2023年作风建设自查分析报告

　　根据省市统一部署，我局立即通知干职工开展窗口单位工作作风专项治理与检查，并在县、乡两级人社部门窗口单位全面安排部署。以下是自查自纠的情况汇报：

　　一、高度重视，精心部署

　　1. 我们及时成立窗口单位作风建设工作领导小组，由党总支书记、局长担任组长，分管局长担任副组长。各股室负责人和窗口代表成为小组成员。

　　2. 机关全体和各经办机构分别召开窗口建设专题会议，传达省人社厅制定的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》等相关精神。我们强调了20项禁止的纪律要求，并要求窗口工作人员务必加强自我约束，强化机关作风建设。

　　3. 结合我局实际情况，我们在严格执行纪律规定的基础上，出台了《关于办公电脑使用的管理规定》，并强化了日常督查工作。

　　二、强化措施，切实对照整改

　　我们落实了整改措施，通过专项检查和自身反思，强化了窗口工作作风建设。我们认真对照相关要求，发现问题并及时整改，提高了服务能力和服务质量。

　　一、完善“五制”、“四公开”、“三亮明”机制

　　在提高政务服务质量方面，我们需要建立健全“五制”、“四公开”、“三亮明”机制。在“五制”方面，我们要推行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。在“四公开”方面，要公开办事程序、办事依据、办事时限以及办事结果。在“三亮明”方面，管理人员要公布自己的身份、承诺和职责。

　　二、透明公开政务信息

　　我们应该利用各业务经办机构公示栏、显示屏和局网站等多种渠道，以公开透明的方式发布政务信息，并及时更新与服务事项相关的工作职责、工作人员信息和办事流程等信息，让人们能够了解政府的措施和需要遵守的程序。

　　三、规范干职工行为

　　为了提高服务水平，我们需要让全局干职工挂牌上岗，着装整洁，威严端庄，严格遵守工作纪律，确保服务对象得到最好的服务。我们要做到“三有”（迎来有声音，问有回答声音，走有送声音）和“四不”（不将不良情绪带到服务窗口，不推诿扯皮敷衍、不为难服务对象、不与服务对象发生冲突），以及“五个用心”（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心），确保服务对象得到高质量的服务。

　　四、整洁的服务环境

　　除了规范服务人员的行为，我们还应该营造一个温馨宜人的服务环境。我们可以在服务窗口放置盆景花卉、饮水机、休息椅和老花镜等便民设施，保持整洁有序，并营造舒适的氛围，来让人们有更好的服务体验。

　　五、创新服务举措

　　我们应该主动联系用人单位和群众了解他们对政府服务的需求，在建立联系沟通机制的同时，通过提供一对一的服务和开展座谈会、发放调查问卷等方式，收集民意和建议。我们还应该定期邀请群众代表和服务对象进行民主评议，以了解大众的反馈，不断创新和调整服务方式。

　　六、加强纪律巡查，定期通报

　　我们还需要加强纪律巡查， 定期到服务大厅检查守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影等方面的纪律问题。一旦发现问题，我们将记录在案并及时通报，并作为年终考核依据。

　　三、真抓实干，务求实效

　　一是要强化监督和问责机制建设，加大对不作为、懒散和散漫的治理力度。我们还要制定投诉程序，畅通监督渠道，公布投诉电话和投诉范围，组织办公室和聘用社会“监督员”进行明察暗访，并不间断强化跟踪监督，及时督促整改问题，并对顶风违纪者进行严肃问责。

　　二是要深入开展优质窗口评选活动。我们要从基层单位抓起，培养、树立、宣传和推广先进典型。通过以点带面、整体推进，树立良好形象，进一步提高干部职工的文明素质和服务意识，规范服务行为，并提高工作效率。

　　下一步，我们局将进一步加强窗口单位的作风建设，增强执行力和检查监督，以形成科学的监督制约和考核机制。同时，我们将进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提高。我们还将进一步简政放权并规范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效地克服懒政和怠政，坚决纠正不作为和乱作为现象的发生。