后勤工作计划在医院的应用

　　为了更好地服务民众的身体健康，促进医院快速发展，我计划采取以下工作思路：一个主题、两个创新活动、三个文件、四个措施、和五项任务。

一个主题：

　　立足于服务病人和临床一线，是本人分管的党务和行政工作，涉及到院办、党办、服务部、总务科、保卫科以及药事和设备科。这些职能科室兼具管理和服务职能，我们必须积极协调科室之间的关系，加强一线服务，以保障医院的正常运行。

两个创新活动：

　　我们将开展“创先争优活动”和“创新服务活动”。创先争优活动是核心，以加强医院的党组织建设，发挥党员的模范带头作用为重点。我们将开展 “亮牌示岗”活动，通过党员亮作风、亮业绩和精神，强化“我是党员我负责”的责任意识。

　　创新服务活动则是提高服务质量的有效载体，我们将确立创新服务的目标、方法、步骤和效果，注重实际操作与医疗护理行为的结合，使服务措施落实到位，让患者感受到超值的服务。

三个文件：

　　我们将修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。这些文件是医院的基本规范，既是行为指南，又是医务人员工作的大法。我们将以卫生部颁布的《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本，结合医院实际情况成立专门组织，抽调专业人员，研究与修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》，以规范医护人员的行为。

　　此外，我们将制定详细可行的《医务人员服务行为规范》，包括从 iso 服务操作指南到创新服务的 410条，从医务人员的衣表着装、语言礼仪到医德医风等各个方面。这些规范将统一医护人员的工作行为，更好地为患者服务。

四个措施：

　　我们将采取四个措施，加强医院的发展。首先，我们将强化基础设施的建设和设备的升级，使医院更具有现代化水平。其次，针对临床病例，加强诊疗质量的控制和提高医生的职业素养。第三，我们将推进医院文化的建设，营造良好和谐的工作氛围。最后，我们将加强医院与社会各领域的沟通和交流，以树立良好的医院形象。

五项任务：

　　我们要完成五项任务。第一，深入了解病患需求，制定切实有效的服务方案。第二，加强医院信息化建设，提供更全面的信息服务。第三，积极组织义诊等社会公益活动，回馈社会。第四，发挥人才优势，选拔人才，培养人才，为医院的可持续发展提供坚实支持。最后，改善医院管理，不断提高经营管理水平。

四个措施：

　　要增强学习型医院的建设，以提高医务人员素质为目标。针对医院知识分子集中、年轻同志多的特点，认真组织创建学习型医院的活动。从总支到支部再到科室，组织好学习型医院创建活动，明确目的、内容、时间和责任，充分利用党员教育网和双卫网的平台，培养出优秀的职工队伍。要深入科室和基层，转变工作作风。医院科室众多、分类细，各科室情况复杂，因此要坚持深入科室制度，掌握科室情况，了解职工的思想动态，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率。督导检查要更加强化，确保工作有落实。

　　科室众多、分类细是医院工作的特点。可以根据情况成立相应组织或调度现有人员，加大督导检查力度，克服工作布置多、检查少，说多做少的缺点。要转变工作作风，靠前指挥，既当指挥员也是战士。工作身先士卒，推动工作开展。还要发挥各级组织和党团员的作用，凝聚大家的智慧和力量。工会、共青团、妇联等群团组织为凝心聚力的有效组织，功不可没。党和团是中坚力量，需要发挥先锋模范的作用。

五个任务：

　　以内科病房楼建设和使用为依托，着力加强环境建设。内科病房楼预计将在7月份投入使用。因此，需要做好相应的工程质量监管、甲方供才采购及装修装饰等工作。同时要做好医院内部科室布局和科室搬家工作，基本完成商务楼的勘测和设计。此外，还要改造院内停车场，为前来就诊的患者提供良好服务环境。以创新服务为主线，强化服务品质提升。要完善和详细化创新服务措施，注重细节和深化工作。走出去学习先进医院服务理念，并邀请专家来院讲座、分析投诉案例，挖掘患者的不满意因素，提出改进意见、持续改进医疗服务，以满足患者对医院服务的需求。主题为庆祝建党90周年，要加强创先争优工作。认真贯彻上级党委的各项要求，策划丰富多彩的庆祝活动，歌颂建党90年来的伟大成就，并组织党员“亮牌示岗”活动。在确保优质业务工作的同时，真正抓好党建，促进医疗工作和创先争优工作的相互促进。以二甲医院复审为契机，抓好各项管理工作。

　　为了服务临床和一线工作，各职能科室应该注重强化科室管理和规范业务行为，争取在二甲复审中取得优异的成绩。此外，以社会综合治理为核心，医院需要加强软秩序建设。随着医院规模的扩大和人员的增多，我们需要进一步提升诊疗软环境，加强后勤保障，深入科室为患者提供服务。同时，聘请保安人员，优化秩序，强化安全生产检查督导，致力于创建平安医院和绿色医院。