景区服务调研报告共3篇(景区市场调研报告)
下面是范文网小编整理的景区服务调研报告共3篇(景区市场调研报告)，供大家参阅。
退役军人服务调研报告-调研报告
近年来，区、街认真贯彻落实上级有关退役军人安置优抚一系列方针、政策和指示精神，坚持把军队退役军人安置优抚工作作为一项严肃的政治任务来抓，加强领导、克服困难，较好地完成了复退军人、军转干部的服务管理相关工作，达到了让军队退役人员基本满意的效果。但是，随着军地改革的不断深入，军队退役人员安置难的问题，已经非常现实而紧迫地摆在我们面前。最近，我街就当前新形势下军队退役人员就业安置问题进行了实地走访、调查，详实调查了解了当前军队退役人员安置工作中出现的新情况新问题，以寻求破解对策。
一、街道退役军人服务管理工作现状
为适应当前新形势下的服务管理工作的要求，街道按照市、区军队退役人员管理服务工作部署，建立了由街道党政办、综治办（司法所）、纪检监察室、社会事务办、财政所、东岸派出所组成的退役军人联席会议机制，同时还成立了街道退役军人服务管理中心，即服务中心成员由街道综治办、社会事务办、党政办等相关骨干组成，服务中心主要职责是做好街道辖区内军队退役人员优抚安置等相关工作。另街道下设退役军人服务站5个，即隆平公园社区退役军人服务工作站、望龙社区退役军人服务工作站、东宜社区退役军人服务工作站、杉木村退役军人服务工作站与东屯村退役军人服务工作站，服务工作站主要职责是摸排统计各自辖区内涉军人员信息并向街道服务中心报送，各服务工作站对涉军人员前期摸底工作上报的数据统计显示目街道现有在册退役军人人数为181人，其中党员人数为122人，街道军转干部
人员6人，符合相关政策安置条件26人（其中79及两参人员20人，下岗志愿兵5人，带病回乡转业士官1人），要求上岗人员13人，已签署了《芙蓉区退役军人再就业承诺书》有6人，另7人因对相关政策不理解及相关条件没达到要求没有签署承诺书。
二、存在的问题及原因分析
从摸排的数据上看，现我街军队退役人员存在主要问题表现在：（一）部分退役军人对政策缺乏认识理解，给目前摸底工作带来了一定的难度；（二）调查中发现部分退役军人存在老龄化就业困难、生活困难、大病就医等实际问题没有相关政策依据可解决途径；（三）由于区划调整原东岸乡拆乡分街道后，在摸底采集过程中我们发现有部分退役军人因拆迁等原因存在人户分离情况，且这类型人员由于长期不在我街范围内居住且无联系方式，对该类人员情况不明、信息不全，给摸底工作带来了相当大的难度；（四）基层党建涉军管理资料信息不够完善，体现在日常综合业务能力不强，缺少系统的综合业务技能相关培训。
从上述4个问题分析其原因在于：（一）国家政策是我们解决退役人员问题的基本法规政策依据，而一些政策法规相对滞后或不配套，造成退役人员在对相关政策的认识理解上存在偏差。（二）部分退役军人因伤残、疾病、失业等原因，生活、住房、医疗等方面的困难比较多，整体生活水平没有达到当地平均生活水平，心理严重失衡。大多数上访者都认为现在社会经济发展了，人们生活宽裕了，而他们这些过去为国防、军队建设作出过贡献的人，个人基本生活没有保障，他们有理由采取一定方法和形式向党和政府倾吐心声。（三）由于城市化进程的推进，多数城乡
结合地域为迎合建设发展需求大量拆迁，部分退役军人作为涉拆人员搬离原居住地，给基层村、社区服务管理上带来相当大的难度，由于部分对象难以实时管理也给服务管理摸底工作造成了信息不全、情况不明等。（四）由于部门职能界限，服务管理中心人员业务综合能力缺乏，上级相关部门缺少对业务专干组织相关系统培训，致使中心专干在日常服务管理工作上经常会遇到不属于自己业务范畴不熟悉业务办理流程无从下手的瓶颈问题。
三、下一步工作建议
