代维年终的工作总结13篇(移动代维年度工作总结)
我们在写工作总结的时候，一定要认真回顾自己之前的工作情况，这样写出来的总结才能更好地指导今后的工作。下面是范文网小编收集的代维年终的工作总结13篇(移动代维年度工作总结)，供大家参考。
班组简介：结合广博业技精专、强力维护管理、涵容精品网络的美好愿景，响应建绿色基站、做维护先锋的口号，努力成为一流的基站与电源维护团队。
班组工作特色：锐力队，维基站，修电力，兄弟情，重管理，有活力，专技术，核心网，电力行，管代维，见提升，行规范，力创新，树新貌，建精品。 移动走进部队，展示企业风采。
“正德厚生、臻于至善”是咱们移动的核心价值观，它已经成为了每一个员工的元素，体现在了每个员工的一言一行当中，大道无形，企业价值观本是无形的东西，但又是那么无所不在，充沛在每个员工的身上。公司企业文化也充分体现出了这种核心价值观，俗语说：好的东西应该拿出来大家分享，公司的企业文化是我们移动人的宝贵财富，但是企业文化也需要一个展示给外界的平台，在这个平台去展现咱们移动人的风采，赢得更多人的关注和称赞。不然，它就会留于空乏和虚无。
“西南应急力量建设座谈会”应急装备展示刚好提供了这个平台，让我们移动的员工在部队中进行纪律性的锻炼，把我们移动的企业文化宣传到了武装部队中。来自锐力基地的何亮参加了本次应急力量展示军训活动，作为今年新进的一位同事，他展示了移动作为大企业的好形象。
在这次通信应急展示中，何亮主要是负责移动通信应急车的日常维护和现场讲解，不仅为了展示资阳市的通信应急保障力量，更要展示出作为移动人的良好精神面貌。我们有责任为资阳的不断发展贡献自己的力量，体现出移动人强烈的社会责任感。在参加展示之前，何亮已经参加了三次公司组织的应急通信车培训，对应急车的设备情况、基本属性和操作步骤都已经相当的熟悉，能够熟练地对应急车进行操作。在封闭军训期间，何亮和同样来自移动的战友们严格按照军区制定的作息时间进行操练和日常生活，并遵守统一的安排，以一个民兵的标准来严格要求自己。军训期间，按照上级要求需进行夜间巡逻，维持驻扎宿舍的秩序和确保展示装备的安全。移动通信分队总共四人，分为两队，每对巡逻两小时，从凌晨2点到6点。我们克服夜间种种不利因素，即使疲惫也不会敷衍任务，坚持做好巡逻工作，让其他人有一个舒适的休息环境，保障展示设备安全。
封闭的军训除了进行队列、军姿等需要良好体力和坚强精神意志作为支撑的军事化训练之外，还为我们进一步熟悉设备提供良好的环境。操练结束后，就是各分队分开进行展示装备操作维护和讲解练习。何亮在练习中，发现有自己不能解决的问题，及时地向移动公司技术骨干咨询，找出问题原因，然后共同解决问题。比如，有一次在升起承载天线的桅杆时，打开空气开关和钥匙开关，发现电源指示灯没有点亮，那么桅杆就无法升起。发现这个问题后，何亮对应急通信车设备仓内的控制面板进行检查，查看是不是未对桅杆供电，检查后发现供电正常。于是何亮再对桅杆本身和缆线盘进行检查，却发现缆线盘的固定插销没有拔出。插销下面有一个控制开关，插销未拔出时，插销压住控制开关，电源就被阻断，对桅杆起到了保护作用，保证工作安全。何亮拔掉插销后，控制开关弹起，供电恢复，桅杆终于正常升起。这虽然是一个小问题，但是需要我们冷静地思考，分析可能出现问题的原因，然后找出具体的问题点，给予解决。查找问题，再解决问题，这些过程，是对我们移动人最好的锻炼。
何亮参加完展示回到移动大家庭后回顾到：这次应急展示，锻炼了我的身心和意志，整个活动过程中，我们通信分队的所有队员始终不忘自己作为移动人所肩负的使命，不断学习，不断攀登，发扬特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献，特别尽责任的精神，在整个参展队伍中脱颖而出，成为具有卓越品质的团队。 同样作为移动人，我们要向参加应急力量展示军训的同事们认真学习，发扬核心价值观中的“臻于至善”，不断努力，不断创新，向着公司前进的方向乘风破浪！
5月28日 星期一
工作内容：
我是一名会计员，在今天工作的过程中，我今天主要负责查这个月的会计报表是否有差错，同时一笔一笔记录这一个月来的公司收支情况并做好一份表格递交给我的部长。今天我还送了一份非常重要的文件交给经理。根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做)，然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡，保证记录记算不出错)，每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。大概我今天的工作就是这样的啦。事情很多，但是我觉得很充实。
工作总结：
今天的工作，我有点感到力不从心，毕竟我是一个新手，是一个刚出校门的大学生，但是我觉得人只要脚踏实地的做好每一步就一定会成功。今天我自己所取得的成绩，除了自己努力工作外，更主要的是领导的指导和同志们帮助的结果，但这些成绩离上级的要求还有较大的差距，还存在许多不足。一是学习的深度和广度还需要加强;二是遇到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性。在以后的工作中我会加以改正。
时间飞快，很快又是一年的年底到了。在公司领导与同事的帮助与合作下，本人认真对照自身工作职责，根据公司的工作安排，严格要求自己同时坚定工作理念，加强学习专业知识学习，切实转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护基站。确保移动网络的畅通。现就具体工作情况，现将一年的工作做简要的总结：
一、努力锻造自我，养成良好的工作作风，掌握娴熟的专业技能。
自20xx年从事移动代维以来，我做过基站巡检员、基站抢修员、延伸系统抢修员、基站组组长。现任无线室主管。期间多次获得移动代维上岗认证，通过技能鉴定考核。积极参加移动和公司组织的各类培训，对本专业的相关知识有了巩固与加深。了解和掌握新设备、新技术、和新的操作规范与新的要求。
二、刻苦钻研技能，强化自身的工作能力，培养积极主动的工作意识。
