试用期个人总结报告5篇 试用期个人总结怎么写比较好
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在过去的半年中很有幸加入到__X公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结:
一、不断加强学习,素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中,由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的直接窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的态度,在不断总结日常工作提升交流技巧的同时,参看一些优秀的实例和经验分享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的复杂的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流,强于协助协调,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能,勤于观察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终,一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品知识的更新、学习,客服经验的总结、完善,是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观,加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人需要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加,许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法,所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训,预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
半年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年相信我会与__X共同成长!
从报到的那一天开始,我就被安排到__小区支行,给我的感觉,这里的同事都特别的友善,不计较个人得失,对于我这个新来的员工,都是毫无保留,有什么就教给什么。
九月十六号开始,我就加入了工作,先认识了一些硬件设施,学习了怎么填写各种单据,有定期存单、存折开户,建行龙卡开户,转账、汇款单据的填写,跨行转账,挂失单的填写,以及各种特殊业务,比如更换工资存折,消磁换本,消磁换卡,维护个人信息等。这些在一开始对于我来说都是新的,从未接触过,我就拿笔和本做笔记,说过的东西以便事后再慢慢消化。同时,在大厅要学会怎么说标准的服务用语。
客观原因所致,客户很多,时刻都会出现客户咨询问题的情况,还有柜员机的一些使用方法,经常,问我的问题我都无从回答,我只好再跟同事们问,然后再答复客户,很长一段时间,经常会听到客户说我是新来的,感觉自己很没面子,心想,一定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。
不再记得度过了多少个日日夜夜,我从外面转入里面了,刚到柜台,不知所措,看着别人操作很简单,我自己却是摸不着头脑,就坐在同事的后面看人家怎么操作,怎么跟客户交流,电脑屏幕上哪些是该捕捉的重点信息,不同的业务的不同做法。开工资的最简单,也是我最先掌握住的。
不管面对什么,首先问清办什么业务,然后自己心里明白该用哪个交易码,认真做好每一步,敲对每一下键盘,不能忘了让客户签字,有些是给客户的回执,相当一部分是签完字银行留存的,不能少了单据,错误无大小,一旦出错很麻烦。办业务讲究速度,更重要的是精准。认真、微笑服务好每一位顾客,不急不躁,来去有迎有送,这就是服务的窗口。
经过数天的学习,自己也或多或少悟出了其中的道理,后来就自己在窗口办业务,从拙劣到一点点熟练,同事们都在热心地告诉我我所不会的,很感激。有时觉得一些业务很繁琐,也有过厌倦,但客户来了,决不能拒绝,银行就是为客户服务的,刚开始,办卡开电子银行很不习惯,经常犯错,但后来接触的多了也就会了,熟练了,经历了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是非常令我伤脑筋,活期、定期存折,龙卡,尤其是卡丢了的情况,有时会打错单子,就更使得业务繁琐,还好有同事不厌其烦地指正,给自己一次次提醒。
盖章和签字是必不可少的内容,有的要盖公章,有的要盖讫章,有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章,有的不能少了个人名章,存取大数额的要主管授权签字,点好钱,钱是绝对不能差的,手点,机点,都是必须的,跟客户核实好钱数,在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至,这就更要擦亮我们的眼睛,看清每一张不同面额的钞票,进来的假币一律不能再递出窗口,这是行规,更是原则,但要和客户解释清楚,只有得到客户的配合,才有我们不断提升的业绩,因此,我们更要服务群众,奉献社会。