（一）继续做好涉军人员的思想工作，进一步落实退役军人优抚相关政策，在国家现行退役士兵安置法规和相关政策没有做出根本性改革前，针对工作中的实际困难和问题，要解放思想，转变观念，妥善处理好退役军人提出的合理诉求，保持复员退伍军人的稳定，努力开创退役军人服务工作的新局面。
（二）认真履行维护稳定的主体责任，扎实做好源头矛盾排查化解工作，针对当前涉军集访等严峻形势，街道将进一步完善相关突发事件处置预案，积极探索制定涉军问题矛盾化解排查机制，将不稳定因素造成源头有效的控制在萌芽期力争涉军问题得到化解。
（三）积极探索退役军人党建工作，认真研究具体实施办法扎实推进党建工作，继续加强基层党支部对退役军人党建服务管理意识，进一步完善退役士兵党员基本信息台账，全面掌握辖区内退役士兵党员的组织关系、分布领域、工作情况、家庭信息、思想动态及参加组织生活情况，将退役军人党员纳入党员积分制管理，通过从参加活动、组织生活、学习培训等方面的积分量化，
强化了对退役士兵党员的动态管理。
服务调研报告
政务服务调研报告
服务业调研报告
金融服务调研报告
法律服务调研报告
院系：班级：学号：姓名：指导老师：
生物与化学工程学院10级生物工程一班 熊天真 刑红央
南阳张仲景大厨房股份有限公司企业文化
企业宗旨:为员工创造机遇，为社会创造财富，为人类创造健康。
核心价值观:用心做事，诚信为人—— “用心”等于“认真+创造”。“诚信”是诚实、不欺。用户不可欺，同事不可欺，工作不可欺，自己更不可欺。 管理理念:重视业绩，崇尚创新
诚信为人 :诚，真心实意；信，诚实不欺。故古语道：“要做事，先做人”。做老实人，说老实话，办老实事，守诚格信，成事之基。诚实无欺、言而有信，欺人者诈，欺己者愚；做人诚信，既为品行，亦为责任；既是道义，亦是原则；既成荣誉，亦成资源。诚为基，一言九鼎；信为本，根深叶茂；诚信既为人之根本，亦为业之基石。人无诚信难立世，业无诚信不久远。
客户至上:客户，是企业发展的直接动力，是企业的效益所在，是员工的衣食父母。视客户为至上，须以服务为根本。听其所需，解其所求,析其所思，服其所乐，务其之要，我们当以探索、创新、拼搏、完善之精神，想其所想，念其所为，以沟通明其志，以真诚赢其同，以诚信得其乐，以完善受其睐，此系业存之法宝，业壮之根本也。
经营目标:成为让顾客首选、员工热爱、股东满意、社会信任的著名食品配料供应商和著名的健康食品生产商，在健康食品行业再造一个新仲景。
仲景香菇酱项目简介
西峡县具有香菇资源优势，因为产量大、资源优、管理规范而成为“中国香菇之乡”。仲景香菇酱是中国首创的发酵型香菇产品，集优质原料、专利技术、美味营养于一身，自2008年8月8日奥运会开幕诞生之日起，通过持续不断地市场推广影响力不断扩大，销售量快速上升，逐步成为标志性的地方特色产
品。
仲景公司已通过IS09001/2008国际质量体系认证及HACCP食品质量安全认证，2009年被列入河南省政府“双百”工程，2010年“仲景”商标作为调味品被认定为河南省著名商标。
香菇酱工业园项目总占地135亩，自2009年底开始，按现代、生态、旅游型设计分阶段投入发展。 一期工程投资1亿元，工程完成后可实现年产香菇酱7500万瓶；年产值5亿元；税利1亿元；年消化西峡地产香菇3000吨。 计划自2012年开始，持续二期工程投入，再投资1亿元，最终实现年产值10亿元；税利2亿元；年消耗西峡香菇6000吨。
我们相信在各级领导的关心支持下，香菇酱项目将带动西峡香菇从种植、加工到销售整个产业链的发展。 另外，仲景大厨房公司计划对西峡的菌、果两项重点资源进行持续、深度开发，希望像仲景六味地黄丸一样走向全国。为西峡跨入全省县域经济综合实力20强、建设“经济强县、生态大县、旅游名县”做应有的贡献！