从基站巡检员开始到现在的无线室主管，一路成长以来。我觉得是分不开学习的，从不懂到懂，从懂到通，从通到精，就是要靠积极主动的学习。现在担任了无线室主管，我觉得自身的担子很重，而自己的学识与能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总是在学习，向书本学习，向领导学习，想同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。进过不断学习，不断积累经验，我能够从容处理日常工作中出现的各类问题，各类故障，保证了本岗位工作的正常进行，我能够以正确的态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、端正态度，遵守职业道德。
态度决定一切，有好的态度，才能做好事情。无论何时我都是严于律己，弘扬爱岗敬业精神。爱岗敬业做好本职工作。在工作中遇到棘手问题，总是诚恳的向领导和同事请教，不达目的不罢休。遵守职业道德很重要，忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假。
当然本身还是存在一些不足，以后还要积极的去改正：
一、做这个岗位还是比较短的时间，还有些不适应，安排与管理能力还是有待提高。
二、无线室整合也是一个新的科室，对自身业务能力又有了更大的要求，我还需要更多的提升自身的技能。只有这样才能带好一只队伍，才能更好的管好队伍。
三、工作重心没有很好的去掌握与平衡，本身我从事了多年的基站工作，现在把基站与延伸系统整合在一起，经常不自觉的就把工作重心偏向基站侧。以后要提高认识，两手都要抓。
四、只注重了自身学习，而忽略了他人学习。以后要经常组织无线室相互学习与讨论，提高整体素质，从而能更好的确保移动网络畅通做好保障。 在以后的工作中我会更加的虚心请教，不懂就问。因为我深知自己在工作中还存在着许多不足。专业知识还不够全面，有待更好的学习，需要领导和同事们的帮助和自己的努力。还会从基础上提高自己的技术，认真地做好工作计划安排完成好上级下达的各项任务。团结同事，尊重领导，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。
一、20xx年的工维运营状况总结剖析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地域合计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场状况剖析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在颠簸的开展，各项任务也在有条不紊的停止，但基站的数量添加却十分迟缓，当然这也是由于中央的历史遗留成绩所致，新乡办事处和省公司的各级指导也常常的在找挪动的相关担任人讨论这个成绩，并希望添加新的代维项目，但挪动各方面不断没有太大的调整，目前新乡地域如今还是2家基站代维公司。
2)散布零碎代维：各个县区有基站代维公司代维 ，郊区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地域我公司未展开此项代维业务，现阶段由zy公司展开代维任务，担任全区的线路维护业务。
4)团体宽带业务
据理解，辉县地域tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
挪动给我们零散工程施工简直是没有的，缘由是hx地域的工程根本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有间接性关系。
从任务的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职任务的同时，添加员工的各项培训时机，活期展开技艺的培训考核，在下一步的任务中做好充沛的预备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)赞扬业务由挪动公司处置
11)重点传输机房有挪动公司处置
三、外部管理运作状况总结剖析：
我们严厉恪守公司的各项规章制度，我们外部施行了严厉的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至多互查3个站的规则并构成制度，经过反省状况停止评选，找出好的方面及存在的缺乏。
1、目前xx工维管理状况
1)架构设置
目前我部设三个部门，辨别：车辆管理、综合、工维。
次要职能：(1)车辆管理：担任车辆管理和车辆费用审计管理，车辆平安管理等任务
(2)综合：担任人力资源管理、行政管理、后勤管理、平安管理，工单管理等任务。
(3)工维：工维部担任本地挪动基站根底和设备代维任务的开辟以及详细施行和本地管理平安任务。
2).结合xx地域的实践代维环境和工维业务量，在20xx年添加设定了仓库管理员1个管理岗位，依据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明白各管理岗位的岗位职责，停止分层管理，保证在各个环节都可以正常有序地支撑日常代维任务。
3).日常业务管理方面(包括维护巡检、毛病及其他目标)
维护巡检：我们严厉依照河南挪动代维规范化管理要求停止维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个平安隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊状况及时反应挪动公司。
1)：对每一个站点内的各类信息等等，停止专人统计，对严重的平安隐患成绩及时上报挪动，并做好相打开报根据的保管搜集。
2)我们进步维护目标，将重点抓全区基站抽查任务，加大抽查力度，加大整改力度。
毛病及其他目标：
1)第一工夫内做出呼应，在挪动公司要求的规则工夫内完成毛病修复。
2)提早做坏人员、设备和常用配件的预备任务，进步呼应速度
3)关于非维护缘由招致的超时的毛病，应及时上报挪动，阐明超时缘由。
4)对由于人要素招致毛病超时的，仔细总结缘由，汲取经验，防止相似成绩再次呈现。
5)挪动工单管理方面