有些还需要个人身份证件以及复印件、核实件,一切都要心中有数,该怎么做信手拈来。工作中,很重要的一点,我们不能忘记要善于发现目标客户,积极主动营销我们的各项产品,比如信用卡,电子银行,保险,基金等,本着为客户着想、负责的态度向客户推荐,尽可能达到预期目的。
一天的工作从押账开始,又从结账结束,早起,晨会完,开始准备,拨好日期,开始一天紧张忙碌的工作,晚上到下班时间,更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较,大事有原则,但是,银行工作没小事。
再多的文字不能表达我此时的感受,在建行,在税钢小区支行工作是我的荣幸,结识了这些同事是我更大的荣幸,感谢亲朋对我工作的支持,感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助,今后定当加倍认真努力地工作,以优异的业绩作为回报大家的礼物。
短暂的试用期结束,即将转正。对就业期间的工作做一个总结,一起学习。
我是__,现在在公司快个月了还不知道。在公司期间,在领导和同事的关心和指导下,通过自己的努力,各方面都取得了一定的进步。现将我的工作报告如下:
来公司之前,大学毕业后,自己只有理论,没有实践。我对情况有清醒的认识,所以对未来的工作水平和状态有着渴望尝试和焦虑的双重心态。浙江中影投资有限公司为我走向职场的第一步提供了勇气和平台。
来到公司后,我知道如何在试用期内了解、理解和熟悉我的行业,这是我的重中之重。我在公司的工作是暂时协助经理处理业务。事情范围从复印和传真、往来银行、制作文件,到融入业务和与业务单位沟通。
在工作过程中,通过处理力所能及的小事,阅读以往的业务档案,与业务单位沟通,努力了解业务,了解业务,熟悉业务,掌握业务流程和细节。很高兴自己能够在相对较短的时间内适应公司的工作环境,基本熟悉了业务的整个工作流程。最重要的是接触和学习了很多相关的业务知识,很好的完成了领导布置的任务,做好了自己的本职工作,使自己的工作能力和生活方式都有了很大的进步。
因此,我要感谢领导们对我的指导和帮助,感谢他们提醒和纠正我工作中的错误。刚进入职场,工作中难免会出现一些失误,需要同事的批评和监督。但是这些经历也让我成熟起来,在以后处理各种问题的时候考虑的更加全面。与老员工相比,我的工作经验和能力差距很大。对于工作生活中不懂的问题要虚心请教同事,以充实自己。
在短短的三个月试用期里,我在工作和思想上都收获了很多。但同时我也发现了很多不足:实践经验的缺乏使我在具体工作中经常显得生涩,工作经验有待提高;对于需要继续学习的,要提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时,团队合作能力需要进一步增强。对于这些缺点,我以后会向身边的同事学习,提出专业和非专业都不懂的问题,努力充实自己,充实自己,找到自己的差距,拓展自己的知识面,不断培养和提高自己的实践能力,进一步提高自己的专业素质和工作能力。
加入__公司已经三个多月了,在公司和财务处的领导及同事们的热心帮助和指导下,我已初步了解了公司的财务方面的一些基本知识与基本操作,经过这一段时间的学习使我更一步加深了对理论知识的认识,更使我感受到了实践的重要性和自身的不足。所以,要想完成好以后的工作必须从现在开始刻苦实践,虚心学习。以下是我对三个月试用期的一个小结。
1.实习主要内容
1)办理各银行转账、存款、提现、银行承兑汇票到期承兑等。
2)负责各银行现金支票、转账支票的购买、保管以及支票的签发。
3)电算化填制银行收款、银行付款凭证。
4)登记银行日记手工账,并及时与银行对账
2.实习所失
回顾三个月的出纳工作,让我感觉到了我的很多不足之处,将实践想的过于简单,所以操作过程中显得有些眼高手低,产生了许多不必要的麻烦,总结如下:
1)开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了,终于把支票内容写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影现象都会被银行退票,从而耽误工作。
2)电算化填制银行收款、银行付款凭证时经常将日期与附件张数忘记改写。
3)登记银行日记手工账,不能及时与银行对账。
3.实习所得
1)严格按照财务制度的要求,办理银行收付款业务,以及支票的填写、签发,认识到了财务工作的严格性、规范性。
2)学习并操作用友会计软件系统,将书本与实践有效的结合起来。
3)根据记账凭证登记明细账,并学会了编制发生额及余额表。
4)学会了如何与同事们友好相处,及时完成领导交给的其他任务。
4.对公司的认识
对于公司大家有目共睹自,从接手以来,在管理方面实行了人性化的管理理念,即“人为本,德治企,共和谐”。并且先后推行了6S、竞聘上岗、戒烟禁酒等等一系列的管理办法,提高了公司的管理质量和秩序。在对待员工方面公司实行了有难必帮、有病必探、有喜必报、有丧必悼等一系列措施,加强了同事与同事之间,员工与公司之间的和谐,也让我深深的感受到了公司对员工的关怀。