一、调查目的
了解仲景牌香菇酱的市场战略以及对它的策略进行分析。并找出其在生产、经营、营销中存在的问题。
二．调查方式：
（1）在网上找到相关的关于仲景香菇酱的信息。
（2）到附近的超市以及仲景牌香菇酱的代卖点去调查一下它的市场情况如何。并向一线的销售人员以及顾客问一些具体的问题。
（3）分别制作不同的调查问卷发放给该地的市民以及前来旅行的游客。问一些他们的想法。
番茄酱的营销组合策略
香菇酱的营养价值早已被西方人认知和接受，很多西方人吃饭离不开香菇
酱。近年来，香菇酱也逐渐被国人接受。南阳张仲景大厨房股份有限公司大力开发推广香菇酱。西峡，中国香菇之乡，位于北纬33度，世界香菇生产黄金带，伏牛山世界地质公园核心区，生态原始自然。西峡香菇，中国国家地质保护产品，采用天然有机质无农药栽培，全程质量监控，菇体丰满，菇质密实，具有特殊的鲜香和质感，堪称“菇中珍品”。目前在南阳的大小超市及各旅游区均有销售。
4PS的合理战略：
产品策略：由于香菇酱的价值已被人们慢慢的接受，再加上西峡种植的香菇由于日照时间长，肉质鲜美，成为生产香菇酱的优质原料，这是其仲景牌的独特自身产品魅力所在，优质的产品生产基地和货源，成为了香菇酱生产的天然独特产品品牌。要依靠自身在香菇酱加工方面的专业水平，利用该团在优质香菇种植领域的优势，建立一个属于其公司自己的生产基地和工厂，这样就避免了从散民中收购不能有效控制原料质量而控制最终香菇酱的质量的最大缺陷。加工原料的成本和质量都得到了有效的控制。
产品策略中要不可缺少其重要的品牌策略，要突出本产品的独特的品牌，这就要其公司开发出属于自己的独特品牌，品牌要不断的完善与推进，更要注重其品牌发展中的品牌理念---即“天然、营养价值高、突出其绿色健康”的一个品牌价值理念。
价格策略：仲景牌香菇酱目前的市场售价是按均价制定的，这样一来不利于市场的灵活变动，比较死板的在市场上以均价来销售，而针对仲景牌香菇酱目前的情况来看，其在市场销售定价时应该采取“适中策略”以目前其生产的成本来看，并不是超出悬殊特别大的市场生产成本，有自己的原料生产基地，采取适当的措施最大的缩减生产成本，而且现在市场对仲景牌香菇酱的需求大，怎么着都对生产的本身有好处，竞争的因素也在考虑之内，但是依托其现在的生产与加工实力，这些都会转劣为优的，“适中的策略”虽然有些保守，但是他这样直接有利于迎合消费者，不利于中间商的利益。但是对现在目前的仲景牌香菇酱来说还是暂时有必要的，等公司转过这段时期，在制定以后的定价策略。
渠道策略：目前仲景牌香菇酱并没有突出其市场定位，这样一来企业不能很好的掌握市场的变动，只有一个明确的市场定位，企业在发展中才能斗志不断，也能保证产品的更好销售。以目前来看，仲景牌香菇酱的目标市场就定位在销售香菇酱良好的各大小超市内，进而各大超市，所有接受香菇酱美味的生活家庭内，简而之，就是哪里销售香菇酱好，我们的目标市场就定位在哪里。通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。
促销策略：仲景牌香菇酱的销售方式很局限，它只是在地方报纸上登过几次小广告。然后通过副食商场和农贸市场以及各旅游景点进行分销，这样一来确实是节省了这些方面的广告开支，但是不利于产品的大力宣传与推广，首先应该制定一个良好的人员推销战略，招聘一些具有一定销售经验的销售人员，设地区总代理，全权负责本地区的销售工作。这样一来扩大了公司的销售力度，更有利于品牌的渐渐建立。然后就是制定一套完整的“广告推广销售”，以电视广告销售为主，
其他为辅。从大城市做起，可以给小城市的消费者起到一个示范效应。
保留客户 ：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。