增强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都可以在规则时限内回复，严厉根绝工单因人缘由超时。
往年平安成绩给我部敲响了警钟，我部严厉执行车辆和消费平安管理任务，活期展开平安消费教育，强化员工的平安消费认识。在日常任务中，要让每位员工一直将平安两字牢记心头，保证全体任务的顺利停止，我们着重强化员工执行才能，进步员工办事效率，常常与员工在思想上、任务上停止沟通，及时理解团体的想法，提出合理化建议，加强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优秀、构造合理、充溢战役力的团队。
四、20xx年存在的次要成绩及对策
经过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐步壮大起来、技术才能也不时的成熟起来。当前的任务打下了坚实的根底，但是我们还应该清醒的看到我们的任务中仍存在些不尽人意的中央，亟待进步和处理，次要成绩归结起来有以下几个方面：
1)员工队伍全体素质还有待进一步进步。就公司目前的员工素质情况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不时地强壮队伍进步素质，才干顺应企业疾速开展的文明、理念、技艺和古代管理知识等方面的综合需求。在下一步的任务中，我们要加大员工的培训及技艺考核的力度，加大评选的力度，强化外部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以顺应将来任务的需求。
2)在新站验收方面：局部地域存在验收责任界限不明晰的成绩，交付基站依然存在土建、工程和物业成绩。挪动班组和班组之间协调存在一定成绩，无法协调的成绩都由代维公司来处置处理。已向新乡挪动建议：尽快明白土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工成绩和物业成绩，明白担任人限期整改处理。
一、7月代维基站故障情况总结：
综合以上，本月故障主要发生动力故障74起，无线故障13起，故障自复34起.传输故障64起。
二、本月重点工作量：
1、本月沅陵7月雷雨天气大面积受灾，电力非常不稳，而本区电池隐患基站已有28个（刘家坝，大枫溪，水田，长界，肖家桥，宋家坪，马底驿，楠木铺，怡溪，新屋场），变压器烧坏5台（电垭，小榨，柳林，腊塘，龙岩头，），导致本区本月发电458次。 ?2、本月空调随工修理7站（牧马溪、白务坪、鄢家、陈家滩、鱼儿山、荔枝溪、电垭）
3、本月份巡检基站62站（桐油坪、长界、皇公坪、湖田冲、电垭、小榨、陈家滩、马底驿、马家坪、腊塘、太坪铺、庙王山、龚家湾、清洁河、青峰山、柳林），解决遗留问题6起；桐油坪网络投诉问题，基站无信号发出；皇公坪变压器避雷器烧坏以更换；庙王山、青峰山跌落保险掉落以合上；清捷河有人接线以拆除；柳林变压器烧坏以更换。文家坪基站变压器避雷器被雷击坏。报木界基站避雷器被雷击坏。五里山基站避雷器被雷击坏。
三、本月遗留问题：
1、楠木铺基站市电需整改以及开关电源监控单元是、需更换，楠木铺属于重要节点基站，其基站下面下挂了7个基站，而市电虽有三相四线上去但是却只能用单相电。
2、小榨、电垭变压器需更换，小榨基站道路难以进入希营业部趁天气好早日更换该基站变压器。
3、马底驿隐患电池问题，8月必须对马底驿电池进行整改（两组改一组），望营业部批准。
4、龙岩头基站变压器进行更换。
5．五里山变压器更换避雷器。
6．希望界首基站市电线路送电。
7．希望营业部早日把丑溪口微波改传输。
8、报木界基站和岭尾基站被盗基站新电池能更快进行更换。
9．长滩坪基站近早恢复市电。
10、隐患电池基站电池早日进行更换。
代维年终的工作总结
20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。
一、20xx年的工维经营情况总结分析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场情况分析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。
2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维，市区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。
4)个人宽带业务
据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的`各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。
从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)投诉业务由移动公司处理
11)重点传输机房有移动公司处理
三、内部管理运作情况总结分析：
我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工维管理情况
1)架构设置
目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。
主要职能为：
(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作
(2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。
(3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。
2)结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。
3)日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)
维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。
1)对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。