要作为一个合格的出纳必须具备以下的基本要求:
4.1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。
4.2、出纳人员要恪守良好的职业道德。
4.3、出纳人员要有较强的安全意识,现金、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。
4.4、很好的沟通能力。而我对于这些要求做的还远远不够好。
在今后的工作中,我将努力提高业务水平,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1)在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2)提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中克服急躁情绪,以积极、热情、细致的态度认真对待每一项工作。
以上是我对三个月试用以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值和目标。
在此,我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
自我大学毕业来到__工作已经将近x个月了,很荣幸被我们公司所信任,成功地被录用。这段时间以来我一直勤奋工作,努力学习工作经验,首先我要感谢这段时间以来,__老师对我的照顾。
20__年x月x日,我很荣幸得加入__,成为这里的一员。还记得刚开始的时候,我对公司的同事和领导都有些害怕。因为早在大学的时候,就会有学长学姐传授经验,说有一部分的公司会欺负新员工。但是并没有,我的担心很显然是多余的。
在刚刚进入公司的时候,由于我本身就非常内向,即便我想和周围的人交流,我也会觉得害羞,于是就不敢和别人讲话。当时我和我周围的同事都不认识,最初的时候,我只是先试着眼熟他们,等到时机成熟了我再和他们打交道。但是出乎意料的,在上班第一天的午休时间里,周围的同事都纷纷跑过来跟我打交道,对于我来说简直就是意外的惊喜。
他们非常热情,我甚至有些不好意思,但是我又不想同事们觉得我矫情,所以我努力克制着自己害羞的心。那一次,是我头一回鼓足了勇气,主动向他们询问关于公司的事。我觉得人总要成长,既然我离开了大学,我就要学会去迎接各种各样的挑战,这样才能够不断改变自己。我不希望自己脚踏原地,我想要变得更优秀。
同事们似乎对我积极的态度表示有些惊讶,但是更多的是赞赏。听他们说,我在来上班之前,面试我的部长说我们部门来了个非常害羞的小姑娘,今天我来了,都想来见一见我。果不其然,刚有人上来给我打招呼我的脸就红的像个苹果似的,鼓足勇气询问问题的时候有趣极了。
有了第一天的美好开头,在接下来一段的时间里,我也开始学会了主动和他们打招呼。因为他们非常热情而且耐心,很多我不会的问题都会耐心的给我解答。我的内心很是感动,所以更加努力地工作着。
我非常喜欢我们公司的环境,我原以为办公室文员会是一份非常枯燥无味的工作,但是这里给我的感觉大不一样。除了工作时间之外,同事们都非常活跃和热情,和他们在一起,我迅速地在成长着,他们时时刻刻都在影响着我。
我非常开心能够在__公司作为一名办公室文员,在这里我得到了成长,也收获了很多。虽然这段时间以来我一直都非常刻苦努力,但是这还远远不够,我深深明白我和他们的差距,所以接下来的一段时间里,我将更加勤奋努力地工作!
试用期也结束了。回顾过去一段时间的车间工作,我也收获了很多。我已经适应了我的车间岗位,把车间的工作做好了。同时,我也想对这一时期的一份工作做一个总结。
一、学习和成长
刚进我们车间的时候,对工作情况不是那么清楚。在此之前,我没有任何这方面的工作经验,所以也是师傅带我学习,把工作做好。在很多方面,我都不确定该怎么做。同时能感觉到自己对工作不熟悉,师傅是手持的。教我,告诉我怎么操作这台机器。如何处理一些不正常的情况,通过学习,我也逐渐上手了,也知道如何做好。车间里的工作看似比较简单,其实做好也不是那么容易的。但是,经过几个月的学习,我可以做得很好。有问题会问师傅或者问同事。下班后,我不急着离开。
二、工作方面
在上手了自己的工作之后,我也是渐渐的明白了车间的工作要如何的去做,每天的任务我都是积极的去完成,对于一些比较困难的,我也是不断的思考,在提升了自己的工作能力之后,我也是会去尝试做一些之前我不太会做的,我清楚,只有不断摸索,尝试,才能在工作上面掌握更多的技巧,而且也是遇到新的问题也是不会慌乱。通过自己的努力,而今的我在面对工作的时候,也是能很熟练的做好,并且我也是不断的去挑战一些新的,有难度的工作,只有这样,自己的工作经验,水平得到提高,才能更好的在岗位上去站稳脚跟。
当然毕竟我也是只有几个月的工作时间,和其他优秀的同事去相比,还是有很多的方面是比较的欠缺,而且自己的经验也是没有他们那么的丰富,不足的地方还有蛮多的,也是需要在今后继续的努力,学习,认真做事情,来不断完善自己,让自己变得更加的优秀,同时自己也是需要好好的把之前的一些不足之处继续的改进,让自己能把工作做得更好,更好的为车间做好服务。试用期虽然结束了,但是我的工作也才刚开始不久,也是不能松懈,需要更加的主动。