问题分析：
（1） 南阳香菇酱目前的销售地点还是局限在南阳本地外地的市场还没有打
开。我认为他的宣传度不够，不能像史玉柱的脑白金一样疯狂的做广告
结果使他的广告词变得家喻户晓。也使他的产品得到了大卖。不过在做
广告之前一定要对市场做一个调研，具体的广告方式以及重点的广告地
点一定要计划好。只有具备了一定的准备才能够成功。
（2）一定要树立好的信誉，质量一定要有保障。因食品添加剂标注不明显，近日有市民反映，南阳张仲景大厨房股份有限公司生产的香菇酱涉嫌误导消费者。对此，该公司负责人称，公司生产的香菇酱完全符合国家标准，没有任何质量问题，添加剂是为了延长货架期，保证食品营养成分不流失，至于标签上未标注食品添加剂问题，公司近期将更换标签，以满足消费者。
“?仲景?牌香菇酱明明含有食品添加剂，却未进行明确标示，以一种名为“山梨酸钾”的专业术语名称出现，致使广大消费者长期以来误以为是一种水果梨的营养成分。”有消费者认为，仲景公司生产的香菇酱涉嫌误导消费者。要想做大一定要对消费者负责多听取消费者的意见。
（3）现在该香菇酱还没有打开市场，但是他对初期的定价有点高，本来就比海天黄豆酱少，但是他的价格确是海天黄豆酱的两倍。这样让像我这样的一般的消费者没法接受。他们大多愿意买价格低廉的海天黄豆酱。这样就使仲景牌香菇酱失去了一定的市场。我认为仲景牌香菇酱应该相应的调低价格。
南阳张仲景大厨房股份有限公司的香菇酱是的全国首创产品。是南阳人的骄傲，祝企业发展壮大。我相信在该公司全体员工的努力下企业一定会发展壮大的。
工作调研报告
王东副局长带领水土保持站、水政水资源科、安全监督科的同志于2011年6月13-15日分别到景东县、镇沅县、景谷县和思茅区进行工作督查、调研，督查、调研主要内容：景东、景谷县和思茅区的水土保持监督管理能力建设初验；落实水资源费征收、反馈及使用情况；水保、水政、安全生产执法工作督查；安全生产痕迹管理、台帐建立健全，水利安全生产制度建设情况督促检查指导；镇沅县和景谷县水事纠纷调解。期间分别在景东县、景谷县、思茅区水务局对通过查阅资料，听取汇报，现场交流发言讨论，认真检查调研了上半年来水土保持、水政水资源、安全生产工作开展情况，对存在问题，作了进一步研究指导，并就下一步工作进行了安排部署。现将调研情况报告如下：
一、水土保持监督管理能力建设初验
2011年6月13-15日，按全国第一批510个水土保持监督管理能力建设县验收标准，对景东县、景谷县、思茅区的水土保持监督管理能力建设工作进行了初评验收，验收项目内容：完善配套法规体系、增强监督管理机构能力、规范监督管理工作及健全监督管理制度四部分，两县一区严格按照建设内容，进一步完善水土保持配套法规体系，做到实施办法、方案审批、监督检查、设施验收、水土保持生态补偿等规定“五完善”；进一步加强水土保持监督管理和执法机构履行职责的能力，全面实现机构、人员、办公场所、工作经费、取证设备装备“五到位”；进一步规范水土保持执法监 1
督管理工作，实现水土保持方案审批、监督检查、设施验收、规费征收、案件查处工作“五规范”；进一步健全水土保持监督管理制度，做到上级水行政主管部门对下级履行职责情况的督察制度、年度及重大水土流失案件（事件）报告制度、水土保持技术服务单位管理制度、廉政建设制度、社会监督制度“五健全”。通过三年不懈努力，两县一区完成了水土保持监督管理能力建设的各项任务，都以95分以上的成绩达到了验收要求。验收组同时提出了进一步查缺补漏，不足的方面尽快整改完善，以待流域机构及水利部抽查、复检。
二、水政水资源、安全生产工作情况