2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指标：
1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。
2)提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度
3)对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。
4)对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。
5)移动工单管理方面
加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。
今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。
四、20xx年存在的主要问题及对策
通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：
1)员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。
2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。
五、20xx年工作计划
20xx年业务发展结构的阶段发展计划
经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加，。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。
20xx年内部完善工作计划
完善现阶段工维管理的各项规章制度。
1)力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。
2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。
4)严格按照省移动的标准化管理要求对《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。
5)继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。
6)在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。
7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。
8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。
9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。
需解决的问题及对20xx年存在问题的改进
10)加强内部管理
A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通;
制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。
B、完善工维部的绩效考核体制;
完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。
C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。
D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。
F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通
G、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。
H、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。
人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。
I、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。
各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。
1、我的基本情况
XX年入职，先后从事过基站维护、网络优化、新技术研究、网络管理、全业务支撑、政企客户响应。辞职前任省公司三级经理，绩效A+，薪酬税前约3x万，没有期权。获过集团先进个人一次，省公司先进个人两次，集团和省级的科技进步奖若干个，流程优化一等奖两个。给全国各省的中层干部讲过课，负责过比较大的项目。回顾这些年，值得自豪的就是：一直认真工作，没有收过黑钱，交了许多朋友，问心无愧。
XX年底辞职。目前做在线教育，薪酬税前不到20万。
2、从优秀到崩溃
作为XX年入职的老员工，在公司呆了接近十四年，跟许多老板学过做人和做事，对移动感情深厚。如果用一句话总结这些年的移动，就是，从优秀到崩溃(很遗憾，不是从优秀到卓越)。
我还记得XX年入职的时候做基站维护(现在是代维做)，我的正副班长跟我说，好好干吧！别看你现在试用期只有几百块，但是转正之后一个月能发六七千！我当年21岁，他们俩比我大不了多少，三个愣头青，满心憧憬光明的未来，这是当年移动留给我的第一印象；XX年我离职之前，每天都在琢磨怎么给手下的B岗员工调级、加薪、鞭策、激励，我的口号是“经理的价值，就是给员工争取他应得的东西！”他们应得吗？有些人应得，有些人不应得。再看看公司的大环境……和楼里很多小伙伴描述的类似。
人心散了，企业文化变了，留下来的人要么是混吃等死，要么努力营造小环境。这些小环境在大的形势面前，并不那么乐观。但我们依然要记住，移动曾经是国有企业中职业化程度最高的公司，曾经并且依然拥有一大批优秀的人才，曾经寄托了很多通信人，尤其是老通信人的梦想。
3、大象跛足
国有企业有其天然的死穴，第一个死穴是代理问题，第二个死穴是才诞生的，叫做《中央企业工资总额管理办法》。
