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银行大堂经理的工作计划

2023-06-12 12:13:50工作计划

银行大堂经理的工作计划

针对员工的动态考核机制及身份转换问题,领导与我进行了谈话,让我倍感压力,不过这也激发了我的动力,我要将压力转化为动力,努力争取提前达标。以下是我在九月份的工作计划:

  1、持续推进社区营销。作为世纪村和华隆国际的社区理财经理,我将不断挖掘各种途径获取新客户,比如与物业联合组织活动、与业主委员会联合组织活动或者在小区休闲场所组织广场舞等。通过这些方式增加与客户的交流,加深客户对我行的认知,进而让客户更多地购买我行的产品,提高存款增长率。

  2、优化客户资产配置结构。目前我的客户购买非保本理财比例较高,基于目前经济走势和客户的资产配置结构不太合理的情况,我会尽力引导客户认识风险的重要性,逐渐将非保本理财转向保本理财。

  3、提升存量客户价值。我将建立存量客户档案,了解客户需求,通过电话或短信营销等方式向他们推荐更好的理财产品或者通知他们我行的优惠活动,吸引他们增加存款。例如,针对出国金融客户,我将全面营销老客户和新客户。

  4、抓住“中信红迎春季”零售营销活动,拓宽其他业务渠道,批量获取收单市场客户。我将专注于高净值客户的经营维护,不断提高客户维护质量和满意度。

  对于作为一名村镇银行员工,我对九月份的工作计划和认识有两个方面:

1、整体认知方面

  首先,我需要清楚了解我行成立的背景、意义和发展目标,了解我行的市场定位以及主要目标客户群体。只有明白了大方针,才能找到自己工作的重点、工作方向,才能更好、更快地适应工作环境,提高工作效率。如果根本没了解自己的工作环境、不知道贵单位的期望,可能会浪费很多时间,自己的工作可能甚至会产生反作用。

2、个人职责方面

  其次,作为一名村镇银行员工,我需要清楚明确我的工作职责,并将其落实到九月份的工作计划中。只有在明确了自己的职责的情况下,才能更好地展现自己的价值,同时也会让自己更有成就感,更有动力、更有信心地去为贵单位创造更大的价值。

  首先,要在开始工作之前以及在工作中,对整个机构的设置和部门职责等进行充分了解。各部门的工作是相互联系的,构成了一个整体。你的工作不是独立的,它与其他部门和同事的工作相互影响、相互作用。例如,在柜台工作时,不仅要了解自己的工作性质,还要了解会计工作,以便更好地理解操作流程,提高业务技能,快速适应不熟悉的业务,同时避免出现错误。当你遇到问题或疑虑时,应当知道向谁寻求帮助,以提高有效沟通的机率。

  其次,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更加成熟和前进。这不是表面功夫或虚伪的言辞,因为理论是实践的基础,思想是行动的指南。每个人的思想都在不断变化和受外界因素的影响下发展。你的思想将决定你的行动,你的价值观和人生观将左右你对待人和事的态度,并改变你思考问题的角度和层面。

  在个人具体工作方面,一定要全面熟悉各项业务,了解工作流程,并清楚自己的工作性质和职责,找到自己所处的位置。在工作过程中,不断提高业务技能,提高效率,努力用最短的时间为客户办理每一项业务。在闲暇时间,也要不断提高基础技能素质,如点钞、汉字录入、翻打传票和假钞鉴别,以拥有过硬的基本功。

  其次,要设定阶段性目标,有针对性地进行规划。有目标才会有动力和进步。在短期内,可以把业务熟悉和操作速度提高作为目标,同时不断加强业务学习;报名参加会计从业资格考试,并争取通过剩下的三门银行从业资格考试;同时在长期上,不断学习会计、金融等知识,考取相应的会计师和理财规划师资格证,追求学识和职业上的进步,更上一层楼!

  最后,要认真总结工作,并深入了解当前形势,找准市场脉搏,发挥网点优势,抓住发展机遇,推动优势业务快速发展。集中力量实现各项业务健康、快速发展,达到提升经营管理水平的目标。

  银行的生存之本和行长目标考核重要之一是储蓄存款。分理处已完成八月份储蓄存款时点和日均指标,并且作为网点的强势指标,明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性发展。九月份是一个营销旺季,各家银行之间的存款竞争将十分激烈。工作的主要任务是如何在旺季营销中把握机遇取得胜利。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。

“进得来”是指大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流通资金存入银行以使网点处存款快速增长。达成这个目标的第一步是发动全所员工积极提供存款营销线索。只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员即刻行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。第二步是利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,并将短期游资变成长期存款。第三步是充分利用现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息,吸引客户主动上门。

  为助推业务全面发展,拓展商友卡也显得尤为重要。以点带面,以卡引存,带动业务全面发展。分理处地处市区繁华地段,交通便利,商户林立,每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介,可以吸引商户货款增加网点存款,带动中小商户转账pos新增工作,同时还可向商户推销信用卡,一举多得。目前该网点主要跟进项目是商友卡商户拓展工作。具体工作从八月份开始进行商户摸底宣传,九月份则是该网点商友卡新增发卡的重要客户群。网点负责人将牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进,改变以往业务拓展单一、被动的局面。

  在开展存款营销和商友卡拓展的同时,网点的其他日常经营指标也不能松懈,例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时,加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。通过细分市场、突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台进一步加大奖惩力度、表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。

  最后,提升服务水平,规范服务,争创一流的服务网点是至关重要。

  首先,我们要规范服务,根据总行文明服务的要求,做好贴心服务,紧跟客户需求,从细节上提高服务质量。我们鼓励网点服务功能的扩大和完善,以拓展负债、个人、中间及理财业务为侧重点,并积极培养网点负责人、客户经理和大堂经理等拓展主力。我们还将完善VIP资料库、整合产品,推行“捆绑式”的全员营销策略。

  其次,我们要加强员工的培训学习,提高综合业务素质。通过班前学习、专题培训、交流学习等方式,我们将营造良好的学习氛围,提高员工的凝聚力和战斗力。

  最后,我们还将借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境。这些措施将帮助我们更好地满足客户需求,提高服务质量,推动业务发展。