神状态，以务实的工作作风，齐心协力，围绕德州邮政“精进20___”经营主题，埋头苦干，真抓落实，确保提前完成今年各项任务目标!