《办法》出台时，全社会对于国企职工的意见都是，你们丫是一群蛀虫，靠国家垄断花天酒地发大财，于是《办法》顺应民心，对国企的薪酬总额和增长做了严格的限制。《办法》出台之后，中国移动的老板们发现，公司要发展，事儿越来越多，钱没多！怎么办？上B岗！B岗也不够用了怎么办？上外包！外包也得有人管怎么办？员工们辛苦一下吧！于是员工们愤怒的发现，事儿多了，薪水降了，老板天天喊“零用工增长”！员工愤怒了怎么办？玩朝三暮四，上量化薪酬吧！
国企员工是不是都是蛀虫？我不知道。我只知道《办法》出台之后，牛人都走了，蛀虫？不把血吸干是不会走的。血吸干了吗？看看趋势就会发现，前几年地方省市，移动和电信塞满了局级干部的子女，现在还有那么多吗？
而另一方面，《办法》在企业业绩和员工收益之间切下了一道深谷，直接导致了企业效益连年增长，员工薪酬连年下降，因为人多了，总盘子就这么多，每个人分到的蛋糕必须变小。企业经营的核心是战略和执行，战略靠老板，执行靠员工，如果员工不能分享企业的成长，大家凭什么给企业玩命？其结果必然是逆向选择，过去是追求多劳多得，现在是追求少得少劳。
所以，我会将员工的职业生涯问题，作为中国移动从优秀到崩溃的第一个雪崩点。企业垄断优势再强，依然需要执行才能保持竞争优势，而中国移动因种种内外原因，无视或无法解决员工的职业生涯问题，不承认员工乃至于各级管理层在企业发展中的作用，不承认干部和群众付出的努力，这是最深层的病结之一。
4、左右互搏
企业执行力是基础，这一基础不仅表现在生产部门的基层员工身上，也体现在职能管理部门的管理型员工身上，我个人坚持认为，职能部的员工比生产中心的员工更重要，更需要领导力、判断力和执行力。正如德鲁克先生说过的，总有人虽无下属，但依然是管理者。职能管理部的知识型员工，就是企业管理层的神经末梢。
很多人会说职能管理部里面堆满了关系户，我说这绝不是普遍现象。我始终相信移动的领导和员工中有一大批真心为企业的人，他们真心不容易。
书归正传，管理型员工，乃至于各级管理层，同样受到职业生涯发展的困扰。很多人诟病公司部门太多，我认为，部门太多不是问题，问题是各部门领导者、管理者、执行者采取的少得少劳策略，尤其是管理者的不作为和自我保护行为，导致企业走向官僚化。其表象就是部门各自收缩战线，以邻为壑，公司执行链寸寸断裂。
于是乎，就出现了楼里小伙伴抱怨的现象，铁路工人各管一段，左右互搏，在网络领域，网管骂优化，优化骂建设，建设骂采购；在市场领域，市场骂网络，政企骂客响，客响骂网络；最后大家合起来骂下级单位，总部骂各省，省公司骂分公司。各部门的精力，据我观察，70%用于内耗，既包括每天那些不得不跑的流程，也包括骂人时想尽办法收集材料，闭门造车，写PPT，布置工作；挨骂时想尽办法指标造假，迎接检查，写报告讲故事，推卸责任。公司的未来，员工的生命，就这样一点点的消耗殆尽。
在中国移动的历史上，有三件大事促进了左右互搏的发展，第一件事就是的萨班斯-奥克斯利(简称SOX)法案，这个法案严密的内控流程，是后来中国移动一系列复杂流程的开端；第二件事是生产环节的普遍外包，几乎所有的员工都变成了管理者，这些不称职的管理者放在那儿，就会人为的制造一大堆内耗；第三件事就是一系列老板落马之后，还活着的老板纷纷自保，该做的`决策，没人做了；过去敢批的事情，敢走的捷径，现在不敢走了。所以，我会将企业官僚化，不断增加的内耗作为中国移动从优秀到崩溃的第二个雪崩点。企业浪费了太多的精力用于内部流程，信息传递不上来，决策执行不下去，一条坏死的神经网络，就导致了误判信息的盲目扩张，和强行军的大象狂奔。
5、有眼杀无眼
围棋上有一句术语，叫做“有眼杀无眼，长气杀有眼”。放到企业管理领域，也是这样，市场挑战者在构思好一个战略之后，对市场领先者发动进攻；而市场领先者，则依靠自己的规模采取跟随战略，先看清竞争对手的战略，再发动反击。
在历史上，中国移动倾向于长气杀有眼，回顾中国移动的几次有效的市场创新策略和创新业务，包括品牌分隔(全球通、动感地带、神州行)、移动梦网(SP模式)、彩铃，都学自于海外，尤其是东亚的成熟经验。在面对国内的竞争者上，中国移动通常采取跟随策略，例如多年来面对联通老对手，移动始终都是应战方。
这一点是正确的，因为移动的核心竞争优势有两个，一个是规模，另一个是执行力。网络质量、客户服务、营销渠道，都是靠钱和执行力砸出来的表象性竞争优势，最核心的还是规模和执行。通俗的说，就是血长，耐打，可以采取防守反击策略。但别忘了，防守反击的核心，就是首先要牢牢守住自己的优势根据地，也就是移动通信基础业务。
但从20以后，中国移动提出从“移动通信专家”转型“移动信息专家”，离开了自己的优势根据地，开始盲目扩张，正面迎战互联网，转而采用有眼杀无眼策略，挑战互联网巨头，从此进入了十年寸寸败的市场窘境。
电信运营商为何无法打败互联网厂商？我个人始终认为，“封闭游戏的玩家一定输给开放游戏的玩家”，参见华为提出的重塑 ICT 是否会使电信运营商进一步沦为廉价的管道提供者？这个问题，Paul Graham曾经说过，互联网企业就像蚊子一样，群体前景光明，个体九死一生。运营商这种大象，如何与蚊子竞争？更何况，今天面对的互联网巨头不是蚊子，是九死一生之后诞生的超恐怖巨蚊，会飞，会打，会吸血，聪明，冷酷，有规模。
而中国移动并没有意识到，与BAT相比，运营商既非有眼，又非长气。首先，运营商和BAT相比，对互联网生态的理解天上地下，我们是做网络的，也许有一些领导和员工能够理解网络效应(这已经比制造业牛逼多了)，但是更进一步，有多少领导和员工能够理解淘宝的核心竞争力在于跨边的正向网络效应？有多少领导和员工能够理解建立这种核心竞争力的关键因素是免费策略和用户保护机制？有多少领导和员工能够理解在企业发展的过程中，用户规模、营收、利润有时必须做一个抉择，明白何时该牺牲什么，追求什么？
其次，运营商和BAT相比，并非长气。运营商有规模，BAT也有规模，但一方面，双方肯投入的血本截然不同；另一方面，更加核心且致命的，互联网是一个以软件为基石的行业，电信运营是一个以硬件为基石的行业，软件与硬件相比，天然的优势是边际成本低，迭代速度快。而我们做惯了电信的，通常都是在用做硬件的思路做软件，上个系统动辄几千万.