（一）水资源管理工作。今年3月份两县一区水政监察大队认真抓好了面向全社会开展水资源保护管理宣传工作，充分利用“世界水日”、“中国水周”的有利时机，以“严格管理水资源，推进水利新跨越”为主题的水法规宣传教育活动，做到突出重点，形式创新、注重实效。营造了人水和谐的社会环境和水法制环境，为水资源保护管理工作奠定了良好的基础。认真抓好水资源费征收工作，两县（区）上半年共计征收水资源费万元。水资源费征收启用了电子票据开票，规范了征费工作，做到应收尽收，专人开票、专人管理。
（二）水行政执法工作。景东、景谷两县水政监察大队在今年3月至4月认真抓好了水行政执法人员的培训考核工作。工计培训执法人员132人，通过培训全面提升了执法人员的整体素质和履职
能力，做到知法、懂法、用法，为水行政主管部门行使最严格水资源管理的执法权。上半年两县水政监察大队开展了水资源保护和河道专项执法检查工作，严厉打击河道违法乱采砂行为，共查处水事违法案37起，水事违法查处结案率达95%以上，通过开展水行政执法检查依法取缔无证采砂，创造良好的江河采砂管理秩序，保障江河安澜、行洪河势稳定，堤防安全。为社会稳定经济发展，提供强有力的执法保障。景东、景谷两县水政执法人员对辖区内易发水事纠纷的地区进行全面排查调处，共计排查7件，其中：2件涉及两县交界较大的水事纠纷案已报市协助办理，其它水事纠纷矛盾已及时就地化解。两县辖区内未发生因水事纠纷引发群体性打斗伤亡的水事案件，确保了社会稳定。四是两县（区）上半年办理河道采砂许可证65户，规定了可采区，批准采砂量万m，征收采砂管理费万元。景东、景谷两县上半年开展水资源保护和河道采砂清理水政执法工作，完成了市级下达的水资源费征收任务。思茅区开展水行政执法工和较为滞后，下半年应抓好水政执法人员的培训，开展辖区内水资源保护和河道采砂清理专项水政执法及水资源费征收工作。
（三）安全生产工作情况开展思路清晰，领导重视，按照上级文件精神认真落实，责任明确，认真开展安全生产隐患排查治理工作，建立了水务安全生产工作管理台帐；下步工作中，各县（区）新建水源工程和小二型水库除险加固工程建设纷纷上马，工程件数多、施工单位多，施工时间集中，安全生产监管任务重，要求领导
3高度重视，落实责任，进一步明确专职安全生产监督管理人员，进一步落实企业安全生产主体责任，加强监管对象安全生产工作痕迹资料管理，健全安全生产监督管理台帐，建立健全水务安全生产监督管理制度，加强安全生产监督管理人员培训，提高安全监管人员的监督管理能力，制定水务安全生产监督管理办法，严格按照《水利工程建设安全生产管理规定》着重抓好水利工程建设项目安全生产监督管理工作，逐步摸索建立一套适合我市水务安全生产监督管理办法，力保我市水务安全生产监管工作稳步向好。
三、现场调解镇沅县振太乡秀山村团山上、下组和景谷县民乐镇嘎福村水事纠纷
2011年6月14日，中午1：30，在镇沅县振太乡政府大会议室，市局王副局长、水政水资源科、水保站、安全监督科、城区水库水政大队、镇沅县和景谷县水务局领导、水政大队、乡镇领导、村级领导、村民小组长和村民当事人代表参加调处会议。首先，听取了镇沅、景谷两县水事纠纷发生的经过，两县水政监察大队到实地调解水事纠纷情况，由市级协调组王东副局长和罗家祥支队长进行水法规宣传教育，并针对水事纠纷双方争水源实际进行分析调解。根据《中华人民共和国水法》第五十七条第二款之规定：“在水事纠纷解决前，当事人不得单方面改变现状”。现正处两季丰水期，镇沅县振太乡秀山村团山上、下组不允许再破坏景谷县民乐镇嘎胡村三组修建的饮用池和水管，不得采取阻水改变水的流向现状。继续给嘎胡村三组群众的饮水取用，保障民生。景谷县嘎胡村
三组在辖区范围内尽快寻找水源，如找不到水源的情况下，由市级从修建小水窑建设项目给予列项支持。
二〇一一年六月十八日