职务履行报告

　　随着即将结束的XX年，大家在总结这一年所带来的成果的同时，也充满对未来的希望。在我的新职位上，我经过一年的工作，总结如下：

　　在领导和同事们的关心、帮助和支持下，我紧密围绕“安全生产”这一核心工作，充分发挥自己的工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率。在以“服从领导，团结同志，认真学习，扎实工作”为准则的指导下，我始终坚持高标准、严要求，将“安全第一”放在首位。通过严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章，我完成了各项工作任务。同时，我高度重视学习，在提高自身综合素质上下了很多功夫。

　　一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质

　　为了做好班组基础工作，我坚决要求自己，注重以身作则、以诚待人。首先，作为一名保安人员，我理解自身的工作和价值，并正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益之间的关系。我甘愿奉献、诚实敬业，尽己所能为团队做出贡献。其次，在技能方面，在细心学习他人的长处、改掉自身不足，并虚心向领导、工程师和同事请教的过程中，我在技术上也得到了很大的提高。

（二）严于律已，不断加强作风建设

　　在我眼中，耐得平淡、舍得付出、默默无闻是一名优秀保安人员的基本准则。因此，我始终注重作风建设，将重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，我始终遵循制度、纪律自己的言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，与同事团结一心。在团队工作中，我始终不计较自己的付出与所得，与同事心往一处想，劲往一处使，真正做到把工作圆满完成。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但在管理上还存在程度不够严的问题，学习和技术中还有进一步的努力空间。与一些有经验的同事相比，我还存在一定的差距。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，及时提出合理化建议和解决办法，确保站场的安全生产和气体供应的平稳运转。同时，我也会提高自己的工作创新意识，保持敢于尝试、勇于创新的精神。

　　总之，这一年来，我在保安方面具备了一定的能力，取得了一些成绩。但与领导和同事们的期望相比，还存在明显差距。在未来的工作中，我会认真负责，充分发挥自身优势，尽心尽职，尽己所能地为公司的事业和团队的发展做出贡献。

　　在公司领导的指导和支持下，我们在XX年按照公司的工作要求，以“上水平，创效益，树品牌”为发展目标，本着“服务第一、客户至上”的原则，秉承“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，不断开展各项优质服务工作。现总结一下本年度的工作，包括经验与教训，以期为XX年的工作打好基础。

　　1.人员管理

　　由于保洁部门实行夜班后，员工情绪起伏不定，给工作带来了很大困难。为此，我们与员工进行了多方面的沟通，稳定了员工情绪，保证了工作的顺利进行。通过针对不同岗位需求的考核，我们重点加强了对人员的合理配置和工作负荷的控制。同时结合工作特点和要求，我们也对班次和值班时间进行了调整。经过这些措施，在不增加人员的情况下，成功地满足了保洁的运行要求。目前，我们有14名员工，本年度有9人发生调职或离职情况，其中1人被调职到库区，8人离职。

　　2.培训

　　对新进保洁人员进行了清洁理论培训，以及针对不同岗位的实际操作培训，使得保洁员掌握了保洁工作中的必要知识，达到了写字楼保洁工作的要求。除了《保洁工作手册》的培训，还结合了实际情况，重点培训了清洁剂的分类和使用、清洁程序、不锈钢饰物、家具、烟灰盅、壁纸、电梯的保养、以及锈的处理等内容。同时，也加强了员工考核制度的培训和有关贯标知识的教育，使员工对工作具有责任心，目前员工已能够按照规定标准完成工作，但在遵守工作纪律、行为举止等细节方面仍需要监督和管理。下一步将加强这方面的培训并使之成为员工的习惯。

　　通过不断的培训和磨合，保洁员工已经适应了现有的管理模式和工作程序，人员基本稳定。在集团公司领导指导下实行了“无人清洁”和“本色清洁”，取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行，为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有的一个保洁员配置7F-16F基本能够在30分钟内解决任何可能出现的卫生问题，但在高峰期11F-16F经常存在保洁员无法进入男卫生间的情况，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面，加强了清洁频率，改为随时清洁，污脏发现立即清洁，恢复其原有状态，取得了好的效果，但清洁成本略有增加。近期由于二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，尽管加强了清洁工作，但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本也有所增加。随着施工的结束，将进行彻底清洁，以达到卫生标准。为保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟进行一次吸尘。

　　保洁工作已经完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订，日常维护了大厦公共区域的卫生工作，完成了新入驻楼层的开荒工作，对大厦的石材进行了晶硬处理，保养地毯，完成了垃圾的清运工作，完成了大厦外墙的2次清洗，完成了外围地面的冲刷工作。同时，对B1车场每月进行两次的清洁工作（不负责日常保洁工作），完成了特约清洁服务，并且对库区石材地面进行了两次晶面处理，清洗地毯、床头和沙发。还完成了3楼地毯的清洗工作。

　　(10)定期进行木质上蜡保养工作，每季度一次。在绿化方面，大厦于5月采购了约100颗绿植，其中办公室和大堂内的绿植生长情况一般，而其他区域由于日照不足、潮湿度不够、通风不畅等不良环境因素的影响，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大多数植物已死亡，其他存活的绿植也失去了观赏的价值。为克服这些不良因素，在养护过程中我们努力更换土壤、增加养分、及时杀虫，并定期进行集中养护。此外，成功繁殖了两株夏威夷椰子。在XX年，我们建议公司考虑外包室内绿化，以确保绿植的观赏性。对于外围绿化，由于未能及时进行补种，我们计划在XX年4月重新设计绿化。附加一张XX年5月份购绿植明细表，详细记录了各种绿植的购进数量、现有数量和死亡数量。

　　在有害生物防治方面，为满足创建国家卫生城的要求，保洁进行了大厦彻底消杀，符合国家卫生规定。针对不同的季节，我们对老鼠和蚊蝇分别进行了灭杀，并取得了较好的效果。在卫生质量监督方面，随着ISO9001-XX质量体系的推行，我们加强了工作质量的监督，填写了相关的表格，并制定了各种记录和制度来控制工作质量。同时，我们总结并改正了工作中出现的问题，取得了显著的成效。

　　在成本控制方面，XX年保洁平均清洁费用为5500元/月。在清洁用品方面，客用品相对难以控制，例如每月使用的卷纸费用近1300元，洗手液费用近220元。石材养护每月需花费近1000元。

　　我们在工作中存在一些问题，包括外围车场油污无法有效清除，现有人员的日常保洁频率与公司要求还有一定差距，在不增加人员的情况下难以达到标准，以及冬季药店卫生无法达到标准。解决方案包括考虑购置自走式全自动洗地机、增加保洁人员数量等。

　　大厦已经投入使用两年，石材的防水、防油和防污能力已经下降。为了预防石材出现水斑、风化等问题，我们计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

　　在保证卫生符合标准的前提下，频繁使用设备会增加清洁设备更换配件的费用。例如，为了确保电梯地毯的卫生达到标准，我们要求每20分钟吸尘一次，每天需要近90次吸尘。在XX年，我们在保洁工作方面取得了一定的提高，但在工作细节方面还存在不足。我们将在公司领导的指导下，全体保洁员的共同努力下，在XX年取得更好的表现。常用的清洁剂需要根据比例兑好后分配使用，以控制使用量。