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。这些年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将201x年的工作总结如下。
一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。201x年也参加了资格认证考试，在不断的学习和努力下，已通过了考试。
二、学习方面：辞去成果丰硕的201x年，迎来万象更新的201x年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有许多的艰辛和快乐。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的许多专业知识。在此，感谢公司提供的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。所以，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。
三、工作方面：我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排除上，从未出现一次不及时，也未有超时现象，这说明了我在针对工作上还是积极向上，让真对待，有责任心的。
最后我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不断的提高自己的业务水平和技术能力，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。
的喜悦与哀愁似乎就在昨天，又到了冬天。这一年里，在公司领导及各位同事的指导、帮助和支持下，完成了各项工作任务。在过去的一年里，公司在不断的发展及完善，我也在各项工作中不断的学习和巩固基本知识和专业技能。现简要回顾总结如下：
一、20xx年工作总结
1、09上半年主要的工作是光纤槽道的安装。
有了08年的工作经验，根据新海宜厂家的安装技术规范，很好的完成各个机房的光纤槽道设计和施工工程；积极配合公司的工作安排，努力并很好的完成了公司安排的各项工程；在安装过程中，教会了新同事对光槽的设计、施工、施工安全等专业知识。
2、年初做了一些TD工程的施工。
在同事的指导和帮助下，了解了室内TD工程施工的规范措施和技术要求，理解了TD的设计图纸。TD是中国拥有自主知识产权的移动通信标准，它与GSM、其他3G技术相比，在功能、性能和业务上都有一定的优势。TD工程是在GSM网络的基础上增加一个网络，使其从2G到3G的转换，这样做节省了新建一个网络的成本、时间，更快的把3G业务推广。
3、09年下半年主要的工作是网络测试及设备管理。
7月初到漳州项目部，开始接触网络优化的知识。在同事的帮助下，学会了对话音DT、话音CQT、数据DT、数据CQT和MOS等测试设备的使用和测试的各项规范，在测试过程中需要注意的细节。这些测试是日常网络优化的基础，在所测的各项数据可以分析出现网的网络问题和存在的隐患，直观的表现出了现网的网络情况。
到漳州项目部后，设备由我接管。在这几个月来，学会了话音DT、数据DT、数据CQT、MOS这四个测试软件的安装和调试。设备的好坏，直接影响测试的结果。所以准确的安装和调试测试软件是关键。
二、20xx年工作计划
现在在学习网络优化的各项基本工作，在20xx年的前两三个月中，完全学会日常网络优化的各项工作，能完全信任负责一个片区的工作要求。
网络优化所学的东西很多很多，在这两年里积累的移动知识还是很贫乏，在新的一年里要更加的补充自己的通信知识，同时要努力做好本职工作，很好的完成各项工作任务，达到较好的工作效果。实现公司利益的最大化，使自己的价值得到最大提升。
三、经验和教训
1、成功经验：通过对工作的更深入了解，比如光槽，能对各种机房的设计图纸根据需要很快就可以得出需要的材料和如何安排施工步骤。
2、过失：因为对一些细节的不注重，比如查勘时没有注意一些细节，导致事情的延误及工期的推迟。
四、针对不足，采取措施提升自己
现在的通信知识很贫乏，无法满足以后网络优化工作的要求。我会继续努力的学习，在接下来的一年里，我会努力填补知识，让自己掌握行业中基本的通信原理知识，并了解通信行业的发展动态，做一名符合通信行业要求的职员。
五、合理化建议
1、让员工在做各项工作时，要记住自己是代表一个公司，要维护公司的名声与利益；加强员工团队合作的精神，各项工作都是大家努力合作完成的，时刻提醒员工需要为自己的工作和岗位负责。
2、设备是公司财产，如果一个人连公司的财产都不爱护的话还能胜任多少工作？要加强员工对设备的爱护，在借用后时刻保管好设备，以减少设备的返修和损坏。
五、20xx年工作计划
20xx年业务发展结构的阶段发展计划
经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加，。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满意度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推进。
20xx年内部完善工作计划
完善现阶段工维管理的各项规章制度。
1)力争加强对员工特别是组长级以上员工的综合素质培养。
2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。
3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。
4)严格按照省移动的标准化管理要求对 《备品备件、材料出入库单》、《备品备件出入库台帐》、《材料出入库台帐》认真记录填写，并且落实到人，责任到人。
5)继续加强对车辆的控制管理工作。着重点在油耗和安全管理。
6)在员工绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。
7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。
8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，继续严格按照省移动的《基站门禁卡暂行管理条例》执行，并认真落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝安全隐患。
9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也计划在全区现有的工维人员中挑选多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括配合处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。
需解决的问题及对20xx年存在问题的改进
1)加强内部管理
A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通;
制定周期工作目标，根据代维月重点、周重点制订月计划、周计划，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人能力提高情况做周汇报。
B、完善工维部的绩效考核体制;
完善科学的员工绩效考核办法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。
C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训办法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。
D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并辅助详细的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心意识。
F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能交流、沟通
G、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提宝贵意见，使我们的工作提高到一个新的层次。
H、建立一支熟悉业务、相对稳定的团队。
人才是企业最宝贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝聚力，素质优良、充满战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。
I、培养工作人员发现问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培养工作人员的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的层次。
各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满意100。
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今天我站在这里向大家作述职报告。说实话、这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会、没有丝毫的经验、正如我半年前加入天安的队伍、对物管行业没有丝毫的经验一样。应该说、我下面的述职报告没什么条理可言、更多的是在谈自己的感受。
我自认为是一个很喜欢计划和总结的人、但惭愧的是、写这份述职报告有点让我伤脑筋：原因之一、我为公司做出的贡献太少了、远远的不够、实在是拿不出手；原因之二、当真正更多地认识一个企业、一个行业的时候、当真正开始全面而深入的理解她并和她相伴的时候、你会发现自己张不开这个口了、说不出话、自身的能力和水平在她面前显得那样的苍白。不可能再有初出茅庐时的那份张狂、一知半解的那份幼稚。如果在这里画一个圈、圈中好比是你学会的知识、圈外就是你尚未掌握的、你会发现、随着圆圈变得越来越大不会的东西也变得越来越多。这就是我现在的感觉。
有一句我经常提起的话：这个世界上唯一不变的东西是变化、与其逃避、不如欣然面对。可喜的是、对我而言、这半年的变化让我感到满意、应该说这是丰富而不乏精彩的半年。
3月底、我从北京只身来到深圳、和许多怀揣梦想的年轻人一样、内心是兴奋而忐忑不安的。兴奋的是、这是一座我喜欢的城市、充满希望和活力；忐忑的是、我的路该从何走起我真的看不清楚。就在这时候、我与天安结了缘、而且缘分不浅。是一个近乎巧合的机会、对我而言这种巧合的几率不足万分之一、让我这名物管的门外汉踏入了天安的大家庭、老天真是对我眷顾有加。我倍感幸运、我寻到能让我改行的一条路、开始了一份充满挑战的工作、也开始了一段稳定的生活。在这里、我十分感谢诸位领导对我的认可与赏识。
6月1日、我正式上班、任职高尔夫管理处物业主管。稍微有点好笑、我当时真的不知道物业主管是干什么的。总之、不知道干什么就跟着干吧、金经理开始没对我提任何要求、委派李明发指导我、就这样我的物管工作是从拜师学艺跑现场开始的。
最开始的一个月、每天四栋楼外加停车场、闲余就跟着设备工、维修工巡视设备房、打下手、和一线的同事广泛沟通交流。那个时候、我没有电脑用、下班后就坐在办公室借用同事的电脑上公司内部网看资料、稍微夸张点说、那个时候我把自己能够看到的纸张的、网络的资料统统看遍了。我本着“到处走、到处看、不懂就问、不会就学”的态度来要求自己、边走边看、边学边用。我相信一句话：工作是在工作中学会的。我的现场管理能力也是在这个过程中得到了提高、而提高的代价是跑坏了两双鞋。
深圳的夏天我算是领教到了、每天身上衣服总是湿湿的、就没有干的时候、脸上总是一层盐。相比而言、我们的一线员工真的是很辛苦！可他们的要求其实并不高、今天在这里述职的主管层和基层管理人员相信和我一样都有这样的体会、我们真的应该为他们再多做点什么。
轮训过后、我更多的时间是在做管理处的客服工作、接待来访、办证、接听电话、起草通告和新闻、组织和协助参与高尔夫的社区文化活动、将自己彻底融入到管理处的日常工作中来。这其中包括洪湖公园一日游、坝光一日游、暑期套餐活动、肯德鸡店内参观、国庆系列活动等。管理处工作生活、真的让我获益良多、不仅仅是知识的积累、意识的提升、还有在高尔夫领导和员工身上所学到的任劳任怨、敬业爱岗的精神。在管理处、我与其他同事一样、平均每个月的休息时间只有两天、不但周末要值班、多数的社区文化活动也是在周末进行。近半年的管理处工作、我体会的最深的一条就是业主满意度是衡量物管质量的最大指标、营造一个让业主满意、安全、舒适的环境是一切物管工作的目标。
无论什么时候、学习都贯穿了我整个的工作和生活。入职培训、上岗培训、轮训、部门的日常培训、职业资格认证培训、在这过程中、随着知识和经验的积累、也慢慢的从一个培训的参与者变成了培训的讲授者和组织者、面向管理处的员工、开授了《域外物业管理借鉴》、《物业管理与地产投资基础》、《物业管理与心理学》等课程。一边学一边教、知识得到了积累、能力得到提高。 月1日、我正式调任拓展部工作、说实话、来之前我心里有点没底、新的领导新的同事新的工作新的环境。
但没容得我多想、屁股还没做热、一项重要的工作就让我参与其中――龙岗区文化中心物管投标。时间紧任务重、领导和小组成员两线工作、牺牲自己的休息时间。现场踏勘、答疑会、投标小组会议、标书撰写、资料准备……一项一项、有条不紊。大家是否能够想象、月18日上午就要投标、可这一天的清晨6点我们还在办公室里封装资料、整整一个通宵、目的只有一个：把准备工作做的再完美一点。这种工作压力是我始料不及的、但是我喜欢。后来领导让我谈谈当时的感受、我回答：工作没什么思路、欠练！但我知道、这一回我长本事了。
我的不足是显而易见的、正如我今天的述职报告一样、距一名合格的物业管理者标准相距甚远：物管行业资历尚浅、拓展经验有待锤练、在职业素养上还需打磨。我是一个喜欢追求变化和挑战的人、不谦虚的讲进取心还是蛮强的。对于自己新的一年、我也有自己的一些初步想法。配合领导完成自己的本职工作、实施公司拓展战略、实现部门年度工作计划和目标；进一步积累拓展工作经验、争取在工作上独当一面；继续加强在专业知识、工作技能和现场管理等方面的积累。在自己的工作岗位上、做出让大家和我自己满意的成绩。
在即将结束的时候、我衷心地感谢公司各级领导对我的栽培和关心、也非常感谢各位同事的无私支持和帮助。在新的一年、这仍旧是我一笔无以回报的财富。人的一生就象是在翻一本书、而这本书只能看一遍、所以每一页我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到、明年我又一次站在这里的时候、述职报告中成绩累累。
我非常清楚一个道理：有了企业的发展、才有个人的发展、我将自己的前途与公司的前途绑在了一起、企业的巨轮在前行、我愿奋尽一桨之力！
我的述职完毕、谢谢大家！
20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成绩，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作情况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。
一、20xx年的工维经营情况总结分析：
1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座)
2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。
二、20xx年的工维市场情况分析总结：
1)基站代维：自20xx年以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却非常缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也经常的在找移动的相关负责人讨论这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面一直没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。
2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维 ，市区由jtd公司代维。
3)线路代维方面
目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。
4)个人宽带业务
据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。
5)零散工程施工
移动给我们零散工程施工几乎是没有的，原因是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有直接性关系。
从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的准备。
6)营业厅业务由tt公司代维
7)集团语音业务由tt公司代维
8)互联网业务由tt公司代维
9)专线业务由tt公司代维
10)投诉业务由移动公司处理
11)重点传输机房有移动公司处理
三、内部管理运作情况总结分析：
我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查情况进行评比，找出好的方面及存在的不足。
1、目前xx工维管理情况
1)架构设置
目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。
主要职能为：(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆安全管理等工作
(2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工单管理等工作。
(3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及具体实施和本地管理安全工作。
2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，根据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有序地支撑日常代维工作。
3).日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标)
维护巡检：我们严格按照河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个安全隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特殊情况及时反馈移动公司。
1)：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严重的安全隐患问题及时上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。
2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。
故障及其他指标：
1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。
2)提前做好人员、设备和常用配件的准备工作，提高响应速度
3)对于非维护原因导致的超时的故障，应及时上报移动，说明超时原因。
4)对由于人为因素导致故障超时的，认真总结原因，吸取教训，避免类似问题再次出现。
5)移动工单管理方面
加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为原因超时。
今年安全问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产安全管理工作，定期开展安全生产教育，强化员工的安全生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将安全两字牢记心头，保证整体工作的顺利进行，我们着重强化员工执行能力，提高员工办事效率，经常与员工在思想上、工作上进行沟通，及时了解个人的想法，提出合理化建议，增强了团队凝聚力，精心打造了一支素质优良、结构合理、充满战斗力的团队。
四、20xx年存在的主要问题及对策
通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍逐渐壮大起来、技术能力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应该清醒的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面：
1)员工队伍整体素质还有待进一步提高。就公司目前的员工素质状况而言，与其它代维公司还有一定的差距，惟有不断地强健队伍提高素质，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理知识等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，以适应未来工作的需要。
2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清晰的问题，交付基站仍然存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在一定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。
一、品德修养及职业道德方面
一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是故障维护。主要负责平时的故障抢修。另外就是完成例行的巡检及网服下发的其他工作如：跟资产代维盘点资产，双路由加固施工及验收。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了的各项任务：
1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心协助之下，完美的完成了罗湖片区的故障抢修工作，不管是故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前茅。
2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是在分公司各位领导的带领下按时且质量地完成了每个月所需的数量。
3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在网服下达任务之后就开始竭力完成。还有平时配合资产代维的盘点工作也是积极响应。
三、存在的不足
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。 二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算
明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
[代维移动年终总结]